劳保版·2020（第二版）教学设计-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79 公共管理与服务大类

劳保版·2020（第二版）教学设计-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类学校授课教师课时授课班级授课地点教具设计思路本课程设计以“劳保版·2020（第二版）”教材为基础，针对中职公共管理与服务大类课文秘类79，结合实际教学需求，设计了一系列与课本内容紧密关联的教学活动。旨在通过案例分析、小组讨论等方式，提升学生的实际操作能力和综合素质，确保教学内容的实用性和针对性。核心素养目标培养学生具备公共管理与服务的基本素养，提高法律意识和社会责任感；增强信息处理能力，提升沟通协调和团队合作能力；培养批判性思维和创新能力，为未来职业发展奠定坚实基础。学习者分析1.学生已经掌握了哪些相关知识：

学生在进入本课程前，已具备基础的公共管理和服务基础知识，如公民权利与义务、基本法律法规等。此外，他们可能对人际沟通、团队合作等有一定的了解。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：

学生对公共管理与服务领域有一定的好奇心，但兴趣程度不一。学习能力强者能够快速吸收新知识，而能力较弱者可能需要更多的时间和辅导。学习风格方面，部分学生偏好理论学习，而另一些则更倾向于实践操作。

3.学生可能遇到的困难和挑战：

部分学生对法律法规的理解较为困难，需要教师进行深入浅出的讲解。此外，公共管理与服务领域涉及的人际沟通和团队合作能力，可能是一些学生面临的挑战。此外，学生在面对复杂案例时，可能难以运用所学知识进行分析和解决。教学资源准备1.教材：确保每位学生拥有《劳保版·2020（第二版）》教材。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表和视频等多媒体资源，以增强教学的直观性和趣味性。

3.实验器材：根据课程需要，准备模拟公共管理情境的道具和设备，确保安全性和实用性。

4.教室布置：设置分组讨论区，提供舒适的讨论环境，并布置实验操作台，便于学生进行实践操作。教学过程设计一、导入环节（5分钟）

1.创设情境：展示一段公共管理与服务领域的真实案例视频，引导学生思考案例中涉及的管理与服务问题。

2.提出问题：针对视频内容，提出问题，如“在这个案例中，公共管理者如何处理突发事件？”

3.学生讨论：分组讨论，分享各自的观点和看法。

二、讲授新课（15分钟）

1.公共管理与服务的基本概念：讲解公共管理与服务的基本定义、特点及重要性。

2.公共管理与服务的基本原则：介绍公平、公正、公开、效率等原则在公共管理与服务中的应用。

3.公共管理与服务的主要职能：阐述公共管理与服务的主要职能，如政策制定、资源分配、公共服务等。

三、巩固练习（10分钟）

1.案例分析：提供与教学内容相关的案例，要求学生分析案例中的管理与服务问题，并找出解决方案。

2.小组讨论：分组讨论，分享各自的分析结果和解决方案。

四、课堂提问（5分钟）

1.针对讲授新课的内容，提出问题，检查学生对新知识的理解和掌握程度。

2.学生回答问题，教师给予点评和指导。

五、师生互动环节（10分钟）

1.教师提问：针对案例分析和课堂提问环节，教师提问，引导学生深入思考。

2.学生回答：学生回答问题，教师给予点评和指导。

3.小组讨论：教师引导小组讨论，促进学生之间的交流与合作。

六、核心素养拓展（5分钟）

1.案例模拟：组织学生进行公共管理与服务案例模拟，提升学生的实践能力。

2.学生展示：各小组展示模拟过程，教师给予点评和指导。

七、总结与反思（5分钟）

1.教师总结：回顾本节课的教学内容，强调重点和难点。

2.学生反思：学生总结自己在课堂上的收获和不足，提出改进措施。

总用时：45分钟拓展与延伸1.拓展阅读材料：

-《公共管理与服务案例分析》：选取与教材内容相关的案例，如社区服务、公共安全、环境保护等领域的成功案例，供学生阅读和分析。

-《公共管理与服务法规汇编》：提供公共管理与服务相关的法律法规汇编，帮助学生了解政策背景和实际操作规范。

-《公共管理与服务实务指南》：介绍公共管理与服务的基本实务操作，包括沟通技巧、团队建设、项目管理等。

2.课后自主学习和探究：

-学生可以根据个人兴趣选择一个公共管理与服务领域进行深入研究，如城市规划、社会保障、教育管理等。

-鼓励学生利用图书馆、互联网等资源，收集相关资料，撰写研究报告或小论文。

-组织学生进行角色扮演，模拟公共管理与服务场景，如模拟社区活动策划、突发事件处理等，提升学生的实践能力。

3.知识点拓展：

-公共政策制定过程：分析政策制定的理论基础、程序和方法，探讨政策效果评估。

-公共服务创新：研究公共服务创新的理念、模式和实践案例，探讨如何提升公共服务质量。

-公共管理伦理：探讨公共管理中的伦理问题，如权力滥用、腐败现象等，以及如何建立有效的道德规范。

4.实用性强的实践活动：

-组织学生参与社区服务活动，如环保宣传、志愿者服务等，将理论知识应用于实践。

-邀请公共管理与服务领域的专家进行讲座，分享实践经验，拓宽学生的视野。

-设立模拟公共管理实验室，让学生在模拟环境中进行决策和执行，提高解决问题的能力。作业布置与反馈作业布置：

1.阅读教材中“公共管理与服务案例分析”部分，选择一个案例进行分析，撰写一篇不少于500字的案例分析报告，包括案例背景、问题分析、解决方案和总结。

2.设计一个简单的公共管理与服务项目方案，包括项目目标、实施步骤、预期效果和风险评估，要求方案具有实际操作性和可行性。

3.收集并整理与公共管理与服务相关的法律法规，整理成一份清单，并简要说明每项法规的主要内容。

作业反馈：

1.对学生的案例分析报告进行批改，重点关注学生对案例背景的把握、问题分析的深度、解决方案的创新性和总结的准确性。

2.对项目方案进行评估，检查学生是否能够将所学知识应用于实际项目设计，同时关注方案的可行性、创新性和实用性。

3.对法律法规清单进行审核，确保学生能够准确理解和掌握相关法规。

具体反馈内容如下：

1.案例分析报告：

-对案例背景的描述是否清晰、准确。

-问题分析是否全面，是否能够识别出案例中的关键问题。

-解决方案是否具有针对性和可行性，是否能够有效解决案例中的问题。

-总结是否到位，是否能够从案例中提炼出有价值的经验和教训。

2.项目方案：

-项目目标是否明确，是否符合公共管理与服务的基本原则。

-实施步骤是否合理，是否能够确保项目顺利进行。

-预期效果是否具体，是否能够量化评估项目成果。

-风险评估是否全面，是否能够提出有效的风险应对措施。

3.法律法规清单：

-是否涵盖了公共管理与服务领域的核心法规。

-法规内容是否准确，是否能够正确解释法规的适用范围和具体要求。

在反馈过程中，教师应鼓励学生提出疑问，并针对学生的反馈进行个别辅导，帮助学生改进作业中的不足，提升学生的综合能力。同时，教师应定期组织学生进行作业交流，分享学习心得和经验，促进学生的共同进步。板书设计①公共管理与服务概述

-公共管理：定义、特点、职能

-公共服务：定义、特点、类型

②公共管理与服务原则

-公平原则

-公正原则

-公开原则

-效率原则

③公共管理与服务流程

-政策制定

-资源配置

-公共服务提供

-效果评估

④公共管理与服务案例分析

-案例背景

-问题分析

-解决方案

-案例总结

⑤公共管理与服务法规

-法律法规名称

-主要内容

-适用范围

⑥公共管理与服务伦理

-伦理原则

-伦理问题

-伦理决策课后作业1.实际案例分析

-题目：请分析以下案例，指出案例中存在的问题，并提出改进建议。

-案例背景：某城市为了提高居民生活质量，决定在市中心新建一个公园。但在公园建设过程中，由于缺乏有效的公众参与和沟通，导致居民对公园的设计和建设方案不满，出现了抗议活动。

-答案要点：问题包括缺乏公众参与、沟通不足、设计方案不符合居民需求等。改进建议包括加强公众参与、完善沟通机制、调整设计方案以符合居民需求。

2.公共政策制定

-题目：假设你是政策制定者，针对以下问题，制定一个初步的政策方案。

-问题背景：某地区面临着环境污染问题，尤其是空气污染严重。

-答案要点：政策方案应包括污染源治理措施、空气质量监测体系建立、环保宣传教育等。

3.公共服务创新

-题目：以你所在社区为例，设计一项公共服务创新项目，并说明其预期效果。

-答案要点：项目可以是社区图书馆服务优化、社区健康促进活动、社区绿化工程等，预期效果应包括提升居民生活质量、增强社区凝聚力等。

4.公共管理伦理

-题目：讨论以下公共管理伦理问题，并提出你的看法和建议。

-问题背景：某