社会工作者考试经典试题及答案

社会工作者考试经典试题及答案一、单选题1.社会工作者小李在为社区残疾人服务的过程中，经常为服务对象提供康复信息咨询，并且帮助残疾人连接医疗资源。小李的做法体现了社会工作者在残疾人服务中扮演的（）角色。A.治疗者B.倡导者C.使能者D.经纪人答案：D。解析：经纪人角色是指社会工作者为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。小李为残疾人提供康复信息咨询并连接医疗资源，符合经纪人角色的定义。2.某社区老年人比例高，独居高龄老人较多，这些老人对环境的适应力下降，生活自理能力不足，因此，对他们进行社区照顾十分必要。下列社会工作服务中，属于社区照顾的是（）。A.倡导尊重老人的社会风尚，促进社区和谐B.联系社会各界，调动资源，满足老人生活需要C.培养老人骨干分子，带动社区老人参与社区事务D.整合社区资源，兴建大型养老机构以满足养老需求答案：B。解析：社区照顾是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。联系社会各界，调动资源满足老人生活需要属于社区照顾的范畴。A选项倡导风尚不属于直接的照顾服务；C选项培养骨干参与社区事务并非针对老人生活照顾；D选项兴建大型养老机构不符合社区照顾在社区中提供服务的理念。3.某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（）。A.建构社会资本B.促进人与社会环境的相互适应C.维持社会秩序D.促进社会和谐答案：B。解析：社会工作对服务对象的功能有促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。该机构为新居住家庭提供就业辅导增强其能力，开展社区教育建立支持网络，目的是让服务对象更好地适应所在社区环境，体现了促进人与社会环境的相互适应。A选项建构社会资本是对社会的作用；C、D选项维持社会秩序和促进社会和谐也是对社会的作用。4.初中生小影平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌，打球。根据马斯洛的需要层次理论，小影的这种想法是出于（）。A.对安全的需要B.对归属与爱的需要C.对尊重的需要D.对自我实现的需要答案：B。解析：马斯洛的需要层次理论把人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。归属与爱的需要包括一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。小影希望和同学们一起唱歌、打球，是渴望与同学建立良好关系，属于归属与爱的需要。5.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主。小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的（）。A.心理健康服务B.救助服务C.学校社会工作D.矫治服务答案：C。解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。它包括治疗型学校社会工作（针对问题学生进行辅导）、变迁型学校社会工作（针对学校生活环境、同学关系的调适等）和社区—学校型学校社会工作（把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系家长、实现家—校沟通等）。小周针对学校出现行为偏差的学生，通过家访与家长沟通来调整学生偏差行为，属于社区—学校型学校社会工作，所以选C。6.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有必要的话，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则答案：D。解析：A选项，社会工作者应尊重服务对象的知情权，向服务对象说明服务方法等情况；B选项，社会工作者必须在取得服务对象同意的情况下才能披露其个人信息和隐私，除非有法定的特殊情况；C选项，在特殊情况下，如服务对象的行为涉及危害他人生命安全等，社会工作者可在一定程度上打破保密原则；D选项，如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者应采取适当措施保护生命安全，不必恪守服务对象自决原则，该说法正确。7.社会工作者在为服务对象提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。这时社会工作者扮演着（）的角色。A.服务提供者B.倡导者C.政策影响人D.支持者答案：D。解析：支持者角色是指社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。题干中社会工作者鼓励服务对象自强自立，符合支持者角色的特点。8.社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你到底是怎样看待自己的呢？”小王运用的个案工作技巧是（）。A.澄清B.自我披露C.摘要D.对质答案：D。解析：对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。小王指出服务对象言语中前后矛盾的地方，让服务对象面对自己对自己看法的不一致，运用的是对质技巧。9.社会工作者小董为智障人士开展就业培训，并通过就业指导帮助他们找到合适的工作岗位。小董的上述工作属于（）范畴。A.康复服务B.教育服务C.矫治服务D.就业服务答案：D。解析：就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务，包括就业辅导、就业培训、职业设计等内容。小董为智障人士开展就业培训并指导其找工作，属于就业服务范畴。10.社会工作者在社区工作中通常要与各种组织建立互信的关系，以便协同解决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的是（）。A.根据组织之间的关系变化随时调整自己组织的形象B.努力说服不同意见的组织认同自己组织的立场C.在合作过程中尽量了解各方的共同利益所在D.避免通过中间组织与其他组织交往答案：C。解析：在与组织交往中，要建立和维持组织间的良好合作关系，关键在于了解各方的共同利益所在，通过清晰的沟通与协调，达成共同的目标。A选项根据组织关系变化随时调整自身组织形象不利于保持组织的稳定性和独立性；B选项努力说服不同意见的组织认同自己组织立场容易引发冲突；D选项可以通过中间组织拓展与其他组织的交往，并非要避免。11.社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（）技巧。A.聆听B.同理C.分享感受D.体谅答案：B。解析：同理是指社会工作者能够体会服务对象的感受，也能敏锐地察觉服务对象感受的变化。题干中社区工作者跨越各种差异去理解居民内心世界，感觉居民的感觉，符合同理技巧的定义。12.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（）。A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量答案：B。解析：小组工作的特点之一是小组组员问题的共同性或相似性，组员在小组中通过与其他组员的互动和交流，利用小组动力来解决个人社会心理功能性方面的问题。A选项是个案工作的功能；C选项中组织服务对象参与机构决策并非小组工作的主要特点；D选项中“提高他们的能力和意识，共同改善生活质量”表述不够准确地体现小组工作利用组员间关系解决问题的核心特点。13.某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（）。A.既实现了任务目标，又实现了过程目标B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标D.既没实现任务目标，也没实现过程目标答案：C。解析：任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。本次会议未达成一致解决方案，说明任务目标未实现，但双方加深了了解并同意继续磋商，体现了促进了居民间的沟通和合作，实现了过程目标。14.社会工作者小张在社区举办了“社区工作者能力建设小组”。在小组进行过程中，大家围绕老年志愿者队伍培育展开了激烈讨论，一部分社区工作者认为社区工作繁重，老年人又有突发疾病风险，这项工作应暂时放一放；另一部分社区工作者认为老年志愿者队伍的培育可以促进社会互助，建设关怀社区。双方争论不休，都希望小张能支持自己的观点。这时，小张宜采取的做法是（）。A.不做决断，提供资料信息，分析利弊B.及时切断争论，引导讨论焦点转移C.鼓励比较内向和害羞的成员发言D.让小组成员轮流发言，阐述自己的观点答案：A。解析：在小组工作中，当组员之间出现争论时，社会工作者应保持中立，不偏袒任何一方，为组员提供资料信息，分析利弊，帮助组员自行做出决定。B选项切断争论不利于组员充分表达意见；C选项鼓励内向成员发言与解决当前争论问题无关；D选项让组员轮流发言只是形式，不能有效解决争论焦点。15.社区工作者在接触居民时常用的技巧主要有（）、展开话题、维持对话和结束对话。A.如何介绍自己B.如何接触居民C.进入社区D.进行家庭访问答案：A。解析：社区工作者在接触居民时常用的技巧包括如何介绍自己、展开话题、维持对话和结束对话。介绍自己是与居民接触的第一步，有助于建立初步的信任关系。16.社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。A.举办社区运动会B.建立居民科普宣传小组C.组织社区巡逻D.开展老年人健康知识讲座答案：C。解析：社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。组织社区巡逻可以预防和减少社区内的违法犯罪行为，维护社区的安全和秩序，属于发挥维持社会秩序功能的活动。A选项举办社区运动会主要是丰富居民文化生活；B选项建立居民科普宣传小组是传播知识；D选项开展老年人健康知识讲座是关注老年人健康。17.某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。A.老王向小张介绍机构的部门及分工B.老王向小张讲解机构服务对象特征C.老王向小张分析机构服务介入特点D.老王向小张解释机构目标选择方向答案：A。解析：行政性督导的内容包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调与沟通、工作监督、总结和评估等。向小张介绍机构的部门及分工属于安置和引导工作人员的内容，体现了行政性督导。B、C、D选项属于教育性督导的内容。18.社会工作者小李对某服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助。不过，这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的（）。A.自我披露B.提供信息C.提供建议D.提出忠告答案：A。解析：自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。小李分享自己类似经历及处理方式，属于自我披露技巧。19.在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于（）。A.分享以往经验B.巩固和组员的关系C.发现小组领袖D.组员对自我的理解答案：D。解析：角色扮演是一种引导组员通过体会他人的处境来理解他人的感受和想法的方法。在处理小组冲突时，通过角色扮演，组员可以站在不同角度去看待问题，从而加深对自我和他人的理解。A选项分享以往经验并非角色扮演在处理冲突中的主要作用；B选项巩固组员关系不是角色扮演直接达成的效果；C选项发现小组领袖与角色扮演处理冲突无关。20.某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。系列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（）。A.邀请居民志愿者出席现场活动B.分配居民志愿者调试现场音响C.安排居民志愿者负责现场引导D.鼓励居民志愿者担任活动主持答案：D。解析：促进志愿者成长意味着要为志愿者提供机会，让他们能够提升自己的能力和技能，拓展自己的经验。鼓励居民志愿者担任活动主持，给予了志愿者更具挑战性的任务，有助于志愿者在组织、表达等方面得到成长和锻炼。A选项邀请出席活动不能促进其成长；B、C选项的任务相对较为常规，对志愿者成长的促进作用不如担任活动主持明显。21.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，负责入户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。A.服务对象B.社会问题C.工作过程D.工作者本身答案：A。解析：教导有关服务对象的知识是指督导者要教导被督导者了解服务对象的特点和需求。老蔡示范接触体弱老人的技巧，是在让小吕了解如何更好地与体弱老人这一服务对象进行沟通和互动，属于教导服务对象的知识。22.社区工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）。A.组织技巧B.支持技巧C.策划技巧D.动员技巧答案：D。解析：动员技巧是指社区工作者激发居民参与的动机和热情，引导居民积极参与社区事务。通过家访、教育讲座等形式引导居民认识和关心居委会功能，正确行使权利和履行义务，是在动员居民参与居委会选举相关事务，运用的是动员技巧。23.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（）。A.心理学家巴甫洛夫总结的经典条件作用理论B.美国著名心理学家斯金纳提出的操作性条件作用理论C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论D.美国的汉金斯创立的心理社会理论答案：D。解析：行为治疗模式的思想来源主要有经典条件作用理论（巴甫洛夫）、操作性条件作用理论（斯金纳）和社会学习理论（班杜拉）。心理社会理论是另一种社会工作理论，并非行为治疗模式的思想来源。24.社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动，对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点，其中错误的是（）。A.居民参与社区活动需要时间和经费的保证B.居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧C.居民参与社区活动主要受环境因素的影响D.居民愿意参加与自身利益相关的社区活动答案：C。解析：居民参与社区活动受多种因素影响，包括个人因素（如态度、兴趣、知识、技巧等）、环境因素（如社区资源、活动安排等）和制度因素（如参与机制等）。不能简单地说主要受环境因素影响，C选项说法错误。A选项时间和经费保证是参与的客观条件；B选项具备参与知识和技巧有助于更好地参与；D选项居民通常对与自身利益相关的活动更有参与意愿。25.社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（）。A.社会目标模式B.发展模式C.互动模式D.治疗模式答案：B。解析：发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升，通过小组活动促进组员发掘自身潜能，增强社会适应能力。小周策划的小组活动以培养社区归属感、发展个人与社会环境互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主，符合发展模式的特点。26.社会工作者小李在为流动儿童开办的成长小组中，发现这些孩子因父母工作忙而无暇关心，因此学习困难。针对这一情况，小李从志愿者中挑选了部分有能力的大学生组成志愿服务小组，定期为这些孩子辅导功课。小李的做法体现了社会工作（）的特点。A.多方协同B.强调专业方法C.注重专业价值D.促进发展答案：A。解析：多方协同是指社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常需要与政府部门、社会组织、服务对象及其家庭等多方面进行合作、协调，共同解决问题。小李联合志愿者组成志愿服务小组为流动儿童辅导功课，体现了多方协同的特点。27.社区工作者通过定期举办楼门（单元）居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫的问题，制定和宣传“楼门（单元）文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。这种行为属于社区工作地区发展模式中的（）策略。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与答案：B。解析：团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者可以通过组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。通过举办楼门居民小组会议解决楼道问题，制定文明公约，培养居民爱护公共空间意识，属于团结邻里策略。28.社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）。A.婉拒赠送，表示感谢B.接受赠送，转赠同事C.婉拒赠送，结束服务D.接受赠送，表示感谢答案：A。解析：社会工作者应避免接受服务对象的礼物或其他不当利益，以免影响专业关系的客观性和公正性。小赵应婉拒总经理赠送的优惠券并表示感谢。B选项接受并转赠同事不符合伦理要求；C选项结束服务过于极端；D选项接受赠送违背了专业伦理。29.社会工作者小王在某个青少年抗力小组中发现，有的组员会因为一些小问题与其他组员发生冲突，他们在应对冲突时，有时能理性面对，有时则出现逆反情绪。这说明青少年的情绪发展呈现出（）的特点。A.两极性B.随意性C.差异性D.稳定性答案：A。解析：青少年的情绪发展呈现出两极性的特点，即情绪容易从一个极端走向另一个极端，表现为时而积极向上，时而消极低落；时而理性冷静，时而冲动逆反。题干中组员应对冲突时有时理性面对，有时出现逆反情绪，体现了情绪的两极性。30.某社会工作服务机构组织新人职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这一做法主要是满足了员工的（）。A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.自我实现需要答案：B。解析：阿尔德弗尔的ERG理论把人的需要分为生存需要（E）、关系需要（R）和成长需要（G）。关系需要是指发展人际关系的需要。员工通过春游活动加深彼此了解，提升团体凝聚力，满足了他们发展人际关系的需求，属于关系需要。31.社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）。A.教育者B.倡议者C.顾问D.使能者答案：D。解析：使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。社会工作者协助居民表达关注、鼓励居民组织起来促进共同目标实现，是在激发居民的能力和积极性，扮演的是使能者角色。32.某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述工作体现的是志愿者管理中的（）功能。A.规划B.组织C.领导D.控制答案：B。解析：志愿者管理的组织功能包括：①志愿者组织的结构设计；②志愿者的分组、分工；③规范的制定；④制度的制定；⑤授权；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。社会工作者商量招募志愿者的数量和能力水平，属于志愿者招募及甄选的内容，体现了组织功能。33.某社区地处城乡结合部，有大量外来人口租住在社区内。一段时期以来，社区内居民财物被盗事件不断发生，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（）。A.促进社区居民团结互助，加强社区治安防范B.通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦C.通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为D.借助制定规章制度，维护社区秩序答案：A。解析：社会工作者组织本地和外来居民共同组成治安巡逻队，打破了居民间的隔阂，促进了社区居民的团结互助，同时加强了社区的治安防范，解决了社区治安问题。B选项题干未涉及居民纠纷调解；C选项没有体现矫正居民错误想法和防止违法犯罪行为；D选项未提及制定规章制度。34.社会工作者小赵的服务对象是一家大型连锁超市的员工，他们对工作环境和劳动权益等问题有诸多不满。小赵在与超市管理层沟通时，管理层认为员工的要求有些过分，双方存在较大分歧。面对这种情况，小赵应采取的做法是（）。A.增进双方沟通，寻找解决分歧的办法B.直接告诉超市管理层员工的合理要求C.支持员工的诉求，争取实现他们的要求D.劝说员工接受超市管理层的意见答案：A。解析：在处理服务对象与相关方的分歧时，社会工作者应秉持中立、客观的态度，促进双方的沟通和理解，寻找解决分歧的办法。A选项符合这一原则；B选项直接告诉管理层员工要求，没有促进双方的互动沟通；C选项支持一方诉求有失中立；D选项劝说员工接受管理层意见也没有从解决分歧的角度出发。35.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（）服务。A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料答案：A。解析：为独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务，是满足老人日常生活基本需求，属于生活保障服务。B选项健康健全服务主要涉及医疗保健等方面；C选项居家养老强调的是一种养老模式，该项目未体现全面的居家养老特点；D选项日托照料通常是老人白天在特定场所接受照顾，与题干服务内容不符。二、多选题1.社会工作者在为老年人提供服务时，需要关注的老年人的特殊问题包括（）。A.虐待和疏于照顾问题B.丧亲问题C.临终关怀问题D.自杀问题E.社会支持网络的建立问题答案：ABCD。解析：老年人的特殊问题包括虐待和疏于照顾问题、丧亲问题、临终关怀问题、自杀问题等。E选项社会支持网络的建立是为老年人提供服务的一个方面，但不属于特殊问题。2.社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。A.倾听B.同理C.体谅D.分享感受E.澄清答案：ABCDE。解析：在维持对话过程中，社会工作者可以运用倾听技巧了解服务对象的想法；同理技巧去感受服务对象的情绪；体谅技巧理解服务对象的处境；分享感受技巧与服务对象建立共鸣；澄清技巧明确服务对象的表达内容。3.下列关于小组工作概念的说法，正确的有（）。A.小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标B.社会工作使用的小组概念，通常指的是由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体C.由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的异质性D.小组工作以组员之间的互动和相互影响作为助人的主要手段E.小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程答案：ABDE。解析：小组工作中组员之间通常具有共同的需求或相似的社会问题，具有一定的同质性，C选项错误。A选项说明了小组工作的功能和目标；B选项给出了小组工作中小组的定义；D选项指出了小组工作助人的主要手段；E选项强调了社会工作者在小组工作中的引导作用。4.社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求的分析与界定E.社会工作者无须考虑居民的意见和看法答案：BC。解析：社会策划模式强调运用理性原则处理问题，注重自上而下的改变。在该模式中，社会工作者在收集资料、分析社区问题、决定方案等方面起主导作用，运用专业知识推动社区改变。A选项居民起主导作用不符合社会策划模式特点；D选项社区居民参与对社区需求的分析与界定更多是地区发展模式的特点；E选项社会工作者需要考虑居民意见，只是在决策中起主导作用。5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括（）。A.行政效率B.专业的完整性C.评估和研究D.接纳和保密E.专业价值答案：BCE。解析：社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括保障专业的完整性、开展评估和研究、维护专业价值等。A选项行政效率主要是对机构的责任；D选项接纳和保密是对服务对象的伦理责任。6.下列属于社会工作专业伦理守则内容的有（）。A.增进公共福利B.充实社会工作知识和能力C.约束个人行为D.严守受助者秘密E.维护社会正义答案：ABDE。解析：社会工作专业伦理守则的内容包括对服务对象的伦理责任（如严守受助者秘密）、对同事的伦理责任、对服务机构的伦理责任、作为专业人员的伦理责任（如充实社会工作知识和能力）、对社会工作专业的伦理责任（如维护社会正义）、对全社会的伦理责任（如增进公共福利）等。C选项约束个人行为表述不准确，不是伦理守则的主要内容。7.社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心针对小学生开办一期培训班，想了解各方面的要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架应包括（）。A.小组特征B.机构宗旨C.组员D.资源运用E.评估方法答案：ACDE。解析：小组计划书的内容框架包括理念（机构的背景、组成小组的原因、小组的理论或概念框架）、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算、评估方法等。B选项机构宗旨不属于小组计划书的内容框架。8.社会工作者在社区工作中，通常需要与各种组织建立互信的关系，以便协同解决社区问题。关于与组织交往的做法，正确的有（）。A.根据不同组织的情况选择交往策略B.主动与组织交往，不等对方主动C.以合作、参与的态度对待组织D.避免与组织的成员个人接触E.对组织的决定和意见保持中立态度答案：ABC。解析：与组织交往时，应根据不同组织的情况选择合适的交往策略；主动与组织交往能展示积极的态度；以合作、参与的态度对待组织有利于建立良好关系。D选项可以与组织成员个人接触，有助于深入了解组织；E选项在必要时可以表达自己的观点和意见，并非保持绝对中立。9.社区工作者在社区照顾中的角色包括（）。A.治疗者B.辅导者和教育者C.经纪人D.倡议者E.顾问答案：ABCDE。解析：社区工作者在社区照顾中的角色有治疗者（为服务对象提供心理及行为治疗）、辅导者和教育者（为照顾者提供辅导和训练）、经纪人（为服务对象寻找服务资源）、倡议者（为一些特殊的服务对象倡议和争取合适的服务）、顾问（就服务对象的情况向有关服务机构提供意见）。10.某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务，该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有（）。A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查B.建立社区留守儿童活动中心C.协助社区链接服务留守儿童的外部资源D.培育居民关爱留守儿童的社区文化E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络答案：CDE。解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。C选项协助链接外部资源、D选项培育社区文化、E选项推动建立亲属支持网络都有助于提升社区居民解决留守儿童问题的能力和促进社区合作，属于过程目标。A选项开展问卷调查和B选项建立活动中心属于任务目标。11.下列关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。A.社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时，不能宣泄负面情绪C.社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度D.社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象E.社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定答案：BCDE。解析：社会工作者应根据服务对象的特点和需求选择合适的服务方法，而不是使用统一规范的方法，A选项错误。B选项社会工作者在分享感受时应避免宣泄负面情绪；C选项尊重与接纳是社会工作价值观的重要内容；D选项社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象；E