2025年社会工作者之初级社会综合能力押题练习试题B卷含答案

2025年社会工作者之初级社会综合能力押题练习试题B卷含答案一、单选题1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是（）。A.社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动B.社会工作是帮助有困难的人及群体的职业性的助人活动C.社会工作注重专业价值、强调专业方法D.社会工作是注重理论的社会学科答案：D。社会工作是实务性的助人活动，并非单纯注重理论的社会学科。它强调实践，以利他主义为指导，运用专业方法帮助有困难的人，注重专业价值和专业方法的运用。2.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因。这体现了社会工作分析问题的基本观点是（）。A.人与社会环境的互动B.系统观点C.生态系统理论D.人在情境中答案：D。“人在情境中”强调将服务对象放在其生活的环境中去理解和分析问题，既要考虑个人因素，也要考虑社会环境因素，体现了人与环境的相互作用。3.小李是某社会服务机构的社会工作者，最近他为一位服务对象开展服务。在服务过程中，小李始终遵循对服务对象的接纳原则。下列做法中，体现了接纳原则的是（）。A.针对服务对象的不同问题提供不同的服务B.关注服务对象的心理需求C.尊重服务对象的宗教信仰D.满足服务对象的一切要求答案：C。接纳意味着社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，尊重服务对象的宗教信仰体现了接纳原则。A选项体现的是个别化原则；B选项是关注服务对象需求，但未体现接纳的核心；D选项“满足一切要求”是不现实且不符合专业伦理的。4.某社会工作服务机构组织新入职的员工春游，大家通过春游活动，加深了彼此的了解，提升了团体的凝聚力。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这一做法主要是满足了员工的（）。A.生存需要B.成长需要C.关系需要D.自我实现需要答案：C。关系需要是指发展人际关系的需要，通过春游活动加深彼此了解、提升团体凝聚力，满足了员工在人际关系方面的需求，属于关系需要。5.小文的母亲许女士来向社会工作者求助，因为小文现在几乎就不怎么和她讲话，即使她写信留言给小文，小文也爱理不理的。小文今年17岁，是某高中二年级的学生，学习成绩中等。但是在文艺方面很有天赋。小文近半年来经常因肚子痛请病假，母亲每次都带她到医院检查，但是检查结果都是一切正常。许女士无奈地说，“我只能用留言的方式和她交流，但是她好像根本就不想理我。”根据案例分析，社会工作者与小文建立有效的沟通模式最好的方法是（）。A.用直接的、主动的方式向小文发问B.用直接的、主动的方式向小文表示关心C.用间接的、非主动的方式向小文表示关心D.用间接的、非主动的方式向小文发问答案：C。小文目前对母亲爱理不理，直接主动的方式可能会引起她的反感，采用间接的、非主动的方式向小文表示关心，更有可能让小文接受，从而建立有效的沟通模式。6.小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是（）。A.家长疏于管教B.婆媳关系不佳C.经济状况不好D.隔代关系疏离答案：A。小庆父母长年在外很少联系，爷爷奶奶年事已高无力管教其学习，导致家长对小庆疏于管教，这是造成小庆迷上网络游戏彻夜不归的主要家庭原因。婆媳关系不佳与小庆的行为没有直接关联；经济状况不好并非导致其行为的直接因素；题干未体现隔代关系疏离。7.社会工作者小张在社区走访时发现，一户单亲家庭中唯一的孩子有严重的先天性心脏病。为了给孩子治病，该家庭四处举债，生活陷入困境。为此，小张计划为该家庭申请救助。在对这个家庭进行评估时，小张首先应该（）。A.了解该家庭的经济状况B.了解孩子的治疗情况C.评估该家庭的成员需求D.了解当地的救助政策答案：C。在进行救助评估时，首先要评估服务对象的需求，因为只有明确了家庭的成员需求，才能有针对性地为其申请合适的救助，制定合适的服务计划。8.社会工作者小吴在社区开展服务时主动向案主介绍服务的相关信息，告知接受服务过程中应有的权利义务，体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。A.隐私保密B.知情同意C.文化敏感性与多样性D.自我决定答案：B。知情同意是指社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，包括服务的内容、服务的方式、服务过程中可能出现的情况等，让服务对象在充分知情的情况下自主决定是否接受服务，题干中小吴的做法体现了这一伦理责任。9.某社区为改善小区环境，由社区居民代表征求社区居民的意见和建议，建立一个“小区环境提升议事会”，鼓励居民积极参与讨论小区环境的改善方案。这体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.培养社区领袖，促进社区发展答案：A。社区建立“小区环境提升议事会”，鼓励居民参与讨论小区环境改善方案，目的是促进居民参与社区事务，共同解决小区环境问题，体现了促进居民参与、解决社区问题的社区工作目标。10.在小组工作的开始阶段，社会工作者处于小组的核心位置，其扮演的角色不包括（）。A.领导者B.鼓励者C.组织者D.协调者答案：D。在小组工作开始阶段，社会工作者扮演领导者、鼓励者和组织者的角色。协调者通常是在小组工作的中期转折阶段等发挥作用，开始阶段主要是带领小组开启进程等，而非协调成员间关系等协调者的职责。11.某社区社会工作者在“三八妇女节”开展了面向社区妇女的专场招聘会，有380名妇女赶赴招聘会现场，其中203名妇女在当天与企业达成了就业意向。从促进社会就业来看，社会工作者的工作属于（）。A.开发就业岗位B.开展就业服务C.落实就业优惠政策D.提供就业场地答案：B。社会工作者开展面向社区妇女的专场招聘会，帮助妇女与企业达成就业意向，属于为妇女提供就业服务的范畴，促进了妇女就业。12.社会工作者在制定个案工作服务计划时，涉及的基本工作内容是（）。A.促使有需要的求助者成为服务对象B.对服务对象面临的问题进行评估C.确定服务开展的基本阶段和方法D.与服务对象签订正式的工作协议答案：C。制定个案工作服务计划时，需要确定服务开展的基本阶段和方法，包括服务目标、服务的具体内容和形式、服务的时间安排等。A选项是接案阶段的工作；B选项是预估阶段的工作；D选项是签订协议阶段的工作。13.社会工作者在社区中举办了一项“爱护社区，从我做起”的活动，鼓励居民向社区居委会提出一些社区建设的意见和建议。活动结束后，有很多居民都提出了自己的想法，体现了社区工作的（）功能。A.社会参与B.社会控制C.社会监督D.社会管理答案：A。鼓励居民向社区居委会提出社区建设的意见和建议，让居民参与到社区事务中来，体现了社区工作促进社会参与的功能。14.下列关于社会工作研究方法的说法，正确的是（）。A.定性研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义B.定量研究注重对研究对象进行个别化和深入的研究C.观察法是定性研究和定量研究都可以采用的方法D.问卷调查法不适用于定性研究答案：C。观察法既可以用于定性研究，通过对研究对象的行为、现象等进行细致观察和描述来获取信息；也可以用于定量研究，比如对观察到的现象进行量化统计分析。定性研究注重对研究对象的深入理解和个别化分析，而定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义；问卷调查法也可以用于定性研究，例如开放式问卷可以收集到定性的信息。15.某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现社区融合与公平。上述表述展示了机构的（）。A.使命宗旨B.策略目标C.运作目标D.项目目标答案：A。使命宗旨是机构的长期目标和核心价值的体现，该机构致力于推动社区发展与社区能力建设，帮扶弱势群体实现社区融合与公平，这是机构的使命宗旨，表达了机构存在的意义和价值。16.社会工作者在社区开展活动时发现，有几位孩子的家长都反映孩子的学习成绩不好。社会工作者决定针对这些家长开展一个“如何提高孩子学习成绩”的小组活动。在小组开始阶段，社会工作者应该（）。A.共同制定小组契约B.协助组员寻找解决问题的方法C.处理组员间的冲突D.充分理解组员的感受答案：A。在小组开始阶段，社会工作者的主要任务之一是帮助小组组员彼此认识以消除陌生感，共同制定小组契约，建立小组规范，营造信任的小组气氛。B选项是小组中期转折阶段或后期成熟阶段的任务；C选项处理组员间冲突主要在中期转折阶段；D选项虽然在开始阶段也需要，但制定小组契约更具标志性。17.某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。A.项目实际服务对象和人数变化B.项目经费合理使用及管理情况C.项目是否按照预定的进度执行D.项目实施后所产生的社会效益答案：D。效果评估主要关注项目实施后所产生的社会效益、服务对象的改变等。A选项项目实际服务对象和人数变化属于服务产出的评估；B选项项目经费合理使用及管理情况属于过程评估中的财务管理评估；C选项项目是否按照预定进度执行属于过程评估。18.小林是为服刑人员未成年子女提供服务的社会工作者，他在服务中始终认为“服刑人员未成年子女是祖国的花朵，应该受到保护，得到教育，健康快乐地成长。”上述小林的观点体现的社会工作特点是（）。A.注重专业价值B.强调专业方法C.促进互动合作D.推动多方协同答案：A。小林认为服刑人员未成年子女应该受到保护、得到教育、健康成长，体现了他秉持着关爱、保护弱势群体等专业价值观念，这体现了社会工作注重专业价值的特点。19.某社区内居住了大量的老年人，社区社会工作者结合老年人的各种需求，以及同社区居委会的沟通，成立了社区为老服务站，承接托老、老年人家政服务，并组织老年人参加社区活动，通过这种服务，老年人融入了社区，同时也缓解了子女的负担。这体现了社区工作的（）功能。A.社会福利B.社会参与C.社会控制D.社会监督答案：A。社区成立为老服务站，承接托老、家政服务等，满足了老年人的需求，为老年人提供了福利服务，同时也缓解了子女负担，体现了社区工作的社会福利功能。20.社会工作者小张对服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以对你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助。”该表述体现了影响性技巧中的（）技巧。A.自我披露B.提供信息C.建议D.忠告答案：A。自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。小张分享自己类似经历及处理方法，属于自我披露技巧。21.某社区社会工作者在暑期举办了为困难家庭子女提供学习辅导的服务，社会工作者招募了志愿者并对他们进行培训，然后由志愿者为这些孩子进行学习辅导。在服务结束后，社会工作者应该（）。A.仅对志愿者进行评估B.仅对服务对象进行评估C.同时对志愿者和服务对象进行评估D.对服务机构进行评估答案：C。服务结束后，需要对服务的各个方面进行评估，包括志愿者的服务表现、服务对象的收获和改变等。对志愿者评估可以了解其服务效果，以便今后更好地开展志愿服务；对服务对象评估可以了解服务是否达到预期目标，所以应同时对志愿者和服务对象进行评估。22.某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（）。A.建构社会资本B.促进人与社会环境的相互适应C.维持社会秩序D.促进社会和谐答案：B。社会工作者为新居住家庭提供就业辅导增强其就业能力，这是帮助服务对象提升自身适应社会的能力；开展社区教育等服务建立社区支持网络，是改善服务对象所处的社会环境。整体体现了促进人与社会环境的相互适应的作用。23.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。A.社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明B.社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的开展，可以不必事先取得服务对象同意C.社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密D.如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则答案：D。当服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全时，保护生命安全是更重要的原则，此时社会工作者不必恪守服务对象自决原则。A选项，社会工作者应向服务对象说明服务方法等信息，保障服务对象的知情权；B选项，披露服务对象个人信息和隐私需事先取得服务对象同意；C选项，在法律规定等特殊情况下，社会工作者可能无法对服务对象信息保密。24.某社会工作服务机构的社会工作者在社区开展了针对老年人的健康讲座活动。活动结束后，有几位老年人反映讲座内容有些专业，不太容易懂。为此，社会工作者在后续活动中应该（）。A.向老年人道歉，不再开展类似活动B.对活动进行评估，调整活动内容和方式C.请老年人提出建议，按照老年人的要求开展活动D.坚持原有的活动内容和方式，因为这是专业的答案：B。当活动结束后收到老年人反馈讲座内容专业难懂时，社会工作者应进行活动评估，找出问题所在，然后调整活动内容和方式，以更好地满足老年人的需求。A选项不再开展类似活动是不合理的；C选项完全按照老年人要求开展活动可能缺乏专业性和全面性；D选项坚持原有方式不考虑反馈不利于服务质量提升。25.某社区社会工作者在工作中发现社区里许多青少年都有不良行为习惯，为此，社会工作者决定开展一次针对青少年的小组活动。在小组活动中，社会工作者发现有一个青少年总是不遵守小组规则，经常迟到、早退。此时，社会工作者应该（）。A.把该青少年开除出小组B.严厉批评该青少年C.与该青少年单独沟通，了解其原因D.忽视该青少年的行为答案：C。当小组中出现成员不遵守规则的情况时，社会工作者应与该成员单独沟通，了解其不遵守规则的原因，以便有针对性地解决问题，而不是简单地开除、批评或忽视。26.某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍的管理，制定了详尽的志愿者服务规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）。A.组织B.规划C.领导D.控制答案：A。组织功能包括对志愿者进行分组、分工，制定规则和制度，开展培训等，题干中制定服务规范、分组分工和开展培训等做法体现了志愿者管理的组织功能。27.社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。A.转移小郑的注意力B.委婉拒绝小郑的要求C.了解小郑的感受和需求D.指出小郑请求的不合理性答案：C。当服务对象在结案时请求继续提供服务，社会工作者应了解其感受和需求，看看服务对象是因为对结案有焦虑等情绪，还是确实还有未解决的问题，以便妥善处理结案事宜。28.某社区社会工作者在工作中发现社区里存在一些空巢老人，他们生活孤独，缺乏关爱。为此，社会工作者组织了一个“夕阳红”老年俱乐部，让这些空巢老人能够定期聚在一起交流、娱乐。这体现了社区工作的（）目标。A.促进居民参与，解决社区问题B.改善社区关系，提升社区意识C.挖掘社区资源，满足社区需求D.培养社区领袖，促进社区发展答案：C。社会工作者组织“夕阳红”老年俱乐部，满足了空巢老人交流、娱乐的需求，体现了挖掘社区资源（组织俱乐部这一形式）来满足社区需求（空巢老人的社交需求）的社区工作目标。29.下列关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的是（）。A.定量研究注重研究问题的个别性与特殊性B.定性研究注重研究问题的普遍性与代表性C.定量研究的研究结论可以推论到其他总体D.定性研究的研究结论可以推论到其他总体答案：C。定量研究是基于统计数据进行分析，其样本具有一定的代表性，研究结论可以推论到其他总体。A选项，定量研究注重普遍性和代表性，定性研究注重个别性与特殊性；B选项说法错误；D选项，定性研究的结论一般不具有普遍推论性。30.某社会工作服务机构为社区内的残疾人开展了一系列的康复服务，这些服务包括物理治疗、职业康复、心理辅导等。该机构的这些服务属于（）。A.预防性服务B.治疗性服务C.发展性服务D.支持性服务答案：B。治疗性服务是针对已经出现问题的服务对象提供的服务，为残疾人开展物理治疗、职业康复、心理辅导等康复服务，是帮助残疾人改善身体和心理状况，属于治疗性服务。31.社会工作者在社区开展活动时，发现一位居民对活动不感兴趣，总是在一旁冷眼旁观。社会工作者应该（）。A.不再关注这位居民B.主动与这位居民沟通，了解其想法C.邀请其他居民劝说这位居民参与活动D.强行拉这位居民参与活动答案：B。当发现有居民对活动不感兴趣时，社会工作者应主动与该居民沟通，了解其想法，以便调整活动策略或者消除居民的顾虑，而不是不再关注、让他人劝说或强行拉其参与。32.某社会工作服务机构的社会工作者在社区中开展了一个“关爱自闭症儿童”的项目。在项目执行过程中，社会工作者发现项目的原定目标与实际情况存在一定差距。此时，社会工作者应该（）。A.坚持原定目标，不做任何调整B.立即停止项目，重新制定目标C.对项目目标进行调整，使其更符合实际情况D.按照自己的想法随意调整项目目标答案：C。当项目原定目标与实际情况存在差距时，社会工作者应根据实际情况对项目目标进行调整，使其更符合实际，以保证项目的有效性。A选项坚持原定目标可能导致项目无法取得良好效果；B选项立即停止项目重新制定目标过于激进；D选项随意调整目标缺乏严谨性。33.某社区社会工作者在社区中组织了一个“亲子互动小组”，在小组活动中，社会工作者发现有一对亲子之间的关系非常紧张。社会工作者应该（）。A.让这对亲子退出小组B.忽视这对亲子的情况C.在小组中公开批评这对亲子D.私下与这对亲子沟通，了解情况并提供帮助答案：D。当发现小组中亲子关系紧张时，社会工作者应私下与这对亲子沟通，了解具体情况并提供有针对性的帮助，而不是让其退出小组、忽视或公开批评。34.某社会工作服务机构为了提高机构的服务质量，决定对机构的服务进行评估。下列关于服务评估的说法中，正确的是（）。A.服务评估主要是对服务的结果进行评估B.服务评估只能由服务对象进行评估C.服务评估可以帮助机构改进服务质量D.服务评估只需要在服务结束后进行答案：C。服务评估不仅可以对服务结果进行评估，还可以对服务过程等进行评估，A选项错误；服务评估可以由服务对象、社会工作者、督导等多方面参与，B选项错误；服务评估可以在服务前、服务中、服务后等不同阶段进行，D选项错误；通过服务评估可以发现服务中存在的问题，从而帮助机构改进服务质量，C选项正确。35.某社会工作服务机构在社区中开展了一个“垃圾分类宣传”活动，活动结束后，社会工作者对活动的效果进行了评估。下列评估内容中，属于过程评估的是（）。A.居民对垃圾分类知识的掌握程度B.活动是否达到了预期的目标C.活动的参与人数和参与率D.居民对活动的满意度答案：C。过程评估主要关注服务开展的过程，包括活动的参与人数和参与率等。A选项居民对垃圾分类知识的掌握程度、B选项活动是否达到预期目标、D选项居民对活动的满意度都更侧重于结果评估。二、多选题1.下列属于社会工作专业价值观内容的有（）。A.注重专业价值B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重服务中人与人之间关系的重要性D.践行社会公正E.对服务对象的接纳答案：BCDE。社会工作专业价值观包括强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、践行社会公正、对服务对象的接纳等。A选项“注重专业价值”表述不准确，专业价值观包含多个具体方面。2.社会工作者在接案过程中可以通过（）等方法收集服务对象的资料。A.询问B.咨询C.观察D.问卷调查E.利用已有资料答案：ABCDE。社会工作者在接案过程中收集服务对象资料的方法有询问（直接询问服务对象及相关人员）、咨询（向专业人士等咨询）、观察（观察服务对象的行为、环境等）、问卷调查（设计问卷收集信息）、利用已有资料（如服务对象的病历、档案等）。3.小组工作的功能包括（）。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络E.满足组员的所有需求答案：ABCD。小组工作的功能包括塑造小组组员的平等意识和共同体归属感、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络等。E选项“满足组员的所有需求”是不现实的。4.社区工作的具体目标包括（）。A.推动社区居民参与B.提高社区居民的社会意识C.善用社区资源，满足社区需求D.培养相互关怀和社区照顾的美德E.促进居民的个人发展答案：ABCD。社区工作的具体目标包括推动社区居民参与、提高社区居民的社会意识、善用社区资源满足社区需求、培养相互关怀和社区照顾的美德等。E选项促进居民个人发展不是社区工作的主要具体目标，社区工作更侧重于社区层面的发展和改善。5.社会工作者在制定服务计划时应遵循的原则有（）。A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要与工作的总目的、宗旨相符合D.要详细和具体E.要可测量、具有操作性和现实性答案：ABCDE。制定服务计划时应遵循的原则包括要有服务对象的参与，让服务对象参与到计划制定中，体现其自主性；要尊重服务对象的意愿，保障服务对象的权利；计划要与工作的总目的、宗旨相符合，确保方向正确；要详细和具体，便于实施；要可测量、具有操作性和现实性，保证计划能够有效执行。6.下列属于社会工作督导的功能的有（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.协调功能E.控制功能答案：ABC。社会工作督导的功能包括行政功能（如指导工作分配、监督工作进度等）、教育功能（提供专业知识和技能培训等）、支持功能（给予情感支持、增强工作信心等）。7.下列关于定性研究特点的说法，正确的有（）。A.注重研究对象的特殊性B.研究结论可以推论到其他总体C.常用访谈、观察等方法收集资料D.研究问题的提出比较灵活E.强调研究者与研究对象之间的互动答案：ACDE。定性研究注重研究对象的特殊性，常用访谈、观察等方法收集资料，研究问题的提出比较灵活，强调研究者与研究对象之间的互动。B选项，定性研究的结论一般不具有普遍推论性。8.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循的伦理准则有（）。A.尊重服务对象的自决权B.保密原则C.公平服务大众D.对服务机构负责E.不批判答案：ABCDE。社会工作者在服务过程中应遵循尊重服务对象的自决权、保密原则、公平服务大众、对服务机构负责、不批判等伦理准则。9.某社区社会工作者在社区中开展了一个“青少年成长小组”活动。在小组活动中，社会工作者可以扮演的角色有（）。A.领导者B.鼓励者C.组织者D.协调者E.引导者答案：ABCDE。在小组活动中，社会工作者可以扮演领导者的角色，带领小组前进；可以是鼓励者，鼓励组员积极参与；作为组织者，组织小组活动的开展；协调者，协调组员之间的关系和矛盾；引导者，引导小组讨论和活动方向。10.下列属于社会工作服务对象层面目标的有（）。A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正答案：ABC。社会工作服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、促进发展。D选项解决社会问题和E选项促进社会公正是社会工作社会层面的目标。11.某社会工作服务机构为了提高机构的公信力，采取了以下措施，其中正确的有（）。A.定期公开财务报告B.邀请社会各界人士参与服务评估C.加强与媒体的合作，宣传机构的服务D.对服务对象的需求进行深入了解E.提高机构工作人员的专业素质答案：ABC。提高机构公信力的措施包括定期公开财务报告，让公众了解机构资金使用情况；邀请社会各界人士参与服务评估，增加评估的客观性和公正性；加强与媒体的合作，宣传机构的服务，提高机构的知名度和美誉度。D选项了解服务对象需求主要是为了更好地提供服务；E选项提高工作人员专业素质主要是提升服务质量。12.下列关于个案工作的说法，正确的有（）。A.个案工作是个别化的社会工作方法B.个案工作的服务对象只能是个人C.个案工作的目标是解决个人的所有问题D.个案工作需要运用专业的知识和方法E.个案工作的服务过程是一个动态的过程答案：ADE。个案工作是个别化的社会工作方法，需要运用专业的知识和方法，服务过程是一个动态的过程。B选项，个案工作的服务对象可以是个人、家庭等；C选项，个案工作目标是帮助服务对象解决其面临的主要问题，而非所有问题。13.社区工作的地区发展模式的实施策略包括（）。A.促进居民的个人发展B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与答案：ABCDE。地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与等。14.下列属于社会工作研究的主要功能的有（）。A.改善社会工作实践B.推进社会工作理论建设C.协助社会工作者增能D.优化社会环境E.增加社会工作服务对象的数量答案：ABCD。社会工作研究的主要功能包括改善社会工作实践、推进社会工作理论建设、协助社会工作者增能、优化社会环境等。E选项增加服务对象数量不是社会工作研究的主要功能。15.某社会工作服务机构在社区中开展了一个“老年健康关怀”项目。在项目结束后，社会工作者对项目进行了评估。评估的内容可以包括（）。A.项目目标的达成情况B.项目的实施过程C.项目对服务对象的影响D.项目的成本效益E.项目的可持续性答案：ABCDE。项目评估的内容可以包括项目目标的达成情况，了解项目是否实现了预期目标；项目的实施过程，评估过程是否合理、有效；项目对服务对象的影响，看服务对象是否得到了改善；项目的成本效益，分析投入与产出的关系；项目的可持续性，考虑项目未来是否能够持续开展。三、案例分析题案例一某社区位于城市的老旧城区，社区内有很多老年人，其中有不少是独居老人。社区内基础设施陈旧，公共活动空间不足。社区社会工作者在开展工作时发现，这些老年人普遍存在孤独感，缺乏社交活动，身体健康状况也不容乐观。同时，由于社区基础设施差，老年人出行也存在一定的安全隐患。问题：1.请分析该社区老年人面临的问题有哪些？2.针对这些问题