前台奖惩管理制度

第第页前台奖惩管理制度奖励条款第一条、出满勤给予满勤奖200元。第二条、评比为企业优秀员工，予以奖励。第三条、受到客人表扬，经核实内容经过属实，予以奖励第四条、拾金不昧，视物品贵重程度予以奖励。处罚条款【仪容仪表】第一条、仪容仪表不整，不佩戴工牌，不穿工服、不盘头发、服装不整、每项罚款10元。第二条、头发颜色怪异，手指甲过长每项罚款10元。【服务】第一条、站姿、坐姿、手势指引、不规范每项10元。第二条、见客人不主动鞠躬问好者，每次罚款20元。第三条、不使用服务用语者每次罚款20元。【纪律】第一条、违反音乐播放规定，到规定时间不播放音乐者，罚款20元。第二条、上岗聚众聊天大声喧哗、打闹，每项罚款20元。第三条、公司组织集体活动或组织培训不参加者罚款50元。第四条、违反排钟管理规定私自给技师带钟者罚款100元。第五条、未经经理批准，给客人私自打折，除折金自付外，并罚款100元。第六条、晚间不按规定时间签到者一次罚款20元。第七条、在岗期间玩手机或不申请接打私人电话者一次罚款20元。第八条、不服从领导安排工作，顶撞领导者一次罚款50元。第九条、上岗期间不准、吃葱蒜等有异味的食物，违者罚款30-100元。第十条、不及时核对房态导致客人流失，罚款50元。第十一条、未经请示私自会客罚款20元。第十二条、用对讲机聊与工作无关事情罚款20元。第十三条、客人买单时不畅单罚款20元，客人剩余零钱不找零的罚款50元。第十四条、晚间做沙发罚款20元、睡岗罚款50元。第十五条、矿工一次罚款200元，一个月累计三次无薪开除。第十六条、值班期间不按规定时间起床罚款20元。第十七条、未经请示私自离岗按旷工处理。第十八条、工作电脑任何人不得私用，在吧台上网罚款200元。第十九条、对来客不发手牌，不登记者，罚款20元。第二十条、上岗期间私自串岗空岗罚款20元。第二十一条、不阻止他人或自己私自动用总台现金，罚款50元。第二十二条、派房重复导致客人不满意投诉，罚款20元。第二十三条、客人买单多收钱款或应打折而不打折，罚款50元。第二十四条、客人投诉技师或服务人员，不在第一时间通知经理者，罚款50元。第二十五条、遇客人退单或免单，上报值班经理签批，违者罚款20元。第二十六条、服务部人员漏单，吧员不提醒者负20%责任。第二十七条、因工作失职，造成客人重复买单及因买重单造成跑单，赔偿全部经济损失，并罚款50元。第二十八条、客人走后不摘牌罚款5元，客人买单未出店摘牌款10元，遭客人投诉罚款50元；情节严重加倍处罚。【节约节能】第一条、不按灯光规定时间开关灯光罚款20元。第二条、寝室无人时不关闭灯光电视罚款20元。第三条、使用公司消耗品罚款5元。第四条、偷拿公司消耗品罚款100元。【卫生】第一条、卫生分担区一处不合格罚款5元，三处以上不合格罚款20元。第二条、不按规定时间打扫完本岗位卫生分担区罚款20元。第三条、大项卫生差项未完成，5元。三处以上罚款50元。【重大事项】第一条、在岗期间与同事打架，轻者每人500元罚款，重者无薪开除。第二条、偷盗客人物品和钱财无薪开除，情节严重移交公安。第三条、偷窃