2024年五级快递员模考试题（含参考答案）

2024年五级快递员模考试题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。A.可燃液体B.气体C.爆炸物D.腐蚀品2.邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。A.寄递企业生产情况B.寄递企业开展相关培训的情况C.寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况D.寄递企业落实包装操作规范的情况3.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）。A.1cmB.2cmC.4cmD.3cm4.装载陆运总包时，袋口一律向（）。A.下B.上C.外D.内5.业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，那么他负责（）的快件收派。A.该派送段的单位B.罗湖区的住宅小区C.天桥区区段D.南山区的写字楼6.下列哪项不属于一维条码（）。A.PDF417码B.UPC码C.39码D.128码7.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。A.饮酒驾驶B.在单位院内行驶C.服用国家管制的精神药品驾驶D.遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内8.下列（）是服务行业从业者的基本要求。A.遵纪守法，诚实守信B.衣着整洁，文明礼貌C.爱岗敬业，勤奋务实D.热情服务，奉献社会9.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处（）左右使用。A.6mB.5mC.7mD.8m10.以下物品中可以寄递的是（）。A.经药制的兽骨B.动物标本C.尸骨D.象牙11.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求（）。A.快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B.一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放C.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D.装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能12.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。A.海关B.工商管理部门C.税务管理部门D.邮政管理部门13.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A.环绕整个快件包裹再送B.直接寄送C.不送D.装在文件封或防水胶袋中寄递14.快递运单的作用是（）。①寄件人与快递企业之间的寄递合同②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据A.①②③④⑤B.②③④C.①②③⑤D.①②③15.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的（）权。A.知悉真情B.维护尊严C.公平交易D.依法求偿16.地理区域范围的标识，不包括的是（）。A.邮政编码B.电话区号C.城市建筑D.行政区域17.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取（），同时还必须及时与内勤部进行交接。A.体积B.体积重量C.重量D.客户信息18.（）不属于美国海关禁寄物品。A.弹药B.未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品C.枪支D.皮鞋19.下列不属于职业守则的是（）。A.忠于职守、谦虚谨慎B.与时俱进、开拓创新C.爱岗敬业、爱护设备D.自我发展、唯利是图20.分拣易发生的错误不包括（）。A.快件的地址地名形似，阅读混淆B.相邻格口或堆位易误分C.对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分D.寄件人将地址信息写错21.对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。A.先保证人身安全B.保护邮件C.先控制，后消灭D.尽量灭火22.常用的包袋有棉质、（）等。A.尼龙B.纸质C.金属D.木质23.业务员在收件时无需关注的是（）。A.寄件人地址B.收件人地址C.是否禁限物品D.客户身份24.记账快件是指从（）角度对快件进行的分类。A.服务时限B.赔偿责任C.付费方式D.结算方式25.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中软件系统不包括（）。A.数据库管理系统B.操作系统C.客户管理系统D.网络管理系统26.智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A.智能快件箱使用管理制度B.专人管理制度C.台账管理制度D.长效奖惩管理制度27.入境的快件应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。A.12B.20C.24D.3628.（）不属于美国海关禁寄物品。A.竹炭纤维丝巾B.带有煽动性的素材C.苦艾酒D.未经FDA登记的食品29.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。A.监视车辆保障时效B.加固车门防止遗失C.提高时效强化责职D.保证安全明确责任30.航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。A.安全检查B.质量检查C.卫生检疫D.报关二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1.（）以加盟方式经营快递业务企业，加盟人发生信息安全事故时，被加盟人无需承担相应安全管理责任。A.正确B.错误2.（）快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。A.正确B.错误3.（）国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。A.正确B.错误4.（）万国邮政联盟UPU成立于年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。A.正确B.错误5.（）山东省的省会是济南市。A.正确B.错误6.（）鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。A.正确B.错误7.（）杀虫剂是禁止寄递的物品。A.正确B.错误8.（）核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。A.正确B.错误9.（）可以用身体任何部位直接接触可疑物品。A.正确B.错误10.（）辽宁省沈阳市的电话区号是。A.正确B.错误11.（）寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。A.正确B.错误12.（）按照运输方式划分：航空、公路、铁路。A.正确B.错误13.（）政府相关部门应建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利。A.正确B.错误14.（）广东白云机场的航空代码是PEK。A.正确B.错误15.（）航空快递应根据快件的性质、重量、运输种类、运输距离、气候以及货车装载等条件,使用符合运输要求,便于装卸和保证货物安全的运输包装。A.正确B.错误16.（）寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。A.正确B.错误17.（）按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。A.正确B.错误18.（）支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A.正确B.错误19.（）湖北省武汉市电话区号是。A.正确B.错误20.（）中国西北航空公司代码不是WH。A.正确B.错误21.（）路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。A.正确B.错误22.（）快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。A.正确B.错误23.（）两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把.m。A.正确B.错误24.（）经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。A.正确B.错误25.（）知识产权包括著作权、专利权和人身权。A.正确B.错误26.（）灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A.正确B.错误27.（）包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。A.正确B.错误28.（）快件无法投递又无法退回的，属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。A.正确B.错误29.（）条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。A.正确B.错误30.（）点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。A.正确B.错误31.（）任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。A.正确B.错误32.（）意大利的罗马机场三字代码是RMG。A.正确B.错误33.（）商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A.正确B.错误34.（）收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。A.正确B.错误35.（）天津市的邮政编码是。。A.正确B.错误36."（）"确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。"A.正确B.错误37.（）快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。A.正确B.错误38.（）经营快递业务的企业，在服务质量、安全保障、业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。A.正确B.错误39.（）收派服务点和车辆构成了快递传递网络。A.正确B.错误40.（）发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A.正确B.错误答案与解析一、单选题答案1.正确答案：B答案解析：国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”属于气体类。气体在运输过程中具有较大危险性，根据其性质等分为不同的等级以便于管理和安全运输。2.正确答案：D3.正确答案：A4.正确答案：C答案解析：在装载陆运总包时，袋口一律向外，这样做主要是为了便于货物的识别、搬运和管理，避免在运输过程中因袋口方向不一致等造成混乱或影响操作便利性等问题。5.正确答案：A答案解析：小李的派送段是深圳市福田区福强路段，所以他负责该派送段的快件收派，包括该派送段的单位等，而罗湖区、南山区、天桥区都不属于他的派送段。6.正确答案：A答案解析：PDF417码属于二维条码，而39码、128码、UPC码都属于一维条码。7.正确答案：D答案解析：在遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内的情况下，为确保行车安全，最高行驶速度不得超过30KM/h。而饮酒驾驶和服用国家管制的精神药品驾驶本身就是严重违法且危险行为，不是简单限速问题；在单位院内行驶一般也不是按这个特定速度限制，通常单位院内速度限制会更低且情况多样。8.正确答案：B9.正确答案：B答案解析：干粉灭火器在距燃烧处5m左右使用，距离过近可能会因火焰和热气导致人员受伤，距离过远则可能无法有效扑灭火灾，所以应保持在大于5m的安全距离使用。10.正确答案：A答案解析：选项A中尸骨属于禁止寄递物品；选项B动物标本一般也不允许寄递；选项D象牙属于国家保护动物制品，禁止寄递；而经药制的兽骨如果符合相关规定是可以寄递的。11.正确答案：A答案解析：快件装载陆运车辆一般需要两人或两人以上协同作业，A选项说一人或一人以上不符合要求；B选项文明作业避免损坏快件是正确的装载要求；C选项关于快件按一定原则装载也是合理的；D选项一票多单快件集中装码避免混放也是符合要求的做法。12.正确答案：D答案解析：快递服务组织开展快递业务必须依法取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证，以确保其经营活动的合法性和规范性。工商管理部门主要负责企业登记注册等市场主体管理相关事务；税务管理部门负责税收征管等税务相关工作；海关主要负责对进出口货物等进行监管，均与快递业务经营许可证的颁发无关。13.正确答案：D答案解析：对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，装在文件封或防水胶袋中寄递是比较合适的做法。直接寄送无法附着运单信息不符合寄递要求；不送不符合业务流程；环绕整个快件包裹再送没有实际意义且也不能解决运单粘贴问题。所以答案选B。14.正确答案：A答案解析：快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同，明确了双方权利义务；是快递企业签发的已接收快件的证明；付费方和快递企业可据以核收费用；还是报关单证之一；同时也是快递企业安排内部业务的依据，所以①②③④⑤都正确，答案选D。15.正确答案：B答案解析：快递业务员尊重少数民族风俗习惯，主要是为了维护消费者的维护尊严权。维护尊严权强调经营者要尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯等，在为少数民族客户服务时尊重其风俗习惯符合维护尊严权的范畴。公平交易权侧重于交易过程中的公平、合理；知悉真情权是消费者了解商品或服务真实情况的权利；依法求偿权是消费者在权益受损时获得赔偿的权利，均与尊重少数民族风俗习惯的直接关联不大。16.正确答案：C答案解析：城市建筑只是地理区域范围内具体的实体事物，并非用于标识地理区域范围的方式。行政区域明确划分了地理范围；电话区号用于标识不同的地区；邮政编码也有助于定位特定的地理区域。17.正确答案：B18.正确答案：D答案解析：皮鞋不属于美国海关禁寄物品，而未经FDA登记的食品、枪支、弹药都在美国海关禁寄范围内。19.正确答案：D答案解析：职业守则通常包含积极正面、符合职业道德和职业要求的内容。“自我发展、唯利是图”强调个人私利至上，不符合职业守则所倡导的价值观和行为准则。而“忠于职守、谦虚谨慎”“爱岗敬业、爱护设备”“与时俱进、开拓创新”都体现了良好的职业素养和行为规范。20.正确答案：D答案解析：寄件人将地址信息写错不属于分拣易发生的错误，而是寄件环节出现的问题，而A选项相邻格口或堆位易误分、B选项快件的地址地名形似阅读混淆、C选项对运单信息审读不细或书写字迹潦草造成相关信息判断有误导致误分均是分拣过程中容易出现的情况。21.正确答案：C答案解析：对于不能立即扑灭的火灾，先控制火势蔓延能防止火灾范围进一步扩大，为后续全面扑救创造有利条件，所以要采取“先控制，后消灭”的原则。22.正确答案：A答案解析：常用的包袋材质多种多样，棉质是常见的一种。尼龙也是常用的包袋材质，具有耐磨、轻便等特点。金属一般不作为包袋的主要常用材质，多是用于装饰等；木质很少用于制作包袋；纸质主要用于制作一次性的纸袋等，不是常用的包袋制作材质。所以答案选C。23.正确答案：D答案解析：在收件时，业务员需要关注是否为禁限物品，以确保运输安全合规，所以选项A需要关注；收件人地址是准确派送邮件的关键信息，必须明确，选项B需要关注；寄件人地址有助于后续可能出现的问题追溯等，也需要了解，选项C需要关注；而客户身份通常不是收件时必须关注的首要内容，选项D无需关注。24.正确答案：C25.正确答案：C答案解析：快件信息系统网络的软件系统通常包括操作系统、网络管理系统、数据库管理系统等。操作系统用于管理计算机硬件与软件资源；网络管理系统负责网络的配置、监控等；数据库管理系统用于管理数据。而客户管理系统不属于软件系统的直接组成部分，它主要侧重于对客户相关信息的管理，与快件信息系统网络的核心软件系统关联度较低。26.正确答案：A答案解析：智能快件箱使用企业建立智能快件箱使用管理制度，能对收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项进行明确规定，确保智能快件箱的规范使用和有序运营。台账管理制度主要侧重于记录相关信息；专人管理制度强调人员安排；长效奖惩管理制度侧重于激励和约束机制，均不如智能快件箱使用管理制度全面准确地涵盖题目所要求的各项内容。27.正确答案：C答案解析：根据相关规定，入境的快件应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续。28.正确答案：A答案解析：竹炭纤维丝巾不属于美国海关禁寄物品。带有