自考专业(工商企业管理)真题附参考答案详解【完整版】

自考专业(工商企业管理)真题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题65分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()

A.1σ

B.1.5σ

C.2σ

D.3σ

正确答案：A

2、（单选题）国际分工产生和发展的基础是()。

A.自然条件

B.资本流动

C.上层建筑

D.社会生产力

正确答案：A

3、（单选题）在较长时期内以低于国内市场价格在国外市场出售产品，打击竞争对手以占领并垄断市场，这是()。

A.外汇倾销

B.偶然性倾销

C.持续性倾销

D.间歇性倾销

正确答案：C

4、（单选题）根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()

A.汽车的速度

B.耐用品的可靠性

C.食品的味道

D.电力供应的及时性

正确答案：A

5、（单选题）按照产品生命周期理论，外国厂商开始模仿或引进先进技术，并从事该产品的生产是处于产品生命周期的()。

A.新产品阶段

B.产品成熟阶段

C.产品标准化阶段

D.产品创新阶段

正确答案：B

6、（单选题）在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作，又能起到激励和凝聚作用的工资构成是()。

A.基础工资

B.职务工资

C.年功工资

D.奖励工资

正确答案：C

7、（单选题）某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于()。

A.按人口因素细分市场

B.按地理区划细分市场

C.按购买心理细分市场

D.按购买行为细分市场

正确答案：C

8、（单选题）提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.费根堡姆

正确答案：A

9、（单选题）组织的方针政策必须符合组织的()

A.宗旨的要求

B.愿景的要求

C.战略的要求

D.价值观的要求

正确答案：D

10、（单选题）海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走()。

A.独创型的技术开发途径

B.引进(转移)型的技术开发途径

C.综合与延伸型的技术开发途径

D.总结提高型的技术开发途径

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）1、（多选题）处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是()。

A.产品改进战略

B.优质低价战略

C.产品差异化战略

D.集中化战略

E.收益战略

正确答案：ABC

2、（多选题）决定顾客满意度的因素包括()

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

正确答案：ACD

3、（多选题）移动电子商务提供的服务有()。

A.银行业务

B.订票

C.交易

D.物流

E.娱乐

正确答案：ABCE

4、（多选题）甘特图法的主要优点是()。A.易于绘制B.简单明了C.形象直观D.应用方便E.有利于计划与实施进度比较正确答案：ABCDE5、（多选题）物流配送的模式主要有()。A.混合型配送B.专业型配送C.集货型配送D.散货型配送正确答案：ACD第Ⅱ卷（非选择题35分）三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）1、（判断题）用户满意标准战略指出口企业按照高于国外同类产品生产厂家的产品质量标准，组织生产和销售的产品质量标准战略。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询

正确答案：产品生产设备质量

产品生产工装质量

产品生产工艺质量

外购产品质量

生产工序质量。

2、（问答题）投机库存

正确答案：指为了避免因物资价格上涨造成损失或为了从物资价格上涨中获利而建立的库存。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）2009年末某商业企业的总资产为100万元人民币，其中固定资产净值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货30万元，全年销售额为150万元，年销货成本为25万元。根据以上资料计算2009年该企业下列运营能力指标。

正确答案：(1)总资产周转率：=销售额/资产总额=150/100=1.5(次/