供暖服务绩效考核协议

供暖服务绩效考核协议编号：__________

甲方：XX供热有限公司

地址：XX市XX区XX路XX号

乙方：XX小区物业管理处

地址：XX市XX区XX路XX号

鉴于甲方为XX市XX区XX小区提供供暖服务，乙方作为该小区的物业管理处，负责小区供暖服务的协调与管理工作。为规范供暖服务质量，提高供暖服务水平，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方供暖服务的考核标准，确保供暖服务质量，满足乙方及小区居民的需求。

二、合同背景：鉴于甲方供暖服务的重要性，双方本着公平、公正、公开的原则，共同制定本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供安全、稳定、高质量的供暖服务。

2.甲方应按时足额供应供暖能源，确保供暖设施正常运行，保证供暖效果达到合同约定的温度标准。

3.甲方应建立健全供暖服务管理制度，对供暖设施进行定期检查、维护和保养，确保供暖设施安全可靠。

4.甲方应设立客服热线，及时解决乙方及小区居民在供暖过程中遇到的问题。

5.甲方应按合同约定，向乙方提供供暖服务相关技术资料和操作规程。

6.甲方应配合乙方对供暖服务进行考核，如实提供相关数据和资料。

乙方责任和义务：

1.乙方应积极配合甲方做好供暖服务工作，确保供暖设施的正常使用。

2.乙方应负责向甲方提供供暖服务所需的相关资料，包括但不限于小区供暖设施的分布图、用户名单等。

3.乙方应负责对小区居民进行供暖宣传，提高居民对供暖服务的认知度和满意度。

4.乙方应设立供暖服务投诉渠道，及时向甲方反馈居民投诉和建议。

5.乙方应配合甲方进行供暖服务考核，如实提供相关数据和资料。

6.乙方应确保供暖服务费用按时缴纳，不得拖欠甲方费用。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供必要的信息和数据，以保障供暖服务的质量和效果。

2.乙方有权要求甲方提供合格的供暖服务，并对服务质量进行监督和考核。

3.甲方和乙方均有权要求对方履行合同义务，确保供暖服务的顺利进行。

双方义务：

1.甲方和乙方应严格遵守国家相关法律法规，确保供暖服务的合法合规。

2.甲方和乙方应本着诚信原则，履行合同约定的各项义务。

3.甲方和乙方应相互尊重，协商解决合同履行过程中出现的争议。

4.甲方和乙方应共同维护供暖服务的良好秩序，保障小区居民的合法权益。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本供暖服务绩效考核协议的总金额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

二、支付方式：

1.首付款：乙方应在签订本协议之日起五日内，向甲方支付合同总金额的30%作为首付款，即人民币玖万元整（￥90,000.00）。

2.考核合格款：甲方完成供暖服务并经乙方考核合格后，乙方应在收到甲方提供的考核合格证明之日起十个工作日内，向甲方支付合同总金额的50%作为考核合格款，即人民币壹佰伍拾万元整（￥150,000.00）。

3.结算款：供暖服务周期结束后，若甲方无违约行为，且供暖服务质量达到合同约定的标准，乙方应在收到甲方提交的结算报告和发票之日起十五个工作日内，向甲方支付剩余的20%作为结算款，即人民币陆拾万元整（￥60,000.00）。

三、支付条件：

1.甲方完成供暖服务，且供暖设施运行正常，无重大故障。

2.乙方对供暖服务进行考核，确认甲方提供的供暖服务符合合同约定的标准。

3.甲方提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

4.双方无其他争议，且合同履行完毕。

四、额外费用：

1.如因不可抗力导致供暖服务中断，双方应协商解决额外费用问题。

2.因乙方原因导致供暖服务中断或质量不符合约定的，乙方应承担相应的责任和费用。

3.如因双方协商一致，对供暖服务进行调整或增加，相关费用按实际情况另行计算。

五、支付方式：

1.乙方支付款项时，应通过银行转账方式支付至甲方指定的账户。

2.甲方应在收到乙方支付款项后，出具相应的收据或发票。

六、逾期支付：

1.如乙方未按时支付款项，甲方有权要求乙方支付逾期付款的利息，利率按中国人民银行同期贷款利率计算。

2.如乙方逾期支付超过三十日，甲方有权暂停供暖服务，直至乙方支付全部款项。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理：

1.若甲方未能按合同约定提供供暖服务，或者供暖服务不符合约定的质量标准，视为违约行为。

2.若甲方违约，应立即采取措施纠正，并向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%，即人民币叁万元整（￥30,000.00）。

3.若违约行为造成乙方或第三方损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。

4.若乙方未能按时支付款项，视为违约行为。

5.若乙方违约，应立即向甲方支付所欠款项，并按每日万分之五的比例支付滞纳金。

二、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

3.除诉讼外，双方也可选择仲裁作为争议解决方式。

4.如选择仲裁，双方应将争议提交至中国XX省XX市仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。

5.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

三、适用法律和管辖法院：

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方发生争议，应提交合同签订地人民法院诉讼解决，除非双方另有约定。

四、其他：

1.任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担相应的法律责任。

2.若因不可抗力导致本协议无法履行或履行受到影响，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

3.本协议的修改、补充或解除，必须经双方书面同意，并自双方签字盖章之日起生效。

4.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，协商不成，按本协议相关条款处理。

附则：

一、生效条件：本供暖服务绩效考核协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起至供暖服务周期结束之日止，为本协议的有效期限。

二、有效期：本协议的有效期为一年，自2023年10月1日至2024年9月30日。如双方同意，本协议可续签。

三、变更和终止条款：

1.变更：本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，经双方签字盖章后生效。

2.终止条件：以下情况视为本协议终止：

a.双方协商一致，书面同意终止本协议；

b.一方严重违约，另一方在接到违约通知后三十日内未采取补救措施或未履行合同义务；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，经双方确认后；

d.法律法规或政策变动，导致本协议无法继续履行。

3.终止程序：协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，并达成书面协议。协议终止后，双方应按照协议约定处理未完成事项。

四、通知：本协议项下的所有通知、文件或其他通信，应通过书面形式发送至各自指定的地址。除非双方另有约定，否则以下地址为默认接收地址：

甲方：XX供热有限公司

地址：XX市XX区XX路XX号

乙方：XX小区物业管理处

地址：XX市XX区XX路XX号

五、不可抗力：本协议履行过程中，如遇不可抗力事件，导致一方无法履行或部分履行本协议，该方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动乱等。

六、争议解决：本协议项下的争议解决方式，应按照“违约与争议解决机制”部分的约定执行。

七、其他：本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。本协议的任何补充协议、附件均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

八、协议份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

一、供暖服务需求文档：包括供暖服务的基本要求、服务范围、服务标准、考核指标等详细说明。

二、供暖服务设计方案：包含供暖系统的设计图、设备选型、施工方案、运行维护计划等。

三、供暖服务技术规格：详细列出供暖设备的技术参数、性能指标、安全标准等。

四、供暖服务相关证件复印件：包括甲方营业执照、资质证书、安全生产许可证等合法经营所需的证件复印件。

五、供暖服务合同履行过程中的相关文件：如验收报告、考核报告、维修保养记录等。

六、供暖服务费用清单：详细列出供暖服务的收费标准、支付方式、支付