公共场所礼仪现代社交礼仪58课件

公共场所礼仪济源职业技术学院主讲教师：赵彩红现代社交礼仪公共场所礼仪入住宾馆前，最好提前预定宾馆，即使是临时的出差也要尽量提前预定宾馆。这样既方便自己，又利于宾馆的管理，尤其是到一些旅游城市，这一项工作就更显得必不可少，否则，可能会住不上合适的宾馆。一、宾馆礼仪（一）预约的礼仪公共场所礼仪在预定的时间到达目的地之后，就可以直奔预定好的宾馆。进入宾馆大堂后，首先应该到前台登记。如果随身携带了大量的行李，门童会帮助搬运行李，此时应礼貌地表示感谢。一、宾馆礼仪（二）登记入住的礼仪公共场所礼仪入住到客房以后，也要注意文明。不要随地吐痰，不要在墙上乱涂乱画，不要弄脏家具的表层。入住人员对待入住房间的态度和行为，可以体现出个人的人品和文化修养。一、宾馆礼仪（三）客房的礼仪公共场所礼仪在与宾馆的门卫、服务员相处时，应平等对待他们，尊重其人格。出入宾馆时，门卫为自己开启大门，或向自己问好，应予以回应或表示感谢。如要求换房，应采用协商方式，进行通融，不要趾高气扬，咄咄逼人。搭乘有人服务的电梯，应清晰报出自己要去的楼层，并向服务人员致谢。当服务员需要进入客房打扫卫生、送开水、送报刊时，应表示欢迎，并且道谢。在走廊里遇见客房服务员，尤其是对方首先向自己打招呼，也应向对方问好。一、宾馆礼仪（四）对待服务员的礼仪公共场所礼仪结账离店，要尽量给人留下一个完美的印象。别想当然地认为可以从饭店拿走毛巾、睡衣或其他属于宾馆的物品。如果不小心弄坏了宾馆的物品，要主动声明，不要隐瞒抵赖，要勇于承担责任并加以赔付。结完账，要礼貌地致谢，并友好地与宾馆工作人员道别。一、宾馆礼仪（五）离店的礼仪公共场所礼仪当需要营业员提供服务时，应礼貌客气地提出请求，不应用命令的语气说话，更不可盛气凌人。称呼营业员时，可以称呼年轻的女营业员为“小姐”或“姑娘”，称呼男营业员为“先生”，也可以统一称呼“服务员”或“营业员”。二、商场购物的礼仪（一）礼貌言谈公共场所礼仪购物之前，最好先确定自己所需要购买的物品，并将不同品牌的同类商品仔细观察比较后，再购买。由于某些原因需要调换已买好的商品，应耐心地向营业员说明原因。在超市购物，要爱护商品，对自己挑选的商品如果不中意，应当物归原处，不要随便摆放，对易碎商品则应轻拿轻放。二、商场购物的礼仪（二）慎挑物品公共场所礼仪在购物时，应按先来后到的顺序排队购物，对于老、弱、病、残及妇女儿童，应有礼让精神。在离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意。二、商场购物的礼仪（三）排队购物（四）互相体谅购物过程中，如果与营业员发生矛盾，要相互谅解、宽容。营业员发生差错时，应耐心指出，善意提醒，不可得理不饶人。公共场所礼仪参加舞会时，应进行适度的化妆。参加舞会的服装要整洁、大方。参加舞会前不要吃葱、蒜等带有异味的食品，不可喝烈性酒。三、舞会礼仪（一）会前准备公共场所礼仪在邀请别人跳舞时，应注意以下几点：（1）男士邀请女士跳舞时，男士应主动走至女士面前，含笑致意，然后彬彬有礼地邀请：“我可以请你跳舞吗？”或“能否有幸请你跳个舞？”等。（2）在正式舞会上，同性不可邀请同性，因为同性之人不可共舞，尤其是有外宾参加的舞会。在西方人看来，同性共舞有同性恋的嫌疑。三、舞会礼仪（二）邀请舞伴礼仪公共场所礼仪（3）舞会上，一般讲究第一支舞曲和最后一支舞曲要和自己同来的舞伴共舞。从第二支曲子开始，就需要交换舞伴去扩大自己的交际面，舞会上，一对舞伴也只宜共舞一支舞曲。（4）邀请舞伴跳舞时，邀请者的姿态要自然、大方，举止要文明、有礼，最好不要叼着香烟请人跳舞，这样会影响舞会的良好气氛，也会遭到女士的拒绝。（5）特殊情况下，如果是女士邀请男士，男士一般不得拒绝。三、舞会礼仪（二）邀请舞伴礼仪公共场所礼仪在舞会上女士一般不宜对邀请表示拒绝。如果出于某种原因，不想接受他人的邀请，就要注意使用委婉的语气说出，以免伤害对方的自尊心。常用的托辞有：“对不起，这首舞曲我不大会跳”，“对不起，我累了，想休息一下”，“对不起，我有舞伴了”。而女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另一位男士的邀请了。三、舞会礼仪（三）拒绝的礼仪公共场所礼仪1．讲究规矩跳舞时，注意上场、下场的规矩，给舞伴应有的尊重。2．舞姿端正（1）姿态要端庄、大方，整个身体应始终保持平、正、直、稳，掌握好重心，身体不要摇晃。（2）双方之间不宜相距过近，应保持一定距离。（3）男士不可把女士的手捏得太紧，不可把整个手掌全贴在女士的腰上。（4）女士不要把双手套在男士的脖子上，也不把头部主动俯靠在对方的肩上。三、舞会礼仪（四）跳舞过程礼仪公共场所礼仪四、医院礼仪（一）就诊礼仪遵守

规定去医院就诊时，要自觉遵守医院的规定，如不在医院内吸烟，不随地吐痰乱丢垃圾，不高声大叫、哭闹，不争抢插队，应按先后次序就诊等。自觉

回避如果患上了感冒或其他流行性传染病，就诊时要自觉戴上口罩，打喷嚏或者咳嗽的时候也要回避他人。

切勿围观病人在接受诊治时，其他人不应围观，这样容易妨碍医生就诊，而且别人的病情也属于个人隐私。

尊重医生如果对医生的诊断有怀疑，可以委婉礼貌地向医生说明原因，请医生再作考虑。公共场所礼仪四、医院礼仪（二）探望礼仪时机恰当探望病人应选好时间，应在医院允许的探视时间内进行。礼品合适探望病人时，可根据病人所患疾病及其病