《求职与就业能力训练》课件-项目二 求职面试能力

项目二

求职面试能力任务1：塑造职业形象，讲究面试礼仪破冰1.在这幅图片中，你看到了什么？2.他们在做什么？学习目标◆知识目标：了解良好的职业形象的要求，掌握求职面试的礼仪。◆能力目标：努力为自己塑造良好的职业形象，践行求职面试的礼仪。◆情感目标：培养良好的求职面试心理素质，从容应对求职面试提问。职场案例案例1机会为什么溜走了

【思考】1.程帅为什么去了这个机会？2.求职面试时如何打造自己的职业形象？“职业化”的包装案例2

一句谢谢，一份工作

孙华是某高职院校法律专业的毕业生，2011年毕业后，孙华与好友王琳是同班同学，也是最要好的朋友，她们去同一家单位面试，当时考官对她俩都很满意，要回去商量一下，再给通知。可是，一周之后还是杳无音信。两个女孩都很着急，王琳说：“这个公司也太不负责任了，无论是否同意录取都应打个电话告诉一声啊，难怪是小公司。眼看就要毕业了，我不想再等了。”于是王琳开始去别的公司应聘了。孙华此刻也很动摇，但又不想放弃。于是，她决定通过邮件给主考官写封感谢信，顺便询问一下情况。意想不到的事情发生了，第二天，孙华接到了人力资源经理的录用电话，孙华如愿以偿地得到了这份工作。在该公司工作很久之后，一次偶然机会，孙华问当时的那个考官：“当时您是怎样选中我的呢？”她笑着答道：“当时几个女孩都很优秀，你也很有实力，最重要的是，你是唯一写感谢信的人。”案例2蚯蚓的职业目标阶梯【思考】1.孙华为什么被录用了？面试后她为什么还要写一份感谢信？2.感谢信对求职者来说有什么特别意义？礼仪是职场成功的第一步职场探究探究1塑造良好的职业形象塑造良好的职业形象要做到：1.塑造符合自己气质、文化、修养、个性和职业特征的职业形象。2.塑造符合与企业文化相符合的职业形象。3.塑造与目前所从事的工作相匹配的职业形象。探究2求职面试中的礼仪7.告辞时要与考官握手求职面试时应做到：1.守时守约2.面带微笑3.敲门进入5.双手递物4.关好手机6.站姿坐姿职场体验体验１展示自己的职业形象【步骤】1.将参与者分为两人一组，面对面坐下。2.请两人中的一人画出或实操展示出自己在职场中着装形象。3.写出与自己专业相关的职场中行为规则，并根据职业规则要求来展示职业想象。4.然后再交换角色。5.大家表达参与活动的感受。

体验2表情拷贝【步骤】1.两人相对而坐，在两人之间放一个大镜框，一人做镜子里的人，另一人表演照镜子的人，照镜子的人表演一个表情，镜子里的人模仿对方的面部表情。2.照镜子的人的表情变化可以慢速度进行，让镜子里的人尽量同步模仿，这会训练镜子里的人根据细微的变化预测对方情绪，并学会同样的表达方式；照镜子的人尽量用不同的方式表达情绪情感。5分钟后，两人换位，活动继续。3.除了表情表演，还可以做一些面部肌肉放松运动，照镜子的人可以一边下指令，一边自己做动作，如“眼睛左三圈，右三圈，上三下，下三下”地转动眼珠；“张开嘴，嘟起嘴，拉平嘴”，做嘴部运动；“闭左眼，右嘴角往上翘”，这个动作需要较长的时间，可以用手帮助造型来塑造良好职业形象。职场拓展拓展“我型我塑“

礼仪展示【步骤】1.组员组成要求：按小组进行活动，每个小组成员，四男四女，一些活动需要男女配合，所以选择四男四女以方便活动的开展。2.通过人物素描表，让小组成员有初步认识；在此基础上，通过掷星星活动加深组员间的了解。人物素描表：每张表上包括姓名、生日、系别和专业、爱好、家乡、手机号等简单问题。掷星星：将一个星星随意抛给其中一名组员，接到星星的组员首先要介绍一下传给他星星的同学，然后开始作自我介绍（包括姓名、爱好），作完自我介绍后这名组员将手中的星星随意抛给另一名组员，依次循环，直到每个组员都介绍完自己。拓展“我型我塑“

礼仪展示【步骤】3.让组员进行讨论，对活动的规则、期望、内容等提出看法，并制成“契约树”，增强小组凝聚力和组员归属感。将海报纸、彩色笔、树叶形纸片发给组员，请一位绘画较好的同学在海报纸上画上一棵树的树干，在树干的中间写上“契约树”三个字，然后画出一些枝干。与组员共同商量制定小组协约并写在枝干上，然后各人在自己所拥有的树叶上写下自己的名字，并贴在每一枝干的树枝上。在讨论完契约树后，大家共同分享在意历程中的心得、感想。拓展“我型我塑“

礼仪展示【步骤】4.通过情景模拟、T台走秀等活动让学生了解坐、立、走、蹲等行为礼仪，并由同学通过现场示范、PPT讲解等形式让其掌握正确的礼仪姿态。5.通过“孰是孰非”的游戏，考察组员对两次活动中的礼仪常识掌握程度，同时也增强了小组成员参与活动的热情。“孰是孰非”游戏方法：提出关于服装搭配、社交礼仪方面的是非题；组员确定答案后选择“是”“非”；小组成员说明选择理由，然后宣布答案。拓展“我型我塑“

礼仪展示【步骤】6.信任行走游戏，活跃了气氛并且使成员进入了本次活动的状态，加强了彼此的信任。“信任行走”游戏方法：信任行走带眼罩行走，两人一组第一阶段：一个人带眼罩行走，另一人手牵手，可以提示；第二阶段：一人带眼罩行走，另一人在其左右，但不能身体接触，也不能使用语言提示；第三阶段：一人带眼罩行走，另一人与你保持一定距离，不能使用语言提示。拓展“我型我塑“

礼仪展示【步骤】7.介绍面试基本着装礼仪，学生进行提问和补充。让学生就“如何与上司相处”进行无领导小组讨论，然后介绍当前面试最常用的无领导小组讨论的面试方法及网上成功投递简历的技巧。8.学生情景模拟面试场景，让学生在实践中掌握了面试时应注意的细节，并且熟悉了最常见的一些面试问题。9.对学生的支持和参与表示诚挚的感谢，并发放小礼物；了解每个学生的未来职场展望，表示对他们的信心的支持，照合影。项目二

求职面试能力任务2：制作个人简历，注重自我介绍学习目标◆知识目标：了解求职面试时应准备的资料及资料包含的内容。◆能力目标：学生能够制作体现个性特点和岗位要求的求职简历，能够简明扼要地进行自我介绍。◆情感目标：培养良好的求职面试心理素质，从容面试过程，从容地回答考官的提问。职场案例案例1我会成为你手中的一张好牌

【思考】1.这位求职者的高明之处在于什么？2.为什么简历创意和设计是否很重要？简历是求职者展示才华的切入点案例2

一个精彩的自我介绍

面试官：“请你简单谈谈自己的经历和特长。”小梁：“各位老师好，我叫梁涛，梁是栋梁的梁，涛是波涛汹涌的涛，是青岛某高职院校计算机信息管理专业的应届毕业生。本人从2012年6月至2011年10月在东方人才培训中心兼任计算机培训老师，在此期间负责网络维护及指导学生学习日常办公软件，由于我的授课生动有趣。每一期的招生都超过原计划的20%以上。2011年11月至今，在山东人才市场兼职担任培训讲师，主讲办公室软件、社交礼仪等课程，语言生动、条理清晰、突出肢体是本人讲课的三大特点。本人的优点是自信，因为我深知自信是做好一切事情的前提；最大的缺点是有点粗心，以后我会努力克服这一缺点。本人最喜欢从事培训方面年的工作，以我之所学为人所用，帮助别人在最短的时间内取得最大的提升是我的人生坐标和工作目标。我的自我介绍完毕，请多多指教，谢谢！”案例2一个精彩的自我介绍【思考】1.梁涛为什么能够做一个精彩的自我介绍？他的自我介绍的亮点在那里？2.怎样才能做一个精彩的自我介绍？简短而精彩的自我介绍可以打动考官职场探究探究1个人资料的准备个人资料在求职时主要有三个作用：1.明确表达自己的求职意愿。2.入市反映自己的基本情况和能力特长。3.吸引用人单位的注意。探究2个人简历的制作完整的个人简历包括：1.基本情况包括姓名、年龄、性别、民族、学历、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好、通讯地址、电话、照片等，这些资料最好用分段分点方式介绍，以便一目了然。2.教育背景3.以往工作记录4.社会体验和社会实践经历5.语言能力6.技能、特长及各种成就探究3面试时的自我介绍考官可以了解面试者的大概情况。面试者以此证明自己确实有实力能胜任所应聘的工作职位。职场体验体验１制作一份精美的简历【步骤】1.一份完整地简历包括：简历封面、自荐信、个人简历、附件。2.结合自己所学专业和将来的就业方向，收集资料，制作一份个人简历。3.制作个性化简历的三个妙方，可考虑从以下三个方面入手。第一，从招聘企业进行创新；第二，从应聘岗位进行创新；第三，从专业进行创新。4.如何让你的简历与众不同，需从以下六个方面着手：学业、嘉奖、技能、实习经历、校内外体验、心态与性格。5.力求实用、新颖、美观、有特色。6.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的职业发展前景情况。7.开始行动，制作自己的个人简历吧。

体验2求职模拟面试【步骤】1.根据你所学的专业，选择某一个岗位，针对这一岗位进行模拟面试。2.将班级同学分成几组，每5人组成一组，对面试中的问题进行分类，如求职者的个人情况，态度、人生价值观，求职动机，情商等。每一小组针对某一类问题想出3-5个问题。3.每个小组成员再齐心协力将面试过程中可能出现的问题进行设想，并记录下来。每小组挑选出他们在面试中要提出的3个问题，提交给面试考官。4.选出6名同学，其中2名面试考官，3名应聘者，1名面试过程记录者。5.面试考官给每位应聘者10分钟的时间来回答问题，问题可以是刚才大家提出来的，也可以是面试考官认为重要的问题。应聘者轮流回答问题，每人10分钟。6.面试考官选出想要录取的应聘者，并陈述理由。7.其他同学投票表决你们想要录取的人，记录每个应聘者的支持票数。8.这一体验中的角色可以互换。体验3三分钟演讲【步骤】1.每人熟记一篇三分钟左右的演讲稿。2.让同学们分别举起一个、两个或三个手指，然后围着屋子转圈，寻找另一个与自已所举的手指数一样的人。一旦组成对，让他们自己看谁比较矮一点儿，矮一点儿的为A，高一点儿的为B。3.每组搭档互相握手并说：“我想你对下面的事不会介意，我真的认为你会感兴趣的。”4.A将对B开始他三分钟的演讲。但是他们开始谈的时候，B必须转身走开，重复说：“谁想听你的胡说八道？”A必须紧跟B，继续演讲。A此时应该注意的是，首先不要改变演讲的内容；其次要运用“那又怎么样”的技能，考虑一下为什么这个演讲的内容是十分重要的，而且B也应该认真倾听的；然后适当地通过他的语调、面部表情、身体语言等非语言手段把这层意思表达出来。

5.三分钟后,每组搭档调换角色，B必须开始他的演讲，而A在附近走动，同样是三分钟时间。

6.让这些搭档们再次相互道歉并握手。然后，请他们返回各自的座位。职场拓展拓展写一份动人的求职信项目二

求职面试能力任务3搜集求职信息，识别真假招聘学习目标◆知识目标：了解求职信息的种类与鉴别真伪的方法。◆能力目标：学生能够自主地收集和筛选就业信息，辨别求职信息的真伪。◆情感目标：培养良好的鉴别真伪的能力，从容筛选就业信息，从容地求职就业，适应社会。职场案例案例1真假招聘信息

【思考】

你认为该招聘信息真实吗？为什么？

假×××：你好！从你的简历中得知了你的工作经历，对此我们表示满意。现在经过研究决定，本公司你决定录用你为工作人员，受到此回复，请准备好的个人证件于本月8日到本公司笔试。因为工作需要，青岛某银行汇款200元人民币。因为考试费用，如未录取，可退，请保管好你的汇款凭证，××银行卡号01234567890，户名××，请前往银行办理，拒绝电访。××公司××年××月××日案例2

小黄为什么上当

小黄从一份报纸的招聘广告中发现了一条招聘信息，与其他公司招聘广告不同的是，它无需投寄简历或预约面试时间，带着个人简历直接到公司面试就行。正在找工作的小黄于是拿广告直接到了这家公司。小黄完成递交简历、验证身份等手续后，对方让他交300元钱，签署了一份《关于合作推广“工艺鼠标垫”业务实习的合同书》，案例告诉他拿着一个鼠标垫去做市场调，一周后交调研报告。再决定是否被录用。急着找工作的小黄当时没有仔细读这份合同，便依言行事。一周后，他拿着鼠标垫和调研报告赶到公司时，接待人看了看说他不合格，不予录用。小黄便索要300元钱，但对方说：“这不可能，你看看合同去。”这时，小黄认真地研究了一下这份合同后才发现：只要你交了300元钱，这钱就拿不回来了。合同称，乙方承担实习资料费及“工艺鼠标垫”样品费300元，样品自领取之日起，所有权归乙方所有；产品只能用于演示，不便再以商品出售，故不予退还。合同又称，合同生效后，乙方中途退出，视为违约，承担违约责任；违约应向对方支付违约金300元。案例2小黄为什么上当【思考】1.小广告、小招贴中的求职就业信息可靠吗？如何对待和处理这些就业信息？2.求职就业时是否要通过正规的面试渠道？为什么？求职面试一定要选择正规的用人单位职场探究探究1求职信息的种类与途径求职信息收集的途径：1.学院就业办。2.通过各级毕业生就业主管部门、人才服务机构及其组织的有关体验获取信息。3.通过各级政府主管部门和就业指导机构搜集。4.通过网络、报刊、广播、电视等媒体。5.实习、社会实践、社交等体验。6.亲朋好友。通过家长、亲戚、朋友、老师、同学等渠道来获取就业信息。7.通过网页掌握各单位地址、电话，通过打电话、写求职信或登门拜访获取用人信息。探究1求职信息的种类与途径求职信息的类型：1.就业政策和相关规定1）了解国家就业方针、原则和政策及相关的就业法律法规。2）地方的用人政策。如杭州市及各区招聘的政策、人事代理政策、落户政策等。2.就业市场供求信息1）当年毕业生总的供求形势，2）用人单位的信息。探究2求职信息的收集方法定向收集法定区域收集法全方位收集法探究3如何筛选求职信息掌握重点适合自己注意时效性不限于“热门”探究4辨别求职信息的真伪虚假就业信息的基本特征：1.公交车站、大马路、广场等一些公共场合粘贴的招聘小广告；2.门槛低、薪酬高、设置责任底薪，必须完成规定业务额；3.莫名而来的就业机会；4.要求毕业生交纳数额不菲的工作保证金；5.不透露公司的名字或者名字像化名，公司的基本资料不完整，找不到地址等。探究4辨别求职信息的真伪就业“陷阱”的形式：1.以招聘为名骗取钱财：身份证号码或复印件、以此骗取求职者信用卡号、银行账号、照片等倒卖个人隐私的生意。2.以招聘为名盗取信息：以招聘方式收取报名费、抵押金、培训费、服装费等，钱骗到手就人去楼空。3.以招聘为名获得劳动力及成果：通过高职、高薪等条件来诱骗劳动力，其实行政经理等于打杂工。4.以试用期为名榨取劳动力：利用试用期与签约时间的时间差，来榨取劳动力。5.以“霸王条款”克扣毕业生：用人单位通过苛刻的条件来剥夺毕业生的既得利益。6.以“培训”为名骗取培训费：以高薪就业、保证就业之类的机遇进行岗前培训，但培训结束仍然不能工作，或者安排的工作根本不适合毕业生，逼迫自己违约。职场体验体验收集就业信息【步骤】1.将同学分为几个小组，每组5人，对组员进行具体分工，布置任务。2.确定收集就业信息的范围，确定收集就业信息的岗位；如对“汽车维修”这个职位的就业信息进行全面收集。3.进一步对收集来的就业信息，按照岗位职业素质要求、岗位能力要求、岗位晋升路径、工作环境、工资和福利待遇等要求进行分类和处理。4.形成这一职业岗位的信息表，同学可以自制，看看哪个小组做的最好。

职场拓展拓展面试前的准备1.认识自己（1）跟家人或熟悉自己的亲友倾谈，征询他们的意见，不妨请他们对你进行一次坦白评估。（2）离校前与熟悉的老师或辅导员探讨自己的抱负和就业倾向，听取他们建议，或许可以帮助你来客观分析自己的长处短处和就业倾向。（3）访问政府劳工处下属青年就业指导组，征询该处专责辅导青年就业的工作人员的意见。2.认识本行3.认识雇主和所申请的职位

项目二

求职面试能力任务4应对面试技巧，掌控应变能力学习目标◆知识目标：掌握应聘的基本技巧。◆能力目标：学生能够进行自我分析，提高求职面试的成功率。◆情感目标：培养良好的求职面试的心理素质，学会与别人交流、倾听、合作，从容应对求职面试的提问。职场案例案例1“万金油”的头痛症

【思考】1.求职前你是否做好心理上的准备？案例中的吴昊为什么会出现这个症状？2.职业定位对同学们求职择业是否很重要？谈谈你的看法。3.吴昊会成功吗？为什么？

“怎么就毕业了？”某高职院校的吴昊说“我原来就知道上课读书，现在好像突然要毕业了，我觉得去哪个单位都行又都不行，我真不知道干什么？该怎么干？”公务员考试报名开始了，小吴跟着同学挑了个专业对口的报名了；有单位进学校来招聘，吴昊赶紧也和同学看看有没有适合自己的职位；各种招聘会在学校宣讲，吴昊又拿着一大推简历“广撒网，多捕鱼”。到现在，吴昊还没有找到自己感到满意的工作。一提到工作，吴昊就头痛不已。博而不精案例2

黑海涛引吭高歌

有一次，世界歌王帕瓦罗蒂到北京，顺便去了一趟北京音乐学院。很多有背景的人都想让他听听自己子女的歌唱，帕瓦罗蒂出于礼节，只得耐着性子听，一直没有表态。黑海涛是农民的儿子，凭借着自己的刻苦努力考入这所著名的音乐学院，他也是想得到帕瓦罗蒂的指点，但是他知道自己没有背景。难道就这样白白浪费这么好的机会吗？黑海涛不甘心，灵机一动，就在窗外引吭高歌，唱的正是世界名曲《今夜无人入睡》。一直茫然的帕瓦罗蒂立即有了反应：“这个年轻人的声音像我！他叫什么名字？愿意做我的学生吗？”黑海涛就这样幸运地成为世界歌王的学生。帕瓦罗蒂很是欣赏，了解之后并亲自为黑海涛联系出国深造事宜，后来他还亲自给意大利总统写信，让黑海涛如愿参加在意大利举行的世界音乐大赛，黑海涛获得了第二名的好成绩，由此成为奥地利皇家剧院的首席歌唱家，名扬世界。案例2黑海涛引吭高歌【思考】1.是什么让帕瓦罗蒂接受了黑海涛？2.黑海涛是靠什么赢得了歌王帕瓦罗蒂的青睐？3.在面试时什么品质和要素最重要？

面试成功的三大要素：胆量、技巧、水平职场探究探究1应聘“三要、三不要”求职信息收集的途径：一要，面式前尽量与不同的人谈论自己的抱负，或与他们辩论热门的时事话题。二要，利用视听器材如录音机或录像机等，将自己说话时的情形录后重放找出缺点，然后设法改进。三要，多找寻机会高声背诵一些文章或讲稿，或在一些人面前发表自己的意见，这些做法都会加强说话时的信心。一不要，对于偶尔发生的错误不必耿耿于怀。二不要，在无法抓住问题核心时，应该使用缓兵之计，不要吹牛、不要不懂装懂。三不要，遇到涉及个人隐私的问题时，不可生气，而应该保持沉着冷静，避开问题，用委婉的语言拒绝回答。探究2职场制胜之“5C”信心能力沟通创造合作职场体验体验1镜子技巧【步骤】1.准备一面大镜子，能照到全身。对着镜子，想象面试时场景，让自己融入其中，反复模拟面试中能遇到的每一个情境。2.面对镜子多次练习，让自己熟悉自身的状况，如语言、表情、姿势等表现是否恰当。3.对着镜子反复练习微笑，改善说话的技巧，提高表达能力，培养自信心。4.可以邀请你所信赖的同学或家人为你进行模拟面试，让他们给你提出建议，不断完善你的面试表现。5.直到最后，经过多次持续练习达到自己能和好地控制自己的表情，从容应对求职面试为止。

体验2抢凳子【步骤】1.全班同学分成几个小组，每组8人。2.准备凳子若干个，并把凳子围成一个圈摆好。3.游戏规则：游戏开始时先把凳子呈圆形摆好，按参加人数减一计算，即8人摆7张凳子。4.参加同学在凳子外面围成一个圈，主持人放音乐参加的同学就沿着顺时针或逆时针快速走动，注意不能插队，只能按照原先的顺序走动，当音乐停下来时参加的同学要迅速找到一张凳子坐下。因为凳子少一张，没有找到凳子的同学就被淘汰出局了。这是要把凳子减少一张，其余的同学继续按照上述要求做，直到剩下最后一人为止，这个人就是这个小组的赢家。5.最后，给个小组的最后赢家进行一定的奖励。

体验3测试应变能力【步骤】1.全班同学分成几个小组，每组8人。2.准备凳子若干个，并把凳子围成一个圈摆好。3.游戏规则：游戏开始时先把凳子呈圆形摆好，按参加人数减一计算，即8人摆7张凳子。4.参加同学在凳子外面围成一个圈，主持人放音乐参加的同学就沿着顺时针或逆时针快速走动，注意不能插队，只能按照原先的顺序走动，当音乐停下来时参加的同学要迅速找到一张凳子坐下。因为凳子少一张，没有找到凳子的同学就被淘汰出局了。这是要把凳子减少一张，其余的同学继续按照上述要求做，直到剩下最后一人为止，这个人就是这个小组的赢家。5.最后，给个小组的最后赢家进行一定的奖励。

职场拓展拓展知名企业面试测评下面是某知名企业的面试测评表，用此表进行一次自我评价。要素观察内容提问项目评价要点礼仪风度1.仪容、衣着2.行为、举止3.敲门、走路、坐姿、站姿等的仪态4.口语表达1.穿着整齐、得体，无明显失误2.沉着、稳重、大方3.走路、敲门、坐姿符合礼节4.口语文雅、礼貌求职动机愿望1.你选择本公司的原因2.你选择公司最重视什么3.你对本公司的了解4.你希望公司如何安排你的工作待遇1.是否以企业发展没目标2.