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河南省城镇公共供水行业服务规范2010-10-29发布河南省住房和城乡建设厅发布河南省工程建设标准河南省城镇公共供水行业服务规范河南省住房和城乡建设厅关于发布《河南省城镇公共供水行业服务规范》的通知6.3“三来”（来信、来电、来访）服务3.2.2城镇公共供水水质检测的采样点选择、检验项目和频率及合格率应4.2.1供水企业直接面对用户员工（2008）、《埋地聚乙烯给水管道工程技术规程》（CJJ101—2004）、《建筑给和安装》（DBJT19—02—2003）、《住宅供水“一户一表、计量出户”设计和6.3.3对通过电话、信件或上门方式咨询或投诉的用户，客服员工应详细企业应在48小时内恢复供水。供水设施分为用户供水设施和城镇公共供水设施，用户供水设施含用户自“死水”长期滞留，造成水质二次污染；对管网水质明显下降区域，应增加排放次数。8.5.3供水企业应建立抢修机构，设置24小时报漏抢修电话所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本规范时应使用下列标准的最正面词采用“必须”；反面词采用“严禁”正面词采用“应”；反面词采用“不应”或“不得”表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”的写法为“可参照……的要求（或规定）。”河南省工程建设标准河南省城镇公共供水行业服务规范条文说明制定说明和城乡建设厅二零一零年十月二十九日批准发布。本规范的主编单位是河南省城镇供水协会、郑州市自来水总公司、安阳水务集团公司、洛阳市水务集团有限公司、开封市供水总公司、平顶山市自来水公司、三门峡市自来水公司、长为便于广大城镇公共供水企业的有关人员在使用本规范时能正确理解和执制了本规范条文说明，供省内使用者参考。在使用中如发现本条文说明有不妥现降压断水的情况外，供水企业对管网所能达到的供水区域内应保障持续不间质和水压等与用户生活、生产密切相关的供水信息，应采用便于大多数用户能及时了解信息的渠道。供水企业应制定应急预案，应急预案内容应涵盖从水源地至用户的供水全流程。应急预案应进行演练、专家论证，一旦出现紧急事件可迅速启动，尽快恢复正常供水，并可按照消息告知程序告知用户相关的供水4.2.1~4.2.2条款说明了供水企业直接面对用户员工的范围。窗口人员、或无偿上门服务等方式，人力不足的供水企业也可选择暂不开展此项业务。选择开展上门服务的供水企业应制定上门服务制度，规范员工严格按照制度要求现降压断水的情况外，供水企业对管网所能达到的供水区域内应保障持续不间应符合以下规定：用水量均匀的生活给水系统的水表应以给水设计流量选定水//////水表示值误差在在最大允许误差内，当恢复在额定工作条件下工作时，水表

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