即兴发言说课稿-2025-2026学年中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类

即兴发言说课稿-2025-2026学年中职专业课-公共关系基础-社会工作事务-公共管理与服务大类课题：科目：班级：课时：计划3课时教师：单位：一、设计思路本节课以公共关系基础中的社会工作事务为主题，结合中职专业课特点，以实际案例为切入点，通过小组讨论、角色扮演等形式，引导学生深入理解公共管理与服务大类的核心内容。课程内容与课本紧密关联，注重培养学生的实际操作能力和团队协作精神，为今后从事社会工作奠定坚实基础。二、核心素养目标分析本节课旨在培养学生的社会责任感、沟通协调能力和问题解决能力。通过学习社会工作事务，学生能够提升对社会服务的认识，增强服务意识，学会在团队中有效沟通，并能运用所学知识分析和解决实际问题，为成为具备公共管理与服务素养的专业人才打下基础。三、重点难点及解决办法重点：

1.公共关系在社会工作事务中的作用和重要性。

2.社会工作事务中的沟通技巧和策略。

难点：

1.如何在实际情境中运用公共关系原理解决具体问题。

2.学生对沟通技巧的理解和实际操作能力的培养。

解决办法：

1.通过案例分析，让学生直观了解公共关系在解决问题中的应用。

2.设置角色扮演环节，让学生在实际操作中学习沟通技巧。

3.结合课堂讨论和小组作业，引导学生深入思考和探讨，提升问题解决能力。

4.利用互动式教学，鼓励学生提问和分享，增强课堂参与度，突破难点。四、教学方法与手段教学方法：

1.讲授法：系统讲解公共关系的基本概念和理论，为后续实践操作打下理论基础。

2.讨论法：组织学生围绕案例进行讨论，培养分析问题和解决问题的能力。

3.案例分析法：通过分析实际案例，让学生学会将理论知识应用于实践。

教学手段：

1.多媒体展示：利用PPT展示案例和理论，增强直观性和吸引力。

2.角色扮演：通过模拟真实情境，让学生亲身体验社会工作事务中的沟通与协调。

3.网络资源：利用网络平台提供相关资料，拓展学生的知识面和视野。五、教学过程设计1.导入新课（5分钟）

（1）播放公共关系领域成功案例视频，引发学生兴趣。

（2）提问：视频中展示了哪些公共关系策略？这些策略在实际工作中起到了什么作用？

（3）引入本节课主题：社会工作事务中的公共关系，并提出问题：在公共管理与服务大类中，公共关系如何发挥作用？

2.讲授新知（20分钟）

（1）公共关系的基本概念及重要性

-解释公共关系的定义和特征。

-阐述公共关系在公共管理与服务中的重要作用。

（2）社会工作事务中的沟通技巧

-分析有效沟通的要素。

-讲解沟通中的技巧，如倾听、表达、非语言沟通等。

（3）公共关系在社会工作事务中的应用

-结合实际案例，讲解公共关系在解决具体问题中的应用。

-分析案例中的成功经验和不足之处，引导学生思考。

3.巩固练习（10分钟）

（1）小组讨论：分组讨论实际案例，分析其中存在的公共关系问题及解决方案。

（2）角色扮演：模拟真实情境，让学生扮演不同角色，体验沟通协调的过程。

4.课堂小结（5分钟）

（1）回顾本节课所学内容，强调重点和难点。

（2）总结公共关系在社会工作事务中的应用价值。

（3）鼓励学生在课后继续关注公共关系领域的发展。

5.作业布置（5分钟）

（1）课后阅读：推荐一本关于公共关系领域的书籍，让学生自主学习和思考。

（2）案例分析：选择一个与自己专业相关的案例，分析其中的公共关系策略及其效果。

（3）课堂报告：下节课组织一次关于公共关系的社会工作事务报告会，让学生展示自己的研究成果。六、学生学习效果学生学习效果主要体现在以下几个方面：

1.知识掌握程度

-学生能够列举并解释公共关系的定义及其在社会工作事务中的作用。

-学生能够识别和分析案例中的公共关系策略，并评价其效果。

-学生能够运用所学知识，分析公共关系在社会工作事务中的实际应用。

2.技能提升

本节课旨在培养学生的沟通协调能力和问题解决能力，具体表现在：

-学生能够运用有效的沟通技巧，如倾听、表达、非语言沟通等，提升人际交往能力。

-学生能够在团队中发挥积极作用，学会与他人合作，共同解决问题。

-学生能够运用公共关系策略，提高自己在社会工作事务中的工作效率和效果。

3.思维能力

本节课通过案例分析和讨论，培养学生的批判性思维和创造性思维，具体表现在：

-学生能够从不同角度分析问题，提出多种解决方案。

-学生能够结合自身专业背景，提出创新性的公共关系策略。

-学生能够将所学知识应用于实际情境，解决实际问题。

4.社会责任感

-学生能够认识到自己在社会工作中的角色和责任，主动承担社会责任。

-学生能够关注社会热点问题，运用公共关系策略提出解决方案。

-学生能够积极参与社会实践，为社会发展贡献力量。

5.综合素质

本节课旨在培养学生的综合素质，具体表现在：

-学生能够提高自己的组织协调能力，学会与他人合作，共同完成任务。

-学生能够提升自己的表达能力和沟通能力，为今后的职业生涯奠定基础。

-学生能够培养自己的团队合作精神，学会在团队中发挥自己的优势。七、板书设计①公共关系基本概念

-定义：组织与公众之间的双向沟通和互动

-特征：目的性、策略性、传播性、长期性

②社会工作事务中的公共关系策略

-增强公众形象

-建立良好关系

-危机管理与沟通

-信息传播与舆论引导

③沟通技巧

-倾听

-表达

-非语言沟通

-情绪管理

④公共关系在社会工作事务中的应用

-社区服务活动

-公共政策宣传

-突发事件应对

⑤公共关系案例解析

-成功案例分析

-不足案例分析

⑥团队合作与沟通

-团队角色与职责

-沟通协调技巧

-团队协作原则八、反思改进措施反思改进措施（一）教学特色创新

1.案例教学法：在课程中融入实际案例，让学生在分析案例的过程中掌握公共关系在社会工作事务中的应用。

2.角色扮演活动：通过角色扮演，让学生身临其境地体验公共关系沟通与协调的过程，提高学生的实践能力。

反思改进措施（二）存在主要问题

1.教学深度不足：在讲授公共关系理论时，可能过于注重知识点的传授，而忽视了理论与实践的结合。

2.学生参与度不高：课堂讨论和互动环节中，部分学生可能因为害羞或不自信而参与度不高。

3.实践机会有限：由于课时和条件的限制，学生在实际操作中运用公共关系知识的机会相对较少。

反思改进措施（三）改进措施

1.深化理论与实践结合：在讲授理论的同时，结合实际案例，引导学生思考如何将理论知识应用于实践。

2.激发学生参与热情：通过小组讨论、角色扮演等方式，鼓励学生积极参与课堂活动，提高他们的自信心和表达能力。

3.增加实践机会：与校外企业或社会组织合作，为学生提供实习或参观的机会，让他们在真实环境中运用所学知识。

4.优化教学评价：除了传统的考试评价外，增加课堂参与度、小组讨论表现等评价方式，全面评估学生的学习效果。

5.加强