2025年河南省信阳市导游资格政策与法律法规模拟题（附答案）

2025年河南省信阳市导游资格政策与法律法规模拟题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《导游管理办法》，申请导游证的人员需与（）签订劳动合同或在相关旅游行业组织注册。A.任意旅行社B.具有独立法人资格的旅行社C.地接社D.组团社答案：B2.某旅行社组织游客游览信阳鸡公山景区时，因导游未提前告知台阶湿滑，导致一名游客摔倒骨折。根据《旅游法》，该责任应由（）承担。A.游客自身B.导游个人C.旅行社D.景区管理方答案：C（依据《旅游法》第七十九条，旅行社及导游需履行安全提示义务）3.信阳市某旅行社未与游客签订书面旅游合同，仅通过微信确认行程。根据《旅游法》，该行为（）。A.合法，电子合同具有同等效力B.违法，旅游合同必须采用书面形式C.部分违法，需补充书面确认D.视情况而定，游客无异议则合法答案：B（《旅游法》第五十八条规定旅游合同应采用书面形式）4.导游李某在带团过程中，以“景区维护”为由，擅自将行程中的南湾湖游船项目替换为购物店。根据《导游管理办法》，李某可能面临的最高处罚是（）。A.警告B.没收违法所得，并处1万元罚款C.暂扣导游证3-6个月D.吊销导游证答案：D（《导游管理办法》第三十二条规定，擅自变更行程可吊销导游证）5.游客王某在信阳某农家乐用餐后出现食物中毒症状，经调查系食材变质导致。根据《消费者权益保护法》，王某可要求农家乐（）。A.仅赔偿医疗费用B.赔偿医疗费、误工费等，若造成严重精神损害可主张赔偿C.赔偿医疗费，但需自行承担误工费D.双倍返还餐费答案：B（《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条）6.信阳市某景区拟将门票价格从80元上调至120元，根据《旅游法》，其应提前（）个月公布调价方案。A.1B.3C.6D.12答案：C（《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应提前6个月公布）7.导游张某在带团时，向游客兜售自己手工制作的信阳毛尖茶，获利500元。根据《旅游法》，旅游主管部门应对其（）。A.责令改正，没收违法所得，并处1000元以上1万元以下罚款B.警告C.暂扣导游证1个月D.吊销导游证答案：A（《旅游法》第一百零二条规定，导游兜售物品可没收违法所得并处罚款）8.某旅行社组织的“信阳红色之旅”团中，一名游客突发心脏病，导游应首先（）。A.联系景区医疗点B.拨打120急救电话C.继续行程，抵达医院后处理D.要求游客签署免责声明答案：B（《旅游法》第八十一条规定，突发事件中导游应立即救助并报告）9.根据《河南省旅游条例》，信阳市对红色旅游资源的保护应坚持（）原则。A.开发优先，兼顾保护B.保护为主，合理利用C.市场化运营D.政府主导，企业承包答案：B（《河南省旅游条例》第三十四条明确红色旅游资源保护原则）10.游客刘某在旅游合同中注明“不参加任何购物活动”，但导游仍强制其进入购物店。根据《旅游法》，刘某可在旅游行程结束后（）内，向旅游主管部门投诉。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：D（《旅游投诉处理办法》第九条规定投诉时效为90日）11.信阳市某旅行社因经营不善申请终止业务，需向原许可的旅游主管部门提交（），并依法办理注销手续。A.营业执照副本B.质量保证金取款申请书C.导游名单D.近三年财务报表答案：B（《旅行社条例》第十二条规定，终止经营需提交质量保证金取款申请）12.导游证的有效期为（）年，有效期届满前（）个月可申请换发。A.3；1B.5；2C.3；3D.5；1答案：A（《导游管理办法》第十条规定导游证有效期3年，届满前1个月申请换发）13.某游客在信阳灵山寺游览时，故意损毁明代石碑，根据《治安管理处罚法》，公安机关可对其处（）。A.5日以下拘留或500元以下罚款B.10日以上15日以下拘留，并处1000元罚款C.警告D.赔偿损失即可，不处罚答案：A（《治安管理处罚法》第六十三条规定，损毁文物可处5日以下拘留或500元以下罚款）14.旅行社为游客购买的旅游意外保险中，“意外”需满足（）特征。A.外来的、突发的、非本意的、非疾病的B.外来的、缓慢的、非本意的、非疾病的C.内生的、突发的、故意的、疾病的D.外来的、突发的、故意的、非疾病的答案：A（保险法中“意外”的法定定义）15.信阳市某景区未在醒目位置公示门票价格、另行收费项目及价格，根据《旅游法》，旅游主管部门可对其处（）罚款。A.5000元以下B.1万元以上5万元以下C.2000元以上1万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B（《旅游法》第一百零五条规定，未公示价格可处1万-5万元罚款）16.导游王某因在带团中辱骂游客被投诉，经查属实。根据《导游管理办法》，旅游主管部门应（）。A.对王某进行批评教育B.扣除其导游服务质量得分10分C.暂扣导游证3个月D.吊销导游证并予以公告答案：B（《导游服务质量扣分标准》规定，辱骂游客扣10分）17.游客张某与旅行社签订的合同中约定“如遇暴雨，旅行社可调整行程”，后因暴雨导致行程变更。张某要求赔偿，旅行社（）。A.需赔偿，因暴雨非不可抗力B.无需赔偿，因暴雨属不可抗力且合同有约定C.需部分赔偿，因暴雨影响有限D.需赔偿，因旅行社未提前通知答案：B（《民法典》第一百八十条规定，不可抗力可部分或全部免责）18.信阳市某旅行社未按规定为导游支付劳动报酬，根据《旅游法》，导游可（）。A.直接离职，无需通知旅行社B.向旅游主管部门投诉，要求旅行社支付C.扣留游客证件迫使旅行社支付D.要求游客分摊导游工资答案：B（《旅游法》第三十八条规定，旅行社需保障导游劳动报酬）19.某游客在信阳董寨国家级自然保护区内违规投喂野生动物，根据《野生动物保护法》，可对其处（）罚款。A.200元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上1万元以下D.5000元以上5万元以下答案：B（《野生动物保护法》第二十九条规定，违规投喂可处200-2000元罚款）20.根据《电子导游证管理办法》，电子导游证采用（）形式，与实体导游证具有同等效力。A.纸质证书B.二维码C.电子芯片D.数字签名答案：B（电子导游证以二维码为载体）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中享有（）权利。A.要求游客遵守文明旅游公约B.拒绝游客提出的不合理要求C.获得与其职业风险相适应的劳动报酬D.私自收取小费答案：ABC（D项“私自收取小费”属禁止行为）2.旅行社终止经营时，需完成（）手续。A.向原许可的旅游主管部门备案B.依法清算债务C.退还质量保证金D.注销导游证答案：ABC（导游证由导游自行处理，非旅行社义务）3.旅游安全风险提示级别分为（），分别用（）标示。A.一级（特别严重）-红色B.二级（严重）-橙色C.三级（较重）-黄色D.四级（一般）-蓝色答案：ABCD（《旅游安全管理办法》第十七条）4.下列属于无效旅游合同的情形有（）。A.旅行社以欺诈手段与游客签订合同B.合同内容违反法律强制性规定C.游客未满16周岁且无监护人签字D.旅行社超越经营范围签订合同答案：BD（A项属可撤销合同，C项需具体判断）5.根据《河南省旅游条例》，信阳市应加强（）旅游资源的保护与开发。A.红色（如鄂豫皖革命纪念馆）B.茶文化（如信阳毛尖茶园）C.生态（如鸡公山自然保护区）D.工业（如信阳钢铁厂）答案：ABC（D项非重点保护对象）6.景区开放需具备（）条件。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有必要的环境保护设施及制度D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD（《旅游法》第四十二条）7.导游执业时需携带（）。A.身份证B.导游资格证C.电子导游证D.导游身份标识答案：CD（《导游管理办法》第十三条规定需携带电子导游证和身份标识）8.旅游投诉处理机构受理投诉的条件包括（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉事项属于旅游投诉处理机构职责范围答案：ABCD（《旅游投诉处理办法》第十一条）9.根据《消费者权益保护法》，经营者的义务包括（）。A.保证商品或服务安全B.提供真实信息C.不得侵犯消费者人格尊严D.强制消费者购买商品答案：ABC（D项属禁止行为）10.《河南省旅游条例》规定，旅游经营者不得有（）行为。A.虚假宣传旅游服务信息B.未经游客同意转团、并团C.诱导游客参加另行付费项目D.泄露游客个人信息答案：ABD（C项“诱导”需区分是否“强制”）三、判断题（每题1分，共10题）1.导游资格证终身有效，无需换发。（）答案：√（《导游管理办法》第六条规定资格证终身有效）2.临时导游证的有效期最长不超过3个月，不得展期。（）答案：√（《导游人员管理条例》第八条）3.旅行社质量保证金的存缴、使用及管理，由国务院旅游主管部门统一负责。（）答案：×（由县级以上旅游主管部门监管）4.旅游行程单是旅游合同的组成部分，需由旅行社和游客签字确认。（）答案：√（《旅游法》第五十九条）5.景区内的观光车、游船等另行收费项目，可无需公示价格。（）答案：×（《旅游法》第四十四条规定需公示）6.导游在带团时，可根据游客要求，随时变更旅游行程。（）答案：×（需经游客书面同意并签订补充协议）7.游客在旅游过程中突发疾病，旅行社只需协助送医，无需承担医疗费用。（）答案：√（非因旅行社过错导致）8.旅游投诉只能通过书面形式提出，口头投诉无效。（）答案：×（《旅游投诉处理办法》第十一条允许口头投诉）9.经营者收集、使用消费者个人信息，需经消费者同意并明示用途。（）答案：√（《消费者权益保护法》第二十九条）10.《河南省旅游条例》规定，红色旅游景区应免费向社会开放。（）答案：×（鼓励免费，非强制）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：2024年8月，信阳某旅行社组织“南湾湖一日游”，合同约定游览时间为8:00-16:00，包含乘船游湖、茶岛参观等项目。导游李某因前一日熬夜，次日9:30才抵达集合点，导致乘船游湖时间压缩30分钟。游客王某因赶不上末班船，自行乘坐快艇返回，产生额外费用200元。问题：1.李某的行为违反了哪些规定？2.王某的额外费用应由谁承担？答案：1.李某违反《旅游法》第三十九条（导游应严格执行旅游行程安排）、第七十九条（未履行安全提示义务，延误行程）；同时违反《导游管理办法》第二十二条（导游需遵守执业时间规范）。2.王某的额外费用应由旅行社承担。根据《旅游法》第七十条，旅行社未按合同约定提供服务，造成游客损失的，应承担赔偿责任。案例2：游客张某参加信阳“鸡公山避暑游”，行程中导游赵某以“景区限流”为由，将原定的登山活动改为参观某玉石店，并承诺“不强制购物”。但赵某在店内逗留2小时，多次暗示游客“支持当地经济”。游客张某未购物，赵某在返程途中冷嘲热讽，称其“没素质”。问题：1.赵某的行为涉及哪些违法违规问题？2.张某可通过哪些途径维权？答案：1.赵某的行为违反：①《旅游法》第三十五条（禁止通过安排购物获取不正当利益）；②《导游管理办法》第二十三条（不得强迫或变相强迫消费）；③《导游服务质量扣分标准》（辱骂游客扣10分）。2.张某可通过以下途径维权：①向旅行社所在地或旅游合同签订地的旅游投诉处理机构投诉（90日内）；②向消费者协会申请调解；③向人民法院提起诉讼；④通过“全国旅游监管服务平台”在线投诉。五、简答题（每题5分，共4题）1.简述导游的主要义务。答案：①严格执行旅游行程安排，不得擅自变更；②尊重游客人格尊严，不得侮辱、强迫消费；③履行安全提示和救助义务；④提示游客遵守文明旅游规范；⑤不得向游客兜售物品或索要小费。2.旅行社的安全责任包括哪些？答案：①