【《A公司实施员工培训外包方案浅析》12000字（论文）】

页A公司实施员工培训外包方案研究目录TOC\o"1-3"\h\u9871一、绪论 25908（一）研究背景 223323（二）研究意义 329229二、公司培训外包及相关概述 322450（一）培训的概念 327238（二）培训外包的概念 324118（三）员工培训外包管理的概念 324052（四）培训外包的基础理论 4287621.核心竞争理论 4232162.其他相关理论 429641（五）培训外包的运作流程 410784三、公司培训外包的需求分析和风险分析 59317（一）培训外包的需求分析 5141261.培训外包的需求目的 5117032.培训外包的需求原因 6251823.培训外包的需求内容 6196664.培训外包的需求作用 616558（二）公司培训外包的风险分析 697651.培训外包的环境风险 659142.培训外包的成本风险 6275403.培训外包的质量风险 6188044.培训外包的服务风险 7186515.培训外包的风险防范 7160676.培训外包的协议签订事项 7802四、A员工培训外包管理的现状诊断与问题 831858（一）公司相关情况介绍以及培训服务采购情况 8212911.公司概况 813302.培训外包概况 84598（二）A公司培训外包管理现状 9293931.调查概况 9111952.调查分析 923489（三）A公司培训外包管理中存在的问题 10132681.培训需求掌握不明确 10268832.培训外包决策不科学 10297133.培训外包服务商的选择方法不客观 10134784.培训实施过程的监督不到位 11151925.缺少对培训效果的评估 1117632（四）A公司员工培训外包管理问题形成的原因 11109141.培训外包管理体系不健全 1183852.公司员工对培训外包认知不到位 1131970五、A公司员工培训外包管理的改进方案 1220209（一）制定培训外包管理流程 12326721.培训外包前的准备 12108582.培训外包前服务机构的选择 1279913.签订培训外包合同 1277455.培训外包的售后服务 134608（二）加强员工对培训外包管理认知的重要性 132201（三）加强对于员工培训外包风险的控制 13512（四）加强员工培训外包实施过程监督与控制 1417959（五）定期总结外包采购经验 1420684六、结论 1413053参考文献 14【摘要】企业进行员工培训外包，是其降低运营成本，达到更好地优化企业资金配置目的的有效方式，是快速提升员工能力和企业绩效的最有效途径，近年来得到了普遍应用。当下，我国已具备相对理性的、大规模的培训服务外包需求市场，使得该行业获得很大的前进动力。与传统的企业培训模式不同的是，外包培训服务具有显著的收益效果。笔者通过对A公司的培训外包案例开展探讨，希望推动该公司和其他一些煤炭企业的员工培训外包方案得到科学合理的提升。【关键词】：员工培训；外包管理；培训外包管理【正文】：一、绪论（一）研究背景对于一个企业来说，对其产品生产、企业经营和企业管理的各个方面，人力资源管理在公司的发展中扮演着重要的角色。公司想要发展，离不开人才的贡献，如此才能得以成长。但众所周知，人力资源成本是一个企业运营成本中非常昂贵的成本之一，因为，人才质量在很大程度上也决定了一个企业最终的成败。因此，增加人力资源的作用，开发人力资源在企业发展中的无尽潜力，对企业来说是极其重要的。在实际操作中，企业的人力资源挖掘通常要经历持续的学习、开展培训和提升管理水平等多方面合力作用。其中，开展教育培训是企业挖掘人力资源优势的高效捷径。不仅是教育培训可以培养员工的相关技能和工作效率但也对企业的健康和稳定起着重要作用，现如今，在企业培训中，外包培训是必不可少的手段，多任务培训已成为培训的一个组成部分。推动公司提高管理水平，提升员工的知识和技能。可以高效提升员工的工作效率。但是，G公司的外包培训也暴露出培训需求监控配置不当，对外包服务缺乏持续深入的评估，培训审核资源优良不齐，部分培训不符合实际工作要求，培训绩效的评估也会影响培训公司员工的直接或间接学习能力。（二）研究意义本研究对G公司外包人才培养研究的现实意义主要表现在两个方面：一是通过调研，由员工通过调研分析情况，再由公司员工通过分析和讨论了解主要原因。我们将寻找改进的途径和方式，帮助他们解决招聘经理的困惑和问题，培训员工和提高员工培训的效率。研究外包培训管理问题，深入调查企业培训外包和研究小管理中的企业资源和方法。类似解决外包员工培训管理问题，提高员工培训效率，加强学习型企业的建设。二、公司培训外包及相关概述（一）培训的概念培训是指开展有计划的活动，帮助员工提高学习和工作相关能力。尤其是知识、技能和其他行为在绩效中起着重要作用。提到培训的最终目标，当时是让企业的员工的知识和技能得到较好的提升和磨砺，从而更好地完成各自的任务。从更深层次的理解，培训也可以看作是知识转移、技能转移、标准转移、信仰转移、管理企业的行为。目前，我国大部分国内企业培训内容还是以提升技能为重点，企业培训时间大部分集中在岗前培训。为了保持科学技术标准统一，促进标准化作业开展，企业通常实行知识规划和知识传递、技能培训、考核评价等科学信息化程序，实施工作与成果交流公告，使员工顺利学习并培训某些技术方法以实现预期的能力目标。只要明白训练就等同于教授，就是一种为了提升指定技能而开展的教学事例。例如，对于某些职业培训课程，它可以理解为教育培训。（二）培训外包的概念就外包培训的概念而言，外包培训方式是一种聘请第三方对公司内部员工进行工作培训的方式。培训外包特指在员工教育内容中采用非核心功能的培训方式，和自主培训不同的是，外包培训的优点是花费的培训成本更少、更方便的管理、更明显的优势。以及在培训中明确问责制的好处。（三）员工培训外包管理的概念管理外包员工培训是指从制定培训目标到反馈培训结果、总结培训结果等全过程实施的所有监督管理活动，将员工的培训委托给外部职业培训机构进行的过程。对于大多数员工培训外包管理机构来说，主要有六个方面：第一，明确员工参与培训的动机。如果没有准确定义员工的培训需求，则无法正确定义培训目标，从而从培训目标中减去部分效果。第二，鼓励员工根据自身特点和实际工作需要选择合适自己的培训服务，并科学利用决策模型深入分析，最后作出理智判断。第三，挑选优秀的员工培训服务外包供应商，即结合目标和实际，选择最合适的外包培训供应商，在市场上进行合作，实现目标。第四，要达成聘用培训方案文件，便捷合作双方的运营。第五，在员工进行培训的全程，都要有专职人员负责有力监控，确保活动有序开展。六是及时评估和总结培训结果和及时培训实施、员工对培训提供方的满意度、后勤保障培训过程。（四）培训外包的基础理论1.核心竞争理论主要的竞争理论出现在1990年。它首先出现在文章中，核心竞争力理论认为，关键竞争力对于一个企业而言是可持续发展、持续向前的不竭动力，企业在核心竞争力方面应重点关注，特定的企业如果具备核心竞争力，才能在日益增长的竞争中立于不败之地。竞争环境在对核心竞争力理论的进一步研究中是很重要的，研究指出，一个企业关键是要将核心资源使用在核心业务上，没有核心竞争力的企业可以选择聘用。研究中另外提到，利用外包服务，企业管理人员可以集中力量搞发展，优化企业资源配置，把劣势企业顺利转移到其他外包企业，概括了竞争理论的要点。核心是企业具有优秀的业务和核心产品的管理能力，而对于非中心、非关键的业务，管理者可以利用外包服务来减轻负担，实现企业高效运营。2.其他相关理论从理论上讲，现代社会，企业的资本与员工培训福利两者的关联越来越紧密，企业培训福利其实也是企业增加其人力资本投资的有效手段。人力资源大师G.S.Becker就曾提出这样的立场：对企业的人力资本进行投资，一方面可以增加企业的人力资源，另一方面可以影响企业未来的盈利和货币收入能力，此类投资通常包括移民健康保险等。鉴于该理论的要义和重点要求，相关企业应该积极将员工培训列入企业发展的核心措施中，并为员工提供系统的培训，提高公司的生产经营业绩，从而实现公司竞争力的提升。（五）培训外包的运作流程培训外包的实施过程包括培训外包的准备、外包商的选择、合同的谈判和签订六个步骤，外包运营和监督外包培训完成外包培训和外包售后服务。同时，针对每一次外包培训服务，企业都应让专门的人员负责绩效反馈，根据外包反馈作出相应的调整，促进培训效果提升。培训外包服务开展的相关程序见下图2-1。培训外包前的准备培训外包前的准备 外包服务机构的选择外包服务机构的选择绩效绩效反馈商谈并签订外包合同商谈并签订外包合同实施并监督培训外包实施并监督培训外包培训外包结束培训外包结束外包的售后服务外包的售后服务图2-1企业培训外包的运作流程三、公司培训外包的需求分析和风险分析（一）培训外包的需求分析1.培训外包的需求目的培训需求分析的目的是分析企业的当前状态与其员工在知识、技术和态度以及预期状态方面的差距，以确定培训的需要。培训内容、培训目标的设定和培训依据用于规划设计企业培训活动等。2.培训外包的需求原因就目前国内市场而言，由于对个人培训的需求不断增长，很多人对企业培训的一些基本技能，尤其是其他领域学历较高的企业培训开始不满意，这大大增加了企业培训的需求，往中高端企业发展。3.培训外包的需求内容在培训需求分析中，培训部门要加强与企业领导、主管、普通员工等的联系，引导互助、支持。培训部门可以分发广告、通讯、宣传册等。与每个员工讨论不同的培训方案，并与遇到不同问题的领导一起确定需要解决的问题。一个企业良好的培训部门，为每位员工制定了详细的培训目录。该目录记录了每位员工参加的培训，并指出了未来培训和发展的可能性。这对于确定员工培训需求非常重要的。4.培训外包的需求作用分析培训要求是确定当前和预期绩效水平之间的差距。通过收集有关企业和成员当前绩效的相关信息，寻找企业和成员在知识、能力和技能方面的差距，作为培训活动的基础。（二）公司培训外包的风险分析1.培训外包的环境风险近年来我国培训市场需求旺盛，大规模的人拥入这个行业来“掘金”，培训公司人员流动率也很高，很多人在培训机构做了一段时间后就自立门户，裂变出无数家新公司，为了生存和发展，他们会用一些旁门左道的手段来获取业务，例如与企业HR主管勾结，暗箱操作获得培训项目，培训效果就会不尽人意，造成了培训外包市场环境复杂的局面，达不到培训效果。2.培训外包的成本风险对于一些中小企业来说，将人事外包的主要原因是因为可以减少自己的支出，但如果外包处理得不妥当，非但不能减少成本反而在一定意义上是增加了本身企业成本。如外包失败后，必然会产生经济补偿金等一系列费用，而且现有些外包商的定价参差不齐，并且对该行业定价没有明文规定。由于以上两个原因，公司工作部门必须与公司各部门有联系，企业和供应商之间的协调会增加运营成本。3.培训外包的质量风险由于外包培训的门槛低，导致目前市场上有很多服务水平参差不齐的机构。其中有很多企业需要培训水平能力更高，管理和专业知识水平较高的高级培训机构。但是，由于很多培训外包服务提供商的水平层次不齐，所以，当企业错误选择了没有好的培训能力的供应商，培训师也没有真才实学并不是真正的人才，这就导致培训没有达到预期的效果，另外，它还会极大地降低培训服务的质量，损害培训应有的效益，使公司损失金钱和时间，同事浪费了当前的资源和造成培训的延误。4.培训外包的服务风险选择合适的外包服务商是企业能否取得成功的关键性因素，企业需要花费大量的时间和精力对各备选外包服务商的情况进行比较分析。提供培训的供应商，其在他的售后服务模块与企业的职工更为相关。当这些培训服务供应商的员工与外界沟通时，别人很容易获悉其培训服务对象公司的信息。对象公司的一些商业关键机密信息，很可能会在使用培训服务过程中被悄然获悉。他们可能在不知不觉中泄露了这些信息，而如果这些信息被该企业的竞争对手看到了，公司必然会丧失竞争优势，在市场竞争中遭受失败。5.培训外包的风险防范当然，使用外包培训服务可以助力企业高效运营，从而节省出很多精力和金钱，以实现更具成本效益的运营，让企业降低成本，增加利润。但是，在外包培训课程中，操作不当会带来各种风险，你必须时刻警惕法律漏洞被不发分子利用，认真挑选可信的商业合伙人，规范互操作体系，认真沟通培训需求，充分加强过程监督，有效实现和避免没有达到预期的培训结果，否则，在采购外包培训服务时可能会遇到很多商业风险的挑战。6.培训外包的协议签订事项找到了外包商，势必就要与其签订相应的合同或协议来约束双方之间的利益。由于合同由外包商来提供，因此外包商在其中也会将其规避自己的风险，甚至合同的条款并非合理合法。如与外包商合作失败，就要面临合同的终止，这时往往存在很多问题，如合同未到期终止存在补偿金问题以及员工各项服务及社保的转移问题，这些都应该得到企业的重视，如处理不好，将会严重影响到日后的工作和企业的发展。当风险发生时，企业会遭受不必要的或不可挽回的损失，根据风险发生后的影响，将HR外包风险分成两个阶段：轻度影响：只是业务上的某个具体的业务或工作内容出现错误，比如某次招聘失败、员工的忽然离职这样的现象，但对企业的人事治理工作没有产生重大的影响，外包合作关系依然可以维持下去。严重影响：由于制度、业务流程出现了与企业不相符的情况，而且引起了大多数员工的不满和抵制，最终导致企业中断与外包服务商的合作关系，回收外包的业务。比如新政策推行导致大量员工怠工或离职。从隐性影响角度考虑，企业的动荡会让员工产生不安全感，从而降低员工的士气。另一方面，人力资源外包投资的失败对以后企业做新的投资决策留下阴影，尤其是对人力资源治理部门的地位和作用产生质疑。这样不利于企业人力资源治理水平的提高。四、A员工培训外包管理的现状诊断与问题（一）公司相关情况介绍以及培训服务采购情况1.公司概况2009年，A公司正式成立，其经营注册资本达到45.47亿元，是国内屈指可数的一家大型煤炭企业。目前总资产较800亿元以上，A公司的年主营业务收入达到300多亿元，其利润总额达到160亿元以上，企业年净资产收益率达到22%。内蒙古，煤矿区面积1128平方公里，地质储量158亿吨，生产煤矿17个，企业的原煤产量近十年来一直保持稳定。约2.1亿吨，公司现有直联部门20个，二级单位52个，其中生产矿山17个，生产专用服务单位12个，综合服务单位12个，管理单位2个，焊接单位9个。现有员工近2万人，开工以来，在科技研发领域，A公司投入资金309亿元人民币，获得我国国科技发展领域基金6780万元。先后被国家、省部级科技部门奖励60多项，此外，其在微改革和群众创新领域成果达到4000余项。2.培训外包概况A企业是我国领先的煤炭企业，其在蓬勃发展的同时，企业经营管理中的很多问题也初见端倪。针对市场激烈竞争，公司推行的内部方针，“5个高度”（“高起点、高质量技术、高水平，高效益建设和高效益发展方针”）以生产管理要求和要求为指导生产管理方面也各有不同的方面，体现在人力资源培训，打造有需求和挑战的人才团队。这也鼓励企业进行调查，尝试制定培训计划，实施和制定对企业有更多帮助的培训计划，A公司就是这样做。第一，A公司为不同部门和不同层级的员工制定了培训主要目标。首先，为了满足企业安全生产、企业管理和技术水平的提升需求，应该在基本单元（专业知识和专业技能必须熟悉的）中“了解并满足”各种功能，以确保根据国家和有关部门的“知识与会议”要求，开展各项活动。针对特定类别的训练，确保企业内部的生产、技术能力提升企业管理水平符合国家相关法律法规的规定、实现企业进行科学管理的需求，为了提高企业的核心竞争力，对不同管理人才进行了专门的高级培训，并对高级技术人才进行了专门培训。此类服务扩展了企业的运营及管理水平，并为企业提供了机会和科学技术发展水平提升的渠道，铺就全方位的企业人才库支撑网络，实现企业持续发展的目标。其次，A公司针对企业培训服务，并没有坚持一种模式。为了将自己发展成为国内顶级煤炭企业，配备完善的培训部门，建立企业独立的培训中心，所以，A公司培训中心秉承中国最大煤炭公司的培训机构，积极推动培训方式推陈出新，积极推动培训由传统教育向创新教育、从按需开展培训向发展性培训发生转变，具有广泛性和定制性，已被提升到人力发展资本的战略顶峰。近年来，A公司培训中心从现状出发，着眼长远，加强培训课程的预见性，非常重视培训工作。，它提出，培训一方面要实现当前的需求，也是为了公司未来的长远发展。因此，他们共同努力，立下目标，一定要建立属于自己的企业“人才”梯队，作为自己探索的起点和终点，以推动企业各项活动的不断发展。以此为指导方针，他们根据员工的需求制定了战略层面、公司层面的培训计划，并推出了多种培训主题，体现了不同类型培训的不同深度，员工培训体系的不断完善，广泛推动了管理和技能培训的发展，拓宽高技能高水平人才的培训渠道。（二）A公司培训外包管理现状1.调查概况本研究共发出调查问卷320份，共收到调查问卷309份，问卷的应答率为96.56%。在收到的问卷中，有效问卷301份，有效比例为97.41%。本次研究采用了抽样问卷以及访谈的形式。同时，为了深入了解A公司人员培训采购外包服务的情况，近年来也运用各种渠道和方法对A公司的员工进行培训。收集和咨询有关外发情况的数据和信息，经过深入分析和探讨，结合实地的研究结果，这也是本研究的下一步。研究工作奠定了坚实的基础。2.调查分析本次研究有效调查问卷数量是301份，所以，调查的有效样本数量也即是301。笔者针对对A公司员工培训服务外包采购的管理状况，采用调查问卷以及以及归纳分析想结合的方式，结果显示，A公司外包培训服务效果结果见表4-1所示：表4-1G公司员工培训外包中对外包培训效果评估调查结果统计问题选项以及所占比值培训结束后公司是否对员工的行为和态度改变情况进行评估几乎都会经常会偶尔会很少会7%22%48%23%培训结束后公司是否对员工业务能力的提升情况进行评估几乎都会经常会偶尔会很少会19%14%43%23%培训结束后公司是否对员工工作绩效的改善情况进行评估几乎都会经常会偶尔会很少会9%12%26%51%培训结束后公司是否对培训为企业带来的效益进行评估几乎都会经常会偶尔会很少会13%19%44%24%本研究从四个方面对A公司关于外包培训效果评价的研究成果进行了分析和总结。从表3-3的内容我们可以分析发现，“公司针对员工在参加培训后，其行为和态度的发生的变化做了一些比较”只有7%的受访员工表示，A公司几乎总是对行为变化和态度进行评估。大于20%的人说他们常常开展评估活动，48%的人说他们只是间歇性地开展评估活动，接近24%的人说他们几乎不进行这样的活动，这反映出A公司的评估活动是不够的。针对“公司是否评估企业员工参加培训后工作能力的提高”这一问题，接近20%的员工表示“都是”，14%选择“经常是”，43%选择“偶尔”，23%选择“很少”。由此可见，A公司也没有对培训对员工业务能力提升的效果进行系统的评价；评估了公司的改善情况，选择偶尔开会，51%选择。这说明G公司的评价存在严重缺陷；因为“培训后公司是否评估了培训对公司的好处？”大于12%选择城市，接近20%选择定期会议，接近45%选择不定期会议，接近25%选择几乎不会议，由此可见，A公司培训服务外包采购的的评价有待提高。根据上文对培训外包效果的评价以及A公司的情景研究，可以看出：A公司没有对外包培训服务进行全面且仔细的分析和归纳，也没有出台相应的改进措施，以及参加培训员工其业务能力方面是否有提升等各种效果的评估。工作绩效的提高和公司的利益。（三）A公司培训外包管理中存在的问题1.培训需求掌握不明确通过以上问卷调查和访谈结果的统计分析，可以看出A公司在外包员工培训管理时存在需求获取不完全和需求确定不准确的问题。现实反映的是，第一数量没有从多个层面充分了解工人和整个行业的培训需求，并获得全面真实的利率，导致企业和服务提供商在确定培训项目和培训内容外包时.与培训师的需求和愿望有直接联系。培训师通常由单位指定，不自行参与。服务商不参与公司培训需求调研，无法准确了解员工对培训内容的具体要求。因此，培训内容与实际工作联系不紧密，培训内容理论性强，实用性较差。培训后很难指导培训师进行具体的工作。员工改进他们的工作。其次，要求的不准确也导致教师在教学前不了解A公司和学习者的素质和需求。很难通过有针对性的教育和演练来促进培训师知识和技能的培训。2.培训外包决策不科学在本研究中，笔者还对企业领导、基层单位培训负责人、公司人力资源部、教育培训中心、基层单位培训经理、部分受过培训的员工和其他员工进行了访谈，并了解了当前外包公司培训项目是没有项目设计和评估报告的项目的决心，基于准确的了解公司的内部需要，外包决策模型并没有采用公司的内部资源，即人力资源和技术资源。进行分析评价后，其外包项目的确定主要来自于企业培训组织的决定，而不是科学决策的结果。3.培训外包服务商的选择方法不客观通过采访和查阅近年来A公司人员培训外包的相关数据资料，可以清楚地看到，A公司在首次选择外包服务提供商时，公司将成立相关的评估委员会，由公司人力资源部和业务管理部门的人员组成。它由多名厂矿负责培训的领导人员、培训中心的主要行政负责人、负责培训活动的领导人员和培训管理部门的部门负责人组成。委员会成员确定参加投标的服务提供商的“资格、技术、性能、服务义务、价格”。对五个方面进行评估和评分，以每次评估的丰富结果作为最终选择的依据，确定外包服务提供商，并报公司负责人审批，然后签订合作协议，开始合作。在选择服务提供商继续合作时，将根据学生、班主任、课程管理人员和公司内相关部门和单位人员的满意度声明组成评审团。在“绩效”评估五个方面，编制年度评估报告，对现有合作机构进行排名并根据结果提出建议，选择外包服务提供商，经公司负责领导批准后签订合同开展合作。4.培训实施过程的监督不到位在对A公司的研究和相关资料中显示，A公司在实施外包服务过程中，对主要影响因素没有明确的标注，没有规范的监督控制，也没有具体的外包培训实施监控措施，使培训实施过程的监督和控制无法标准化。在培训中心，笔者看到了班主任的跟踪数据“三条目三检查”。内容根据早、中、晚班教师跟踪检查中观察到的情况。跟踪记录，但没有看到学生在课堂上的反映和教师在课堂上的表现的报告。5.缺少对培训效果的评估在研究过程中，笔者对某外包培训公司的绩效评价现状进行了深入的研究。遗憾的是，我还没有看到外包培训管理的系统规范和培训绩效的系统评价体系的相关方面。G公司对外包培训的绩效研究做了一些工作，但没有对外包培训的绩效进行系统的评价。吸收。目前，G公司还无法进一步评估和衡量外包培训的效果。由于公司没有建立培训外包相关制度和绩效考核体系，培训外包管理企业制度不完善，相关技术管理机制和措施不完善，确保准确评估外包服务提供商的具体服务效果，以及培训对公司和员工实际工作的实际效果。因此，不可能真正评估现有服务提供者的培训质量，也无法对服务提供者采取行动。很难为下一次培训外包提供有效的依据，进行分级、分类等多种形式的系统管理。（四）A公司员工培训外包管理问题形成的原因1.培训外包管理体系不健全与此相比，A公司的培训外包时间较晚，由于经验和技术的不足，培训外包管理难以系统、完整地实施。另外，该公司也无法对抗相关管理系统。进行的培训公司的状态被同步。同时，完整的管理体制和相应的比较完整的工作机制缺乏，因此由于缺少完善的管理体系，缺少相应较为完善的工作机制，也使得其在培训外包管理的几个方面，细节管理和外包教育预测的可能性也很难实现。管理和限制，管理系统延迟了那个外包活动。2.公司员工对培训外包认知不到位A公司更注重外包的员工培训，主要表现为两个方面。首先，提高人事管理能力是公司发展的重要课题，公司重视开展经营研修。可以指挥内部事业活动。利用外部专家改善内部员工的知识结构，特别是管理框架，提高管理能力。其次，提供强大的财政支持，力求选择最佳的服务提供商，以尽快实现提高经理的质量和能力的目标。但是，训练的外包，表演的内容设计，训练效果的评价和追踪中如何能很好的工作，上级管理人员还没有完全理解，并负责训练管理部门是系统性的工作的想法和创意。完整运作的机制和系统与职场中不完整的培训外包系统相关联。五、A公司员工培训外包管理的改进方案（一）制定培训外包管理流程1.培训外包前的准备公司在实施项目之前，需要做很多准备工作。充分的准备关系到项目的成功。培训外包是企业的项目，如果企业想做好这个项目，就需要慎重准备。外包培训前的准备工作包括：建立外包培训团队，确定外包培训内容，分析费用效益，选择外包模式。2.培训外包前服务机构的选择外包服务组织的选择与企业培训外包的表现密切相关。选择合适的外包服务组织进行培训是业务外包的关键。科技园组织培养的选择过程：科技园组织的搜索，科技园组织有关的信息的收集、信息的概括和比较，科技园组织进行全面的评价。企业需要寻找更多的外包服务组织，特别是专门从事培训服务的组织，以便在未来的选择过程中进行比较。企业在收集信息时，需要从外包服务组织的背景、运营、专业技能、声誉、财务状况、企业文化、行业声誉等方面入手。3.签订培训外包合同为确保外包培训的有效性，必须与外包服务商签订清晰且具体的培训合同，这是降低培训外包风险必要的法律手段。当实施培训外包的企业和服务商通过协议和合约达成一致后，就形成了一种委托代理关系，企业应该建立相应的监督机制。在企业找到适合外包服务的培训机构后，双方就应该开始讨论外包合同的内容。公司与服务组织之间的谈判，是为了维护自身利益而进行的。培训外包应该是双赢的结果，因此，外包合同必须对双方公平。同时，为了获得“双赢”，外包培训合同中还要附带一定的激励条款，如根据不同的培训项目设立不同的奖励额度来奖励外包商，如果外包商未能达到标准也要有相应的惩罚措施。通过这样的机制，不但能调动供应商的积极性，还可以把培训外包的风险部分转移到外包服务商。4.实施并监督培训外包外包培训的实施过程要求外包服务机构不仅要深入了解企业的​​需求和文化，还要加强与外包服务机构的沟通，了解外包的过程和效果。5.培训外包的售后服务该阶段主要针对培训外包服务机构。培训外包的结束并不意味着外包服务机构的工作结束。完善的售后服务是“服务获取”时代外包服务机构必然的战略选择。服务机构的售后服务包括帮助员工根据培训内容制定工作行动计划，鼓励员工将所学知识应用到实际工作中。提供员工与培训讲师的直接联系，让员工在工作中遇到问题时，可以与老师有效沟通，得到详细解答，并定期进行跟踪调查。（二）加强员工对培训外包管理认知的重要性增强A公司核心竞争力，创造竞争优势，加强人力资源团队建设，不断提高经济效益，确保培训外包管理与细化管理业务目标快速发展相一致。此外，A公司各级管理层要求充分理解系统化和留住员工的重要性。充分认识加强员工培训外包管理对规范业务行为、降低外包风险、促进企业与外包服务商之间的细化协作的重要性，管理培训外包，提高培训绩效，有效保障了培训外包的重要性。对此，我们对如何做好外包管理培训进行了详细而细致的讨论。（三）加强对于员工培训外包风险的控制决策是在决定和执行项目时对人和事物的选择。决策是一项重要的、系统的经济活动。员工培训外包的决定和实施过程不可避免地涉及各种风险。考虑到价格谈判中断的风险、程序漏洞和违规的风险，以及人力资源开发外包的实施可能存在缺陷风险，企业可以通过一种客观的、明确的方式向培训供应商提出自己的构想，并把要求的培训业绩目标列入签订的合同中，同时在实施的过程中加强与员工、供应商的沟通互动。从侧面进行人员培训。（1）加强外包培训决策过程中的风险管理。主要目标是通过培养外包服务商来完善选拔管理机制，减少人们的主观决策行为，减少个体和少数行为对外包决策培训的经济损失，防止产生不良影响。规避目标与文化冲突。通过提供培训服务来获取利润是培训供应商的经营目标，而企业的目标则是提高员工技能、发展业务能力，两者在实际运作中可能会发生冲突，使得双方合作难以顺利进行，因此，培训外包并不意味放弃企业的这一责任，而是应该不断地监控和评价培训供应商的工作进度和业绩，以达到预期的目的。（2）加强员工培训外包实施过程中的风险管理。主要是服务提供者根据公司的需要，在培训内容和方法上要求进行教学，确保培训活动在公司的目标控制下，必须符合公司培训目标的要求。合同包含降低培训绩效目标的激励和惩罚措施，并将评估结果作为补偿和惩罚的依据。避免目标和文化之间的冲突，通过密切、公平的合作为双方争取双赢。（3）逐步降低对外包服务商依赖的可能性，采取灵活的方式培养不可或缺的内在培养人才，减少对外包服务商的依赖，增加外包数量，规避纪律风险带来的财务风险。（四）加强员工培训外包实施过程监督与控制监督和管理整个员工培训外包流程。有效控制你的整体训练，避免风险，防止员工培训训练偏离企业的目标。它在员工管理外包培训中发挥着重要作用，是一种重要又有必要的一个手段。因此，了解关键节点，做好外包人力资源开发过程的监督和控制就显得非常重要。某公司决定员工教育项目后，A公司在外包培训过程中的监督管理存在问题，有两个方面需要引导员工培训外包。（1）外包服务提供者是否履行合同，项目及其内容是否符合合同规定的要求。对项目和培训内容进行监控和控制，以确保培训机构始终满足企业的目标和要求，与企业目标和要求保持一致，及时发现问题并进行调整，保持您