商场消防应急预案方案

商场消防应急预案方案第一章消防应急预案的制定背景与目的

1.当前商场消防安全形势

商场作为人流密集的公共场所，火灾风险较高。近年来，我国商场火灾事故频发，造成了严重的人员伤亡和财产损失。因此，制定商场消防应急预案，提高消防安全管理水平，已成为当务之急。

2.制定消防应急预案的法律法规依据

我国《消防法》、《安全生产法》等法律法规明确要求，公共场所和企事业单位必须制定消防应急预案，确保在火灾事故发生时能够迅速、有序地组织人员疏散和火灾扑救。

3.商场消防应急预案的制定目的

商场消防应急预案的制定旨在：

（1）提高商场消防安全管理水平，确保人民群众的生命财产安全。

（2）明确火灾事故发生时的应急响应流程，提高应急处理能力。

（3）规范商场消防安全管理，预防火灾事故的发生。

4.实操细节

（1）收集商场基本信息，包括建筑结构、消防设施、人员配置等。

（2）分析商场火灾风险，确定火灾事故的可能发生部位和火灾蔓延途径。

（3）根据商场特点和火灾风险，制定消防应急预案的具体内容，包括组织架构、应急响应流程、人员职责等。

（4）开展消防应急预案的培训与演练，提高员工应对火灾事故的能力。

第二章应急预案的组织架构与职责分工

1.应急预案的组织架构

应急预案的组织架构要清晰明了，确保在火灾事故发生时，各级人员能够迅速响应。一般来说，组织架构包括以下几个层级：

（1）应急指挥部：负责整体协调和指挥火灾事故的应急响应工作。

（2）消防应急小组：负责现场火灾的扑救和人员疏散。

（3）安全保卫组：负责现场秩序维护和人员安全。

（4）物资保障组：负责应急物资的调配和供应。

（5）医疗救护组：负责伤员的救治和转运。

2.职责分工

各级人员要明确自己的职责，确保在火灾事故发生时能够迅速行动：

（1）应急指挥部：指挥长负责总体协调，副指挥长协助指挥长开展工作，成员包括各部门负责人。

（2）消防应急小组：组长负责现场火灾的扑救工作，组员负责使用灭火器、消防栓等设备进行灭火。

（3）安全保卫组：组长负责现场秩序维护，组员负责引导人员疏散，确保人员安全。

（4）物资保障组：组长负责应急物资的调配，组员负责搬运和分发应急物资。

（5）医疗救护组：组长负责组织救治伤员，组员负责协助救治和转运伤员。

3.实操细节

（1）明确各级人员的职责和联系方式，确保在火灾事故发生时能够迅速联系到相关人员。

（2）定期组织消防培训和演练，让员工熟悉应急预案的操作流程和自己的职责。

（3）在商场显眼位置张贴应急预案组织架构图和职责分工表，方便员工查阅。

（4）建立应急预案沟通渠道，确保各级人员能够及时了解应急响应情况。

（5）定期检查消防设施设备，确保其正常运行。

第三章火灾事故应急响应流程

1.火灾报警与确认

一旦发现火情，任何员工应立即按下火灾报警按钮或拨打商场内部报警电话，同时向周围人员大声呼喊以提醒注意。消防控制室接到报警后，应立即启动火灾报警系统，并通过监控设备确认火情。

2.应急指挥部启动

消防控制室确认火情后，立即通知应急指挥部，指挥长迅速启动应急预案，通知各应急小组组长到位。

3.疏散指令下达

应急指挥部根据火情和商场实际情况，迅速下达疏散指令。疏散指令应通过广播系统传达给所有员工和顾客。

4.人员疏散

安全保卫组立即启动疏散程序，按照预先设定的疏散路线引导人员有序撤离。同时，消防应急小组启动消防设施，如灭火器、消防栓等，进行初期火灾扑救。

5.紧急救援

医疗救护组对受伤人员进行现场急救，并迅速将重伤者送往医院。物资保障组确保疏散通道畅通，并准备必要的救援物资。

6.火灾扑救

消防应急小组根据火情，使用商场内配备的消防设备进行火灾扑救，同时请求外部消防队伍的支援。

7.现场秩序维护

安全保卫组在疏散过程中维护现场秩序，防止踩踏事故发生，确保疏散通道不被阻塞。

8.信息报告

应急指挥部及时向上级主管部门报告火情和应急响应情况，保持信息沟通畅通。

实操细节：

-在每个楼层设置明显的疏散指示标志和紧急出口指示灯。

-员工和顾客应定期进行疏散演练，熟悉疏散路线和应急程序。

-确保消防设施设备定期检查和维护，保证其在紧急情况下能够正常使用。

-建立快速反应的通讯系统，确保指令能够迅速传达至每一位员工。

-对所有员工进行消防知识和技能培训，提高自救互救能力。

第四章疏散与救援实操步骤

一旦火灾应急预案启动，下面这些疏散与救援的实操步骤就是救命的关键了。

1.立即启动疏散广播

一旦确认火灾，应急指挥部应立即通过广播系统通知所有人：“请注意，商场现在发生火灾，请立即沿着最近的疏散通道撤离，不要使用电梯。”

2.疏散引导

安全保卫组的员工会立即穿上醒目的背心，站在疏散通道的起点和关键位置，用扩音器指挥和引导人群，确保大家有序、快速地撤离。

3.使用疏散指示

商场内应设置清晰的疏散指示标志，包括地面上的箭头和墙上的指示牌，告诉人们应该往哪里走，哪里是安全出口。

4.帮助行动不便者

在疏散过程中，要特别注意帮助老人、儿童、残疾人等行动不便的人员。如果有必要，可以安排专门的救援人员背着或搀扶着他们撤离。

5.灭火和救援同步进行

消防应急小组的成员在确保自己的安全的前提下，会使用灭火器对初期火势进行控制，同时呼叫外部消防队支援。

6.检查疏散区域

在人员疏散后，安全保卫组的成员要迅速回到商场内部，检查是否有遗漏的人员，确保每个角落都无人滞留。

7.救治伤员

医疗救护组的成员在安全区域对受伤人员进行初步救治，同时拨打急救电话，准备将重伤者迅速送往医院。

实操细节：

-每个员工都应该知道最近的疏散通道和紧急出口的位置。

-定期进行疏散演练，让员工和顾客都能熟悉疏散过程。

-确保疏散通道没有杂物堆放，保持通畅。

-为行动不便者准备专门的疏散椅或担架。

-在疏散演练中模拟不同情况，如烟雾环境、火情变化等，提高应对能力。

-确保所有员工都了解如何使用灭火器，并在演练中实际操作。

第五章消防设施与器材的配置及使用

1.消防设施配置

商场应按照国家消防标准配置消防设施，包括但不限于自动喷水系统、室内外消火栓系统、火灾自动报警系统、防烟排烟系统等。

2.灭火器布局

灭火器应均匀分布在商场的各个区域，尤其是易燃物品附近、疏散通道和紧急出口处。每种类型的灭火器都要有明确的标识，并定期检查。

3.使用灭火器

员工应学会如何正确使用灭火器。操作时，要记住“提拔握压”四个步骤：提起灭火器，拔掉保险销，握住喷嘴，压下压把进行喷射。

4.消防栓操作

消防栓箱内应有明显的操作说明。使用时，打开箱门，取出水带，连接水枪和消防栓，打开阀门，进行灭火。

5.烟雾防护

在火灾发生时，防烟排烟系统会自动启动或手动开启，以减少烟雾对人员疏散的影响。员工应熟悉系统的操作方法。

6.紧急照明和指示

确保紧急照明系统在断电情况下能够自动启动，为疏散提供照明。同时，紧急出口指示灯应保持正常工作。

实操细节：

-定期对消防设施进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。

-在明显位置张贴消防设施使用说明，方便员工和顾客快速学习。

-定期组织消防设施使用培训，让员工亲自操作，提高熟练度。

-对灭火器进行检查，查看压力表是否在绿区，保险销是否完好。

-确保消防通道畅通无阻，不会被货物或其他物品占用。

-在消防演练中模拟真实火灾场景，让员工能够在紧张情况下正确使用消防设施。

第六章应急演练与培训

商场里的安全不能只靠说，还得靠做。应急演练和培训就是让每个人都变成消防安全小能手的秘密武器。

1.定期应急演练

商场应至少每半年进行一次消防应急演练，模拟各种可能的火灾情况，让员工在实践中学会应对。

2.演练前的准备

演练前要通知所有员工，讲解演练的目的和流程，确保大家知道这是一次演习，但也要认真对待。

3.演练过程

演练时，员工要按照预案执行各自的角色任务，疏散组引导人员有序撤离，灭火组使用灭火器扑救初起火灾，救援组救助伤员，物资组保障应急物资供应。

4.演练后的总结

演练结束后，组织者要对整个演练过程进行总结，指出做得好的地方和需要改进的地方。

5.培训内容

除了演练，商场还应定期对员工进行消防安全培训，内容包括火灾预防、疏散逃生、灭火器使用等。

6.培训方式

培训可以采用讲解、演示、实操等多种方式，让员工不仅听得懂，还能动手做。

实操细节：

-演练时要记录时间，看看从发现火情到人员全部疏散需要多久，力争每次演练都能更快地完成疏散。

-培训时，可以让员工亲自操作灭火器，体验灭火的过程。

-演练后，可以让员工填写反馈表，收集他们对演练的意见和建议。

-培训材料要简单易懂，可以使用漫画、视频等形式，让员工更容易理解和记忆。

-对于新入职的员工，消防安全培训应作为入职培训的一部分，确保每位员工都能掌握必要的消防安全知识。

第七章火灾事故后的善后处理

火灾事故发生了，虽然大家都希望它能迅速结束，但善后处理同样重要，这是为了让商场尽快恢复正常运营，也让大伙儿心里有个底。

1.事故调查

火灾结束后，商场应配合相关部门进行事故调查，找出起火原因，总结经验教训，防止类似事件再次发生。

2.损失评估

对火灾造成的损失进行评估，包括财产损失和可能的人员伤亡情况，为后续的理赔提供依据。

3.心理疏导

对于经历火灾的人员，商场应提供心理疏导服务，帮助他们从心理创伤中恢复过来。

4.信息发布

5.保险理赔

如果商场投保了火灾险，应及时与保险公司联系，按照保险条款进行理赔。

6.设施修复

对火灾损坏的消防设施和建筑进行修复，确保商场能够尽快恢复正常营业。

实操细节：

-事故调查时要保存好现场证据，包括火灾现场的照片、视频等。

-损失评估时，要详细记录每一项损失，包括物品的型号、价值等。

-心理疏导可以请专业的心理医生来进行，或者联系社区心理服务。

-信息发布要注意措辞，避免造成不必要的恐慌，同时确保信息的准确性。

-保险理赔时要准备好所有必要的文件和资料，按照保险公司的要求提供。

-设施修复前，要确保所有修复工作都符合消防安全标准，避免留下安全隐患。

第八章消防安全教育与宣传

1.提高消防安全意识

商场应通过各种方式提高员工的消防安全意识，如悬挂宣传标语、张贴海报、播放消防安全视频等。

2.定期组织消防安全讲座

定期邀请消防专家来商场进行消防安全讲座，讲解消防安全知识和技能，提高员工的消防安全素质。

3.利用多种宣传渠道

除了传统的宣传方式，商场还可以利用社交媒体、商场官方网站等新媒体渠道进行消防安全宣传，扩大宣传范围。

4.举办消防安全知识竞赛

5.实际操作培训

除了理论知识，商场还应组织员工进行实际操作培训，如灭火器使用、疏散逃生演练等，提高员工的实际操作能力。

实操细节：

-宣传标语和海报要简洁明了，内容要贴近实际，容易理解。

-消防安全讲座可以结合实际案例，让员工更直观地了解火灾的危害和预防措施。

-利用新媒体渠道进行宣传时，要注意内容的质量和更新频率，确保信息的准确性和及时性。

-消防安全知识竞赛可以设置不同的奖项，鼓励员工积极参与。

-实际操作培训要注重细节，如灭火器使用时要讲解正确的使用方法和注意事项，疏散逃生演练时要模拟真实火灾环境。

第九章消防安全检查与维护

1.定期检查

商场应定期对消防设施进行检查，包括灭火器、消防栓、自动喷水系统等，确保其处于良好的工作状态。

2.维护记录

每次检查后，都要记录检查结果和维护情况，形成档案，以便于跟踪和管理。

3.专业的消防维护

对于一些复杂的消防设施，如自动喷水系统、火灾自动报警系统等，应由专业的消防维护人员进行定期维护。

4.电气线路检查

商场应定期对电气线路进行检查，防止因电气线路老化、短路等原因引发火灾。

5.易燃物品管理

对商场内的易燃物品进行严格管理，确保其存放和使用符合消防安全规定。

实操细节：

-检查灭火器时，要查看压力表是否在绿区，保险销是否完好，喷嘴是否畅通。

-检查消防栓时，要确保水带、水枪、阀门等配件齐全，并能正常使用。

-自动喷水系统和火灾自动报警系统的维护应由专业人员操作，确保安全。

-检查电气线路时，要注意线路是否有老化、破损、短路等现象，并及时更换。

-对易燃物品的管理要建立台账，明确存放地点、数量和使用情况，定期进行清点。

-维护记录要详细记录检查时间、检查人员、检查内容、维护措施等信息，以便于跟踪和管理。

第十章应急预案的持续改进

1.收集反馈

每次应急演练或真实火灾事件后，都要收集员工的反馈，了解预案在实际操作中的效果和存在的问题。

2.分析问题

对收集到的反馈进行分析，找出预案中的不足之处，比如疏散路线是否合理、消防设施是否足够等。

3.修改预案

根据分析结果，对预案进行修改和完善，确保预案更加符合实际需求，更加实用。

4.重新培训