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文档简介

小蚂蚁保修协议书甲方：[甲方名称]乙方：[乙方名称]鉴于甲方拥有乙方提供的商品或服务，为保障甲方的合法权益，甲乙双方经友好协商，达成如下保修协议：一、保修范围1.1乙方承诺对其提供的商品或服务，在正常使用情况下，自购买之日起[保修期限]内，提供免费保修服务。1.2保修范围包括但不限于商品或服务的性能故障、材料缺陷、制造工艺问题等非人为因素导致的故障。1.3以下情况不在保修范围内：-因甲方使用不当、自行拆卸、改装或添加非原厂配件导致的故障；-非正常工作环境（如高温、高湿、强震动等）导致的故障；-自然磨损、老化或不可抗力因素导致的故障；-超过保修期限的商品或服务。二、保修流程2.1甲方发现商品或服务存在故障时，应立即停止使用，并联系乙方进行报修。2.2乙方接到报修通知后，应在[响应时间]内与甲方联系，并安排技术人员进行检测和维修。2.3维修过程中，乙方应提供必要的维修方案，并经甲方确认后方可进行操作。2.4如需更换部件，乙方应使用原厂配件，并确保更换后的部件与原商品或服务兼容。2.5维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录，并确保商品或服务恢复正常功能。三、保修费用3.1在保修范围内，乙方提供的维修服务及更换部件均不收取任何费用。3.2如经检测发现故障不在保修范围内，乙方应向甲方说明情况，并按市场价提供维修服务。3.3甲方在报修过程中产生的交通费、检测费等，由甲方自行承担。四、售后服务4.1乙方应设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的保修申请和咨询。4.2乙方应定期对甲方进行回访，了解商品或服务的使用情况，并及时解决甲方提出的问题。4.3甲方应积极配合乙方进行商品或服务的检测和维修，并提供必要的配合。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均可向[仲裁机构]申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决。六、协议生效6.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字）：_________日期：_________乙方（签字）：_________日期：_________手写内容区域：甲方签

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