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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025版药品类产品保修与客户支持合同甲方（药品类产品生产方）：________________________地址：________________________乙方（药品类产品购买方）：________________________地址：________________________鉴于甲方生产并销售药品类产品，乙方购买并使用甲方产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就药品类产品的保修与客户支持事宜达成如下协议：一、保修范围1.本合同所涉及的药品类产品为：________________________。（1）自产品交付之日起，乙方有权享受甲方提供的保修服务。（2）在保修期内，若因产品本身质量问题导致无法正常使用，甲方应免费为乙方提供维修或更换服务。（3）保修期内，因乙方使用不当、人为损坏等原因导致产品无法正常使用，甲方有权收取合理维修费用。二、保修期限1.本合同所涉及的药品类产品的保修期限为：________________________。2.保修期限自产品交付之日起计算。三、客户支持（1）产品使用咨询：乙方在产品使用过程中遇到问题，可拨打甲方客服电话（________________________）进行咨询。（2）产品维修：在保修期内，若产品出现质量问题，乙方可将产品送至甲方指定维修点进行维修。（3）产品升级：甲方将定期对产品进行升级，乙方可在保修期内免费享受产品升级服务。四、责任与义务1.甲方责任：（2）按照本合同约定提供保修服务。（3）对乙方提供的产品使用咨询、维修、升级等服务。2.乙方责任：（1）按照产品说明书正确使用产品。（2）在保修期内，如需维修或更换产品，应将产品送至甲方指定维修点。（3）妥善保管产品，避免因人为损坏导致无法正常使用。五、违约责任1.若甲方违反本合同约定，未按期提供保修服务或提供的产品存在质量问题，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.若乙方违反本合同约定，导致产品无法正常使用或造成他人人身、财产损失，乙方应承担相应责任。六、争议解决1.本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。3.本合同自签订之日起至产品保修期满之日止。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________签订日期：___________________

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