自考专业(工商企业管理)真题带答案详解（A卷）

自考专业(工商企业管理)真题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题65分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()。

A.利用—命令

B.温和—命令

C.集体参与

D.商议式

正确答案：C

2、（单选题）头脑风暴法属于()。

A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法

正确答案：B

3、（单选题）某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定()。

A.产品开道战略

B.价格引路战略

C.渠道开通战略

D.促销开路战略

正确答案：C

4、（单选题）当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时，应当选择（）。

A.扩张型市场战略

B.维持型市场战略

C.撤退型市场战略

D.市场集中化战略

正确答案：B

5、（单选题）交易双方不通过固定市场而进行的商品买卖活动，这是()。

A.购销

B.寄售

C.拍卖

D.包销

正确答案：A

6、（单选题）“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于()。

A.深层企业文化

B.中层企业文化

C.表层企业文化

D.介于表层和中层之间的企业文化

正确答案：A

7、（单选题）根据经合组织(OECD)对知识的分类，Know-who是()。

A.人力知识

B.技能知识

C.事实知识

D.原理知识

正确答案：A

8、（单选题）客户分析关键是分析客户的（）

A.忠诚度

B.满意度

C.利润情况

D.终生价值

正确答案：D

9、（单选题）在管理活动中，()是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

正确答案：D

10、（单选题）企业(组织)存在的价值是满足()

A.社会的需要

B.顾客的需要

C.投资者的需要

D.职工就业的需要

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）1、（多选题）在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括()A.L型矩阵图B.T型矩阵图C.Y型矩阵图D.X型矩阵图E.C型矩阵图正确答案：AB2、（多选题）企业管理工作标准化的具体表现方式有()。

A.工作过程标准化

B.工作成果（产生）标准化

C.工作技能标准化

D.使用工具标准化

E.人员配置标准化

正确答案：ABC

3、（多选题）下列属于运用前馈控制的是()。

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

正确答案：BCD

4、（多选题）质量管理的八项原则包括的内容有()A.领导作用B.过程方法C.管理系统方法D.全员参与E.持续改进正确答案：ABCDE5、（多选题）对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()

A.故障模式

B.故障原因

C.故障影响

D.纠正措施

E.危害点评

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题35分）三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）1、（判断题）散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。

正确答案：

正确

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）简要回答大卫·李嘉图“比较成本学说”的主要内容。

正确答案：李嘉图的比较成本说是在亚当·斯密绝对成本理论的基础上发展起来的。根据斯密的观点，国际分工应按地域、自然条件及绝对的成本差异进行，即一个国家输出商品一定是生产具有绝对优势、生产成本绝对低的商品。李嘉图进一步发展了这一观点，他认为每个国家不一定要生产各种商品，而应集中生产优势最大或劣势最小的商品，然后通过国际贸易，在资本和劳动力不变的情况下，生产总量将增加，

由此形成的国际分工对贸易各国都有利。

李嘉图认为，在资本与劳动力在国际间不能自由流动的情况下，按照比较成本理论的原则进行国际分工，可使劳动配置更合理，可增加产品总量，对贸易各国均有利。但其前提必须是完全的自由贸易。

2、（问答题）试述国际化企业具有的特点

正确答案：(1)经营空间跨国化。

(2)经营环境的复杂化。

(3)市场竞争的激烈化、联盟化。

(4)国际市场信息网络化、快速化。

(5)国际化经营计划周密化、组织扁平化。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）某外贸公司所承租的船舶在广州港卸货物20000公吨。合同规定允许外贸公司卸货时间为5个连续24小时好天气工作日(合计120个工作小时)。滞期费每天3000美元。根据卸货时间表核算外贸公司所雇请的卸货方实际卸货用时140个工作小时，试计算该外贸公司应付的滞期费或应得的速遣费。(请写出计算公式和过