自考专业(公共关系)通关题库【必刷】附答案详解

自考专业(公共关系)通关题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）被称为“历史上的第一份官方的报纸”的是()A.《罗马公报》B.《新到新闻》C.《每日新闻》D.《巴黎新闻》正确答案：A2、（单选题）在企业识别系统中居于灵魂和中心地位的是（）

A.企业视觉识别

B.企业行为识别

C.企业理念识别

D.企业价值观识别

正确答案：C

3、（单选题）属于公共关系管理主体因素系列的是()。

A.产品的定位

B.舆论状态

C.传播制品

D.网络媒介

正确答案：A

4、（单选题）先制定出公关工作期望达到的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是()。

A.比例抽成法

B.经费承包法

C.目标先导法

D.量入为出法

正确答案：C

5、（单选题）职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成()

A.25°

B.30°

C.45°

D.60°

正确答案：D

6、（单选题）企业员工在工作中始终做到工作第一、他人第一，全心全意为人民服务，这种精神情操属于企业文化境界中的()。

A.雇佣型

B.献身型

C.快乐型

D.尽职型

正确答案：B

7、（单选题）思维的本质特征是（）

A.间接性、概括性和形象性

B.形象性、概括性和内隐性

C.间接性、概括性和内隐性

D.直接性、概括性和形象性

正确答案：C

8、（单选题）下列广告标题属于记事式表现手法的是()A.柯达公司诚意邀请你一同步入彩色世界B.推出新型梅塞德斯——奔驰300D，世界上惟一的五汽缸汽车C.中意冰箱，人人中意D.东方航空公司的服务极富人情味正确答案：B9、（单选题）书面语言的符号是（）

A.声音

B.语词

C.文字

D.音节

正确答案：C

10、（单选题）提出著名的传播5W理论的学者是（）

A.拉斯维尔

B.克拉帕

C.马歇尔．麦克卢汉

D.拉扎斯菲尔德

正确答案：A

11、（单选题）“物极必反、否极泰来;福兮祸所伏，祸兮福所倚”，这体现了创新思维的()。

A.超越性原理

B.简单性原理

C.整体性原理

D.对应性原理

正确答案：D

12、（单选题）以正面对抗的强制行为作用于对方，以期实现我方意愿的谈判谋略叫做()。

A.常规式谋略

B.利导式谋略

C.迂回式谋略

D.冲击式谋略

正确答案：D

13、（单选题）“促进市场经济发展、利于开展正当竞争、提高决策的科学性、利于加强经济联系、利于实现经济目标、利于发展对外贸易”描述的是（）

A.科学技术谈判的意义

B.政治、军事谈判的意义

C.经贸谈判的意义

D.公共事务谈判的意义

正确答案：C

14、（单选题）公关文书写作、广告方案制作、新闻报道编写和自拟题目演讲的训练内容，主要用于培养公关人员的（）

A.组织能力

B.交往能力

C.宣传能力

D.应变能力

正确答案：C

15、（单选题）通过动员内部所有人员来提高产品、服务以及组织运营质量的公共事务管理方法是()。

A.量化管理

B.全面质量管理

C.战略管理

D.人力资源管理

正确答案：B

16、（单选题）在公关构成要素中，处于主体地位的是()。

A.社会公众

B.社会组织

C.传播媒介

D.大众群体

正确答案：B

17、（单选题）公共关系最根本的职责是()。

A.决策咨询

B.信息传播

C.沟通协调

D.弥合补救

正确答案：C

18、（单选题）下列各项中构成传播媒介前提条件的是()。

A.技术

B.符号

C.信息

D.物质实体

正确答案：A

19、（单选题）公共关系工作的一般程序是()。

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施

正确答案：B

20、（单选题）美国学者梅森1986年提出在信息时代有四个主要文化伦理议题，这四个议题的简称是()。

A.PAPA

B.ECFA

C.CIPA

D.AFCA

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）传统气质类型包括（）

A.抑郁质

B.粘液质

C.粘血质

D.多血质

E..胆汁质

正确答案：ABDE

2、（多选题）下列属于非耐用品的有（）A.家用电器B.洗发水C.饼干D..啤酒E.自行车正确答案：BCD3、（多选题）人际关系的理论主要包括()。

A.马克思的社会交往理论

B.人群关系和人际需要理论

C.角色、戏剧和交换理论

D.相互作用分析理论

E.人际关系认识平衡理论

正确答案：ABCDE

4、（多选题）依横向的形式特征进行划分，公共政策可以划分为()。A.立法决策B.民主决策C.司法决策D.科学决策E.国家元首决策正确答案：ACE5、（多选题）刚与柔的互动类型包括（）

A.以刚克刚型

B.以刚克柔型

C.刚柔兼用型

D.以柔克刚型

E..以柔克柔型

正确答案：ABDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）问题意识是对问题的一种______。

正确答案：敏感

2、（填空题）法律解释在（）的体制中是司法决策的重要途径和形式。正确答案：三权分立四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。()正确答案：错误2、（判断题）政策终结是一种自然形成的现象。正确答案：错误3、（判断题）系统原则是政策规划最基本的要求。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）感性诉求策略

正确答案：指广告诉求定位于受众的情感动机，经过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，一次对受众的情绪和情感带来冲击，诱发购买动机。

2、（问答题）关于内地游客访港的一项政策建议

香港社会近年来出现一些对内地的负面情绪，涉及具体的公共政策问题，首要的是内地游客量的控制

问题。对此，香港某大学丁教授提出如下政策建议：

过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。2004年有1224万内地人访港，比上年增长了44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。2011年内地2810万人次访港，是香港总人口的四倍多。2012年内地游客突破3000万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦!内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之，每年数千万人次内地游客的收入，被极少数的行业拿走，造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。

鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。

建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。

请回答

(1)什么是公共政策调整

(2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的

过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。2004年有1224万内地人访港，比上年增长了44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。2011年内地2810万人次访港，是香港总人口的四倍多。2012年内地游客突破3000万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦!内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之，每年数千万人次内地游客的收入，被极少数的行业拿走，造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。

鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。

建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。

请回答

(1)什么是公共政策调整

(2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的

正确答案：在公共政策的实施过程中，根据政策评估监控所反馈的信息对原有政策中不适应政策对象和政策环境变化的部分，进行的增删、修正和更新。(5分)

这一政策建议所依据的政策调整原则是：

①实事求是原则，政策调整须坚持尊重客观实际、内地游客访港自由行政策产生了新的问题，就应当进行适当调整。(5分)

②追踪反馈原则，对内地游客访港自由行政策的实施进行追踪，根据反馈的消息对政策进行适当调整。(5分)

3、（问答题）消费者的消费过程有哪些基本环节正确答案：①需求与动机;②信息搜索;③选择评估;④购买行为;⑤购买后使用与评估。4、（问答题）投射法

正确答案：通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。

5、（问答题）拉斯韦尔提出的传播三功能是什么?

正确答案：(1)环境监测功能。

(2)社会协调(联系)功能

(3)文化传递功能

6、（问答题）倾听过程中接收者的主观能动性主要表现在哪些方面正确答案：(1)选择性接受(2)选择性理解(3)选择性记忆(4)选择性参与(5)选择性认知7、（问答题）简述上级向下级下达命令的技巧。

正确答案：(1)选择恰当的人选和方法。

(2)明确执行的期限或时间。

(3)明确命令的理由和效果。

(4)关注下级执行命令的方法。

(5)根据反馈加以调整与控制。

8、（问答题）采用竞争对抗法的前提条件是什么?

正确答案：①企业必须能够获悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化;

②竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧;

③维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。

9、（问答题）以往传播学者对大众传播进