自考专业(公共关系)考试黑钻押题含完整答案详解（各地真题）

自考专业(公共关系)考试黑钻押题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）根据政策评估的结果，采取渐进方式，对现有政策加以补充、修正，这是（）

A.政策均衡

B.政策终结

C.政策持续

D.政策

正确答案：C

2、（单选题）“金无足赤，人无完人”这句话用在谈判人员个体素质上指的是谈判人员道德修养应该做到（）

A.坦诚守信

B.法纪严明

C.作风民主

D.廉洁正直

正确答案：C

3、（单选题）1996年重新提出“政治家办报”要求的是（）

A.胡耀光

B.李先念

C.江泽民

D.邓小平

正确答案：C

4、（单选题）竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）

A.个体公众

B.组织公众

C.内部公众

D.外部公众

正确答案：B

5、（单选题）尽管报刊和无线广播电视两种媒介所使用的介质不同，但这两种传播网络的逻辑拓扑结构都是（）

A.树型结构

B.星型结构

C.线型结构

D.环型结构

正确答案：B

6、（单选题）李普曼于1922年出版的，对民意现象用现代的思路进行系统研究的经典之作是（）

A.《大众传播效果》

B.《舆论学》

C.《传播与说服》

D.《报刊的四种理论》

正确答案：B

7、（单选题）公关消息在表达方式上()。

A.以议论为主

B.以叙述为主

C.以说明为主

D.以抒情为主

正确答案：B

8、（单选题）人们对自身的能力、地位、作用的认识和评价是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社会的自我

D.精神的自我

正确答案：C

9、（单选题）被誉为“公共关系之父”的是()。

A.乔治·E·帕克

B.爱德华·伯内斯

C.艾维·李

D.雷克斯·F·哈洛

正确答案：C

10、（单选题）今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全”属于()。

A.信誉广告

B.观念广告

C.声明广告

D.公益广告

正确答案：D

11、（单选题）“演讲”这一概念最早见诸()。

A.《尚书》

B.《北史》

C.《荷马史诗》

D.《论语》

正确答案：C

12、（单选题）“众人拾柴火焰高”指的是群体结构的()。

A.马太效应

B.凝聚效应

C.蝴蝶效应

D.晕轮效应

正确答案：B

13、（单选题）在激励过程中，美国心理学家弗鲁姆在1964年出版《工作于激励》一书中提出了()。

A.需要层次理论

B.期望理论

C.目标理论

D.强化理论

正确答案：B

14、（单选题）在交往中，如果一方不看对方，可以表示的意思有（）

A.害怕对方

B.轻视、蔑视对方

C.心里有事而心神不定

D.感到愧对对方

E.厌恶对方或漠不关心

正确答案：ABCDE

15、（单选题）真正具有竞争力的企业文化必须是（）

A.有很强竞争意识的文化

B.代表企业家意志的文化

C.代表企业员工利益的文化

D.具有伦理精神的文化

正确答案：D

16、（单选题）组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表()。

A.组织

B.领导

C.部门

D.社会公众

正确答案：D

17、（单选题）政策分析人员有系统地探讨政策问题，产生政策方案，以达成政策问题能够解决的一种不断调整的动态过程称作()。

A.政策设计

B.政策评估

C.政策修正

D.政策抉择

正确答案：A

18、（单选题）世界上第一份成功的廉价报纸是()

A.《泰晤士报》

B.《费加罗报》

C.《太阳报》

D.《纽约时报》

正确答案：C

19、（单选题）中国企业民族文化伦理性特征是（）

A.“注重人情、忽视原则、主观随意”的人治精神

B.“忽视人情、注重原则、固守规章”的法治精神

C.“注重人情、忽视原则、主观随意”的法治精神

D.“忽视人情、注重原则、固守规章”的人治精神

正确答案：A

20、（单选题）世界上第一家基于互联网的电子报纸是（）

A.《圣何塞信使报》

B.《莱比锡新闻》

C.《太阳报》

D.《宾夕法尾亚晚邮报》

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）传播媒介的基本性能有()

A.实体性

B.中介性

C.负载性

D.还原性

E.扩散性

正确答案：ABCDE

2、（多选题）资本主义社会新闻自由背后隐藏着不自由的本质，主要表现为（）

A.这种揭露往往是资本主义国家政党政治的产物

B.不允许新闻传媒揭露政党丑闻

C.新闻传媒批评政府，也是资产阶级维护其统治地位的一种策略

D.传媒不可以批评政府官员

E.传媒不能否定资本主义的根本制度

正确答案：ACE

3、（多选题）公众印象形成的特点主要表现在（）

A.一致性

B.多样性

C.评估性

D.描述中心词的作用

E.监督性

正确答案：ACD

4、（多选题）政策网络形成的主要原因有()。A.交流信息和意见的需要B.交换资源的需要C.结盟的需要D.追逐权力的需要E.协调的需要正确答案：ABCDE5、（多选题）公关策划的要素包括()

A.策划目标

B.策划内容

C.策划想象

D.策划人员

E.策划方案

正确答案：ABDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）依据知识分类的标准对创新思维方法分类，创新思维方法可以划分为一般方法、特殊方法和_____。正确答案：专门方法2、（填空题）传播学中的“把关”一词，指传播者对信息的_______。正确答案：筛选与过滤四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）艾维·李的公关信条是“投公众所好”。()正确答案：错误2、（判断题）桃李不言，下自成蹊。()正确答案：错误3、（判断题）罗杰-科布以政策诉求的主体为标准，提出了建立政策议程的三种类型：外在创始型、政治动员型、内在创始型。正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）简述民意测验的基本程序。正确答案：(1)确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体，具有现实意义。(2)抽样：确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件，其要求是范围适度、可行。(3)确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。(4)确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定，面访、通讯调查、电话调查、深度调查(5)整理分析，撰写调查报告2、（问答题）某科技公司预购进一台大型电子设备，半年来一直与A公司接洽，但双方就价格问题迟迟未能达成一致。在最后一次谈判中，该科技公司公关营销代表认为，A公司设备技术性能在国内并不处于领先地位，而且在交货日期上，科技公司也可以延展期限。A公司谈判代表认真考虑了科技公司代表的意见后，终于提出合理的价格，僵持半年的问题终于圆满解决。

该科技公司的谈判代表采取了什么公关技巧?这一技巧主要有哪些办法?

正确答案：该科技公司的谈判代表采取了谈判活动的公关技巧——追求双赢。

这一技巧主要有以下方法：

(1)货比三家

谈判最重要的、最基础的工作，就是了解信息，知己知彼，从而对己方谈判的目标、报价、让步及其策略都做到心中有数、胸有成竹。“货比三家”，便通俗地表明了对谈判关键信息了解掌握的重要性。

(2)追求双赢

因为谈判的目的是为了双方进行愉快的、互惠互利的合作，且增进了解，建立友谊。如此，谈判追求的便是“双赢”，即双方均得到满足。

(3)缓兵之计

在谈判中，双方在交锋中难免会遇到矛盾一时无法解决，这时最忌讳的就是意气用事，过于针锋相对，以至伤了和气却依然解决不了问题。这种时候，最好的选择就是运用“缓兵之计”，在缓和气氛后双方再试图进行靠拢。

(4)梯度让步

几乎所有的谈判实践均表明，平等的谈判几乎没有不互相妥协、让步的。如此，让步就是谈判中必不可少的正常手段。

3、（问答题）传播媒介包括哪些基本性能

正确答案：1)实体性具体的物质实体的媒介有质地、形状、重量等，让人可见、可触、可感，是具体而有形的物质存在，也可磨损、消耗和锈蚀。

(2)中介性媒介的中介性特点，是指它居于传播者与受传者之间，使传受两者通过它交流信息、发生关系，发挥着桥梁的作用。

(3)承载性承载符号，既是传播媒介的性能，也是传播媒介存在的前提和必须完成的使命。

(4)还原性传播媒介作为中介体，它具有在传播过程中还原所承载的符号的原声、原形、原样的性能。

(5)扩散性即使是极少数单向交流的媒体，如个人电话，也可以“穿针列线”，使传受两者产生关系;更多的媒体还可以将一个人的思想、感情和所见、所闻扩散开来，为众多人所共享。

4、（问答题）网络媒体正确答案：所谓网络媒体就是指第四媒体，它是将国际互联网作为信息传播平台，以电脑(包括可移动电脑)、电视机以及移动电话等为终端，传播以文字、声音、图像等多媒体形式的数字化新闻信息的传播工具。5、（问答题）国际广告传播当地化策略

正确答案：当地化策略，即针对开展广告活动的不同目标市场国的特点，制作不同广告诉求、创意和表现的广告作品。

6、（问答题）简述公关时机的作用正确答案：(1)有利于提高组织的认知度、美誉度和和谐度(2)有利于推广产品，帮助组织在短期内打开新局面(3)有利于组织摆脱困境，反败为胜7、（问答题）感性诉求策略

正确答案：指广告诉求定位于受众的情感动机，经过表现与企业、产品、服务相关的情绪与情感因素来传达广告信息，一次对受众的情绪和情感带来冲击，诱发购买动机。

8、（问答题）根据案例分析回答下列问题。

进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。

问题一：什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?

问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?

正确答案：问题一：

公共关系口才的诚信原则是指运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲，就是八个字：言语真诚，说话算数。

(1)言语真诚

所谓言语真诚就是在言语交际中，说话要发自内心，要言为心声;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡编乱造、愚弄欺骗。只有言语真诚并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感动人、说服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百应的神奇效果。

(2)说话算数

所谓“说话算数”是指说话要讲信用，答应了的事情一定要办，做过承诺就一定兑现。即通常所说的“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”、“言必信，行必果”。

问题二：

该品牌经理在接受记者采访的时候，没有坦率承认错误，没有告知事情真相，没有采取切实行动，造成诚信危机，违背了公共关系口才的诚实原则。

9、（问答题）根据以下案例，试分析其采取的定位策略。

在1929年以前，可口可乐从未遇到过真正的竞争对手，该公司唯一的问题是增加消费量。因此，可口可乐大举向国外进攻，积极拓展国际市场。然而1932年差点被可口可乐吞并的百事可乐趁此良机，发动了一场大容量的战略进攻。主要概念是：同样是5分钱，原来只可买6.5盎司一瓶的可口可乐，现在却能买到12盎司一瓶的百事可乐。这个价格定位策略运用电视广告予以表现，在一首“约翰·皮尔”的流行歌曲中唱出：“百事可乐不多也不少，满12盎司让你喝个够。也是5分钱，可饮两倍量。百事可乐——属于你的饮料。”可口可乐在这场进攻中被逼得走投无路，因为他们不可能改变瓶装量，除非下决心丢弃10亿个左右的6.5盎司的瓶子;也不能降低售价，因为市场上已有数十万台可用5分币投币购买的冷饮购买机无法改造。

定位进攻的胜利使百事可乐的销量直线上升，到1953年可口可乐的销售量下降3%，而百事可乐的销售量增加了1