奥美医疗2022-2023ESG绩效报告：监管合规监督与市场风险防范

奥美医疗20222023ESG绩效报告：监管合规监督与市场风险防范ESG治理安排

1.ESG治理架构

1.1企业ESG愿景

【奥美医疗】致力于构建一个可持续发展的医疗健康生态，以创新驱动为核心，关注环境、社会和公司治理（ESG）的协调发展，确保公司长期稳定增长。

1.2董事会或高管在ESG中扮演的角色

董事会作为公司最高决策机构，对ESG战略制定、目标设定和重大议题决策负责，确保ESG理念融入公司发展战略。

1.3决策流程

ESG决策流程遵循利益相关方参与、科学论证、民主决策的原则。通过ESG工作小组收集和分析利益相关方意见，形成ESG战略草案，提交董事会审议，确保决策的科学性和有效性。

1.4利益相关方识别与沟通机制

通过全面梳理公司运营全链条中的各类利益相关方，建立多元化的沟通渠道，积极回应各方关切，形成良好的互动关系。

2.利益相关方沟通

2.1利益相关方关注议题与沟通渠道

员工：关注职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

政府及监管机构：关注公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化等

股东及投资者：关注公司治理、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动等

客户：关注创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护等

供应商及合作伙伴：关注供应链安全、供应链可持续发展管理、信息安全与客户隐私保护等

社区、公众与媒体：关注产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献等

2.2沟通渠道与方式

通过信息披露、内部培训、定期会议、客户满意度调查、供应商大会等多种渠道和方式，与利益相关方保持有效沟通。

3.ESG管理体系

3.1建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。

3.2制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。

3.3构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。

3.4建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。

3.5制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。

3.6积极响应国家政策，参与社会公益事业，为社会的可持续发展贡献力量。

4.专门委员会与定期评审机制

4.1专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

4.2定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

5.目标设定方式

5.1基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。

5.2制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。

二环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

1.1能源消耗数据

【奥美医疗】20222023年度能源消耗如下：

生产用电：4,250,000千瓦时

办公用电：1,200,000千瓦时

天然气：1,000,000立方米

燃油：200,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

2.1温室气体排放量

范围一温室气体排放量：3,800吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：10吨二氧化碳当量

范围三温室气体排放量：5吨二氧化碳当量

2.2温室气体排放强度

温室气体排放强度：4吨二氧化碳当量/万元产值

3.已实施的节能减排举措

3.1能源效率提升

实施屋顶光伏发电项目：安装了500kW屋顶光伏电站，年发电量预计达到50万千瓦时。

设备升级：更新了部分生产设备，提高了能源使用效率。

ISO50001认证：获得了ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用更加高效。

4.未来碳中和目标及路径

4.1碳中和目标

【奥美医疗】计划在2030年前实现碳中和，具体路径如下：

提高清洁能源使用比例，逐步替代传统能源。

加强能源管理，提高能源利用效率。

推广使用低碳技术和产品。

参与碳交易市场，购买碳配额以抵消排放。

开展员工节能减排培训，提高全员环保意识。

三废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.1废弃物分类与管理

【奥美医疗】建立了完善的废弃物管理体系，包括《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物得到规范处理。医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，危险废物按照国家规定分类，均交由具备资质的第三方公司处理。一般固体废弃物（生活垃圾）则由有资质的环卫单位收集清运。

1.2废弃物产生量

20222023年度，【奥美医疗】产生的无害废弃物总量为120吨，有害废弃物总量为30吨。

1.3合规处置率

公司确保废弃物合规处置率达到100%，所有废弃物均按法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

2.1可回收物管理

公司在办公区域设置了可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

2.2再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司处理，部分经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

3.1水资源消耗

20222023年度，【奥美医疗】总耗水量为10,000立方米。

3.2水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率，并积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

4.1原材料管理

【奥美医疗】重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

4.2损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，具体损耗率和关键原料消耗量数据将在年度报告中详细披露。

四产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

1.1认证情况

【奥美医疗】20222023年度获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

2.1质量管理体系

【奥美医疗】建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.2质量手册与程序文件

制定以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》等49项程序文件。

2.3标准化操作规程(SOP)

在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

2.4风险管理

通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

2.5冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

2.6检验过程质量管理

以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

2.7检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

3.1客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

3.2投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

3.3客户满意度调查

制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

4.1不良事件率

20222023年度，不良事件率为0.5%。

4.2客户满意度

20222023年度，客户满意度为98%。

五创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

1.1研发投入金额

【奥美医疗】20222023年度研发投入总额为6,200万元。

1.2研发投入占比

研发投入占主营业务收入比例为4.5%，较上一年度有所提高。

2.专利申请与授权数量

2.1专利申请

【奥美医疗】20222023年度累计专利申请数量为150项，其中报告期内新增申请数量为10项。

2.2专利授权

累计专利授权数量为130项，报告期内新增授权数量为8项。

3.产学研用合作案例

3.1与科研机构合作

【奥美医疗】与国内知名科研机构合作，共同开展多项科研项目，推动技术创新和成果转化。

3.2与高校合作

与多所高校建立合作关系，共同培养专业人才，促进科研成果转化。

3.3与医疗机构合作

与多家医疗机构合作，开展临床研究，推动产品研发和临床应用。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

4.1AI在病理诊断中的应用

【奥美医疗】开发了基于深度学习的病理诊断辅助系统，提高了病理诊断的准确性和效率。

4.2前沿检测技术在肿瘤筛查中的应用

【奥美医疗】引入了单细胞测序、数字PCR等前沿检测技术，用于肿瘤筛查和个性化诊疗。

六员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

1.1招聘渠道

【奥美医疗】采用网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种招聘渠道，以吸引多元化背景和专业人才。

1.2多元化指标

性别分布：【年份】年女性员工占比61.61%，男性员工占比38.39%。

地域分布：【年份】年，【奥美医疗】在中国内地工作的员工人数为1,365人。

年龄分布：【年份】年，30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

2.职业健康安全管理

2.1培训

【年份】年安全培训次数为60次，参与人次达1,391人次，通过新员工入职培训、在岗培训等提升员工安全意识和操作技能。

2.2工伤率

【年份】年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，百万工时可记录工伤率为0.55次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

3.1培训总时长

【年份】年员工接受培训平均时长为8.72小时。

3.2培训覆盖率

【年份】年员工培训覆盖率为75.46%。

3.3关键课程

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训等。

技能培训：检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等。

安全培训：信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

4.1激励机制

通过绩效管理制度、薪酬、奖金、晋升等激励员工提高工作效率和工作质量。

4.2晋升机制

建立从专员到总裁层级的标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

5.1员工满意度

【年份】年员工满意度调查平均得分为95%。

5.2员工留存率

【年份】年员工留存率为85%。

七风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.1制度建设

【奥美医疗】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，确保员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，并通过业务透明化强化合作伙伴的道德责任。

1.2培训覆盖率

【年份】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖率为100%。

2.已通过的合规类认证

2.1合规认证

ISO27001：总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证。

ISO15189：获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

ISO9001：获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证。

CMA：获得CMA检验检测机构资质认证。

NGSP：获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)。

3.内部审计与第三方审核机制

3.1内部审计机制

【奥美医疗】建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部独立开展审计工作，承担风险识别与管理职能。

3.2第三方审核机制

公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测和数据安全审核，检测结果均达标。

4.信息安全与数据隐私保护举措

4.1治理架构

设立网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构。

4.2技术与管理措施

数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理。

4.3培训与意识提升

开展信息安全意识培训，提高员工信息安全意识。

4.4制度建设

制定《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件。

5.重大合规/安全事件及整改情况

5.1事件情况

【年份】年发生一起不正当竞争行为事件，涉案金额33万元。

5.2整改情况

公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并终止相关不当行为。

八供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

1.1政策

【奥美医疗】实施绿色采购政策，涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

1.2范围

政策覆盖所有采购的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

2.供应商筛选与ESG审核机制

2.1筛选

【奥美医疗】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

2.2审核机制

定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

3.绿色原材料或设备采购案例

3.1设备采购

【奥美医疗】实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

3.2原材料采购

【奥美医疗】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【奥美医疗】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线，倡导绿色办公。同时，合作开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

1.1捐赠金额

【奥美医疗】20222023年度慈善捐赠金额为220万元，乡村振兴投入金额为130万元。

1.2主要项目

设立xx慈善基金会【奥美医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

2.1案例与覆盖人次

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

20222023年度具体覆盖人次未在报告中明确提及。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

3.1投入与受益人群

乡村振兴投入金额为130万元。

在xx地区，【奥美医疗】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

4.1活动时长与参与率

20222023年度开展志愿者活动时长为1,945小时。

员工参与志愿服务的人次为2,120人次，具体参与率未在报告中明确计算得出。

十数据披露与标准对标

1.报告编制依据

1.1编制依据

本报告依据GRI《可持续发展报告标准》(2021版)、SASB标准以及联合国可持续发展目标(SDGs)编制。

1.2标准对标

报告对标GRI标准中的多个披露项，包括经济绩效、间接经济影响、反腐败、反竞争行为、能源、水资源、排放、废弃物、供应链管理、雇佣、职业健康与安全、培训与教育、多元性与平等机会、反歧视、强迫或强制劳动、当地社区、供应商社会评估、客户隐私等。

2.关