2025贵州贵阳市南明区选聘社区工作者103人笔试备考题库及答案解析

2025贵州贵阳市南明区选聘社区工作者103人笔试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社区工作者在开展居民工作时，应坚持的工作原则是（）A.以个人利益为先，完成工作任务B.以居民需求为导向，提供服务C.严格执行上级指示，忽视居民意见D.以完成上级考核为目标，忽视服务质量答案：B解析：社区工作的核心是为居民服务，因此应以居民需求为导向开展工作。社区工作者需要了解居民的实际需要，提供针对性的服务，才能更好地满足居民的需求，提升居民的满意度。以个人利益为先、忽视居民意见或只注重完成考核目标而忽视服务质量，都不符合社区工作的基本原则。2.社区调解委员会在处理居民纠纷时，应遵循的工作方法是（）A.采取强硬手段，迫使双方达成协议B.中立公正，耐心听取双方陈述，协助双方达成和解C.只偏袒一方，以达到快速解决纠纷的目的D.让双方自行协商，不提供任何帮助答案：B解析：社区调解委员会的职责是协助居民解决纠纷，应保持中立公正的态度，耐心听取双方的意见和诉求，分析纠纷的根源，并协助双方找到解决问题的方法，最终达成和解。采取强硬手段或偏袒一方都可能导致纠纷进一步激化，而完全不提供帮助则无法履行调解职责。3.社区工作者在宣传公共卫生知识时，应采用的最佳方式是（）A.仅通过社区广播宣传B.组织居民参加健康讲座，并结合实际案例讲解C.在社区公告栏张贴宣传海报D.仅通过上门走访进行宣传答案：B解析：宣传公共卫生知识需要采用多种方式，才能提高居民的知晓率和接受度。组织居民参加健康讲座，可以面对面地解答居民的疑问，并结合实际案例讲解，使宣传内容更加生动形象，更容易被居民理解和接受。仅通过社区广播、公告栏张贴或上门走访等方式，宣传效果可能有限。4.社区工作者在协助居民办理社会保障事务时，应提供的帮助是（）A.直接替居民办理社保手续，并承诺给予好处B.为居民提供政策咨询，并指导居民准备相关材料C.要求居民支付额外费用，以加快办理速度D.只告知居民相关政策，不提供任何其他帮助答案：B解析：社区工作者在协助居民办理社会保障事务时，应提供政策咨询和指导，帮助居民了解办理流程和所需材料，确保居民能够顺利办理社保手续。直接替居民办理并承诺给予好处可能涉及违规操作，要求居民支付额外费用更是违法行为，只告知政策而不提供其他帮助则无法有效协助居民。5.社区工作者在开展社区活动时，应注重的方面是（）A.活动的规模越大越好B.活动的形式要新颖独特C.活动的参与度和居民的满意度D.活动的成本要越低越好答案：C解析：社区活动的目的是丰富居民的生活，增强社区凝聚力，因此应注重活动的参与度和居民的满意度。活动的规模、形式和成本都需要根据实际情况进行考虑，但最终衡量活动成功与否的标准是居民是否积极参与，以及居民对活动的评价如何。6.社区工作者在处理居民投诉时，应遵循的工作流程是（）A.直接将投诉转交给相关部门，不进行任何调查B.先进行调查核实，再根据情况处理或转交相关部门C.只处理自己职责范围内的投诉，其他投诉不受理D.要求居民自行向相关部门投诉，不提供任何帮助答案：B解析：社区工作者在处理居民投诉时，应先进行调查核实，了解投诉的具体情况，判断投诉是否属实，以及是否属于自己职责范围内的的事项。对于调查后的结果，应根据实际情况进行处理，如果是自己职责范围内的事项，应积极解决；如果不是，则应将投诉转交给相关部门，并告知居民处理进度。7.社区工作者在开展社区服务时，应具备的素质是（）A.只需具备良好的沟通能力B.具备良好的沟通能力、服务意识和奉献精神C.只需具备丰富的专业知识D.具备较强的领导能力，能够带领团队完成工作答案：B解析：社区工作者需要直接面对居民，提供各种服务，因此需要具备良好的沟通能力，能够与居民进行有效沟通。同时，社区工作需要耐心和爱心，需要具备服务意识，愿意为居民服务，并具备奉献精神，能够长期坚持在基层工作。丰富的专业知识和较强的领导能力也是重要的，但不是社区工作者必须具备的素质。8.社区工作者在协助居民申请住房保障时，应提供的帮助是（）A.直接为居民申请住房，并保证一定能获得住房B.为居民提供住房保障政策咨询，并指导居民准备申请材料C.要求居民提供虚假信息，以增加申请成功率D.只告知居民申请流程，不提供任何其他帮助答案：B解析：社区工作者在协助居民申请住房保障时，应提供政策咨询和指导，帮助居民了解申请条件和流程，并指导居民准备申请材料，确保居民能够按照规定提交申请。直接为居民申请住房并保证一定能获得住房是不现实的，要求居民提供虚假信息更是违法的，只告知申请流程而不提供任何其他帮助也无法有效协助居民。9.社区工作者在组织社区活动时，应考虑的因素是（）A.活动的主题要尽可能多地包含各种元素B.活动的场地要选择在社区中心C.活动的经费来源和居民的参与意愿D.活动的宣传方式要尽可能复杂答案：C解析：组织社区活动需要考虑多方面的因素，其中最重要的是活动的经费来源和居民的参与意愿。活动的经费来源决定了活动能否顺利开展，而居民的参与意愿则决定了活动的效果。选择合适的场地和宣传方式也很重要，但都需要以保障活动的顺利进行和居民的积极参与为前提。10.社区工作者在处理社区突发事件时，应采取的措施是（）A.立即向上级报告，并自行处理B.隐瞒事件，不向上级报告C.只关注事件本身的处理，不关心居民的诉求D.组织居民自行处理，不进行任何干预答案：A解析：社区工作者在处理社区突发事件时，应立即向上级报告，并按照应急预案进行处理。同时，需要密切关注事件的发展情况，及时采取有效措施控制事态，并关心居民的诉求，尽力解决居民的实际困难。隐瞒事件、只关注事件本身而不关心居民诉求，或组织居民自行处理而不进行任何干预，都是错误的处理方式，可能导致事态进一步恶化。11.社区工作者在走访居民时，遇到居民情绪激动并表达不合理诉求，应采取的处理方式是（）A.直接反驳居民的诉求，指出其不合理之处B.耐心倾听，了解居民诉求的原因，并解释相关政策法规C.立即向上级报告，要求处理D.告知居民应通过合法途径表达诉求，然后离开答案：B解析：社区工作者在走访居民时，遇到居民情绪激动的情况，应首先保持冷静，耐心倾听，了解居民诉求的原因。通过沟通，了解居民诉求背后的实际情况，并针对具体情况，向居民解释相关的政策法规，说明其诉求不合理的原因。这样有助于平息居民的情绪，使其理性地认识问题，并寻求合理的解决方案。直接反驳、立即报告或告知后离开的方式，都可能激化矛盾，不利于问题的解决。12.社区在制定社区发展规划时，应重点考虑的方面是（）A.社区的经济收入水平B.社区的基础设施建设C.社区的居民需求和社区发展方向D.社区的历史文化保护答案：C解析：社区发展规划是为了改善社区环境，提升居民生活质量，因此应重点考虑居民的需求和社区的发展方向。社区的经济收入水平、基础设施建设、历史文化保护等都是重要的方面，但都需要围绕居民的需求和发展方向来进行，才能真正满足居民的需求，促进社区的可持续发展。13.社区工作者在开展志愿服务活动时，应注重的方面是（）A.志愿服务的形式要尽可能多样化B.志愿者的个人利益要得到保障C.志愿服务的实效性和居民满意度D.志愿服务的组织规模要越大越好答案：C解析：开展志愿服务活动的目的是为社会和社区做出贡献，因此应注重服务的实效性和居民的满意度。志愿服务的形式可以多样化，但最终要服务于社会和居民，能够切实解决一些问题，得到居民的认可。志愿者的个人利益保障也很重要，但不应成为开展志愿服务活动的首要目标。组织规模的大小也不是衡量志愿服务活动成功与否的标准，关键在于服务的效果。14.社区工作者在协助居民办理户籍业务时，应提供的帮助是（）A.代替居民填写申请表，并承诺尽快办理B.为居民提供政策咨询，并指导居民准备所需材料C.要求居民支付高额手续费，以加快办理速度D.只告知居民办理流程，不提供任何其他帮助答案：B解析：社区工作者在协助居民办理户籍业务时，应提供政策咨询和指导，帮助居民了解办理条件、流程和所需材料，确保居民能够按照规定提交申请。代替居民填写申请表并承诺尽快办理可能涉及违规操作，要求居民支付高额手续费更是违法的，只告知办理流程而不提供任何其他帮助也无法有效协助居民。15.社区工作者在处理邻里纠纷时，应遵循的工作原则是（）A.采取偏袒态度，支持一方，打压另一方B.中立公正，耐心倾听双方诉求，协助双方化解矛盾C.强制双方达成一致意见，不管双方是否愿意D.让双方自行协商，不提供任何调解答案：B解析：社区工作者在处理邻里纠纷时，应保持中立公正的态度，耐心倾听双方的意见和诉求，了解纠纷的根源，并协助双方找到解决问题的方法，促进双方化解矛盾。采取偏袒态度、强制双方达成一致意见或让双方自行协商而不提供调解，都可能导致纠纷进一步激化，不利于社区和谐稳定。16.社区工作者在宣传法律知识时，应采用的最佳方式是（）A.仅通过社区广播进行宣传B.组织法律知识讲座，并结合社区实际案例进行讲解C.在社区公告栏张贴法律知识宣传海报D.仅通过上门走访进行宣传答案：B解析：宣传法律知识需要采用多种方式，才能提高居民的知晓率和接受度。组织法律知识讲座，可以面对面地解答居民的疑问，并结合社区实际案例进行讲解，使法律知识更加生动形象，更容易被居民理解和接受。仅通过社区广播、公告栏张贴或上门走访等方式，宣传效果可能有限。17.社区工作者在开展环境卫生整治工作时，应注重的方面是（）A.强制要求居民参与，不考虑居民的意见B.广泛宣传，发动居民积极参与，并制定合理的整治方案C.只关注环境卫生的短期效果，不考虑长期维护D.由社区工作者全部承担工作任务，不要求居民参与答案：B解析：社区环境卫生整治工作需要广泛宣传，发动居民积极参与，才能形成良好的社区环境。社区工作者应与居民充分沟通，了解居民的需求和意见，制定合理的整治方案，并动员居民积极参与到整治工作中来。只关注短期效果或全部由社区工作者承担工作任务，都无法有效改善社区环境，也难以形成长效机制。18.社区工作者在协助居民申请失业保险时，应提供的帮助是（）A.直接为居民办理失业保险申请，并保证获得保险金B.为居民提供失业保险政策咨询，并指导居民准备申请材料C.要求居民提供不实信息，以增加申请成功率D.只告知居民申请流程，不提供任何其他帮助答案：B解析：社区工作者在协助居民申请失业保险时，应提供政策咨询和指导，帮助居民了解申请条件和流程，并指导居民准备申请材料，确保居民能够按照规定提交申请。直接为居民办理申请并保证获得保险金是不现实的，要求居民提供不实信息更是违法的，只告知申请流程而不提供任何其他帮助也无法有效协助居民。19.社区工作者在组织社区文体活动时，应考虑的方面是（）A.活动的主题要尽可能迎合少数人的兴趣B.活动的场地要选择在社区外，以增加成本C.活动的经费来源和居民参与度D.活动的宣传方式要尽可能简单答案：C解析：组织社区文体活动需要考虑多方面的因素，其中最重要的是活动的经费来源和居民参与度。活动的经费来源决定了活动能否顺利开展，而居民参与度则决定了活动的效果和意义。选择合适的场地和宣传方式也很重要，但都需要以保障活动的顺利进行和居民的积极参与为前提。20.社区工作者在接待来访居民时，应遵循的工作态度是（）A.简单应付，不认真听取居民诉求B.态度强硬，要求居民遵守社区规定C.耐心接待，认真倾听居民诉求，并尽力提供帮助D.以自我为中心，不考虑居民的需求答案：C解析：社区工作者在接待来访居民时，应保持耐心，认真倾听居民诉求，了解居民反映的问题和困难，并尽力提供帮助。简单应付、态度强硬或以自我为中心的态度，都无法有效解决居民的问题，也可能损害社区形象，不利于社区和谐稳定。只有耐心接待，才能真正了解居民的需求，并提供有效的服务。二、多选题1.社区工作者在开展工作时，应具备的素质有（）​A.良好的沟通能力B.服务意识C.奉献精神D.丰富的专业知识E.强大的领导能力答案：ABC​解析：社区工作者需要直接面对居民，开展各种服务，因此需要具备良好的沟通能力，能够与居民进行有效沟通。同时，社区工作需要耐心和爱心，需要具备服务意识，愿意为居民服务，并具备奉献精神，能够长期坚持在基层工作。丰富的专业知识也是重要的，但不是必须的。强大的领导能力对于某些岗位的社区工作者可能需要，但不是所有社区工作者都必须具备的素质。2.社区工作者在协助居民办理各项事务时，应遵循的原则有（）​A.以居民需求为导向B.公平公正C.依法办事D.高效便民E.私下收费答案：ABCD​解析：社区工作者在协助居民办理各项事务时，应始终坚持以居民需求为导向，公平公正地对待每一位居民，严格依法办事，并努力提高工作效率，为居民提供便民服务。私下收费是违规行为，违背了公平公正和依法办事的原则。3.社区在组织社区活动时，需要考虑的因素有（）​A.活动的主题和内容B.活动的经费来源C.居民的参与意愿D.活动的场地安排E.活动的宣传方式答案：ABCDE​解析：社区在组织社区活动时，需要综合考虑活动的主题和内容、经费来源、居民参与意愿、场地安排以及宣传方式等多个因素。只有充分考虑到这些因素，才能组织出成功的社区活动，满足居民的需求，提升社区凝聚力。4.社区工作者在处理居民投诉时，正确的做法有（）​A.耐心倾听居民的诉求B.对居民的投诉进行调查核实C.公正地处理投诉D.向居民解释处理结果E.要求居民立即停止投诉答案：ABCD​解析：社区工作者在处理居民投诉时，应首先耐心倾听居民的诉求，了解投诉的具体情况。然后，需要对投诉进行调查核实，了解事情真相。接下来，应公正地处理投诉，根据事实和规定做出处理决定。最后，需要向居民解释处理结果，并做好沟通工作。要求居民立即停止投诉是不正确的做法，可能会激化矛盾。5.社区工作者在宣传法律法规时，可以采用的方式有（）​A.组织法律知识讲座B.在社区公告栏张贴宣传资料C.通过社区广播进行宣传D.上门向居民讲解法律知识E.开展模拟法庭活动答案：ABCDE​解析：社区工作者在宣传法律法规时，可以采用多种方式，以提高居民的知晓率和守法意识。可以组织法律知识讲座，邀请法律专业人士为居民讲解法律知识；可以在社区公告栏张贴宣传资料，向居民普及法律知识；可以通过社区广播进行宣传，扩大宣传范围；可以上门向居民讲解法律知识，进行面对面的沟通；还可以开展模拟法庭活动，让居民更加直观地了解法律程序。多种方式相结合，可以更好地达到宣传效果。6.社区工作者在协助居民申请社会保障待遇时，应提供的帮助有（）​A.为居民提供政策咨询B.指导居民准备申请材料C.协助居民填写申请表格D.确保居民获得相应的待遇E.要求居民支付申请费用答案：ABC​解析：社区工作者在协助居民申请社会保障待遇时，应提供政策咨询，帮助居民了解申请条件、流程和所需材料；应指导居民准备申请材料，确保材料齐全、符合要求；在必要时，可以协助居民填写申请表格。社区工作者可以帮助居民申请，但不能保证居民一定获得相应的待遇，因为最终审核决定权在相关部门。要求居民支付申请费用是违规的，社会保障待遇的申请通常是无偿的。7.社区工作者在开展社区服务时，应注重的方面有（）​A.服务内容的多样性B.服务质量的提升C.服务对象的广泛性D.服务方式的创新E.服务成本的降低答案：ABCD​解析：社区工作者在开展社区服务时，应注重服务内容的多样性，以满足不同居民的需求；应注重服务质量的提升，确保居民获得优质的服务；应注重服务对象的广泛性，让更多居民享受到社区服务；应注重服务方式的创新，提高服务的效率和便捷性。在条件允许的情况下，也可以考虑降低服务成本，但不应以牺牲服务质量为代价。8.社区工作者在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）​A.中立公正B.耐心调解C.尊重双方意愿D.维护一方利益E.及时上报答案：ABC​解析：社区工作者在处理邻里纠纷时，应保持中立公正的态度，不偏袒任何一方；应耐心调解，帮助双方沟通，找到解决问题的方法；应尊重双方意愿，协助双方达成和解协议。维护一方利益是不正确的做法，可能会导致纠纷进一步激化。及时上报是必要的，但不是首要原则，应在调解的基础上进行。9.社区工作者在开展公共卫生工作時，应做的有（）​A.开展健康宣教B.组织健康检查C.协助隔离病人D.做好环境卫生E.疫苗接种宣传答案：ABCDE​解析：社区工作者在开展公共卫生工作时，需要承担多项职责。应开展健康宣教，向居民普及健康知识；可以组织健康检查，帮助居民了解自身健康状况；在发生传染病时，应协助隔离病人，防止疫情扩散；应做好环境卫生工作，消除疾病传播隐患；还应进行疫苗接种宣传，提高居民的疫苗接种率。这些工作都是社区工作者在公共卫生方面应尽的职责。10.社区工作者在协助居民办理房屋租赁备案时，应提供的帮助有（）​A.告知备案流程B.指导准备备案材料C.协助填写备案表格D.确保备案成功E.收取备案费用答案：ABC​解析：社区工作者在协助居民办理房屋租赁备案时，应告知备案流程，让居民了解需要经过哪些步骤；应指导居民准备备案材料，确保材料齐全、符合要求；在必要时，可以协助居民填写备案表格。社区工作者可以帮助居民办理备案，但不能保证备案一定成功，因为最终审核决定权在相关部门。收取备案费用是违规的，房屋租赁备案通常是无偿的。11.社区工作者在协助居民办理民政相关事务时，应提供的帮助有（）​A.为居民提供政策咨询B.指导居民准备申请材料C.协助居民填写申请表格D.确保居民获得相应的救助E.要求居民提供高额保证金答案：ABC​解析：社区工作者在协助居民办理民政相关事务时，应提供政策咨询，帮助居民了解申请条件、流程和所需材料；应指导居民准备申请材料，确保材料齐全、符合要求；在必要时，可以协助居民填写申请表格。社区工作者可以帮助居民申请，但不能保证居民一定获得相应的救助，因为最终审核决定权在相关部门。要求居民提供高额保证金是违规的，民政救助通常不考虑保证金。12.社区工作者在开展社区环境整治工作时，应注重的方面有（）​A.宣传动员居民参与B.制定合理的整治方案C.保障环境卫生的长期效果D.由社区工作者全部承担工作任务E.加强与相关部门的沟通协调答案：ABCE​解析：社区工作者在开展社区环境整治工作时，应注重宣传动员居民参与，提高居民的环保意识，形成共同参与的良好氛围；应制定合理的整治方案，明确整治目标、任务和措施；应注重保障环境卫生的长期效果，建立长效管理机制；应加强与相关部门的沟通协调，争取支持，形成工作合力。由社区工作者全部承担工作任务是不可行的，需要发动居民共同参与。13.社区工作者在处理突发事件时，应采取的措施有（）​A.迅速核实事件情况B.及时向上级报告C.组织力量进行处置D.安抚受影响居民情绪E.封锁现场，禁止任何人进入答案：ABCD​解析：社区工作者在处理突发事件时，应迅速核实事件情况，了解事件性质、范围和影响；应及时向上级报告，以便上级及时掌握情况，指导处置工作；应组织力量进行处置，采取有效措施控制事态发展；应安抚受影响居民情绪，做好心理疏导工作。封锁现场需要根据实际情况和相关部门的指示进行，并非所有情况下都需要禁止任何人进入。14.社区工作者在开展文化宣传工作时，可以利用的资源有（）​A.社区文化活动中心B.社区宣传栏C.社区广播站D.社区微信群E.专业文化团体答案：ABCDE​解析：社区工作者在开展文化宣传工作时，可以利用多种资源。社区文化活动中心可以作为开展文化活动的场所；社区宣传栏可以张贴宣传资料；社区广播站可以进行广播宣传；社区微信群可以发布信息，进行线上宣传；还可以联系专业文化团体，邀请其到社区开展文化演出或讲座等。多种资源相结合，可以扩大宣传覆盖面，提高宣传效果。15.社区工作者在协助居民进行民主协商时，应做的有（）​A.组织居民围绕议题进行讨论B.引导居民理性表达意见C.记录居民的主要观点D.协助居民达成共识E.强制居民接受某种方案答案：ABCD​解析：社区工作者在协助居民进行民主协商时，应组织居民围绕议题进行讨论，营造良好的协商氛围；应引导居民理性表达意见，避免情绪化争吵；应认真记录居民的主要观点，作为后续协商的参考；应协助居民达成共识，找到解决问题的最佳方案。强制居民接受某种方案是违反民主原则的，不利于社区和谐。16.社区工作者在开展就业援助工作时，可以提供的服务有（）​A.提供就业信息B.组织招聘活动C.提供职业培训D.进行就业指导E.协助办理失业登记答案：ABCDE​解析：社区工作者在开展就业援助工作时，可以提供多种服务。可以提供就业信息，帮助居民了解就业市场需求；可以组织招聘活动，为居民提供就业机会；可以提供职业培训，提升居民的职业技能；可以进行就业指导，帮助居民制定职业规划；还可以协助办理失业登记，为居民申请失业保险提供帮助。多种服务相结合，可以帮助居民更好地实现就业。17.社区工作者在处理家庭纠纷时，应遵循的原则有（）​A.尊重当事人的人格尊严B.坚持依法调解C.保护当事人隐私D.强制当事人接受调解结果E.促进家庭和睦答案：ABCE​解析：社区工作者在处理家庭纠纷时，应遵循多项原则。应尊重当事人的人格尊严，避免言语攻击或侮辱；应坚持依法调解，依据法律法规和道德规范进行调解；应保护当事人隐私，不泄露家庭纠纷细节；应促进家庭和睦，帮助当事人化解矛盾，修复关系。强制当事人接受调解结果是错误的，调解应基于当事人的自愿原则。18.社区工作者在开展养老服务工作时，应关注的方面有（）​A.老年人的生活需求B.老年人的健康状况C.社区养老服务设施建设D.老年人的精神文化需求E.老年人的经济状况答案：ABCDE​解析：社区工作者在开展养老服务工作时，需要关注老年人的多个方面。应关注老年人的基本生活需求，如食宿、出行等；应关注老年人的健康状况，提供健康咨询和照护服务；应关注社区养老服务设施建设，为老年人提供良好的养老环境；应关注老年人的精神文化需求，组织文化娱乐活动；还应关注老年人的经济状况，协助其申请相关补贴。只有全面关注老年人的需求，才能提供优质的养老服务。19.社区工作者在协助居民办理户口迁移手续时，应提供的帮助有（）​A.告知办理流程B.指导准备相关材料C.协助填写申请表格D.确保户口迁移成功E.代为支付办理费用答案：ABC​解析：社区工作者在协助居民办理户口迁移手续时，应告知办理流程，让居民了解需要经过哪些步骤；应指导居民准备相关材料，确保材料齐全、符合要求；在必要时，可以协助居民填写申请表格。社区工作者可以帮助居民办理，但不能保证户口迁移一定成功，因为最终审核决定权在公安机关。代为支付办理费用是违规的，户口迁移手续通常需要居民本人办理或委托他人办理，并支付相关费用。20.社区工作者在开展社会工作专业服务时，应具备的素养有（）​A.共情能力B.沟通能力C.专业伦理D.批判性思维E.团队合作精神答案：ABCDE​解析：社区工作者在开展社会工作专业服务时，需要具备多种素养。应具备共情能力，能够理解居民的困境和感受；应具备良好的沟通能力，能够与居民有效沟通；应具备专业伦理，遵守社会工作职业道德规范；应具备一定的批判性思维，能够分析问题，找到解决方案；还应具备团队合作精神，能够与其他工作人员协作，共同完成工作任务