巩义市氧气沉浸式剧场营销策略分析

一、绪论（一）研究的背景和意义（二）文献综述关于中小企业面临的财务问题，国内外众多专业人士和学者都提出了自己的分析和观点。（三）研究的主要内容和方法本文以氧气沉浸式剧场门店为例，研究该门店的营销策略，找出其不足之处，并给出相应的建议，主要内容为：第一部分：绪论；第二部分：相关概念及理论概述；第三部分：巩义市氧气沉浸式剧场营销环境及现状分析。先对该店进行简单介绍，然后对该店进行SWOT分析，以及7P营销理论分析，全面系统的分析氧气沉浸式剧场营销现状；第四部分：巩义市氧气沉浸式剧场营销存在的问题及原因分析。发现该店的营销策略存在人员安排不合理、线上渠道单一、定价不合理等问题；第五部分：巩义市央企沉浸式剧场营销策略优化建议。以7P营销策略分析氧气沉浸式剧场存在的问题为基础，给出该店营销策略的针对性改进办法，像拓宽线上渠道、优化产品、提高服务质量；第六部分：结论。（一）剧本杀的概念“剧本杀”起源于欧美国家一个非常流行的派对游戏LARP（LiveActingRolePlayingGame），用剧本虚拟出一场谋杀故事，玩家通过扮演剧本中的角色，根据搜证案发现场的证据和与其他人的沟通交流去探索完整的故事真相，并结合自己的故事背景演绎和推理破解案件过程，找出真凶或隐匿身份。换一种说法，“剧本杀”就是利用观看电影的时间来感受和表现剧本中的故事。它更像是一种生活体验，而不仅仅是一种游戏。在玩剧本谋杀游戏的过程中，你可以邂逅一种全新的生活形式。也许你想邂逅那个再也见不到的人，拥有一段美好的爱情，弥补学生时代未完成的事情。剧本杀就是像解忧杂货铺一样的地方，你可以是一个为了信仰而不顾一切的黑暗刺客，一个挥剑到天涯海角的神秘英雄，一个纠缠在家庭和爱情关系中的高贵公主，一个在灾难面前只想保护自己心爱的人的善良年轻人，或者任何沉迷于他人故事，瞬间忘记自己是谁，过着不同的生活的人。（二）SWOT分析所谓SWOT分析，即基于内外部\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"竞争环境和\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"内部分析方法，即根据企业自身的条件在既定内进行分析。SWOT分析有其形成的基础。著名的\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"竞争战略专家\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"迈克尔·波特提出的竞争理论从\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"能力学派\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"管理学家则运用\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"价值链解构企业的\t"/item/SWOT%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。（三）7P营销理论

（一）氧气沉浸式剧场门店简介氧气沉浸式剧场位于郑州市巩义市恒星金街，临近这所大学，是一家线下沉浸式剧本杀门店。门店于2023年6月20日正式开业，该门店是一个有个体经营者开办的娱乐经营门店，主要从事线下剧本杀、狼人杀、沉浸式戏剧体验等文化娱乐业务。氧气沉浸式剧场以“一个剧本即是一个世界，一个故事即是一段人生”为宣传标语，关注热爱探案、渴望社交的城市青年，满足其探案、解谜、娱乐、社交的需求。氧气沉浸式剧场于2023年开业后三天就在美团等软件冲到了排行榜第一，在持续的三个月内，在全郑州剧本杀店六县一区人气榜、热销榜排第一，打破了当时巩义市剧本杀的记录。剧本杀通常是一种参与者在指定空间内辩论和分析情节的游戏。玩家被放置在特定的环境中，他们的故事在离线脚本游戏中以不同的方式呈现。而氧气沉浸式剧场共有9个不同风格的房间，例如：中式风、港式风、民国风、日式风、恐怖屋等。在巩义市当地是门店最大、房间最多的一家剧本杀店。氧气沉浸式剧场门店的人员组织架构比较简明：1个店长参与日常店面运营和培养剧本杀主持人，1个客服负责每天的约本和接待，5-7名人员负责主持剧本杀和狼人杀游戏。另有一名股东负责设备维护更新以及出纳工作。氧气沉浸式剧场经过半年的运营，积累了相当数量的粉丝和客户群，包括一个约200名成员的狼人杀预约群和四个约500名成员的微信商店群。同时，由于培训结构相对标准化，主持人的服务水平一直保持一致。（二）氧气沉浸式剧场SWOT分析第一，有形展示和位置优势。氧气沉浸式剧场门店所属位置在大学商圈，这是一家标准的剧本杀店，内部空间宽敞，符合消防安全要求。该店共有两层，大门位于一楼，想参与剧本谋杀游戏的客户可以直接进门，由客服人员陪同上楼。第一层是主要接待区，进入门店后有一条小走廊，走廊一侧有展示柜，摆放了该门店现有的剧本，前台也有舒适的沙发，第二层主要是开本房间和道具屋等，各类服饰在刚上二层后可以看得一清二楚，房间也有九个不同风格，这是其他门店所不具备的。其他门店位置距离大学区较远，学生一般会就近选择。氧气沉浸式剧场门店由于有大股东，所以门店牌匾很明显，相比较其他店这样有形展示是氧气沉浸式剧场的加分项。第二，高标准的服务理念。在店面经营方面，氧气沉浸式剧场门店将“顾客至上”、“与客户交朋友”的理念贯彻到每一个环节，新员工到店培训第一课就是学习该店的服务理念。为了突出该店本身的服务优势，氧气沉浸式剧场提出了几个“主持人带本翻车-免费”、“服务态度不好-免费”等服务承诺，并且绝不会为了增加开本数量而让主持人加快剧本进度，保证顾客体验。如果到店当代拼本的玩家到店，会安排员工陪顾客一起玩一些桌游，无论是否拼成，桌游都不会收钱，除此之外该店积极听取顾客反馈，对客户不满意的地方，及时进行改正。第三，正版优势。氧气沉浸式剧场始终致力于为客户提供最真实的剧本杀体验，坚定的购买正版剧本，积极维护剧本杀正版环境。很多喜爱真实剧本体验的消费者也会选择氧气沉浸式剧场，而非其他盗版店铺。第四，私域流量。氧气沉浸式剧场老板是个剧本杀和狼人杀的狂热粉丝，拥有一大批志同道合的好友，在没有大学生流量的时候，会继续在该店消费，而其它的股东，则是从事不同行业的工作，这也给它们提供了大量的潜在客户。第一，价格劣势。剧本盗版现在很猖獗。在某购买网站上以“剧本”为关键词搜索，可以找到几家店铺。“9.9元，5000个剧本”是店家直接打出的标签，将整套剧本文本、线索卡、道具明细等打包在网络存储上出售。通过以低得不可思议的复印价格打击正版商家，很多剧本都可以被盗版。另一方面，正版剧本杀的购买价格往往在300元至700元之间，而城市限量版的价格则在1000元至3000元之间，特别版的价格则高达数千元，而一份盗版剧本的综合采购成本不超过百元。巩义市的大部分店铺都是专门销售盗版剧本的。在美团等推广平台上，盗版剧本的价格比氧气沉浸式剧场还低，因为获取成本很低。对价格敏感的消费者来说，选择该店是个挑战，因为他们根本不会考虑是否是正版剧本。第二，优秀和稳定的主持人缺失。一个称职的主持人可以提供完美的剧本体验，而出色的剧本杀体验往往会导致后续的复购。氧气沉浸剧场配备一名店长和五到七名全职主持人，而大多数主持人无法带好店内所有剧本，主持人在入职后，需要熟悉门店的剧本和设施，还要培训聊天话术和服务流程，这些都属于店员培训成本。第一，红色剧本杀。党的二十大报告强调全面从严治党和党的自我革命是持续不断的过程，必须坚定不移地推进。党政机关和公共机构现在要解决一个新问题：如何在当代创建新的党组织和共青团组织。市面上已经有很多诸如《兵临城下》、《孤城》、《丧钟》等优秀的红色剧本，通过身临其境的活动，青少年可以接受党史教育，在寓教于乐中获得历史知识。与国有企业、市政当局、学校和其他组织建立合作关系，必将提升氧气沉浸式剧场的地位和吸引力。第二，公司团建需求。1990年代和2000年代出生的人正逐渐成为企业人员的主体。人力资源部门面临着新的挑战：如何迅速召集新员工并组建团队。目前，十九、二十年代出生的年轻人更容易接受密室逃脱、狼人杀、剧本杀等娱乐方式，可以通过游戏增进对彼此的了解。氧气沉浸式剧场可以以开发企事业单位客户为未来目标，对于他们来说，剧本杀的价格完全在可接受范围之内。第三，打击剧本盗版的政策逐步完善。随着“剧本杀”产业的发展，抄袭盗版现象日益严重。然而，国家版权局针对剧本杀青产业的发展和监管制度的逐步加强，启动了以网络侵权盗版为主要打击对象的“剑网2022”专项行动，文旅部等五部门也于2022年4月发布了《关于规范剧本娱乐经营活动的通知(征求意见稿)》，拟规定剧本娱乐经营单位必须进行备案申请。第一，盗版剧本影响顾客体验。使用盗版剧本的用户发现，制造质量差、错别字、印刷质量差和线索卡丢失是损害其游戏体验的主要因素。由于盗版本给他们带来的负面体验，一些第一次尝试玩剧本杀的消费者可能会剧本杀产生反感，并拒绝再次体验剧本杀。第二，新娱乐方式兴起。由于社会的进步和娱乐产业的多样化，剧本杀最终可能会被新的娱乐形式所取代。因此，该行业要想在激烈的市场竞争中继续发展，就必须保持敏锐的洞察力和创新能力。第三，不良剧本影响行业健康发展。由于目前创作剧本不需要注册，也不需要申请刊号，实质上是内容监管的空白，很多作者为了吸引眼球，在作品中加入了大量的画面和暴力内容。有些人甚至会制造一些不适宜的情境，包括饮酒或吃刺激性食物，这导致许多不了解剧本杀的人产生误解。（三）氧气沉浸式剧场营销策略现状分析首先，氧气沉浸式剧场的剧本分为四大类：标准、盒装、城市限定和城市独家，其价格也存在着差异。其次，氧气沉浸式剧场门店的剧本杀的剧本也有一定的特征区分。根据剧本的类型，分为情感本、欢乐本、推理本、机制本、恐怖本五个大类，共有大概100多本，此外，还将考虑剧本的复杂程度和阅读量，以最大限度地满足每位客户的需求。表3-1为氧气沉浸式剧场本单简单举例：表3-1氧气沉浸式剧场剧本清单类型剧本名称情感本《告别诗》《那一束月光》《洗劫伦敦所有的玫瑰》《清迈》《逃离疯人院》等欢乐本《拆迁》《来电》《搞钱》《叫爸爸》《老骗子俱乐部》等推理本《无限循环》《木夕僧之戏》《野蔷薇》《立方馆》《水镜出版社》等机制本《青楼》《孤城》《十万个小妖怪全书之牙牙公寓》《群星》等恐怖本《一点半》《第二十二条校规》《绣花鞋》《子时已到》《阿姐鼓》等氧气沉浸式剧场门店根据市场环境进行定价，大部分的玩家都可以接受，该门店主要面向学生，学生享受69折，非学生享受8折，有了这个折扣，客户可以轻松地享受剧本杀游戏，而不会感到有压力。可以说，该店是根据不同客户的要求和预期来制定价格的，这是一种极具吸引力的策略。氧气沉浸式剧场既服务于非学生顾客，也服务于学生顾客，提供一系列产品以满足他们的需求。表3-2是该店的不同类型剧本的价格：表3-2氧气沉浸式剧场剧本价格种类普通本盒装本城市限定本城市独家本价格68-8898-118128-168198-258（单位：元）氧气沉浸式剧场门店的推广渠道相对简单，目前已有的渠道推广是美团和抖音的线上推广，而线下的宣传渠道只有在门店门口放音响，摆放一些小礼品来吸引顾客，这种传统方法效果平平。正因为如此，如今娱乐消费进店的客户并不多。在渠道策略方面，氧气沉浸式影院店还有很大的发展空间。在产品促销方面，该门店能采取的吸引消费者前来门店消费的方法较为有限，有美团和抖音优惠券，针对学生和非学生优惠打折，还有一个依靠推广中的美团和抖音盲盒活动。该活动顾客前来门店随机抽取剧本半价体验所抽取的剧本杀游戏，在促销策略方面氧气沉浸式剧场门店还有很大的提升空间。在人员策略中当下共有服务人员8位，其中包含1位店长，1位客服，以及6位主持人，店长与主持人都具备带本的能力，客服主要负责客户服务以及店内的日常运营工作。其中，店长能够驾驭店内大部分类型的剧本，而另外6名主持人则仅能各自开10种剧本。员工每月工资成本大概在20000元左右，其中店长工资约为4000元，客服2400左右，主持人每人大约2200元左右。由于对主持人的要求较高以及工资较低，大多数人员不会选择这一行业，并且有些主持人在遇到高要求高标准时，会产生离职的想法。氧气沉浸式剧场通过了解其他知名名店，整合出一套标准的门店服务流程。首先，客户通过电话或微信联系客服进行预订，然后确认剧本、人数和到达时间，如果参加人数不够，客服会安排组局，如果组局成功，会提醒客户在指定时间到店，并提醒主持人做好必要的安排。主持人要确认剧本室中的所有道具，包括白板、笔记本、铅笔和音频是否齐全，再开始处理剧本中的物品。然后，在顾客到来之前的时间内熟悉剧本。顾客到店后，主持人将他们领到相应的房间，在那里向他们介绍剧本的流程，并让他们做好准备开始游戏。在顾客游戏结束后，对剧本进行复盘，如果顾客对体验感到满意，可以安排下次到店，或在结算和收款前让顾客在美团或抖音上留下评论。有形展示主要体现在服务环境上，氧气沉浸式剧场门店的服务区，包括了整体环境、室内设计、电子设备及其它可接触到的小玩意以及实物。为了向消费者提供大量的剧本选择，该门店扩大了走廊展示柜，并在前台走廊的显著位置展示了所有的棋盘游戏和剧本。为了满足顾客对身临其境的环境的要求，每个房间都布置成各种风格，包括中式、日式、港式和欧式。同时设置了许多独特的打卡点，顾客现在可以拍摄照片留作纪念。此外，店外的牌匾上也展示了该品牌LOGO。但是该店的工作人员着装并没有统一，穿着较为随意。（一）产品较为单一，剧本质量参差不齐目前氧气沉浸式剧场以经营剧本为主，但是店内大多只是普通的盒装剧本，很多城限剧本和独家产品不足。并且很多顾客在等待或者想体验但是时间不充足时，无法以其他产品留住顾客。剧本杀是起步较晚的一种娱乐方式，但由于其扩张速度较快，目前高质量的剧本素材比较匮乏。剧本创作体系相当复杂，融合了生活、文化、逻辑、情感等多方面的内容，除了错综复杂的情节和情感走向外，还需要运用创意。同时，剧本的推理也需要符合现实，所以新剧本数量过少和质量参差不齐。相对快速的消费市场给剧本开发带来了巨大压力。如今，许多剧本的情节千篇一律，缺乏新意。雷同的剧本会大大降低“剧本杀”的游戏体验，对于第一次体验剧本杀的客户来说，正向的剧本体验尤为重要，如果剧本枯燥乏味，缺少互动或体验，他们可能就不想参加这种娱乐活动。（二）剧本定价过低氧气沉浸式剧场成立不到一年，早期经营时需要引入大量的客户，定价偏低，继而由于同类型门店恶意压价，导致后期价格很难提高。而门店没有收入就会导致无法引进新剧本，就会导致老玩家无剧本可玩，渐渐失去老玩家。并且该店在价格上目前只是单方面考虑消费者的消费能力和接受程度，并没有考虑店内营业所消耗的成本，比如：房租、水电费、工资等等，只是一味地满足消费者，会使该店的运营比较吃力。在店内所拥有剧本新旧方面，该店并没有利用好新剧本所存在的价值，为了吸引顾客一味的降低剧本的价格，导致新剧本的价格与旧剧本价格持平，而该店的剧本定价本就偏低，导致该店无法实现正常收益。在“剧本杀”市场的背景下，商品和服务的成本已经形成了一个稳定的标准，很少有买家会质疑商品的成本。尽管如此，剧本杀大多分为三类：盒装、城市限量和城市独家，这导致了消费者谈判能力的差异，与城市限量版和独家版剧本相比，顾客对盒装剧本的谈判筹码显然更大。（三）线上营销渠道较为单一目前只有美团、抖音和该店的微信群提供在线展示平台，而且展示媒体的选择也相当有限。该店之前在抖音上发布一些面对剧本杀玩家的有趣视频，视频内容很好，但推广力度不够，如小红书、快手、公众号和视频号等平台均未被有效利用起来，美团里的团购信息仅有使用规则方面的介绍，既没有说明门店的信息，也没有阐述门店的特点，这就很难让顾客对门店产生直观的印象。门店微信群所展示的信息欠缺，新剧本等信息并没有及时展示。（四）节假日促销力度不足氧气沉浸式剧场在美团和抖音优惠力度过大，一个盒装剧本58元/次，相比较正价优惠了一半，导致购买体验券的消费者大多抱着薅羊毛的心态，接受正价的难度很大，用户转化率很低。很少有顾客在使用美团后进行充值或额外消费。事实上，单一的服务体验无法有效吸引新客户，也无法吸引老客户，因此需要更具适应性和综合性的推广策略。而在一些节假日中，该店的促销活动大多只针对个别的单独的剧本，没有根据玩家的喜好去推荐相对应的剧本类型，并且没有充值活动，如：首次充值送200元等。没有通过优惠引导顾客进行下次消费，无法增加顾客粘性。（五）主持人稀缺并且能力不足剧本杀是一种线下游戏，通常需要玩家在房间里待上4-8个小时，而游戏的大部分过程都由主持人控制。要想让玩家获得更好沉浸式体验，主持人必须具备丰富的谈吐、选书能力、带本技巧以及对服务流程节奏的了解。优秀主持人在游戏过程中会代入角色进入游戏，增加玩家的体验感，从不干扰玩家的参与感。一场游戏下来，可以说剧本的质量影响了百分之三十的体验，玩家的互动影响了百分之三十的体验，而主持人则控制了百分之四十的体验。因此，在整个行业中，优秀的主持人少得令人难以置信。目前主持人缺失大多是因为店内工资制度不合理，对于一些兼职人员工资和提成压得比较低，并且有顾客是大多会优先推荐全职主持人的剧本，导致新主持人无法积累经验和得到相应的报酬，从而离开该店。目前，大多数剧本类型只能由店长主持，其他主持人只能打开特定的剧本类型。当同一天举行较多场次时，人员分配问题就很常见。并且员工工作热情不高，并不会积极主动推荐自己所会剧本类型。（六）服务质量不能满足顾客需求在客户服务方面，剧本杀店作为一个主要面向年轻人的娱乐场所，需要定期更新和加强服务流程，以满足客户不断变化的需求，并确保门店运营的顺利进行。实际上，剧本杀线下门店的服务流程，大多是由剧本发行工作室根据实际情况开发和修改的。但大多数剧本的制作都是基于游戏过程，没有太大的变化——尤其是当涉及到同一类型的剧本时，当过程调整没有及时进行时，氧气沉浸式剧场的服务程序并不能充分传达出它对观众的重视和关心。氧气沉浸式剧场的服务程序已发展成为一个标准化流程，与位于同一城市的其他剧本杀店中使用的流程基本相同。但根据目前的服务流程，这家店不包括引导顾客下次来店体验的流程，而且顾客消费的连续性不足，因为剧本杀群体的顾客中有很大一部分是以朋友为主导的社交消费者。（七）着装不规范，场景布置单一氧气沉浸式剧场整体的装修风格得到了顾客的肯定。然而门店在有形展示方面依然存在欠缺：首先，由于员工制服不统一，员工服装也不专业，客户可能会认为该店与其他店面相比显得业余。另外，在该门店装饰中没有将自身门店正版剧本的优势展示出来，顾客在挑选剧本杀店时便会陷入单纯的门店之间的价格对比之中。在游戏过程中，相似剧本的场景布置几乎没有变化，往往会导致顾客在玩新剧本时没有新鲜感，比如：在恐怖搜证环节中，往往是去同一个搜证房间，道具、场景、布置等几乎没有变化。当顾客玩同一种类型剧本较多时，会对原本的游戏环节“免疫”，导致体验感不足。（一）引进高品质剧本，增加店内产品类型分析表明，不同年龄和职业的玩家对剧本杀人游戏的直观性和易用性并不是很满意。因此，为了提高用户对游戏体验的愉悦感，该店应丰富剧本故事，使剧本杀游戏更贴近生活，强调剧本故事的深度和用户的选择。该店可以通过库存剧本更新、持续引入热门剧本故事的方法进行优化。针对周期性更新库存剧本方面，氧气沉浸式剧场在经营时需要确定更新库存剧本的时间周期，在剧本杀游戏仍有很大影响时，每三个月或六个月更换一次故事剧本可能会吸引新客户，并培养现有客户的忠诚度。建议氧气沉浸式剧场将一个季度当作更新库存剧本的周期，利用线上及线下的途径知晓顾客的需求和游戏体验的感受，针对一些满意度较低的剧本故事或是日常使用率相对较低的剧本予以淘汰，更新顾客需求反馈较为强烈的剧本故事。s$wiki_link":"/wikiid/7672962673624379364"}&msg=%E6%B0%A7%E6%B0%94"氧气沉浸式剧场现今主要的娱乐形式为剧本杀与s$wiki_link":"/wikiid/2045778036634417243"}&msg=%E7%8B%BC%E4%BA%BA%E6%9D%80"狼人杀这两种，其次桌游属于辅助性质的娱乐方式。当下，氧气沉浸式剧场拥有将近100本的剧本，包含了绝大多数的剧本类型，接下来的一步是扩充城市限定和独家的产品数量，按照顾客喜爱的剧本杀类型的比例来采购剧本。在借助传统线上平台购置剧本时，运用多维度获取剧本口碑：一是参照“集石网”、“一起剧本杀”、“迷圈”、等剧本杀评分平台的剧本得分；二是依靠剧本杀行业交流群来获取全国最新流行的剧本信息；三是通过门店微信群收集顾客意向信息，依据顾客的意愿来采购剧本。目前，氧气沉浸式剧场中的狼人杀客户群比较稳定，但新客户很少。由于目前该店里的狼人游戏形式相对简单，不能体验多种玩法的狼人游戏。该店应要求主持人熟悉狼人杀游戏中不同角色类型的玩法和主持方法，并在每场狼人杀游戏中轮换玩法。并且店内可以增加桌游项目，比如：炸弹猫、UNO、大富翁、三国杀等，时间不长，上手简单，让顾客在闲暇时间可以随时来玩，既能维持老顾客，又能让新顾客慢慢了解剧本杀。（二）对新老剧本分类定价目前氧气沉浸式剧场定价基本与周围剧本杀门店持平，根据单次消费金额统计，该店顾客倾向于选择总价在100元以下的剧本杀和桌游服务。为了更好地满足消费者的价格需求，建议采取以下优化方案：凡是已经失去人气、购买成本已经收回的剧本，根据出版时间，以特价或比附近商店低10元的价格提供。热门本的定价根据剧本的受欢迎程度，固定为每人58元。比较冷僻的剧本，购入后反响与口碑均一般的剧本，直接定价49.9元/人或39.9元/人。其余热门剧本、城限剧本、独家剧本可以根据主持人的带本质量适当的提高。针对议价顾客应表明该点的态度，目前该店的定价已是根据市场环境最低的定价，如遇到执着客户可以推荐已经过了热度的的剧本，既不影响体验，也能满足这种类型顾客的需求。（三）增加线上营销渠道方式氧气沉浸式剧场可以创建一些带有灵活变动特点的游戏场景。由于商店位于大学城地区，例如，可以进入校园，与学生会或特定的学校组织合作，将剧本杀游戏带到学校。为了方便大家学习或理解，还可以在学校或宿舍提供某些有用的剧本杀游戏，这有利于为客户提供更多的剧本场景，营造出丰富多样的消费与游戏体验场景环境。将氧气沉浸式剧场在抖音上发布的关于剧本杀的搞笑短视频，同步发布在如“快手”、“视频号”和“哔哩哔哩”等短视频平台，并将店面地址和联系方式粘贴在简介和定位中，以粉丝经济促进门店消费。同时尝试进行狼人杀现场直播，增加门店曝光度。（四）推出套餐，加强节假日促销力度为了通过更大范围的促销品类满足消费者的期望，在美团团购品类中增加更灵活的促销套餐，如预约特价套餐、折扣自组团、自组团日套餐等。推出包含零食组合的礼篮、喝啤酒的优惠券、剧本中杀狼人的组合券等优惠活动。为了更好吸引针对大学生群体，可以推出持学生证打折优惠，大学生可以申请每月促销套餐，并在当月内任意消费。同时寻找既有精力又有时间的在校大学生。在大学校园里招募校园代理，组织人员进店消费，如果每月游戏场次消费够多，每月消费可半价返还，并返还消费金额10%的折扣。在节假日推出大量福利活动，中奖者可获得一定的消费券，如周卡或月卡、折扣券等。在当前会员充值折扣的基础上，增加首次充值折扣。礼品价值可在下一次充值时兑换，上限为200元。允许用户在使用美团首单折扣进行消费时继续享受折扣，提高用户忠诚度。（五）通过外引内培提高主持人能力研究发现，主持人对玩家游戏体验的满意度有很大影响。客户会认为主持人是剧本的重要组成部分，并会从主持人与剧本之间的关系中找到乐趣。如果客户看到主持人深入参与剧本创作过程，他们就会相信主持人能有效推动游戏进程。对于一些有能力的全职和兼职更应积极招募，给出合理的薪资和提成，不歧视兼职，提出激励措施，如：对顾客好评最多的主持人进行奖励，对带本最多的主持人进行奖励，一个月内进行团建一次，使主持人主动留在店里，把自己当成店里的真正的一员。氧气沉浸式剧场应通过定期培训和评估提高主持人的专业水平。为主持人提供内部竞争性考核，鼓励他们加强专业发展和教育。在教学方面，每季度的定期培训，讲授各种剧本故事、节奏、沟通技巧等知识。设置各种培训内容，帮助在氧气沉浸式剧场的主持人提升专业发展水平。另外，优先进行评估，并针对客户投诉、满意度和其他要素建立评估指标，并根据这些评估因素对主持人进行例行评估，对客户满意度低的主持人应立即撤换。这样可以不断提高氧气沉浸式剧场主持人团队的水平。最后，氧气沉浸式剧场可以安排主持人参与行业交流，这样可以促进主持人的深度职业发展。同时，在主持人的行业交流中，也可以聘请到专业技能过硬的主持人，持续增强主持人队伍的实力，提高玩家的满意度。（六）提高服务质量，满足顾客需求在目前该店的场景架构中，建议将饮品区、阅读区、电子游戏区等作为社交互动场景。这样可以提升门店的整体收益，实现收益多元化。以饮料区为例，在店内收银台附近设置饮料区，