京东物流合作合同协议

京东物流合作合同协议甲方（京东物流）：京东物流股份有限公司，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方（客户）：[乙方公司名称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。鉴于甲方拥有先进的物流网络、专业的物流服务和丰富的行业经验，能够为乙方提供高效的物流解决方案；乙方需要专业的物流服务以支持其业务发展。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条合作范围与服务内容甲乙双方同意建立长期稳定的物流合作关系。甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下物流服务：1.1运输服务：包括但不限于国内公路整车、零担货物运输服务，以及根据乙方需求提供的铁路、航空、水路等多式联运服务。运输服务覆盖范围为[具体运输区域范围描述，例如：甲方运营网络覆盖的全国区域或特定省市]。1.2仓储服务：甲方为乙方提供仓储空间及仓储管理服务，包括货物的入库验收、存储管理、库存控制、分拣、包装、拣选、出库配送等操作。仓储地点位于[具体仓储地址]。仓储类型为[例如：常温仓储/温控仓储]，能够满足乙方货物存储要求。1.3配送服务：甲方为乙方提供城市配送服务，包括[具体配送范围或描述，例如：乙方经营场所周边的城市区域]的货物送达服务。配送方式包括但不限于快递配送、同城急送等。1.4其他服务：根据乙方的具体需求，甲方可提供供应链规划咨询、物流流程优化设计、增值包装服务（如贴标、打码）、质量检验协助等其他物流相关服务。第二条服务标准（SLA）2.1运输时效：甲方承诺，对于乙方标准运输需求的货物，在[起始地]发往[目的地]的运输时效为[具体天数或小时数，例如：X-X个工作日/门到门Y小时]。具体时效根据货物重量、体积、运输方式及线路等因素确定，详细时效标准见附件一《运输时效承诺表》。如因不可抗力、交通拥堵、客户原因等非甲方原因导致延误，甲方不承担延误责任，但应积极寻求解决方案，尽力缩短运输时间。2.2货物安全：甲方承诺采取符合行业标准的操作规范和包装措施，努力降低货物在运输、仓储过程中的破损和丢失风险。货物破损率不超过[百分比，例如：万分之一]，货物丢失率不超过[百分比，例如：万分之一]。若发生货物破损或丢失，甲方应根据相关规定及实际损失情况承担赔偿责任，具体赔偿标准见本协议第五条。2.3信息透明：甲方应通过[具体系统平台或信息渠道，例如：京东物流客户端系统、指定邮箱、短信通知]向乙方提供实时的货物追踪信息，确保乙方能够实时了解货物状态。异常情况（如延误、查验、派送异常等）发生时，甲方应在[具体时间，例如：2小时]内通知乙方。2.4仓储操作：甲方承诺仓库操作符合安全规范，确保货物存放安全。库存信息的准确率应达到[百分比，例如：99%]。货物出/入库操作应及时、准确，如因甲方操作失误导致乙方货物延误或错误，甲方应承担相应责任。2.5配送服务质量：配送员应按照甲方标准服务流程进行派送，遵守交通规则，文明服务。如乙方客户对配送服务有特殊要求（如指定签收人、送货上门等），应在下单时明确告知，甲方将尽力满足，但额外产生的费用可能由乙方承担。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：a)按照本协议约定及乙方指令，提供及时、有效的物流服务。b)负责处理运输、仓储、配送过程中发生的操作事务，确保服务流程顺畅。c)严格遵守国家及地方有关物流行业的法律法规、政策规定及安全操作标准。d)保护乙方的货物安全和商业秘密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。e)建立客户服务机制，及时响应乙方的咨询、投诉，并妥善处理。f)定期向乙方提供物流服务报告，内容包括但不限于运输量、时效达成率、货损率、客户反馈等。g)有权要求乙方提供准确、完整的货物信息、发货/收货人信息、必要的单证及操作指令。h)有权根据本协议约定收取服务费用。3.2乙方的权利与义务：a)有权按照本协议约定接收甲方提供的物流服务。b)有权对甲方的服务进行监督，提出合理化建议。c)应向甲方提供真实、准确、完整的货物信息、收发货人信息、相关单证（如发票、合同等），并对信息的真实性、合法性负责。如因信息错误导致服务问题或额外成本，由乙方承担。d)应按时向甲方发出物流指令（如发货清单、入库计划、出库申请、配送通知等）。e)应按时接收货物，并配合甲方完成货物交接、验收、签收等流程。f)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。g)负责提供货物的合法来源，并承担货物本身可能产生的一切风险，自货物交付给甲方或由甲方承运时起，风险根据约定转移。h)应遵守甲方的仓库管理规定（如适用），配合甲方进行货物查验、安全管理。第四条服务流程与交接4.1订单处理：乙方通过[具体渠道，例如：京东物流官方平台下单、API接口对接、邮件确认]等方式向甲方下达物流服务订单。甲方应在收到订单后[具体时间，例如：10分钟]内确认接收。4.2发货交接：乙方或其委托方将货物送至甲方指定仓库或交接点，并提交完整的发货单据。甲方在接收货物时，应核对货物信息、数量、外观状况，并在单据上签字确认。货物价值保价由乙方自行决定，保价费用另计。4.3仓储交接：货物入库后，甲方应进行验收登记，并将入库信息同步给乙方。货物出库时，甲方应根据乙方指令进行拣选、包装、出库操作，并办理出库手续，将出库信息同步给乙方。4.4运输交接：甲方在运输前，应向乙方提供预计的出发和到达时间。货物在甲方责任期间发生运输、装卸过程中的损坏、丢失，由甲方承担赔偿责任。4.5到货交接：甲方将货物送达收货地址后，应由收货人凭有效身份证明签收。如需乙方代收或指定签收人，双方需另行约定签收条件和流程。甲方应在签收后[具体时间，例如：2小时]内将签收信息同步给乙方。因收货人原因（如拒绝签收、地址错误）导致的配送延误或额外费用，由乙方承担。4.6信息流转：双方通过约定的系统平台、邮件、电话等方式进行服务指令、状态更新、异常通知等的沟通和信息传递。乙方应确保其联系方式的准确性，以便甲方及时沟通。第五条费用与结算5.1收费标准：甲方为乙方提供的服务费用，根据服务项目、服务量、服务距离、货物特性等因素确定。具体收费标准详见附件二《服务价格表》。该价格表作为本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。价格表可能根据市场情况及双方协商进行更新，更新后的价格表需经双方书面确认。5.2费用组成：服务费用可能包括基础运费/仓储费、燃油附加费、操作费、增值服务费、保价费、延误费、税费等。具体费用项目和计算方式以价格表及双方确认的单据为准。5.3结算周期：费用结算周期为[例如：月结]。即乙方在本月[具体日期，例如：25日]前支付上月产生的服务费用。5.4付款方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[甲方银行账号]付款时请备注“乙方名称+结算周期[例如：X年X月]”。5.5发票：甲方应在收到乙方付款后[具体时间，例如：10个工作日]内，向乙方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。发票内容应与实际服务内容相符。5.6账单：甲方应在每个结算周期结束后的[具体时间，例如：3个工作日]内，向乙方提供详细的费用账单。乙方应在收到账单后[具体时间，例如：5个工作日]内进行核对，如有异议，应及时提出，双方友好协商解决。无异议则视为确认。5.7赔偿与追偿：如因甲方责任导致货物损坏或丢失，甲方应按照[具体标准，例如：货物实际价值、保价金额、合同约定赔偿上限]进行赔偿。甲方在赔偿乙方后，如该损失涉及第三方责任（如货物本身质量问题、收货人故意损坏等），甲方有权向责任方追偿。第六条隐私保护与数据安全6.1保密义务：甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息等）以及与合作相关的文件、数据等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限不因本协议的终止而解除。6.2数据安全：甲乙双方在处理和存储个人信息、货物信息及其他商业数据时，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，采取必要的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。甲方应对其员工接触到的乙方数据进行严格管理，确保数据安全。因甲方原因导致乙方数据安全受损害的，甲方应承担赔偿责任。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应根据实际情况承担相应责任。例如，发生延误，应[具体措施，如：免收部分或全部延误费用、提供运输补偿等，需具体约定]。发生货物破损或丢失，按第五条第5.7款约定赔偿。若连续[具体次数或时间]未能达标，乙方有权要求甲方采取补救措施，或根据情况部分或全部解除合同，并要求甲方支付违约金[具体金额或计算方式]。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30天]的，甲方有权暂停提供服务，直至费用付清，并保留解除合同的权利。7.3若任何一方违反本协议第六条的保密或数据安全义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失（包括直接损失和间接损失）。7.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.5因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。第八条期限、变更与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：三]年。期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：一]年，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。8.2在协议有效期内，如需变更协议内容（如服务范围、价格、标准等），需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[具体天数，例如：30]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。违约方解除协议的，需承担违约责任。8.4协议终止或解除后，双方应在[具体时间，例如：15]日内完成以下事项：a)未结算费用结清。b)甲方应将乙方托管的货物或相关单据返还给乙方，或根据乙方指示处理。c)甲方应返还乙方提供的、或因合作关系持有的乙方财产（如有）。d)双方应结清所有未付款项。e)保密义务、数据安全义务、争议解决等条款仍然有效。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间，例如：2日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。9.3不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/甲方所在地中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为甲方所在地，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条其他11.1完整协议：本协议及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。任何对本协议的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。11.2附件：本协议的附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：附件一：《运输时效承诺表》附件二：《服务价格表》[其他可能存在的附件，如：《服务等级协议》、《操作流程细则》、《保密协议》等]11.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.4通知：与本协议相关的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、