商家责任划分协议书范本

商家责任划分协议书范本甲方（商家）：名称：[甲方商家全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方商家地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（商家）：名称：[乙方商家全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方商家地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲乙双方在商业活动中存在一定的合作或关联关系，为明确双方在特定业务或事项中的责任划分，避免因责任不清产生纠纷，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）合作业务范围甲乙双方共同参与[具体业务名称]，该业务主要涉及[详细业务内容，如产品销售、服务提供等]。具体包括但不限于以下方面：1.产品方面甲方负责提供[产品名称及型号1]、[产品名称及型号2]等产品，这些产品应符合国家相关质量标准以及双方约定的特定质量要求。产品的规格、性能、参数等详细信息见附件一《产品规格清单》。乙方负责提供[产品名称及型号3]、[产品名称及型号4]等产品，同样需满足国家及双方约定的质量标准，具体规格等信息见附件二《产品规格清单》。2.服务方面甲方承担[服务内容1]，如产品的安装调试服务，应在交付产品后的[X]个工作日内完成，确保产品能够正常运行。服务标准应符合行业通行标准以及双方另行约定的特殊要求。乙方承担[服务内容2]，如产品的售后维修服务，对于出现质量问题的产品，应在接到甲方或客户通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]个工作日内完成维修（特殊情况除外，但需提前向对方说明）。（二）业务流程1.产品供应流程甲方应按照双方确定的订单数量和交货时间，将产品运输至双方指定的交货地点。交货时，双方应共同进行验收，如发现产品数量、质量等不符合约定，应及时记录并协商解决。乙方同理，需按时将产品交付至指定地点，双方进行验收确认。2.服务提供流程甲方在提供服务前，应提前制定详细的服务计划，并通知乙方。服务过程中，应及时向乙方反馈服务进展情况。乙方在提供服务时，应严格按照服务标准和流程进行操作，如需要甲方提供协助或配合，应提前与甲方沟通。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照约定的质量标准和时间提供产品和服务。对乙方提供的产品和服务进行监督和检查，如发现问题有权要求乙方及时整改。在乙方违约的情况下，有权按照本协议的约定追究乙方的违约责任。2.义务按照约定的质量标准和时间向乙方提供产品和服务。对乙方提供的产品和服务给予必要的协助和配合，如提供相关资料、场地等。保守乙方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照约定的质量标准和时间提供产品和服务。对甲方提供的产品和服务进行监督和检查，如发现问题有权要求甲方及时整改。在甲方违约的情况下，有权按照本协议的约定追究甲方的违约责任。2.义务按照约定的质量标准和时间向甲方提供产品和服务。对甲方提供的产品和服务给予必要的协助和配合，如提供相关资料、人员等。保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方披露。三、责任划分（一）产品质量责任1.甲方责任若甲方提供的产品存在质量问题，导致客户索赔或造成其他损失的，甲方应承担全部责任。包括但不限于退还客户货款、赔偿客户损失、承担因产品质量问题产生的检测、维修、运输等费用。如因甲方产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的直接损失和间接损失。2.乙方责任若乙方提供的产品存在质量问题，导致客户索赔或造成其他损失的，乙方应承担全部责任。同样包括退还客户货款、赔偿客户损失、承担相关费用等。如因乙方产品质量问题给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的直接损失和间接损失。（二）服务责任1.甲方责任若甲方未按照约定的服务标准和时间提供服务，导致客户不满或造成其他损失的，甲方应承担相应责任。如客户要求退款、赔偿等，甲方应负责处理并承担相关费用。因甲方服务不当给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的损失。2.乙方责任若乙方未按照约定的服务标准和时间提供服务，导致客户不满或造成其他损失的，乙方应承担相应责任。包括处理客户投诉、赔偿客户损失等。因乙方服务不当给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的损失。（三）其他责任1.对于因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的无法履行协议义务，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应共同协商解决方案，尽量减少损失。2.如因政府政策调整、法律法规变化等不可预见、不可避免的原因导致协议无法履行或部分无法履行的，双方应按照相关政策和法律规定执行，并协商调整协议内容。四、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定履行义务，应向乙方支付违约金，违约金的数额为违约行为所涉及金额的[X]%。同时，甲方还应赔偿乙方因甲方违约行为所遭受的全部损失。2.若乙方未按照本协议的约定履行义务，应向甲方支付违约金，违约金的数额为违约行为所涉及金额的[X]%。同时，乙方还应赔偿甲方因乙方违约行为所遭受的全部损失。3.若双方都存在违约行为，应根据各自的过错程度承担相应的责任。五、争议解决1.本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.诉讼期间，双方应继续履行本协议中无争议的部分。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。