2025年家庭服务师中级考试复习资料

2025年家庭服务师中级考试复习资料一、单选题（共20题，每题1分）1.家庭服务师在服务过程中，应优先考虑以下哪项原则？A.服务效率最大化B.客户满意度C.个人利益最大化D.服务成本最小化2.照顾失智老人的家庭服务师，应特别注意以下哪项安全措施？A.保持房间明亮B.移除所有家具C.安装防滑地板D.禁止使用任何照明设备3.家庭服务师与客户建立信任关系的核心要素是：A.专业术语使用B.主动沟通C.高频率访问D.严格服从规定4.在家庭服务中，以下哪项不属于家庭资源评估的范畴？A.经济状况B.家庭成员健康状况C.社区支持系统D.个人职业规划5.家庭服务师在处理家庭冲突时，应采取以下哪种态度？A.评判性B.中立性C.指导性D.支持性6.家庭服务师为残障儿童提供支持时，应优先考虑以下哪项？A.早期干预B.长期陪伴C.经济援助D.社交隔离7.家庭服务师记录服务日志的主要目的是：A.完成上级要求B.评估服务质量C.提高服务费用D.避免法律纠纷8.家庭服务中，以下哪项行为可能违反职业道德？A.保护客户隐私B.接受客户礼品C.避免利益冲突D.及时报告问题9.家庭服务师在协助家庭进行资源整合时，应重点考虑以下哪项？A.政府福利政策B.个人储蓄C.社交网络D.家庭成员意见10.家庭服务师与医疗专业人员合作时，应遵循以下哪种沟通方式？A.指令式B.咨询式C.争论式D.避免式11.家庭服务师评估家庭需求时，应使用以下哪种工具？A.自我感觉B.客户访谈C.随机观察D.被动接受12.家庭服务中，以下哪项不属于家庭支持系统的范畴？A.社区组织B.亲戚朋友C.经济援助机构D.个人爱好团体13.家庭服务师在处理敏感信息时，应遵守以下哪项规定？A.随意传播B.严格保密C.公开讨论D.利益分享14.家庭服务师为老年人提供服务时，应特别注意以下哪项？A.生活习惯B.健康状况C.心理需求D.经济能力15.家庭服务师在制定服务计划时，应优先考虑以下哪项因素？A.个人偏好B.客户需求C.服务成本D.工作便利16.家庭服务师在处理家庭危机时，应采取以下哪种行动？A.独自决策B.寻求支持C.拒绝介入D.加快进程17.家庭服务师在服务过程中，应避免以下哪种行为？A.主动关心B.过度干预C.及时反馈D.尊重隐私18.家庭服务师在评估家庭支持系统时，应重点考虑以下哪项？A.支持类型B.支持频率C.支持强度D.支持成本19.家庭服务师在处理家庭冲突时，应遵循以下哪种原则？A.强制解决B.协商解决C.避免接触D.旁观等待20.家庭服务师为家庭提供长期服务时，应注重以下哪项？A.短期效果B.长期发展C.灵活调整D.频繁更换二、多选题（共10题，每题2分）1.家庭服务师在服务过程中应具备以下哪些能力？A.沟通能力B.专业技能C.法律知识D.心理素质E.财务管理2.家庭服务师在处理家庭冲突时，应采取以下哪些措施？A.倾听各方意见B.保持中立态度C.提供解决方案D.避免情绪化E.评判对错3.家庭服务师在评估家庭需求时，应考虑以下哪些因素？A.家庭成员状况B.经济能力C.社会支持D.心理健康E.生活习惯4.家庭服务师在提供服务时，应遵守以下哪些规定？A.保护客户隐私B.遵守职业道德C.及时记录服务D.避免利益冲突E.接受客户礼品5.家庭服务师在协助家庭进行资源整合时，应利用以下哪些资源？A.政府福利B.社区支持C.个人储蓄D.亲戚朋友E.专业机构6.家庭服务师与医疗专业人员合作时，应遵循以下哪些原则？A.沟通协作B.信息共享C.尊重专业D.避免干涉E.负责到底7.家庭服务师在处理家庭危机时，应采取以下哪些行动？A.稳定情绪B.寻求支持C.制定计划D.及时报告E.独自解决8.家庭服务师在服务过程中，应注重以下哪些方面？A.服务质量B.客户满意度C.服务效率D.服务成本E.服务效果9.家庭服务师在评估家庭支持系统时，应考虑以下哪些因素？A.支持类型B.支持频率C.支持强度D.支持可持续性E.支持成本10.家庭服务师为家庭提供长期服务时，应注重以下哪些方面？A.服务计划B.服务效果C.服务调整D.服务记录E.服务评价三、判断题（共10题，每题1分）1.家庭服务师在服务过程中，可以随意接受客户的礼品。（×）2.家庭服务师在评估家庭需求时，应完全依赖客户的自我描述。（×）3.家庭服务师在处理家庭冲突时，可以公开客户的敏感信息。（×）4.家庭服务师在提供服务时，应严格遵循服务计划，不能灵活调整。（×）5.家庭服务师在协助家庭进行资源整合时，可以强制家庭接受某种资源。（×）6.家庭服务师与医疗专业人员合作时，应避免分享客户的敏感信息。（×）7.家庭服务师在处理家庭危机时，可以独自决策，无需寻求支持。（×）8.家庭服务师在服务过程中，应主动关心客户，但避免过度干预。（√）9.家庭服务师在评估家庭支持系统时，应重点考虑支持的成本。（×）10.家庭服务师为家庭提供长期服务时，应定期评估服务效果。（√）四、简答题（共5题，每题4分）1.简述家庭服务师在服务过程中应遵循的职业道德。2.简述家庭服务师在评估家庭需求时应考虑的主要因素。3.简述家庭服务师在处理家庭冲突时应采取的主要措施。4.简述家庭服务师在协助家庭进行资源整合时应考虑的主要资源。5.简述家庭服务师与医疗专业人员合作时应遵循的主要原则。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.某家庭服务师在服务过程中发现客户存在家庭暴力问题，应如何处理？2.某家庭服务师在服务过程中发现客户存在心理健康问题，应如何处理？答案一、单选题答案1.B2.C3.B4.D5.B6.A7.B8.B9.A10.B11.B12.D13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.B二、多选题答案1.A,B,D2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题答案1.家庭服务师在服务过程中应遵循以下职业道德：-尊重客户隐私-避免利益冲突-保持专业中立-及时记录服务-积极寻求支持-保护客户安全2.家庭服务师在评估家庭需求时应考虑的主要因素：-家庭成员状况（年龄、健康状况、心理需求等）-经济能力（收入、支出、储蓄等）-社会支持（社区组织、亲戚朋友等）-生活习惯（作息、饮食、娱乐等）-心理健康（情绪、压力、应对机制等）3.家庭服务师在处理家庭冲突时应采取的主要措施：-倾听各方意见-保持中立态度-提供解决方案-避免情绪化-促进沟通理解4.家庭服务师在协助家庭进行资源整合时应考虑的主要资源：-政府福利（补贴、政策等）-社区支持（志愿者、活动等）-个人储蓄（资金、物资等）-亲戚朋友（情感、帮助等）-专业机构（医疗、教育等）5.家庭服务师与医疗专业人员合作时应遵循的主要原则：-沟通协作-信息共享-尊重专业-避免干涉-负责到底五、案例分析题答案1.某家庭服务师在服务过程中发现客户存在家庭暴力问题，应采取以下措施：-立即评估风险，确保自身安全-鼓