自考专业(公共关系)考前冲刺练习试题含答案详解【突破训练】

自考专业(公共关系)考前冲刺练习试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）按照“知识沟”理论的观点，大众媒介传送的信息越多，社会经济地位较高者与社会经济地位较低者之间的知识鸿沟，趋向于()。

A.缩小

B.消失

C.扩大

D.稳定

正确答案：C

2、（单选题）狭义的国际传播仅指跨越国界的（）

A.大众传播

B.组织传播

C.人际传播

D.间接传播

正确答案：A

3、（单选题）当今世界上最大的公关服务网络是()。

A.万博宣伟公关集团公司

B.博雅公关公司

C.世界传播集团公司

D.伟达公关公司

正确答案：C

4、（单选题）用抒情议论来表明演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志的演讲结尾方法是()。

A.号召呼吁法

B.总结归纳法

C.预示未来法

D.委婉含蓄法

正确答案：C

5、（单选题）李普曼于1922年出版的，对民意现象用现代的思路进行系统研究的经典之作是（）

A.《大众传播效果》

B.《舆论学》

C.《传播与说服》

D.《报刊的四种理论》

正确答案：B

6、（单选题）下列既是研究人际关系的一种方法，又是评估人际关系的方法是()。

A.社会测量法

B.社会调查法

C.人物推定法

D.统计法

正确答案：A

7、（单选题）通过系统地运用个人、组织、技术等多重认识来获得对于公共问题的全面了解和解决办法的分析方法是()。

A.边界分析

B.类别分析

C.层次分析

D.多角度分析

正确答案：D

8、（单选题）中国第一条电视广告播出的时间是()。

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正确答案：D

9、（单选题）在同一个思维过程中，必须保持概念自身的同一，否则就会出现（）

A.转移论题的逻辑错误

B.偷换论题的逻辑错误

C.自相矛盾的逻辑错误

D.偷换概念的逻辑错误

正确答案：D

10、（单选题）具有法人资格的社会组织之间，在各自的经营管理权限和业务范围内，按照法律规定，在平等互利的原则下，明确各自的权利与义务而共同订立和遵守的书面协议是()。

A.合同

B.意向书

C.协议书

D.委托书

正确答案：A

11、（单选题）公关策划的客体是（）

A.策划人员

B.策划内容

C.策划依据

D.策划方法

正确答案：B

12、（单选题）受众的选择性因素构成了大众传播的信息传向她们的若干“关卡”，其中最后一个“关卡”是（）

A.选择性记忆

B.选择性注意

C.选择性理解

D.选择性暴露

正确答案：A

13、（单选题）演讲者对获得的材料进行归纳、分析、研究所得到的新材料属于（）

A.现成材料

B.直接材料

C.间接材料

D.创见材料

正确答案：D

14、（单选题）说话人用来表示和传达自己思想、情感(即信息)的物质载体是（）

A.符号

B.信息

C.信源

D.信宿

正确答案：A

15、（单选题）通过比较稳固的、对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征称为()。

A.性格

B.兴趣

C.能力

D.气质

正确答案：A

16、（单选题）传播媒介得以存在的首要因素是()

A.信息

B.物质实体

C.符号

D.人员

正确答案：B

17、（单选题）企业的广告部门是按不同媒介的要求对其内部进行组织划分和职能分工的属于()。

A.职能组织模式

B.市场地区模式

C.产品组织模式

D.广告媒介组织模式

正确答案：D

18、（单选题）就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（）

A.“可以依托的组织”

B.“值得骄傲的组织”

C.“员工自己的组织”

D.“愉快的工作环境”

正确答案：C

19、（单选题）礼仪类公关写作的特点是()

A.新鲜性

B.趣味性

C.重要性

D.有体式性

正确答案：D

20、（单选题）理论指导、勤奋实践在谈判人员能力培养中为()。

A.培养和提高能力的途径

B.培养和提高能力的原则

C.培养和提高能力的关键

D.培养和提高能力的目标

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）“网络媒体”又称为（）A.第九艺术B.第四媒体C.伴侣性媒介D.新媒体E.数字媒体正确答案：BDE2、（多选题）中国古代谈判的主要形式有()。

A.议事会

B.会议

C.会盟

D.会晤

E.会谈

正确答案：ABC

3、（多选题）文化融合的前提包括()。A.竞争原则B.平等原则C.确认原则D.相互理解E.相互尊重正确答案：CDE4、（多选题）下列表现中属于交往技巧的是（）

A.乐于与人交往

B.善于记住对方的姓名和容貌

C.能设身处地替他人着想

D.对新认识的朋友在3-5天内打电话或拜访以加深印象

E.能与他人站在同一立场看问题

正确答案：ABCDE

5、（多选题）新闻媒介公众的需要主要有()。

A.及时获得真实信息的需要

B.尊重职业道德的需要

C.希望较多的配合的需要

D.希望少付出的需要

E.追求新闻价值的需要

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）（）和（）是政策议程两种最基本的形式。正确答案：公众议程、政府议程2、（填空题）问题意识是对问题的一种敏感，产生这种敏感的动因是人对周边世界的______。正确答案：好奇心四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。()正确答案：正确2、（判断题）股东文化对企业文化没有影响。正确答案：错误3、（判断题）现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）人际关系认识平衡理论应用一个简单的情境系统来证明人与人之间关系的平衡。这个简单的情境系统包括三个要素：主体、交往对象(他人)、交往双方对某一客观事物的认识和评价。由这三个要素可以构成三种关系：主体对交往对象的评价关系;主体对某一客观事物的评价关系;交往对象对该客观事物的评价关系。假设主体是一个男青年，交往对象是他的女朋友，客观事物是购买羽绒服。

请用人际关系认识平衡理论分析上述情境。

正确答案：要求：(1)请指出交往主体与交往对象及客观事物之间构成的各种关系，并判断结构关系是否平衡。(6分)

答：

这样就会构成以下各种关系：

(1)第一种：如果男青年喜欢其女朋友，并且双方都喜欢购买羽绒服，这时的关系结构是平衡的，即双方意见一致，关系和谐。

(2)第二种：如果男青年喜欢其女朋友，他们双方都不喜欢购买羽绒服，因为他们的意见一致，所以，关系结构也是平衡的。

(3)第三种：如果女朋友不喜欢男青年却喜欢购买羽绒服，而男青年则不喜欢购买羽绒服;那么，这个结构关系是平衡的。

(4)第四种：如果男青年喜欢购买羽绒服，而女朋友既不喜欢男青年也不喜欢购买羽绒服，那么，这种关系结构也是平衡的。因为在第三、四种情况下，他们在购买羽绒服的问题上存在着意见分歧，女朋友又不喜欢男青年，她不想和男青年保持原有关系，所以并无冲突可言。

(5)第五种：如果男青年和其女朋友互相不喜欢，而在购买羽绒服问题上意见一致时，那么，这时存在着不平衡。

(6)第六种：如果男青年和其女朋友互相喜欢，但在购买羽绒服问题上意见不一致，那么，这时也会出现不平衡。

(2)回答出人际关系平衡的条件。(4分)

答：

人际关系平衡的条件是：人们总是希望自己喜欢的人与自己具有相似的情趣，而希望自己不喜欢的人与自己具有不同的好恶。否则，就会出现不平衡。

2、（问答题）前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：

(1)危机处理的原则是什么？

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

正确答案：问题一答案：

(1)积极主动，迅速反应

(2)实事求是，言行一致

(3)统一口径，有效沟通

(4)内外结合，以变制变

问题二答案：

失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。

失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。

失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。

失败之四，在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。

3、（问答题）试论“受众即市场”观点的现实基础及其认识上的误区。正确答案：一、现实基础如果从市场的角度考虑，受众可以定义为特定的媒体或讯息所指向的、具有特定的社会经济现象的、潜在的消费者的集合体。把受众看做是市场或消费者的观点，是建立在以下几个基本认识之上的：(1)大众传媒是一种经营组织，必须把自己的信息产品或服务以商品交换的形式在市场上销售出去。(2)要做到这一点，必须使自己的产品或服务具备一定的使用价值或交换价值。(3)传媒活动既然是市场活动，那么各传媒机构之间必然存在着激烈的竞争关系，而竞争的对象自然是消费者。二、认识误区“受众即市场”的观点，反映了传播媒介活动的某些特性，如经营牲、商品性和竞争性;同时也能够揭示受众作为消费者的某些行为特点。但是这个概念并不完美，它存在以下几个问题：(1)这种观点容易把传播媒介与受众的关系固定为卖方和买方的关系。传播媒介负责提供商品，受众只能在被提供的商品范围里进行选择。(2)这种观点容易把“商品销售量”一一收视率或发行量作为判断传播媒介成功与否的惟一标准，而把公益性和社会效益标准放在次要的位置上。(3)把受众视为市场的观点只能是传媒一方的观点，只能使人从传媒的立场出发考虑问题，而不是从受众的立场出发考虑问题。因为在受众看来，他们并不是单纯的消费者，而且还是社会公共事务的参与者，是拥有传播权利的主体。4、（问答题）检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法?

正确答案：1、自我评定法。这是由公共关系活动的对象通过亲身感受而对公共关系活动给予评定的方法。

2、专家评定法。这种方法是由公共关系及有关方面的专家来审定公共关系计划，观察计划的实施，对计划实施的对象进行调查，与实施人交换意见，最后总结评估报告。

3、实施人员评估：公共关系计划的实施人员亲自行对公共关系计划和实施的进展情况进行评估。

5、（问答题）人际交往具有哪些和极的正面功能?

正确答案：①相互学习，促进个体社会化;

②交流情感，有益于身心健康;

③相互影响，有利于自我完善;

④净化心灵，优化社会环境;

⑤取长补短，增强整体效应。

6、（问答题）阅读以下材料，请回答下列产品分别运用了哪些广告定位理论?并结合所给案例进行分析说明。美国的美乐啤酒，以冷过滤工艺来进行产品定位。美国的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋润成分”来进行定位，以润滑皮肤作为广告诉求点。七喜汽水在广告宣传中把饮料分为可乐和非可乐两大类，将自己定位为非可乐饮料，取得良好销售效果。喜之郎将一种新推出的果冻定位为“可以吸的果冻”。正确答案：(1)美乐碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：种类定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以产品特征或顾客利益来定位，在广告中突出商品的特殊功效，使该商品与同类产品产生明显区别，以增强消费者的选择性需求。案例分析。②成分定位通过强调产品所具有的特殊成分来对产品进行定位。案例分析。③种类定位以产品的种类进行定位，种类定位中的种类是以前所没有，为与其他近似产品相区别，而刻意创造出来的。案例分析。④使用方法定位通过宣传产品独特的使用方法或运用方式，来吸引消费者对产品的特别关注，产生尝试的兴趣，或以新的使用方法增添消费情趣，或引发使用量的增大等。7、（问答题）某农业大省，盛产优质农产品，尤其是绿色农产品。但长期以来，绿色农产品并未给当地农民带来经济效益。该省政府通过调查研究，决定把本省建成全国绿色农产品生产基地。请为该省策划一个绿色农产品的展览方案。

正确答案：公共关系策略书的内容包括：

(1)标题

一般由“活动内容+文种”构成。

(2)主题创意

即用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。

(3)活动目标

用简洁的语言表明本次公共关系活动所要达到的具体目的，一般根据调查所得到的数据为参照系、根据本次公共关系活动的力度，确定组织在特定范围、相关公众中的认知度、美誉度、和谐度上，分别上扬若干个百分点。

(4)活动方式和实施步骤

一般分为“准备阶段”、“实施阶段”、“传播阶段”。在每一阶段均要写明活动地点、时间、实施人员、进程安排、物品调度、经费使用等。