天猫合同范本

天猫合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“杭州创智科技有限公司”，注册地址位于浙江省杭州市滨江区江南大道618号天恒国际广场A座1501室。甲方由自然人张伟作为法定代表人，全面负责公司的经营管理及决策执行。甲方联系电话电子邮箱为zw@。甲方在数字经济领域拥有丰富的产业资源，专注于提供企业级云计算服务及智能解决方案，具备较强的市场拓展能力和资本运作经验。自2020年起，甲方通过天猫平台开展B2B电子商务业务，累计服务客户超过500家，年交易额突破2亿元人民币。甲方本次与乙方的合作，旨在通过天猫平台进一步扩大其企业级云服务市场份额，并借助乙方的技术支持能力提升服务品质。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“深圳云链信息技术有限公司”，注册地址位于广东省深圳市南山区高新南一道9号中科研发园2栋A座1005室。乙方由自然人李明作为法定代表人，全面负责公司的技术研发与市场运营。乙方联系电话电子邮箱为liming@。乙方专注于企业级SaaS解决方案及云计算平台开发，拥有自主知识产权的“云链智能服务平台”，该平台已通过ISO9001质量体系认证及CMMI5级认证。自2018年起，乙方为多家知名企业提供定制化云服务，客户满意度达95%以上。乙方在数据安全、系统稳定性及运维效率方面具备显著优势，能够为甲方提供全链路技术支持。本次与甲方的合作，旨在通过天猫平台实现双方技术资源的互补，共同打造企业级云服务生态体系，并利用乙方的技术能力优化甲方现有服务流程，降低运营成本。

合同简介：

本合同基于双方在数字经济领域的合作需求，由甲方作为企业级云服务需求方，乙方作为技术支持与服务提供方，通过天猫平台建立长期战略合作关系。甲方在云计算服务市场具备较强的品牌影响力及客户资源，但面临技术迭代速度加快、服务响应效率提升等业务挑战；乙方在云计算平台研发与运维领域拥有核心竞争优势，但缺乏完善的市场拓展渠道。双方基于资源共享、优势互补的原则，约定通过本合同约定合作框架，明确双方权利义务，共同推动企业级云服务市场的拓展与升级。合作背景包括但不限于：①甲方计划2024年通过天猫平台新增100家企业级客户，年服务收入目标达3亿元；②乙方需为甲方提供包括系统架构优化、数据安全保障、客户服务支持等在内的技术解决方案；③双方共同制定行业解决方案标准，并联合参与天猫平台的行业解决方案招商项目。本合同作为双方合作的基础性文件，将涵盖服务内容、技术标准、知识产权、商业保密、违约责任等核心条款，为后续具体项目执行提供法律保障。双方通过本合同确立的框架关系，将作为后续具体项目合同的参照依据，确保合作过程的规范性及可持续性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方与乙方在企业级云服务领域的合作框架，通过双方资源整合与技术协同，共同拓展天猫平台上的B2B客户市场，提升甲方云服务的市场占有率和客户满意度。合作范围具体包括：1.乙方为甲方提供“云链智能服务平台”的技术接口支持，包括系统对接、数据传输安全加固及性能优化服务；2.双方联合制定针对制造业、金融业等垂直行业的企业级云服务解决方案，并在天猫平台进行推广；3.乙方协助甲方开展技术培训，提升甲方销售团队对云服务技术的理解能力；4.双方共享市场推广资源，包括联合参加行业展会、共同投放天猫定向广告等；5.本合同不涉及任何股权投资或资产并购，仅限于技术合作与服务外包范畴，合作期限暂定为自合同生效之日起三年。

第二条定义

1.“企业级云服务”指面向企业客户的云计算解决方案，包括但不限于IaaS、PaaS及SaaS层服务；

2.“技术接口支持”指乙方提供的API调用、故障排查、系统升级等技术服务，需满足甲方业务需求文档中的功能要求；

3.“解决方案”指双方联合设计并经甲方审核确认的行业应用方案，需符合天猫平台解决方案招商的合规标准；

4.“市场推广资源”包括但不限于双方官网、社交媒体账号、行业合作伙伴渠道等营销载体；

5.“服务水平协议（SLA）”指双方另行签署的关于系统可用性、响应时效等指标的专项约定文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术接口支持，包括但不限于系统部署、数据迁移及二次开发服务，乙方需保证技术方案符合国家信息安全等级保护三级要求；

（2）甲方有权对乙方提供的解决方案进行需求定制，但需提前60日提交书面需求清单，乙方需在收到需求后15日内出具技术评估报告；

（3）甲方应向乙方提供必要的系统操作权限及业务流程说明，确保乙方技术团队顺利开展服务；

（4）甲方需按季度向乙方提供客户反馈报告，内容包括服务满意度、功能改进建议等，乙方据此优化服务方案；

（5）甲方应保护乙方提供的源代码及知识产权，未经书面许可不得向第三方披露或用于其他商业目的；

（6）甲方需配合乙方参与天猫平台的招商评审，提供企业资质证明及服务案例材料。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是保障“云链智能服务平台”在合作期间不低于99.9%的系统可用性，重大故障需在2小时内响应，4小时内恢复服务；

（2）乙方需组建至少3人的专项服务团队，配备专属客户经理对接甲方需求，每月提交进度报告；

（3）乙方的技术支持需覆盖7×24小时服务，客户投诉需在30分钟内响应，2小时内提供临时解决方案；

（4）乙方提供的解决方案需包含数据安全模块，采用加密传输及多方存储机制，并出具符合ISO27001的合规证明；

（5）乙方有权要求甲方对定制化服务支付额外开发费用，标准参照双方附件一《服务价格清单》，甲方应在服务验收后30日内完成支付；

（6）乙方需定期向甲方提供行业解决方案白皮书，内容需结合天猫平台的流量数据及用户画像，每月更新一次；

（7）在合作第二年起，乙方需协助甲方申报天猫“优质服务商”认证，提供服务合同、客户评价等申报材料；

（8）乙方应对其提供的软件著作权、专利技术承担法律责任，若因第三方侵权导致甲方受损，乙方需承担赔偿责任。双方义务中涉及的服务交付标准均以双方书面确认的需求文档为准，任何一方违反本条款需按合同总金额千分之五支付违约金，违约金累计不超过合同总金额的30%。

第四条价格与支付条件

1.甲方需向乙方支付技术服务费，总额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00），分两期支付：首期于本合同生效之日起三十日内支付，金额为人民币贰拾伍万元整（￥250,000.00）；二期于乙方完成甲方定制化解决方案并经甲方验收合格后三十日内支付，金额为人民币叁拾伍万元整（￥350,000.00）。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户行名称：深圳云链信息技术有限公司账户行；账号：622202******1234；开户人：李明。乙方应在收到款项后向甲方开具等额增值税专用发票。

3.如甲方因项目需求变更导致乙方需增加开发工作量，双方应另行协商费用调整方案，并签订补充协议确认新增费用及支付时间。

4.乙方提供的基础技术支持服务（包括系统维护、故障响应等）不另行收费，但超出SLA约定范围的紧急维修需按实际工时收费，收费标准由双方另行约定。

5.支付条件：首期支付需以甲方书面确认收到乙方提供的技术接口文档为前提；二期支付需以甲方验收报告及发票申请单齐全为前提。任何一方违反支付义务，应按未支付金额每日千分之五支付滞纳金。

第五条履行期限

1.本合同有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。合作期满前三个月，双方可协商续约事宜。

2.关键时间节点：

（1）需求确认期：自合同生效之日起30日内，双方完成解决方案的初步需求对接；

（2）开发周期：自需求确认完成之日起90日内，乙方完成定制化解决方案的开发与测试；

（3）试运行期：开发完成后30日内，双方进行系统联调及试运行，甲方需在此期间提供至少5个典型业务场景的测试数据；

（4）年度评估：每年12月15日前，双方共同召开年度合作评估会议，审议服务效果及改进方案；

（5）验收期限：二期款项支付前10日，甲方需完成对乙方交付成果的正式验收，验收不合格的，乙方应在30日内完成整改。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付首期款项的，每逾期一日，应向乙方支付未支付金额每日千分之五的滞纳金，逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿已产生的开发成本，赔偿金额不超过合同总金额的30%；

（2）甲方未按约定提供必要配合（如数据接口、业务流程说明等）导致项目延期的，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额每日千分之五的滞纳金，乙方同时保留调整项目交付时间或提高服务费用的权利；

（3）甲方擅自变更服务范围或终止合同的，应向乙方支付合同总金额50%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于已投入的开发成本、市场推广费用等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时交付核心技术接口或解决方案的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额每日千分之五的滞纳金，逾期超过60日，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付款项的70%，同时乙方需赔偿甲方因项目延期造成的直接损失，包括但不限于第三方服务采购费用、客户流失补偿等；

（2）乙方提供的系统服务出现SLA约定外的故障，导致甲方业务中断的，按每次故障持续时间每分钟50元的标准计算赔偿金，单次赔偿上限为伍万元整，年度累计赔偿不超过合同总金额的20%；

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户数据的，应立即停止违约行为，全额退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因信息泄露造成的直接经济损失，赔偿金额不低于合同总金额的100%，同时乙方需承担相应的行政及刑事责任。

3.违约金上限：双方约定的任何违约金条款均不得高于《中华人民共和国民法典》规定的上限标准，如实际损失超出违约金金额，违约方仍需补足差额部分；

4.合同解除权：任何一方发生根本性违约行为，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后15日内纠正违约行为，如15日内未能纠正，守约方有权解除合同并行使前述违约责任条款；

5.赔偿范围：赔偿金包含但不限于直接经济损失、预期利益损失、维权费用（包括但不限于律师费、诉讼费等），违约方应就赔偿金额提供合理依据，经仲裁或法院确认后执行。

第七条不可抗力

1.本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律修订、政策调整）、网络攻击、系统瘫痪等不可归责于任何一方当事人的突发事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行合同义务的，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故鉴定报告等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力导致的履行障碍，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。如不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除合同，已产生的费用按实际贡献比例结算。

4.不可抗力事件消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行合同义务，如合同履行已无实际意义，双方可协商变更合同内容或终止合作。双方对不可抗力造成的间接损失（如商业机会损失）不承担赔偿责任。

5.若不可抗力事件同时影响双方履约能力，双方应各自承担相应责任，合同可协商中止履行，直至不可抗力消除。

第八条争议解决

1.本合同项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地（深圳市南山区）有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照合同仲裁条款提交深圳仲裁委员会仲裁。双方应选择其中一种争议解决方式，并以书面形式确认。

2.诉讼或仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，任何一方不得单方面暂停或终止合作，但争议事项的履行可待争议解决后执行。

3.若选择仲裁方式，应适用深圳仲裁委员会仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，如双方另有约定，按约定执行。

4.若选择诉讼方式，应适用中华人民共和国法律，管辖法院作出的判决具有法律效力。诉讼期间，双方均应配合提供证据材料，诉讼文书送达地址以合同首页载明为准。

5.争议解决期间，双方应避免采取任何可能激化矛盾的行为，包括但不限于泄露商业秘密、损害对方商誉等，任何一方违反该义务应承担相应法律责任。

6.双方承诺通过争议解决程序解决争议，仲裁或诉讼结果应作为合同最终解释依据，未经对方书面同意，不得就同一争议事项再行提起诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本合同首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前15日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或一方单方面作出的变更，均不产生法律效力。合同变更内容与原合同具有同等法律效力，但不得违反法律法规的强制性规定。

3.保密义务：双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括技术信息、经营数据、客户名单等）承担保密义务，保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年。未经对方书面许可，不得向任何第三方泄露、转让或用于本合同约定以外的目的。如因法律规定或监管要求必须披露的，应提前通知对方并尽力限制披露范围。

4.合同终止：除本合同另有约定外，发生下列情况之一，合同可终止：①合同期限届满且双方未续约；②双方协商一致同意终止；③一方严重违约且经守约方书面催告后30日内仍未纠正；④出现法律规定或双方约定的其他终