瓷砖导购专业知识培训课件

瓷砖导购专业知识培训课件20XX汇报人：XX目录01瓷砖基础知识02瓷砖选购技巧03瓷砖铺贴指南04瓷砖维护与保养05销售技巧与服务06行业趋势与市场分析瓷砖基础知识PART01瓷砖的分类通体砖不施釉，防滑耐磨，适合走道。釉面砖色彩图案丰富，防污易洁，厨房卫生间常用。抛光砖坚硬耐磨，适合客厅卧室，展现高雅气质。瓷砖的材质表面光滑，装饰性强，防水防污。釉面砖无釉，耐磨防滑，适合地面铺设。通体砖通体砖打磨而成，光亮坚硬，但易脏。抛光砖瓷砖的规格300至800mm常见常规尺寸大砖如1200mm乘长特殊规格按用途分地砖墙砖各不同瓷砖选购技巧PART02识别瓷砖质量轻轻敲击瓷砖，声音清脆说明瓷砖密度高，质量好；声音沉闷则可能内部有裂纹。敲击听声检查瓷砖表面是否平整，色泽是否均匀，有无裂纹或瑕疵。观察外观选择合适风格根据家居整体风格选瓷砖，如现代简约、田园风等，确保协调统一。考虑家居风格厨房选防滑易洁砖，浴室选防水砖，客厅选大气美观款，满足不同空间需求。空间功能匹配预算与价格比较对比不同品牌、材质的瓷砖，选择性价比较高的产品。性价比分析根据装修预算，确定瓷砖的购买价位。设定预算范围瓷砖铺贴指南PART03铺贴前的准备精确测量铺贴区域，确保瓷砖数量足够且布局合理。测量空间清洁并处理基层，确保平整、无空鼓，提高瓷砖粘贴牢固度。基层处理铺贴方法与技巧根据瓷砖热膨胀系数留缝，避免瓷砖起拱开裂。留缝铺贴干铺适用于大砖，湿铺适用于小砖，确保铺贴牢固。干铺湿铺使用十字卡控制瓷砖缝隙，保证铺贴整齐美观。十字卡定位常见问题处理色差问题应对预先挑选瓷砖，铺贴时留意色号，减少色差影响。空鼓脱落处理检查基层，重新铺贴，确保瓷砖与墙面粘结牢固。0102瓷砖维护与保养PART04日常清洁方法根据瓷砖材质，采用干拖或湿拖方式，避免不当清洁造成损害。干湿分类清洁推荐使用瓷砖专用清洁剂，温和去污同时保护瓷砖光泽。专用清洁剂防水防滑措施采用专业防水防滑涂层，增强瓷砖表面摩擦力，防止滑倒。表面涂层处理01定期清洁瓷砖，避免污渍渗透，保持表面干燥，减少滑倒风险。日常清洁保养02常见损坏修复01裂痕修复采用专业填缝剂修补瓷砖裂痕，恢复其美观与耐用性。02污渍清除针对不同污渍类型，选用合适清洁剂，有效清除瓷砖表面污渍。销售技巧与服务PART05沟通与顾客互动耐心倾听，理解顾客对瓷砖的具体需求和偏好。倾听顾客需求01针对顾客疑问，提供专业、详细的解答，增强信任感。专业解答疑问02解答顾客疑问认真听取顾客问题，展现关注与尊重。耐心倾听疑问用专业知识，清晰、详细地解答顾客疑问。专业详细解答提升顾客满意度详细解答顾客疑问，提供专业建议，增强顾客信任。专业解答疑问01提供完善的售后服务，确保顾客问题及时解决，提升满意度。优质售后服务02行业趋势与市场分析PART06瓷砖市场现状瓷砖市场规模逐年增长，预计未来几年保持稳定增长。市场规模扩大01高端瓷砖和定制化瓷砖成为新动力，满足消费者对品质和设计的要求。高端市场兴起02新兴产品介绍环保瓷砖甲醛释放量低，满足绿色家居趋势。大板岩板普及率突破60%，适配