2025年度天猫店铺代运营及售后服务体系建设合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度天猫店铺代运营及售后服务体系建设合同甲方（委托方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方在天猫平台开设店铺，为提升店铺运营效果，提高客户满意度，甲方决定将2025年度天猫店铺代运营及售后服务体系建设业务委托乙方承担，双方经友好协商，达成如下协议：一、代运营服务内容（1）店铺整体策划与优化，提升店铺形象及用户体验；（2）店铺商品上架、下架、修改及推广；（3）店铺活动策划及执行，提高店铺流量及转化率；（4）店铺数据分析，为甲方提供运营策略建议；（5）店铺客户服务，提升客户满意度。1.2乙方需按照甲方要求，定期提交店铺运营报告，包括但不限于店铺流量、转化率、销售额等数据。二、售后服务体系建设（1）制定售后服务政策，明确服务标准及流程；（2）建立售后服务团队，负责处理客户投诉及售后问题；（3）优化售后服务流程，提高客户满意度；（4）定期对售后服务团队进行培训，提升服务质量。2.2乙方需按照甲方要求，定期提交售后服务报告，包括但不限于客户投诉处理率、客户满意度等数据。三、费用及支付方式3.1本合同代运营及售后服务体系建设费用总额为人民币______元整（大写：______元整）。3.2甲方应在本合同签订之日起____个工作日内，支付乙方代运营及售后服务体系建设费用总额的_____%作为预付款。3.3乙方完成本合同约定的代运营及售后服务体系建设任务后，甲方应在____个工作日内支付剩余的_____%费用。3.4甲方支付乙方费用时，应通过银行转账方式支付至乙方指定账户。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同履行完毕后仍有效。五、违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为本合同代运营及售后服务体系建设费用总额的_____%。5.2因一方违约导致本合同无法履行，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、合同生效及终止7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。七、签署页甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：___