供应链管理复习题11

/《供应链管理》复习题单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。下列（B）不是供应链接的基本特征。A.复杂性B.静态性C.面向用户需要D.交叉性供应链管理的目标是（C）。A.提高用户服务水平B.降低总的交易成本C.在A与B之间的平衡D.提高整条供应链的效率下列（B）不属于功能性的物流管理战略。A.物料管理B.渠道设计C.运输D.仓储管理物流演变的阶梯不包括（D）。A.职能管理阶段B.内部一体化阶段C.外部一体化阶段D.集成协作阶段客户关系管理的核心思想不包括（D）。重视客户的个性化特征，实现一对一营销提高客户满意度，留住老客户，争取新客户客户关怀贯穿营销的全过程定期统计客户意见反馈，积极提高服务水平在产品导入期，以高价格与低促销支出水准的方式推出新产品的行销策略是（C）。A.缓慢参透B.快速参透C.缓慢掠取D.快速掠取供应商管理库存的缩写是（C）。A.BPRB.CMIC.VMID.CRM承运人在进行决策时考虑的因素不包括（A）。A.服务水平成本B.运输工具成本C.固定运营成本D.消耗成本在运输大体积、低价值产品，下列最廉价的运输方式是（C）。A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输不属于有效顾客响应战略的是（A）。A.有效的运输B.有效的促销C.有效的产品导入D.有效的补货物流运动空间和时间上的两大支柱是（B）。A.物流网络和运输B.运输和库存C.包装和加工D.运输和信息集成、处理供应链核心产品的价格指标（A）。A.是供应链管理技术水平的综合体现B.包括通信成本C.包括库春费用D.与各节点企业无关假设某商场冰箱销量如下表。第几天实际销售量（台）权重预测销量1150.12250.33200.6使用加权移动平均法计算冰箱第四天的预测销售量是（a）台。A.21B.22C.23D.24业务外包的两种典型形式是物流业务外包和（C）。A.第三种物流B.供应商管理库存C.OEM生产模式D.第四方物流牛鞭效应生产的本质原因是（B）。预测的不准确与需要的不明确企业间的信息不对称导致信息扭曲逐级放大库存居高不下与成本过高生产与运输作业的不平衡在零售领域，物流的主要功能包括（C）。A.装卸、包装、流通加工B.流通加工、信息处理C.运输、配送和储存D.流通加工、信息处理、搬运在产品成长期，促销的重点在于（B）。建立消费者对品牌的特殊偏爱着重于刺激消费者对产品的基本诉求大幅度增加了产品的促销费用对产品品质与特征的改良，以提升产品销售吸脂性定价是指（B）。最初以低价进入市场而取更大占有率的策略建立高价位并吸取所有市场需求曲线上端客户的策略商场定低价位并为推出新产品支出较低促销费用的策略为推出新产品以低价格与高促销相组合的策略产品范围策略是指（B）。企业选着单一或多种渠道进行产品分销的策略企业对自己的产品进行组合的策略运用两个或两个以上不同的渠道来运送物品及服务的策略把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略一个特定的零售商仅在某一特定的区域享有专属销售某一产品的特权被称为（D）。A.互补性渠道B.密集性渠道C.选着性渠道D.排他性渠道在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（C）。A.能力需求计划B.详细能力计划C.资源需求计划D.主生产计划ERP是指（B）。A.制造资源计划B.企业资源计划C.企业生产计划D.物料清单计划共给调度是指（D）。对生产的共给计划进行判断和优化对供给出现的例外事件的检查预警决定何时、何地为何种需求提供服务配合共给计划实现对瓶颈资源的合理利用在CRM系统中，客户管理模块的主要功能是（A）。A.预定义查询和报告B.在公司数据库信息设置存取权限C.报价管理、订单管理、合同管理D.在站点上显示个性化信息行为分组是指（a）。应用挖掘技术，根据客户行为将他们划分为有明显行为特征的不同群体客户数据库与企业其他资源的整合客户通过对产品和服务可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态可感知效果和期望值之间的差异函数假设某商场冰箱销量情况如下表。第几周实际销售量（台）权重预测销售量12100.2523000.332500.45使用加权移动平均法计算出冰箱第四周的预测销售量为（D）台。A.210B.250C.275D.255批量库存是指（B）。由于物料从一处移动倒影一处而产生的库存以不大于目前所需求的数量来获得物品所造成的库存由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存为迎接高峰销售季节而预先建立起来的库存“送奶路线”型直接网络运输是指（D）。使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的路线都是制定的使所有货物直接从供应商处运达零售店，每一次运输的路线都是不确定的供应商并不直接将货物送到零售店，而是先运到配送中心，在运到零售店供应商通过一辆卡车直接向多个零售店供货，或者由一辆卡车从多个供货商那里装载要运到一家零售店去的货物对于供应商来说，以下不属于有效顾客响应无形利益的是指（D）。增加选着和购买便利，减少无库存商品，商品更新提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系减少缺货现象，加强品牌完整性，改善与分销商的关系节约直接成本，即通过减少额外活动和费用直接降低成本B2C电子商务涉及（B）。公司与公司之间的各种交易公司与顾客之间的各种交易公司与政府之间的各种交易顾客与顾客之间的各种交易供应链管理形成的动因是（A）。A.追求集成带来的实际效果，即集成效应B.规模经济C.距离经济D.规模不经济社会物流一般是指（D）。A.生产物流B.企业内部的实体物流C.行业间的物流协助D.流通领域所发生的物流企业供应链营销竞争的关键是（A）。A．顾客满意度B．利润最大化C．成本最小化D．效果最高以下不属于JIT供应方式优点的是（C）。A.最大化节约B.向零库存进军C.大批量生产D.向零废品进军供给调度是指（C）。决定何时、何地为何种需求提供供给为需求做合理和精确的资源分配配合供给计划实现对瓶颈资源的合理利用D．对生成的供给计划进行判断和优化，判断它是否可行影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素为（B）。A．亲密B.效果C．愿景D．机遇在“感情消费时代”，消费者的价值选择是（B）。A.好与差B.喜欢与不喜欢C.合适与不合适D.满意与不满意供应链上克服时间距离产生的成本称为（B）。A.作业成本B.持有成本C.交易成本D.服务成本运输提供两大功能：产品转移和（D）。A.产品价值增值B.产品销售C.产品搬运D.产品存储VMI的中文名称是（B）。A.零售商管理库存B.供应商管理库存C.有效顾客响应D.制造商管理库存循环库存与批量规模的关系是（A）。A.正相关B.负相关C.没关系D.非线性关系直接运输网络的优点是（D）。A.库存低，成本低B.库存低，小批量低成本C.成本低D.无中转库存ECR应用于（B）。A.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业QR主要应用于（C）。A.品牌选择性强的行业B.食品行业C.百货业D.重工业反映价值链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（D）。A.价格指标B.质量指标C.成本指标D.满意度指标二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。供应链管理主要涉及的领域有（ABCD）。A.供应B.生产计划C.物流D.需求E.技术促进全球范围内协作式的供应链模式的原因有（CDE）。A.经济全球化B.企业间交流增多C.信息技术的发展D.电子商务技术的发展E.互联网的普及MRP的输入指的是（ABC）。A.主生产计划B.物料清单C.库存信息D.生产作业计划E.采购计划MRPII管理模式的特点主要有（ABCDE）。A.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性和数据共享性C.动态应变性D.模式预见性E.物流与资金流的统一需要管理主要组成部分有（ABCDE）。A.需要预测B.需要计划C.需要分析报告D.需要监控E.关键绩效评估消除牛鞭效应需要考虑的方面包括ABCDE）。A.加强预测B.信息共享C.业务集成D.缩短提前期E.建立伙伴关系CRM系统的基本功能主要有（ABDE）。A.客户管理B.销售管理C.营销管理D.客户服务E.商务智能托运人进行决策时主要考虑的因素有（ABE）。A.运输成本B.库存成本C.固定运营成本D.消耗成本E.服务水平成本实施快速响应的步骤是（ABCDE）。A.条形码和EDIB.固定周期补货C.先进的补货联盟 D.零售空间管理E.联合产品开发企业管理观念经历的阶段有（ABCDE）。A.产值中心论B.销售中心论C.利润中心论D.客户中心论E.客户满意中心论物流管理的任务可以概括为（ABCDE。A.正确的时间B.正确的地点C.正确的条件D.正确的商品E.正确的顾客在订货决策方面，当用户订单进入订货控制系统后，系统所要进行的三个决策过程包括（ABC）。A.价格/成本比较分析B.交货期比较分析C.能力比较分析D.订单的分解决策E.外包决策MRPII管理模式的特点包括（ABCDE）。A.计划的一贯性与可行性B.管理系统性C.动态应变性D.数据共享性E.物流、资金流的统一ERP系统的管理思想主要体现在ACD）。加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想仅支持国内业务或单语钟、单币制应用需求体现精益生产和敏捷制造的思想体现了事先计划与事中控制的思想通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性差，一般只能实现事中控制需求管理的组成部分包括（ABCDE）。A.需求预测B.需求计划C.需求分析报告D.需求控制E.需求关键绩效评估指数平滑法的特点包括（BC）。为每一观察值选着相同的权重权重随观察值越推向过去，而变得越小指数平滑法使用过去时间序列值的加权平均值作为预测值指数平滑法使用过程时间序列值的均方差作为预测值较近的观察值，应被给予更大的权重在供应链库存控制中，采用安全库存的原因是（AC）。A.需求量预测不准确B.需求量预测的确定性C.如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺D.产品盈余E.产品的实际需求量小于预测值在供应链的运输中，影响承运人决策的因素包括ABC）。A.运输工具成本B.固定运营成本C.消耗成本D.承运人所追求的对目标市场的迅速反应能力E.市场能承受的价格下边关于铁路运输特点描述中正确的有AC）。提供“站点到站点”的服务B.提供“点到点”的服务C.设备的有效性比较差D.具有通用性和灵活性E.适于大宗货物运输快速响应和有效顾客影响的共同特征表现为（AB）。贸易伙伴间商业信息的共享商品供应方进一步涉及零售业，提供高质量的物流服务主要应用于食品行业主要应用于品牌需求较高的产品企业间可实现订货数据或出货数据的传送无纸化供应链管理涉及的主要领域是（ABCD。A．供应领域B．生产计划领域C．物流领域D.需求领域E．售后服务领域物流管理战略的框架层次可分为（ABDE）。A．全局性的战略B.结构性的战略C.开放性的战略D.基础性的战略E．功能性的战略市场利基者嘴适合采取的策略包括（ACD）。A．产品形态游击战B.模仿C.高价位形态游击战D.机动形态游击战E.推出新产品MRP系统的三个主要依据包括（ABC）。A.主生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员安排E.作业流程控制需求管理的主要组成部分为ABCDE）。A.需求预测B.需求计划C.需求分析报告D.需求监控E关键绩效评估第三方物料所具有的优点包括（ABCD）。A．企业集中核心竞争力B.可以降低企业的经营成本C．提高服务的灵活性D.加速产品生产和投放市场的进程E.降低可靠性风险CRM系统的主要功能及模块组成有ABCDE）。A.客户管理B.销售管理C.营销管理D.客户服务E.呼叫中心影响成本的因素包括（ABCDE）。A.管理能力B.劳动效率C.分包的数量和质量D.工厂的生产能力E.工厂生产的连续性常用的定性预测方法有（ACDE）。A.德尔菲法B.时间序列法C.场景描述法D.直觉法E.专家判断法管道运输的特点有（ABCE）。A.货损货差低B.具有可靠性及成本优势C.不受气候条件影响D.需要的管理人员较多E.仅受到完全更换运输商品和管道维修保养的限制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）牛鞭效应是指供应链的信息流从最终客户向原是供应商传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大供应链管理是指通过改善供应链关系而对供应链上的活动进行集成，从而获得持续的竞争优势。VMI是一种战略贸易合作伙伴之间的合作性策略，它以系统的，集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化运行。安全库存是指在给定时期，为了满足客户需求而保有的超过预测数量的库存。客户关系管理是指以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场，销售，服务与技术支持等与客户相关的领域广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户社会物流一般指流通领域发生的物流，是全社会物流的整体，所以有时候被称为大物流或宏观物流供应链营销就是供应链建立，维持，强化整个供应链活动中的客户关系并使之商品化，识别不同的服务市场，设计营销方案，以顾客的满意为中心来优化供应链活动管理。需求管理就是以供应链的末端客户和生产需求为核心，有计划地利用各种资源，协调和控制需求，以实现供应链上供应需求平衡的业务活动。中转存货也叫渠道存货，它代表着正在转移或等待转移的，储备在运输工具中的存货。产需率是指在一定时间内，节点企业以生产的产品数量与其下层节点企业对该产品的需求量的比值。供应链管理的宗旨是为了降低供应链成本，提高供应链效率，使整个供应链上下游的企业都能够受益。制造资源计划（MRPII）人们把生产，财务，销售，采购等个个子系统集成一个一体化的系统，并称为制造资源计划。独立需求是指需求变化独立与人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的，不确定的，模糊的。呼叫中心是集电话，传真机，计算机等通信，办公设备于一体的交互式增值业务系统。OEM生产模式是指拥有自主产权的企业利用自己掌握的关键核心技术，负责产品的设计开发，市场营销等专业业务，而把具体的生产加工业务委托给其他EMS企业承担。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）简述运输网络模型设计方案的主要类型。直接运输网络，“送奶线路”型直接运输网络，有配送中心的运输网络，有配送中心的“送奶线路”运输网络，简述快速响应的意义。1，对于制造商来说，快速响应改善了他的顾客服务，这种改善从根本上来说来自于同一供应链上制造商与零售商的良好合作关系，2降低流通费用，3提高了采购订单的准确率，提高了订单效率，4由于可以对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，制造商可以准确的安排生产计划，有效地减少浪费。简述供应链绩效评价的主要作用。1用对于整个供应链的运行效果做出评价，2用于对供应链上各个成员企业做出评价，3用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价4还可以起到对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商，制造商和销售商之间的相互激励。简述MRP。根据住生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的相关需求物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接受量，根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购时间。简述产品在成长期采用哪些营销策略维持市场的长期增长。1公司尝试改进产品品质，同时增加新产品的特点与式样，以进入其他相似的市场区间，吸引新的消费者，2促销的重点在于建立消费者对产品的特殊偏爱，而不是只着重于刺激消费者对产品的基本诉求3积极开拓不同的营销渠道，以使产品能顺利到达潜在顾客的手中，4在适当的时机降低价格，一来可以吸引更多的顾客，二来则由于降价会使产品的边际利润降低，因而减少了竞争者进入市场的吸引力。简述物流按照物理系统性质的分类。社会物流，行业物流，企业物流，社会物流一般指流通领域的物流，是全社会物流的整体，行业物流是指物流企业通常相互合作，共同促进行业物流系统的合理化，企业内部的物品实体流动称企业物流简述复式渠道策略及两种形态。有两种形态，互补性及竞争性，1互补性渠道为不同渠道拥有不同的非竞争产品或非竞争的市场区间，2它存在于当同一产品经由两个不同且竞争的渠道销售。简述闭环MRP中资源需求计划和能力需求计划及其相互关系。在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为资源需求计划，或称为粗能力计划，它的计划对象为独立需求，主要是面向的主生产计划，把全部的工作中心的负荷平衡称为能力需求计划，由于MRP和MPS之间存在内在的联系，所以资源需求计划与能力需求计划之间也是一脉相承的，而后者正是在前者的基础上进行计算的。简述第三方物流的风险。1外包可靠性风险2可能影响企业的核心业务3对外包依赖程度太大简述在供应链的信息技术中对供应链管理对象的识别方法。有两种方法可以实现对供应链管理对象的正确识别：一种是特征识别，即通过识别对象的特征啦进行识别，这种方法的准确性较差，应用很少，另一种是定义识别，即事先给识别对象赋予一个标识代码，通过获得其标识代码并与数据库相连，以实现对管理对象的正确识别。简述在供应链设计时主要考虑的因素。有两个因素，市场覆盖范围目标和产品特性。12要做好需求预测前必需注意做好的工作。1企业应该把供应链中所有使用预测或影响需求的规划活动联系起来2企业必须识别并把握影响需求预测的主要因素3企业必须选择正确的需求预测方法。14SRM在供应链中的作业和地位。SRM是供应链上企业与其上游成员之间的接口，SRM可以增强供应链的核心竞争力，SRM的发展创新了企业间的合作模式五、案例分析题（本大题共1小题，共10分）1.背景材料戴尔公司以“直接经营”模式著称，其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。戴尔公司在全球的业务增长在很大程度上要归功于戴尔独特的直接行销模式和高效供应链，直接供应模式使戴尔与供应商、客户之间构筑了一个称为“虚拟整合”的平台，保证了供应链的无缝集成。事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。直接经营模式可以让戴尔从市场得到第一手的客户反馈和需求，生产部门等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作，使得戴尔能做4天的库存周期，而竞争对手大部分还徘徊在30-40天。随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对中国的企业踢出了前所未有的挑战，在以信息化为显著标志的后工业化时代，供应链在生产，物流等众多领域的作用日趋显著。戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。结合该案例，试分析我国企业在建立供应链时应考虑哪些因素？2.背景材料21世纪，我国南方某汽车汽车生产企业引入了发端于20世纪70年代的JI即及时制生产模式，并取得等了较好的经济效益。结合该案例试分析：JIT的主要优点体现在哪几个方面。1.向零库存进军，用户需要多少就供应多少，尽量不备有库存，最大限度减少资金占用，2.最大化节约，不需求的商品，就不用订购，可避免商品积压，过时变质，过时淘汰等浪费，也可以避免装卸，搬运以及库存管理等费用，3.向零废品进军，JIT能最大限度的限制废品流动所造成的损失，废品只能停留在供应方，不能送达客户。（2）实现JIT生产方式的基本手段包含哪几种。1.适时适量生产，为了避免浪费，只在市场需要的时候生产市场需要的产品，2.弹性配置作业人数，3.质量保证，长期以来，质量与成本之间就是一对矛盾，要性提高质量，就需要投入一定的人力无力来加以保证。3．背景材料随着市场经济的.发展，企业对顾客满意度的重视程度日益增强，为了保证向下游客户及时的现货供应能力，应付市场波动，众多企业必需有大量库存。由此导致库存占用大量资金，库存成本不断加大等后果。基于上述认识，我国某企业在21世纪引入了先进的VMI系统，并取得了较好的经济效益。分析：（1）实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，它表现在哪些方面？1企业内部紧密合作，即供应商内部，制造商内部的不同部门