邮政行业职业技能鉴定经典例题附参考答案详解（B卷）

邮政行业职业技能鉴定经典例题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志

A.邮件传递速度

B.运输能力

C.服务质量

D.工作质量

正确答案：C

2、（单选题）与邮政氽业有商业纠纷或债务关系的客户()

A.视情况办理小额贷款

B.要由邮政部门同意后方可办理

C.不予办理小额贷款

D.办理小额贷款要报二级分行审批

正确答案：C

3、（单选题）运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（）对话框时，才表示该应用程序启动正常

A.打开数据库

B.维护数据库

C.启动数据库

D.登录数据库

正确答案：D

4、（单选题）查询之日申请人在征信系统内无信用报告或查询到的信用报告中无信用交易记录的，视为()客户。A.禁入类B.次级类C.瑕疵类D.正常类正确答案：D5、（单选题）存本取息定期储蓄存款的起存金额为（）

A.50元

B.1000元

C.5000元

D.10000元

正确答案：C

6、（单选题）集邮品加工完成后，由业务部门填写（）办理入库手续

A.邮资票品入库通知单

B.邮资票品发货通知单

C.邮资票品转库申请单

D.邮资票品实物单

正确答案：A

7、（单选题）试印样审看签批是邮资票品发行管理的一项必需程序，步骤如下（）

A.邮票设计部门审查

B.邮票发行职能部门审查

C.国家邮政局主管部门签批印样

D.邮票的生产程序

正确答案：A

8、（单选题）发运路向计划是规定运邮车船次和相关地面局邮件发运路向计划，又称（）

A.计划

B.运流计划

C.路向计划

D.运流

正确答案：B

9、（单选题）下列属于EMS综合延伸业务的有（）

A.代客包装

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收机要邮件

正确答案：A

10、（单选题）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地()、拓展业务市场，促进邮政的良性循环

A.提高工作质量

B.拓展业务市场

C.提高服务质量

D.优化产品结构

正确答案：C

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）下面关于国际特快逾限的补偿，（）说法是错误的

A.应按所收邮费加倍退还作为延误补偿

B.应退还所收邮费的20%作为延误补偿

C.应退还所收邮费的50%作为延误补偿

D.应退还所收邮费的100%作为延误补偿

正确答案：ABD

2、（多选题）邮政寄递的实寄封一般贴有邮票或其他邮资符志、免费标志，盖有()

A.营业员名章

B.收寄局日戳

C.经转局日戳

D.投递局日戳

正确答案：BD

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题2分，共计6分）1、（填空题）开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（）的开取

正确答案：时间

2、（填空题）汉语拼音的声调符号名称依次是_________、_________、_________、_________。

正确答案：

阴平、阳平、上声、去声

3、（填空题）不予兑换的残缺人民币由中国人民银行_________作废

正确答案：打洞

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）信贷员管户贷款的逾期率超过3%日．逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格

正确答案：

错误

2、（判断题）邮政市场细分程序中，调查设计与组织调查的目的是确定邮政企业准备向客户提供什么样的产品

正确答案：

错误

3、（判断题）洗衣机的清洁功能是消费者最核心的需求和利益

正确答案：

正确

4、（判断题）因工作需要，邮件在处理过程中，工作人员可以随意翻阅

正确答案：

错误

5、（判断题）转运和投递的档案，应按班将上一班的送缴档案室

正确答案：

错误

6、（判断题）按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。

正确答案：

错误

7、（判断题）基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络——金融网；二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络——信息网。

正确答案：

错误

8、（判断题）用户制作专用条码中，普通包裹以XN～XZ打头、快递包裹以KN～KZ打头

正确答案：

错误

9、（判断题）由于用户所寄物品本身的原因造成损失的邮政企业不负赔偿责任

正确答案：

正确

10、（判断题）地名管理部门设立安装的街巷、建筑物标志物是投递员采集组织机构信息的根本参照物

正确答案：

正确

11、（判断题）企业一般在进行市场调查时先搜集原始资料，当原始资料不足以说明问题时，再进一步通过实地调查来取得二手数据。

正确答案：

错误

12、（判断题）邮政编码六位数的最后四位是投递局（区）的编号

正确答案：

错误

13、（判断题）根据研究表明，产品销售量的增长率小于零为衰退期。

正确答案：

正确

14、（判断题）邮政地址库维护工作是投递员的岗位职责之一

正确答案：

正确

15、（判断题）有限责任公司个人股东申请商户联保贷款的，联保小组可以由有限责任公司股东和各类型的商户组成。

正确答案：

正确

16、（判断题）机要通信人员准驾证是机要通信证件的一种。

正确答案：

错误

17、（判断题）读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊，中途要求订阅的，邮局应予接受

正确答案：

错误

18、（判断题）一个完整的计算机系统由电脑主机和操作系统两部分构成，二者协同工作，缺一不可。

正确答案：

错误

19、（判断题）信函过戳机是邮政信函处理的一种专用设备，用于邮件资费盖印和盖落地日戳

正确答案：

正确

20、（判断题）快递服务人员可不穿公司统一的工装

正确答案：

错误

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）邮政储蓄有哪些作用?