2025广东湛江市吴川市公益性岗位人员招聘1人笔试备考试题及答案解析

2025广东湛江市吴川市公益性岗位人员招聘1人笔试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在进行社区服务时，工作人员发现一户居民家中有老人独自居住，且生活困难，应优先采取的措施是（）A.立即强行进入居民家中进行帮助B.先与居民沟通，了解具体情况，并告知社区可提供的帮助C.告知居民附近有其他公益组织可以寻求帮助D.不予理睬，认为这是居民自己的问题答案：B解析：社区工作人员在提供服务时应尊重居民的意愿和隐私。首先应与居民进行沟通，了解其实际困难，建立信任关系。其次，根据居民的实际情况和需求，告知社区可以提供的具体帮助措施，如生活照料、政策咨询等。强行进入居民家中会侵犯居民隐私，告知其他公益组织而不进行沟通可能导致居民产生抵触情绪，不予理睬则违背了社区服务的宗旨。2.在组织社区文化活动时，工作人员应注重（）A.活动场地的豪华程度B.活动内容的实用性和居民的参与度C.活动经费的多少D.活动举办时间的长短答案：B解析：社区文化活动的目的是丰富居民的精神文化生活，提升居民的幸福感和归属感。因此，活动内容应贴近居民的实际需求，具有实用性和趣味性，并鼓励居民积极参与。活动场地的豪华程度、经费的多少、时间的长短都不是衡量活动成功与否的关键因素，关键在于活动能否满足居民的需求，促进社区和谐。3.在处理社区居民之间的矛盾时，社区工作人员应采取的态度是（）A.明确表示支持某一方B.坚持原则，对错分明C.中立客观，耐心调解D.直接将矛盾上报给上级部门答案：C解析：社区工作人员在调解居民矛盾时应保持中立客观的态度，避免偏袒任何一方，以免激化矛盾。同时应耐心倾听双方的意见，了解矛盾的具体原因，并根据相关法律法规和政策，引导双方进行协商，寻求解决问题的最佳方案。直接表示支持某一方或对错分明容易使矛盾进一步升级，而直接上报上级部门可能会延误矛盾解决的时机。4.社区服务工作中，"以人民为中心"的发展思想要求工作人员做到（）A.只完成上级布置的任务B.主动了解居民需求，提供个性化服务C.严格按照规章制度办事D.多开展一些热闹的活动吸引居民答案：B解析："以人民为中心"的发展思想强调一切工作都要从人民群众的根本利益出发，满足人民群众的需求。在社区服务工作中，这意味着工作人员要主动深入居民群众，了解他们的实际需求和困难，并提供有针对性的、个性化的服务，切实解决居民的难题，提升居民的获得感和满意度。只完成上级任务、严格按照规章制度办事、开展热闹活动都不能完全体现"以人民为中心"的思想。5.在进行社区环境卫生整治时，工作人员应（）A.主要依靠志愿者进行，政府不参与B.制定详细的整治方案，并动员居民参与C.强制要求居民清理自家门口的垃圾D.将所有责任都推给环卫工人答案：B解析：社区环境卫生整治是社区建设的重要组成部分，需要政府、社区工作人员和居民共同努力。工作人员应制定科学合理的整治方案，明确责任分工，并积极动员居民参与，形成齐抓共管的良好局面。主要依靠志愿者、强制要求居民或只推给环卫工人都是片面的做法，不利于环境卫生整治工作的深入开展。6.社区工作人员在开展工作时，应具备（）A.强烈的个人英雄主义精神B.良好的沟通协调能力和服务意识C.精通所有领域的专业知识D.极强的个人权威答案：B解析：社区工作是一项综合性很强的工作，需要工作人员具备良好的沟通协调能力和服务意识。良好的沟通协调能力有助于工作人员与居民、其他部门进行有效沟通，协调各方关系，推动工作的顺利开展。服务意识则是工作人员的基本素质，要求工作人员始终把居民的需求放在首位，真心实意为居民服务。个人英雄主义、专业知识精通、个人权威在社区工作中并非必要的，甚至可能成为开展工作的障碍。7.在社区服务中，"公平公正"原则主要体现在（）A.对所有居民一视同仁B.根据居民的经济状况分配资源C.只帮助自己熟悉的朋友D.优先帮助弱势群体答案：A解析："公平公正"原则要求在社区服务中，要平等对待每一位居民，无论其背景、身份、经济状况如何，都应提供同等质量的服务。根据居民经济状况分配资源、只帮助熟悉的朋友都违背了公平公正的原则。虽然优先帮助弱势群体是一种关爱措施，但并不能取代公平公正的原则，对所有居民一视同仁才是公平公正的根本体现。8.社区工作人员在接到居民投诉时，应（）A.立即进行批评教育B.详细记录投诉内容，并调查核实C.直接告诉居民无法解决D.将投诉内容公开给其他居民答案：B解析：接到居民投诉是社区工作人员了解居民需求和问题的重要途径。工作人员应认真对待每一项投诉，详细记录投诉内容，并进行调查核实，了解事情的真相。根据调查结果，采取相应的措施解决问题，并及时向投诉人反馈处理结果。批评教育、直接告知无法解决、公开投诉内容都是不恰当的做法，可能会损害居民的利益，影响社区的和谐稳定。9.在组织社区志愿者活动时，工作人员应（）A.只强调志愿者的奉献精神B.合理安排志愿者的任务，并提供必要的培训C.对志愿者进行严格的考核和监督D.不对志愿者进行任何管理和指导答案：B解析：组织社区志愿者活动需要工作人员进行合理的组织和安排。这包括根据志愿者的特长和兴趣，合理分配任务，确保志愿者能够在自己的能力范围内发挥作用。同时，还应提供必要的培训，帮助志愿者掌握相关知识和技能，提高服务质量和效率。只强调奉献精神、进行严格考核监督、不对志愿者进行任何管理和指导都是片面的做法，不利于志愿者活动的顺利开展和志愿者队伍的建设。10.社区建设中，"共建共治共享"理念要求（）A.社区所有事务都由居民自己决定B.政府包办一切社区事务C.政府和居民共同参与社区建设和管理D.社区工作人员负责所有社区事务答案：C解析："共建共治共享"理念强调的是政府、社区组织、居民等多方主体共同参与社区建设和管理，形成共建美好家园的良好局面。政府和居民各有优势，应发挥各自的作用，共同推动社区的发展。社区所有事务由居民自己决定、政府包办一切或社区工作人员负责所有事务都违背了"共建共治共享"的理念。只有政府和社会居民共同参与，才能构建和谐宜居的社区环境。11.社区工作人员在了解居民需求时，应采取的方式是（）A.在社区门口设摊询问B.通过入户走访、发放调查问卷等方式C.在社区公告栏张贴通知D.只在社区活动时与居民交流答案：B解析：了解居民需求是社区工作的基础。通过入户走访可以直接与居民面对面交流，更深入地了解他们的实际困难和意见建议。发放调查问卷可以收集到更广泛的意见，便于工作人员全面掌握居民的需求。在社区门口设摊询问、在社区公告栏张贴通知、只在社区活动时与居民交流等方式，虽然也能在一定程度上了解居民情况，但不如入户走访和发放调查问卷全面和深入。12.在处理社区邻里纠纷时，社区工作人员应遵循的原则是（）A.明确表示支持某一方B.坚持原则，对错分明C.中立客观，耐心调解D.直接将纠纷上报给上级部门答案：C解析：社区工作人员在调解邻里纠纷时应保持中立客观的态度，避免偏袒任何一方，以免激化矛盾。应耐心倾听双方的意见，了解纠纷的具体原因，并根据相关法律法规和政策，引导双方进行协商，寻求解决问题的最佳方案。明确表示支持某一方或坚持对错分明容易使矛盾进一步升级，而直接上报上级部门可能会延误矛盾解决的时机。13.社区服务工作中，"以人民为中心"的发展思想要求工作人员做到（）A.只完成上级布置的任务B.主动了解居民需求，提供个性化服务C.严格按照规章制度办事D.多开展一些热闹的活动吸引居民答案：B解析："以人民为中心"的发展思想强调一切工作都要从人民群众的根本利益出发，满足人民群众的需求。在社区服务工作中，这意味着工作人员要主动深入居民群众，了解他们的实际需求和困难，并提供有针对性的、个性化的服务，切实解决居民的难题，提升居民的获得感和满意度。只完成上级任务、严格按照规章制度办事、开展热闹活动都不能完全体现"以人民为中心"的思想。14.社区环境卫生整治中，工作人员应（）A.主要依靠志愿者进行，政府不参与B.制定详细的整治方案，并动员居民参与C.强制要求居民清理自家门口的垃圾D.将所有责任都推给环卫工人答案：B解析：社区环境卫生整治是社区建设的重要组成部分，需要政府、社区工作人员和居民共同努力。工作人员应制定科学合理的整治方案，明确责任分工，并积极动员居民参与，形成齐抓共管的良好局面。主要依靠志愿者、强制要求居民或只推给环卫工人都是片面的做法，不利于环境卫生整治工作的深入开展。15.社区工作人员在开展工作时，应具备（）A.强烈的个人英雄主义精神B.良好的沟通协调能力和服务意识C.精通所有领域的专业知识D.极强的个人权威答案：B解析：社区工作是一项综合性很强的工作，需要工作人员具备良好的沟通协调能力和服务意识。良好的沟通协调能力有助于工作人员与居民、其他部门进行有效沟通，协调各方关系，推动工作的顺利开展。服务意识则是工作人员的基本素质，要求工作人员始终把居民的需求放在首位，真心实意为居民服务。个人英雄主义、专业知识精通、个人权威在社区工作中并非必要的，甚至可能成为开展工作的障碍。16.在社区服务中，"公平公正"原则主要体现在（）A.对所有居民一视同仁B.根据居民的经济状况分配资源C.只帮助自己熟悉的朋友D.优先帮助弱势群体答案：A解析："公平公正"原则要求在社区服务中，要平等对待每一位居民，无论其背景、身份、经济状况如何，都应提供同等质量的服务。根据居民经济状况分配资源、只帮助熟悉的朋友都违背了公平公正的原则。虽然优先帮助弱势群体是一种关爱措施，但并不能取代公平公正的原则，对所有居民一视同仁才是公平公正的根本体现。17.社区工作人员在接到居民投诉时，应（）A.立即进行批评教育B.详细记录投诉内容，并调查核实C.直接告诉居民无法解决D.将投诉内容公开给其他居民答案：B解析：接到居民投诉是社区工作人员了解居民需求和问题的重要途径。工作人员应认真对待每一项投诉，详细记录投诉内容，并进行调查核实，了解事情的真相。根据调查结果，采取相应的措施解决问题，并及时向投诉人反馈处理结果。批评教育、直接告知无法解决、公开投诉内容都是不恰当的做法，可能会损害居民的利益，影响社区的和谐稳定。18.在组织社区志愿者活动时，工作人员应（）A.只强调志愿者的奉献精神B.合理安排志愿者的任务，并提供必要的培训C.对志愿者进行严格的考核和监督D.不对志愿者进行任何管理和指导答案：B解析：组织社区志愿者活动需要工作人员进行合理的组织和安排。这包括根据志愿者的特长和兴趣，合理分配任务，确保志愿者能够在自己的能力范围内发挥作用。同时，还应提供必要的培训，帮助志愿者掌握相关知识和技能，提高服务质量和效率。只强调奉献精神、进行严格考核监督、不对志愿者进行任何管理和指导都是片面的做法，不利于志愿者活动的顺利开展和志愿者队伍的建设。19.社区建设中，"共建共治共享"理念要求（）A.社区所有事务都由居民自己决定B.政府包办一切社区事务C.政府和居民共同参与社区建设和管理D.社区工作人员负责所有社区事务答案：C解析："共建共治共享"理念强调的是政府、社区组织、居民等多方主体共同参与社区建设和管理，形成共建美好家园的良好局面。政府和居民各有优势，应发挥各自的作用，共同推动社区的发展。社区所有事务由居民自己决定、政府包办一切或社区工作人员负责所有事务都违背了"共建共治共享"的理念。只有政府和社会居民共同参与，才能构建和谐宜居的社区环境。20.社区服务中，关于居民参与的说法，正确的是（）A.居民参与会增加社区工作难度B.居民参与是社区治理的必要条件C.居民参与会降低社区工作效率D.居民参与只需要口头承诺答案：B解析：居民参与是社区治理的重要基础和必要条件。居民参与可以集思广益，使社区决策更加科学合理，也能增强居民对社区的认同感和归属感，激发居民参与社区建设的积极性。居民参与并不会增加社区工作难度，反而可以提高社区工作的质量和效率。居民参与也需要付诸实际行动，而不仅仅是口头承诺。二、多选题1.社区工作人员在组织社区活动时，应注意哪些方面（）A.活动内容要符合居民的需求B.活动时间要合理安排C.活动场地要选择在偏僻的地方D.活动宣传要到位E.活动经费要充足答案：ABDE解析：社区活动是加强社区建设、增进居民交流的重要手段。活动内容要符合居民的需求，才能提高居民的参与度；活动时间要合理安排，方便居民参与；活动宣传要到位，让更多居民了解活动信息；活动经费要充足，保证活动的顺利进行。选择偏僻的场地不利于居民参与，也不是组织活动的注意事项。2.社区工作人员在调解邻里纠纷时，可以采取哪些方法（）A.耐心倾听双方的诉求B.引导双方进行协商C.直接做出对错判断D.寻求社区其他人员的帮助E.忽略双方的矛盾答案：ABD解析：调解邻里纠纷时，社区工作人员应首先耐心倾听双方的诉求，了解纠纷的起因和经过。然后，应引导双方进行协商，寻找解决问题的最佳方案。必要时，可以寻求社区其他人员的帮助，共同参与调解。直接做出对错判断容易使矛盾激化，忽略双方的矛盾则不利于问题的解决。3.社区服务工作中，"以人民为中心"的发展思想要求工作人员做到哪些（）A.主动了解居民需求B.提供优质服务C.切实解决居民困难D.加强与居民的沟通E.提高自身业务能力答案：ABCDE解析："以人民为中心"的发展思想要求社区工作人员始终把居民的需求放在首位，主动了解居民需求，提供优质服务，切实解决居民困难，加强与居民的沟通，并不断提高自身业务能力，以更好地服务居民。这些都是"以人民为中心"思想在社区服务工作中的具体体现。4.社区环境卫生整治中，需要哪些方面的参与（）A.政府部门B.社区工作人员C.居民D.环卫工人E.商业机构答案：ABCD解析：社区环境卫生整治是一项系统工程，需要政府部门、社区工作人员、居民、环卫工人等多方共同参与。政府部门应制定相关政策法规，提供资金支持；社区工作人员应做好组织协调工作；居民应积极参与，维护环境卫生；环卫工人应做好日常清洁工作。商业机构虽然也生活在社区中，但通常不是环境卫生整治的主要参与方。5.社区工作人员在开展工作时，应具备哪些素质（）A.良好的沟通能力B.服务意识C.责任心D.热情E.个人权威答案：ABCD解析：社区工作需要与各种人打交道，因此良好的沟通能力是必备的；社区工作的本质是服务，所以服务意识是核心；社区工作责任重大，需要工作人员有强烈的责任心；面对居民要态度热情，才能赢得居民的信任和好感。个人权威在社区工作中并不可取，反而可能成为开展工作的障碍。6.在社区服务中，"公平公正"原则要求做到哪些（）A.对所有居民一视同仁B.依法办事C.公开透明D.优先照顾弱势群体E.满足所有居民的要求答案：ABC解析："公平公正"原则要求在社区服务中，要平等对待每一位居民，依法办事，公开透明，确保社区服务的公平性。优先照顾弱势群体是关爱措施，但不是"公平公正"原则的全部内涵。满足所有居民的要求是不现实的，社区工作需要在公平公正的基础上，统筹兼顾。7.社区工作人员在接到居民投诉时，应如何处理（）A.认真听取投诉内容B.详细记录投诉信息C.调查核实情况D.及时反馈处理结果E.对投诉人进行批评教育答案：ABCD解析：接到居民投诉是社区工作人员了解居民诉求、改进工作的重要途径。应认真听取投诉内容，详细记录投诉信息，并进行调查核实，了解事情的真相。根据调查结果，采取相应的措施解决问题，并及时向投诉人反馈处理结果。对投诉人进行批评教育是不合适的，可能会激化矛盾。8.在组织社区志愿者活动时，工作人员应做好哪些准备（）A.明确活动目标和任务B.合理安排志愿者任务C.提供必要的培训和指导D.做好活动经费预算E.对志愿者进行严格的考核答案：ABCD解析：组织志愿者活动需要做好充分的准备。首先要明确活动目标和任务，然后根据志愿者的特长和兴趣，合理安排志愿者任务；应提供必要的培训和指导，帮助志愿者掌握相关知识和技能；同时要做好活动经费预算，确保活动的顺利进行。对志愿者进行考核是必要的，但不应过于严格，以免挫伤志愿者的积极性。9.社区建设中，"共建共治共享"理念的意义是什么（）A.促进社区和谐B.提升社区治理水平C.增强居民参与意识D.营造良好社区氛围E.减轻政府负担答案：ABCD解析："共建共治共享"理念强调政府、社区组织、居民等多方共同参与社区建设和管理，有利于促进社区和谐，提升社区治理水平，增强居民参与意识，营造良好社区氛围。虽然"共建共治共享"可以分担部分政府负担，但减轻政府负担不是其主要意义。10.社区服务中，关于居民参与的说法，正确的有（）A.居民参与可以增强社区凝聚力B.居民参与可以提高社区服务质量C.居民参与需要政府的引导D.居民参与需要社区工作人员的组织E.居民参与只需要口头承诺答案：ABCD解析：居民参与可以集思广益，使社区决策更加科学合理，也能增强居民对社区的认同感和归属感，激发居民参与社区建设的积极性，从而增强社区凝聚力，提高社区服务质量。居民参与需要政府的引导和社区工作人员的组织，才能更好地发挥作用。居民参与需要付诸实际行动，而不仅仅是口头承诺。11.社区工作人员在开展工作时，与服务对象沟通应该注意哪些方面（）A.尊重服务对象B.耐心倾听C.使用简单易懂的语言D.强制要求服务对象接受意见E.保持积极的态度答案：ABCE解析：社区工作人员在与服务对象沟通时，应尊重服务对象的人格尊严，耐心倾听他们的诉求和意见，使用简单易懂的语言进行交流，保持积极的态度，建立良好的沟通关系。强制要求服务对象接受意见是不尊重服务对象的表现，不利于沟通效果的实现。12.社区调解委员会在调解邻里纠纷时，应遵循哪些原则（）A.中立公正B.尊重当事人意愿C.依法调解D.热情帮助E.替当事人做最终决定答案：ABCD解析：社区调解委员会在调解邻里纠纷时应遵循中立公正、尊重当事人意愿、依法调解、热情帮助的原则。调解委员会的职责是引导双方当事人协商解决纠纷，而不是替当事人做最终决定。13.社区环境卫生管理中，需要哪些措施（）A.加强宣传教育B.完善垃圾处理设施C.定期开展清洁活动D.严格执法，处罚违法行为E.鼓励居民参与监督答案：ABCDE解析：社区环境卫生管理需要多措并举。加强宣传教育可以提高居民的环境保护意识；完善垃圾处理设施可以为居民提供便利；定期开展清洁活动可以保持社区环境的整洁；严格执法，处罚违法行为可以起到震慑作用；鼓励居民参与监督可以形成全社会共同参与的良好氛围。14.社区文化建设中，可以开展哪些活动（）A.组织文艺演出B.举办体育比赛C.开展读书活动D.组织志愿者服务E.举办政策宣讲会答案：ABCD解析：社区文化建设旨在丰富居民的精神文化生活，提升居民的文化素养和社区凝聚力。组织文艺演出、举办体育比赛、开展读书活动、组织志愿者服务都是常见的社区文化活动形式。举办政策宣讲会虽然也是社区工作的一部分，但主要目的是传达政策信息，不属于文化建设的范畴。15.社区工作人员在处理突发事件时，应具备哪些能力（）A.沟通协调能力B.应急处置能力C.指挥能力D.伪装能力E.学习能力答案：ABCE解析：社区工作人员在处理突发事件时，需要具备良好的沟通协调能力，以便与相关部门和人员协调配合；需要具备应急处置能力，以便及时有效地控制事态发展；需要具备一定的指挥能力，以便组织指挥应急救援工作；需要具备学习能力，以便不断学习新的知识和技能，提高应对突发事件的能力。伪装能力不是社区工作人员处理突发事件所需要的能力。16.社区服务中，"个性化服务"的含义是什么（）A.根据不同居民的需求提供服务B.提供高质量的服务C.提供免费的serviceD.提供便捷的服务E.提供标准化的服务答案：AD解析："个性化服务"是指根据不同居民的具体需求和实际情况，提供有针对性的服务。这包括提供便捷的服务，方便居民生活。高质量的服务、免费的服务、标准化的服务都是社区服务的目标或特点，但不是"个性化服务"的核心内涵。17.社区工作人员在开展调研时，可以采用哪些方法（）A.问卷调查B.访谈C.观察法D.实验法E.文献研究答案：ABCE解析：社区工作人员在开展调研时，可以根据调研目的和对象，选择不同的调研方法。问卷调查、访谈、观察法、文献研究都是常用的调研方法。实验法通常用于科学研究领域，不适用于社区调研。18.社区活动中，志愿者管理包括哪些内容（）A.志愿者招募B.志愿者培训C.志愿者任务分配D.志愿者考核E.志愿者奖励答案：ABCDE解析：志愿者管理是一个系统工程，包括志愿者招募、培训、任务分配、考核、奖励等多个环节。通过有效的志愿者管理，可以充分发挥志愿者的作用，提高社区活动的效果。19.社区建设中，"网格化管理"的作用是什么（）A.细化管理单元B.提高管理效率C.加强社区服务D.增加社区成本E.促进社区融合答案：ABC解析："网格化管理"是将社区划分为若干个网格，每个网格配备专人负责，实现对社区的精细化管理。这种管理方式可以细化管理单元，提高管理效率，加强社区服务，促进社区融合。网格化管理并不会增加社区成本，反而可能降低管理成本。20.社区服务中，关于居民自治的说法，正确的有（）A.居民自治是社区治理的重要形式B.居民自治需要政府指导C.居民自治需要社区组织支持D.居民自治是绝对的自由E.居民自治需要遵守法律法规答案：ABCE解析：居民自治是社区治理的重要形式，是指居民在遵守法律法规的前提下，通过自我管理、自我教育、自我服务等方式，参与社区事务的管理。居民自治需要政府的指导、社区组织的支持，以及居民的积极参与。居民自治不是绝对的自由，需要在法律法规的框架内进行。三、判断题1.社区工作人员的职责是维护社区的治安秩序。（）答案：错误解析：社区工作人员的职责主要包括宣传政策法规、组织社区活动、提供社区服务、调解邻里纠纷、收集居民意见建议等，旨在提升社区治理水平和服务质量，促进社区和谐发展。维护社区的治安秩序主要是公安民警的职责，社区工作人员可以协助，但不是其主要职责。2.居民委员会是基层群众性自治组织，对街道办事处负责。（）答案：错误解析：居民委员会是基层群众性自治组织，由居民选举产生，对全体居民负责并报告工作。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》的规定，居民委员会在业务上受街道办事处或镇人民政府的指导，但并不对其负责。街道办事处或镇人民政府对居民委员会的工作进行指导、支持和帮助，而不是领导关系。3.社区服务必须完全免费，不能收取任何费用。（）答案：错误解析：社区服务以公益性为主，但并不意味着所有社区服务都必须完全免费。对于一些具有经营性质的便民服务，可以在成本补偿的基础上收取适当