医院行政行风会议记录范文

医院行政行风会议记录范文会议基本信息-会议时间：[具体时间]-会议地点：[详细地点]-参会人员：医院领导班子、各科室负责人、行政职能部门工作人员等会议议程1.传达上级关于医院行风建设的文件精神2.各科室汇报行风建设工作进展3.分析当前医院行风存在的问题4.讨论并制定改进措施5.领导总结发言会议内容一、传达上级关于医院行风建设的文件精神主持人首先传达了上级卫生主管部门关于医院行风建设的最新文件精神。文件强调了医院行风建设的重要性，指出行风建设不仅关系到医院的社会形象和声誉，更直接影响到患者的就医体验和医疗服务质量。上级部门要求各医院严格落实行风建设各项规定，加强内部管理，规范医疗服务行为，坚决杜绝各种不正之风。文件中特别提到了要重点整治收受红包、回扣、开单提成等违规行为，加强对药品、医疗器械采购和使用的监管，确保医疗费用合理透明。同时，要进一步优化服务流程，提高服务效率，改善医患关系，为患者提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。主持人要求与会人员认真学习领会文件精神，将其贯彻到实际工作中，切实加强医院行风建设。二、各科室汇报行风建设工作进展（一）临床科室1.内科：内科主任汇报了科室在行风建设方面的工作情况。科室通过定期组织学习培训，提高了医护人员对行风建设重要性的认识。加强了对医疗行为的规范管理，严格执行合理检查、合理用药、合理治疗的原则，杜绝了过度医疗现象。同时，积极开展优质护理服务，提高了患者的满意度。但在工作中也存在一些问题，如个别医护人员服务态度不够热情，与患者沟通不够耐心等。2.外科：外科主任表示，科室在行风建设方面采取了一系列措施，加强了对手术质量的控制，严格执行手术分级管理制度，确保手术安全。加强了对药品和耗材的管理，规范了使用流程，降低了医疗成本。此外，科室还注重患者的心理关怀，开展了术前术后访视工作，增进了医患之间的信任。然而，在医患沟通方面仍有待加强，部分患者对手术风险和预后情况了解不够清楚。3.妇产科：妇产科主任汇报说，科室积极响应医院行风建设的号召，加强了医德医风教育，提高了医护人员的职业道德水平。优化了就诊流程，减少了患者的等待时间。加强了对孕产妇的健康管理，提供了个性化的服务。但在处理医患纠纷方面还存在一些不足之处，需要进一步完善应急预案。（二）医技科室1.检验科：检验科主任介绍了科室在行风建设中的工作进展。科室加强了质量管理，严格执行检验操作规程，确保检验结果的准确性和可靠性。优化了检验报告发放流程，缩短了报告时间。同时，加强了与临床科室的沟通协作，及时为临床诊断提供支持。但在设备维护和更新方面存在一定困难，影响了检验效率。2.影像科：影像科主任表示，科室注重加强行风建设，规范了检查申请和报告流程，提高了影像诊断的质量。加强了对设备的管理和维护，确保设备正常运行。积极开展新技术新项目，为临床诊断提供了更多的手段。但在患者引导和解释工作方面还需要进一步加强，部分患者对检查项目和注意事项了解不够。3.药剂科：药剂科主任汇报了科室在行风建设方面的工作。科室加强了药品采购管理，严格执行药品集中采购制度，确保药品质量和供应。加强了合理用药指导，开展了临床药学服务，提高了药物治疗的安全性和有效性。但在药品库存管理方面还存在一些问题，需要进一步优化库存结构，减少药品浪费。（三）行政职能部门1.医务科：医务科科长汇报了科室在行风建设中的工作情况。科室加强了医疗质量管理，组织开展了医疗安全专项检查，及时发现和解决了医疗安全隐患。加强了对医师执业行为的管理，规范了医疗文书书写。积极协调医患关系，妥善处理了多起医患纠纷。但在医疗纠纷的预防和早期干预方面还需要进一步加强。2.护理部：护理部主任表示，科室通过加强护理人员培训，提高了护理服务质量。开展了优质护理服务示范病房创建活动，改善了患者的住院环境。加强了对护理安全的管理，严格执行护理操作规程。但在护理人员的绩效考核方面还需要进一步完善，以充分调动护理人员的工作积极性。3.财务科：财务科科长汇报了科室在行风建设中的工作。科室加强了财务管理，严格执行财务制度，规范了收费行为。加强了成本核算和控制，提高了资金使用效率。积极开展医保政策宣传和解释工作，确保患者享受医保待遇。但在财务信息公开方面还需要进一步加强，提高财务工作的透明度。三、分析当前医院行风存在的问题在各科室汇报完行风建设工作进展后，与会人员对当前医院行风存在的问题进行了深入分析。（一）服务态度方面部分医护人员服务意识淡薄，缺乏主动服务的意识和热情。在与患者沟通时，语气生硬，缺乏耐心，对患者的疑问解答不够详细，导致患者满意度不高。例如，在门诊导诊过程中，个别导诊人员对患者的咨询回答简单敷衍，没有给予患者足够的帮助和引导。（二）医疗行为规范方面存在过度检查、过度治疗的现象。部分医生为了规避医疗风险或增加收入，在患者病情明确的情况下，仍然进行不必要的检查和治疗，增加了患者的经济负担。此外，个别医生在用药方面存在不合理现象，如滥用抗生素、开大处方等。（三）医患沟通方面医患沟通不畅是当前医院行风存在的一个突出问题。部分医护人员缺乏有效的沟通技巧，不能及时、准确地向患者解释病情、治疗方案和预后情况，导致患者对治疗过程和效果产生误解，容易引发医患纠纷。例如，在手术前，医生没有充分向患者告知手术风险和可能出现的并发症，导致患者在术后对手术结果不满意。（四）廉洁自律方面虽然医院一直在加强廉洁自律教育，但仍有个别医护人员存在收受红包、回扣等违规行为。这些行为不仅损害了患者的利益，也严重影响了医院的社会形象和声誉。例如，个别医生在药品和医疗器械采购过程中，接受供应商的贿赂，为其推销产品。（五）内部管理方面医院内部管理存在一些薄弱环节，如部门之间协调配合不够顺畅，工作效率低下。在医疗设备采购、后勤保障等方面，存在流程繁琐、审批时间长等问题，影响了医院的正常运转。此外，对医护人员的绩效考核机制不够完善，不能充分体现多劳多得、优绩优酬的原则，影响了医护人员的工作积极性。四、讨论并制定改进措施针对当前医院行风存在的问题，与会人员进行了热烈的讨论，并制定了以下改进措施。（一）加强服务意识教育1.组织开展服务意识专题培训，邀请专家进行授课，通过案例分析、角色扮演等方式，提高医护人员的服务意识和沟通技巧。2.建立服务质量监督机制，设立服务质量投诉热线和意见箱，及时收集患者的意见和建议。对服务质量差的医护人员进行批评教育和培训，情节严重的给予相应的处罚。3.开展优质服务评选活动，对服务态度好、患者满意度高的医护人员进行表彰和奖励，树立服务榜样，营造良好的服务氛围。（二）规范医疗行为1.加强医疗质量管理，完善医疗质量控制体系，定期开展医疗质量检查和评估。对过度检查、过度治疗、不合理用药等违规行为进行严肃处理。2.制定临床诊疗指南和规范，引导医生合理检查、合理治疗、合理用药。加强对医生的业务培训，提高医生的临床诊疗水平。3.加强对药品和医疗器械采购的监管，严格执行集中采购制度，规范采购流程。建立药品和医疗器械使用监测机制，对不合理使用情况进行及时干预。（三）加强医患沟通1.开展医患沟通技巧培训，提高医护人员的沟通能力。要求医护人员在与患者沟通时，要耐心倾听患者的诉求，用通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗方案和预后情况。2.建立医患沟通记录制度，要求医护人员在与患者沟通后，及时记录沟通内容和患者的意见建议。定期对医患沟通情况进行分析和总结，不断改进沟通方式和方法。3.加强对患者的健康教育，通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，提高患者对疾病的认识和自我保健能力，增强患者对治疗的信心和配合度。（四）强化廉洁自律1.加强廉洁自律教育，通过开展廉政讲座、观看警示教育片等方式，提高医护人员的廉洁意识和法律意识。2.建立健全廉洁风险防控机制，加强对重点岗位和关键环节的监督管理。对收受红包、回扣等违规行为实行“零容忍”，一经发现，严肃处理。3.加强与供应商的管理，签订廉洁合作协议，明确双方的权利和义务。对违规供应商进行严肃处理，列入黑名单，禁止其参与医院的采购活动。（五）优化内部管理1.加强部门之间的协调配合，建立健全沟通协调机制，定期召开协调会，及时解决工作中存在的问题。2.优化工作流程，简化审批环节，提高工作效率。对医疗设备采购、后勤保障等工作，实行限时办结制度，确保各项工作顺利开展。3.完善医护人员绩效考核机制，建立以服务质量、工作业绩为主要考核指标的绩效考核体系，充分体现多劳多得、优绩优酬的原则，调动医护人员的工作积极性。五、领导总结发言医院党委书记对本次会议进行了总结发言。他强调，行风建设是医院的一项重要工作，关系到医院的生存和发展。全体员工要充分认识行风建设的重要性，切实增强责任感和使命感，将行风建设工作贯穿到医疗服务的全过程。他指出，针对当前医院行风存在的问题，各科室要高度重视，认真落实改进措施。要加强组织领导，明确责任分工，确保行风建设工作取得实效。同时，要建立长效机制，不断巩固和扩大行风建设成果，推动医院持续健康发展。最后，他要求全体员工要以饱满的热情、严谨的态度、扎实的工作，努力为患者提供更加优质