邮政行业职业技能鉴定试题【必考】附答案详解

邮政行业职业技能鉴定试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题44分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:()

A.工作环节设置合理

B.操作技能与方法应用合理

C.环节之间衔接有序,运行平稳

D.改变派送地址,缩短派件时间

正确答案：D

2、（单选题）六个基本视图中最常用的三个视图是()

A.主视图、仰视图、左视图

B.主视图、俯视图、后视图

C.主视图、俯视图、右视图

D.主视图、俯视图、左视图

正确答案：D

3、（单选题）存本取息定期储蓄起存金额为()

A.５０元

B.１０００元

C.５０００元

D.５００００元

正确答案：C

4、（单选题）下列地名拼音完全正确的是:（）

A.岫（xiù）岩

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘtaí）

D.砚（xiàn）山

正确答案：A

5、（单选题）各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过()的使用量为限

A.五天

B.半个月

C.一个月

D.三个月

正确答案：B

6、（单选题）试印样审看签批是邮资票品发行管理的一项必需程序，步骤如下（）

A.邮票设计部门审查

B.邮票发行职能部门审查

C.国家邮政局主管部门签批印样

D.邮票的生产程序

正确答案：A

7、（单选题）以下关于邮政资费的选项中，（）不实行政府定价

A.邮政普遍服务业务资费

B.机要通信资费

C.邮政企业的其他业务资费

D.国家规定报刊的发行资费

正确答案：C

8、（单选题）测试电路中的电阻时，()测量

A.可断电

B.可通电

C.应断电

D.应通电

正确答案：D

9、（单选题）自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（）m，宽度左右不宜超过车把（）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。

A.1.50.15

B.20.20

C.1.50.20

D.10.1

正确答案：A

10、（单选题）中国东方航空公司代码是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正确答案：D

二、多选题（2小题，每小题2分，共计4分）1、（多选题）下面关于国际特快逾限的补偿，（）说法是错误的

A.应按所收邮费加倍退还作为延误补偿

B.应退还所收邮费的20%作为延误补偿

C.应退还所收邮费的50%作为延误补偿

D.应退还所收邮费的100%作为延误补偿

正确答案：ABD

2、（多选题）省邮资票品管理部门的年度票品申请计划是向国家邮政局主管部门或中国集邮总公司上报下年度（）的申请计划。

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.特种邮票

D.集邮品

正确答案：BCD

第Ⅱ卷（非选择题56分）三、填空题（3小题，每小题2分，共计6分）1、（填空题）储户支取未到期的定期储蓄存款，必须持_________和本人_________办理。

正确答案：存单、身份证件

2、（填空题）事后监督应按规定要求对储蓄点上交的_________、_________、_________等进行复核检查

正确答案：各类原始凭证、付出利息清单、帐单

3、（填空题）为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜

正确答案：1

四、判断题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（判断题）通过人行征信系统进行贷后检查，当客户出现逾期了必须进行查询，对于查询频率没有要求

正确答案：

正确

2、（判断题）服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养

正确答案：

错误

3、（判断题）直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹

正确答案：

正确

4、（判断题）机要通信工作与党和国家的政治、经济、外交、国防以及重大社会活动密切相关，因此它的业务量大小具有公用性

正确答案：

错误

5、（判断题）机要业务其他资费包括挂号费、机要保密费以及查询费。

正确答案：

正确

6、（判断题）按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件

正确答案：

正确

7、（判断题）营销员在实践中不仅要考虑绝对成本数字的差异，还要考虑目标沟通对象的人数构成与成本之间的相对关系

正确答案：

正确

8、（判断题）《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”

正确答案：

正确

9、（判断题）未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像

正确答案：

正确

10、（判断题）计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、存储器、中央处理器和输出设备部件。

正确答案：

错误

11、（判断题）活期储蓄5元起存

正确答案：

错误

12、（判断题）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还

正确答案：

正确

13、（判断题）委办邮路指由邮政部门与社会运输企业（组织）或个人签订合同，在不派员押运的情况下，委托其代为运递邮件的邮路。

正确答案：

正确

14、（判断题）出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程

正确答案：

正确

15、（判断题）保值储蓄的保值期应由开户日计算到支取日为止

正确答案：

错误

16、（判断题）恰当的拜访时间就是客户上班的时间

正确答案：

错误

17、（判断题）对于电子秤在每个支承点上施加的砝码约等于最大秤量与最大添加皮重之和的1/3

正确答案：

正确

18、（判断题）机要件（信）重量在500克以上的，应在封皮上加贴（捆）相应的捆扎材料

正确答案：

正确

19、（判断题）国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门

正确答案：

错误

20、（判断题）盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函、文件和盲人使用的特种纸张都可按国内盲人读物寄递。

正确答案：

错误

5、简答题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（问答题）简述邮政投递生产机构管理簿册的使用规定

正确答案：1.填写。每日投递生产机构负责人应据实填写《管理工作日志》；每日投递生产机构的工作人员据实填写《签到簿》《会议记录簿