消费者行为对智能家居企业营销创新策略的影响分析-以华为1+2+N全屋智能为例

一、绪论（一）研究背景随着科技的快速发展和人们生活水平的提高，智能家居作为一种新兴的家居生活方式，越来越受到消费者的关注和喜爱。智能家居是指利用物联网、云计算、人工智能等技术，将家庭中的各种设备和系统进行智能化的集成和管理，实现家居环境的自动化控制、远程监控、个性化定制等功能，提升家庭的安全、舒适、便捷和节能。智能家居的发展经历了从传统家居到数字家居，再到智慧家居的三个阶段。传统家居阶段，家庭中的设备和系统都是独立运行的，不能相互沟通和协作，只能满足基本的生活需求。数字家居阶段，家庭中的设备和系统都具备了数字化和网络化的特征，能够通过互联网进行远程控制和访问，实现了一定程度的智能化。智慧家居阶段，家庭中的设备和系统都具备了人工智能和分布式的特征，能够通过鸿蒙系统进行智能化的协同和学习，实现了全屋一体化的智能化。作为国内领先的科技企业，华为在智能家居领域也有着深入的布局和创新。2021年12月21日，华为发布了智能家居子战略，旨在携手产业链合作伙伴，为消费者打造一体化，并能伴随消费者的家庭需求持续成长演进的智慧家庭方案。（二）研究目的和意义1.研究目的2.研究意义（三）研究方法与创新之处1.研究方法2.创新之处二、研究现状与理论基础（一）国内外研究现状国内外对于智能家居企业研究多在于两个方面，一方面智能家居市场格局，包括市场规模、消费者需求、竞争态势等方面的分析。另一方面为技术趋势导向，包括人工智能、物联网、语音识别、传感器等技术分析。但缺乏消费者行为对智能家居企业营销创新策略的影响研究。学者于凯音（2021）《小米科技有限责任公司智能家居产品营销策略研究》针对当前市场分析了智能家居市场总体体量，以互联网时代营销方式为契机进行环境分析。学者黄立、何一、马志骏、米海鹏、姚远（2023）《人机交互视角下的智能家居研究趋势分析》聚焦人机交互视角分析智能家居的发展方向。学者付超（2019）《新零售背景下小米智能家居中国营销策略分析》文中，从新零售角度切入，小米智能家居从顾客需求、成本控制、消费者便利以及消费者沟通四个方面阐述小米智能家居营销策略。国内外对于消费者行为对智能家居企业营销创新策略的影响分析的研究相对较少，所以利用以华为1+2+N全屋智能为切入点，研究智能家居产品特征对消费者购买决策的影响以及消费者决策对于智能家居公司发展方向的反作用可以帮助企业了解消费者对产品特征的偏好和权衡。了解消费者的购买动机和行为方式，为市场推广和销售策略提供依据。并且为消费者提供更加优质的消费体验以及提升消费者消费品质。（二）理论基础1．STP分析模型STP模型是一种市场营销理论，它包括三个步骤：市场细分、目标市场选择和市场定位。它的目的是帮助企业根据消费者的需求和偏好，选择合适的市场目标，并制定有效的营销策略。2.SWOT分析模型3.AIDA模型分析确定分析的目标和范围，收集相关的内部和外部信息，如产品或服务的特点、市场环境、竞争对手、目标客户等。注意阶段，评估营销或广告的创意、形式、媒介、频率等因素是否能有效地吸引消费者的注意力，提高产品或服务的知名度和认知度。兴趣阶段，评估营销或广告的内容、价值、优势等因素是否能有效地激发消费者的兴趣，增加产品或服务的吸引力和好感度。欲望阶段，评估营销或广告的情感、诉求、证据等因素是否能有效地刺激消费者的欲望，转化产品或服务的需求和偏好。行动阶段，评估营销或广告的号召、激励、便利等因素是否能有效地促使消费者的行动，实现产品或服务的购买和推荐。三、华为1+2+N智能家居市场概述与受众特征（一）智能家居市场现状分析1.市场规模分析随着智能家居行业的快速发展，中国已经成为全球最大的智能家居消费市场之一。由于智能家居涵盖了多种产品，不同的机构和组织有不同的统计方法，根据Statista的报告显示，2020年全球智能家居市场的规模为789.5亿美元，其中中国市场占149.8亿美元。从2017年占全球市场10.1%的份额，中国的比例在2020年增长至19%。预测到2025年，这一数字将进一步增长至21.5%，凸显了中国在全球智能家居市场中的显著地位。图12017—2025年全球/中国智能家居市场规模及预测资料来源：Statista，首创证券根据Statista的数据，2020年，全球智能家居的出货量为3.49亿台，预计在未来几年内仍会呈现快速的增长态势，到2025年，全球智能家居的出货量将达到17.7亿台。在全球范围内，远东和中国地区的智能家居出货量占据了近40%的市场份额，显示出该地区对智能家居的强烈需求。图22020—2025年全球智能家居出货量结构资料来源：Statista，首创证券2.市场构成结构智能家居领域玩家包括以亚马逊、阿里为代表的互联网巨头，以华为、小米、海康威视为代表的3C企业，以海尔、美的为代表的传统家电巨头，以及新兴创业公司欧博瑞、绿米、云米等。互联网企业更注重入口级的智能单品；3C企业对于智控、生态较为重视；家电企业主要围绕智能家居渗透智能单品，销售渠道更加完善；新兴创业公司以技术革新切入，通过智能家居系统及服务打开市场，允许多元产品接入。图3智能家居领域四类企业竞争激烈资料来源：奥维云网，招商证券（二）智能家居受众特征1.人群年龄结构85-90后是家居用品市场的主力军，他们不仅注重生活的品质和效率，还喜欢展现自己的个性，因此对智能化的家居产品有着强烈的偏好和支付意愿；受2020年疫情的影响，他们更多地留在家中，也更关心家居环境的舒适度和美观度，随着疫后消费的恢复，智能家居的市场需求将进一步增长。图4智能家居消费者年龄分布资料来源：CSHIAResarch，华经产业研究院，国盛证券研究所2.人群收入分析年轻消费者是中国智能家居市场的主力军，他们对智能家居的需求和期待将带动市场的快速发展。据Statista的数据显示，2021年中国智能家居的家庭渗透率仅为14.5%，而英国和美国分别为32.9%和36.6%。这说明中国智能家居市场还有很大的提升空间。另外，中国的智能家居消费者中，有75.4%是44岁以下的年轻人，这远高于欧美国家。这反映了年轻一代对智能家居的高度重视和热情，他们更看重产品的品质、设计和智能化体验，这将推动产品的持续升级和普及。（1）年轻化具有消费能力的年轻一代逐渐成为主流消费者，他们注重品质、设计和智能化体验的需求将推动产品不断升级和普及。（2）消费能力突出智能家居消费群体主要集中端收入人群，消费能力强，对于新兴消费接受能力高的中青年具备一定消费能力的消费群体，人数超过百分之65%，性别分布较为平均，并且他们追求个性化消费和科技性消费，图52021年各国智能家居消费者年龄、性别、收入情况资料来源：Statista，华安证券研究所（三）智能家居对于受众行为的影响1.AIDA分析（1）注意力华为智能家居在2021年12月21日发布了智能家居子战略，同时推出了一系列的新品，包括华为智慧屏S、华为智能主机、华为智能路由器等，这些新品都具备了华为自主研发的鸿蒙系统，可以实现全屋的智慧互联和协同。华为智能家居通过在各大媒体平台、社交网络、电商平台等发布新品的信息和视频，引起了消费者的广泛关注和讨论。华为智能家居也通过在全国各地的线下体验店、展会、活动等让消费者亲身感受新品的体验，增强了消费者的认知和好感。兴趣华为智能家居在引起消费者注意力的基础上，进一步诱发消费者的兴趣，让消费者对新品有更深入的了解和探索。华为智能家居通过在官网、电商平台、智慧生活APP等提供丰富的内容和信息，例如新品的功能介绍、使用教程、用户评价、案例分享等，来展示新品的功能、特色、价值和效果，满足消费者的信息需求和好奇心。例如，华为智慧屏S的官网介绍了它的主要功能，如全场景智慧互联、智慧影音、智慧办公、智慧健康等，以及它的主要特点，如超高清画质、超强音效、超广视角、超薄机身等。华为智能家居也通过与消费者的互动和沟通，例如在线咨询、客服回复、用户社区等，来解答消费者的疑问和困惑，增强消费者的信心和兴趣。例如，华为智慧生活APP的用户社区提供了一个平台，让消费者可以分享自己的使用心得、智慧场景、创意玩法等，也可以参与各种话题、活动、问答等，与其他消费者和华为工作人员进行交流和互动。欲望华为智能家居在激发消费者兴趣的基础上，进一步刺激消费者的欲望，让消费者对新品有更强烈的需求和渴望。华为智能家居通过突出新品的优势和差异化，例如新品的智能化、便捷化、个性化等，来满足消费者的多样化和个性化的需求，提升消费者的满意度和忠诚度。例如，华为智能主机是华为智能家居的核心产品，它可以作为全屋的智能中枢，连接和管理家中的各种智能设备，实现全屋的智慧互联和协同。华为智能主机具备了强大的计算能力、存储能力、连接能力和安全能力，可以为消费者提供智能化、便捷化、个性化的智慧场景和服务。华为智能家居也通过提供优惠和刺激的条件，例如，华为智能家居在2021年的智能家居活动中，推出了多种优惠活动，如场景体验、入户优惠、会员特权等，吸引了大量的消费者参与和购买。行动华为智能家居在促成消费者欲望的基础上，最终促使消费者采取行动，完成购买新品或服务的过程。华为智能家居通过提供便捷和安全的购买渠道和方式，例如官网、电商平台、线下门店等，来降低消费者的购买障碍，提高消费者的购买效率。例如，消费者可以在华为商城、天猫、京东等电商平台上，轻松地浏览、比较、选择自己喜欢的华为智能家居产品，享受快速的物流和售后服务。另外线下也提供超过50家门店够消费者体验和交互。实现消费者的转化和成交。消费者对华为1+2+N全屋智能的认知与接受度1.消费者认知缺乏智能家居的市场规模在近年来不断增长，受到了消费者的广泛关注和需求。根据艾瑞发布的用户调查问卷统计，在有意愿打造智能化家庭的用户中，有38.1%的用户对全屋智能的场景的存在不是很了解，只有不到五分之一的消费者对于全屋智能场景有一定的了解以及体验过相关产品，这明确表明大多数消费者对于全屋智能没有明确的概念，市场认知相对缺乏。图62021年用户对于智能家居的了解程度资料来源：笔者整理2.消费者评价两极分化消费者对华为1+2+N全屋智能的评价和反馈呈现出两极分化的趋势，有的消费者对华为1+2+N全屋智能表示赞赏和信任，认为华为1+2+N全屋智能是智能家居领域的领导者和创新者，有的消费者对华为1+2+N全屋智能表示怀疑和担忧，认为华为1+2+N全屋智能是过于复杂和昂贵的方案，难以普及和推广。图72021年用户对于智能家居服务商的了解程度资料来源：笔者整理四、华为1+2+N智能家居市场策略及竞争格局（一）华为1+2+N智能家居市场策略1.市场细分华为智能家居的目标用户是那些对智能生活有需求和兴趣，有一定的经济实力，追求品质和体验，愿意接受新技术和新产品的消费者。华为智能家居的产品覆盖了智能主机、中控屏、智能音箱、智能灯、智能插座、智能门锁、智能摄像头等多个品类，可以满足用户在不同场景下的智能化需求。华为智能家居的市场细分也考虑了不同地域的用户特点，比如在一线城市和新一线城市，用户对智能家居的接受度和购买力更高，而在二三线城市，用户可能更关注价格和实用性。华为智能家居的市场细分还体现在不同的生活方式上，比如针对年轻人、家庭、老年人等不同的用户群体，提供不同的智能场景和服务。目标市场选择华为智能家居的目标市场是那些有较高的智能化需求和购买力，对华为品牌有信任和认同，愿意使用华为的智能家居平台和生态的消费者。华为智能家居的目标市场主要集中在一线城市和新一线城市，这些城市的用户对智能家居的认知度和接受度更高，也有更多的装修和改造的需求。华为智能家居的目标市场也包括了一些特定的用户群体，比如华为手机的用户、华为会员的用户、华为忠实粉丝等，这些用户对华为的品牌忠诚度更高，也更容易被华为的智能家居产品和服务吸引。3.市场定位（1）开放华为智能家居不仅有自己的智能家居产品，还支持第三方的智能家居产品接入，通过HiLink协议和鸿蒙操作系统，实现不同品牌、不同品类的智能设备的互联互通。华为智能家居还开放了自己的云平台、AI引擎、数据分析等能力，与更多的合作伙伴共建智能家居生态。（2）智能华为智能家居通过智能主机、中控屏、智能音箱等设备，实现了对智能家居的语音控制、触摸控制、远程控制等多种交互方式。华为智能家居还通过AI技术，实现了对用户的行为和习惯的学习和分析，提供了更加个性化和智能化的场景和服务。（3）安全华为智能家居通过多重加密、隔离、认证等手段，保障了用户的数据和隐私的安全。华为智能家居还通过智能门锁、智能摄像头等设备，保障了用户的家庭和财产的安全。（4）便捷华为智能家居通过智慧生活App，让用户可以随时随地控制和管理自己的智能家居。华为智能家居还通过智能场景，让用户可以一键启动多个智能设备，实现不同的智能效果。（二）智能家居市场竞争格局分析1.SWOT分析（1）优势S1.技术优势（1）物联网技术。华为1+2+N全屋智能利用华为手机、华为智慧屏和华为路由器等设备，构建了一个覆盖全屋的智能家居网络，实现了对全屋智能设备的连接和控制，提高了智能家居的互联性和互通性。（2）AI技术。华为1+2+N全屋智能利用华为的人工智能芯片和人工智能平台，实现了对全屋智能设备的管理和优化，提高了智能家居的自动化和智能化。（3）云计算技术。华为1+2+N全屋智能利用华为的云服务和云应用，实现了对全屋智能设备的数据存储和数据分析，提高了智能家居的安全性和效率。2.品牌优势：（1）品牌知名度：华为的品牌影响力和口碑较高，用户对其产品的质量和安全性有信心，也愿意尝试其新的智能家居产品和服务。根据2022年的《财富》世界500强排行榜，华为位列第49位，是中国最高的民营企业。根据2022年的《品牌金字塔》报告，华为是中国唯一进入全球品牌金字塔顶层的品牌，其品牌忠诚度达到了32%，高于苹果的30%。这些数据说明华为的品牌在全球和中国都有很高的认可度和影响力，对于智能家居市场的开拓有很大的帮助。3.渠道优势华为在渠道下沉方面做得非常好，可以把智能家居产品推广到乡镇级别，拥有上万家的市县级体验店和授权店，以及强大的市场团队和培训体系。这些渠道可以让华为智能家居产品更接近消费者，提高其认知度和销量，也可以收集用户的反馈和需求，为产品的优化和创新提供参考。4.用户基础华为在2022年第四季度的全球智能手机出货量达到了1.23亿部，占据了全球市场的24.3%的份额，位居第一。华为在5G领域也保持了领先地位，截至2022年底，华为已经在全球范围内获得了91个5G商用合同，其中47个来自欧洲。华为的芯片业务也取得了突破，其自主研发的麒麟系列芯片已经覆盖了从旗舰到中低端的各个市场，其性能和功耗都有优势。这些技术实力和市场地位为华为智能家居提供了稳定的硬件支撑和用户基础。5.生态优势华为的智能家居产品和解决方案涵盖了多个场景和需求，可以实现设备之间的智能联动和互操作，提升用户的便利性和舒适度。华为的智能家居以HiLink物联网连接协议为中心的技术开放平台，提供了多种智能设备和解决方案，包括智能音箱、智能灯具、智能安防、智能空调、智能冰箱等，与多个品牌和厂商进行合作，构建了一个智慧生活的生态系统。华为的智能家居还支持鸿蒙智联生态，可以与搭载鸿蒙系统的手机、平板、电视、手表等设备实现无缝连接和交互。这些产品和解决方案可以满足用户在不同场景和需求下的智能化体验，提高用户的生活品质和幸福感。6.门店优势华为已经逐步在全国布局超过50家全屋智能场景化营销体验中心。通过展示中心、体验店、线上平台等多种渠道，展示华为智能家居的全屋智能5.0方案，包括智能中控屏、智能MINI设备、智能主机、智能子系统等产品，以及各种智慧场景，如客厅、卧室、厨房、卫生间等，让用户亲身感受智能家居的便捷和舒适。图8华为方舟壹号空间智能开放实验室资料来源：华为官网图9华为全屋智能场景化营销体验店预约资料来源：华为官网劣势W1.价格华为的智能家居产品和解决方案的价格相对较高，面向的是中高端市场，对于一些价格敏感的用户来说，可能会选择更便宜的竞品。根据2022年的《中国智能家居市场报告》，华为智能家居的平均单价为人民币1200元，高于市场平均水平的人民币800元，也高于小米、海尔等竞争对手的平均单价。这说明华为智能家居的定位是高端市场，可能会忽略一部分低收入或消费保守的用户，限制了其市场份额的扩大。2.平台限制华为的智能家居产品和解决方案的兼容性和开放性有待提高，目前主要以自有品牌和合作品牌为主，对于一些非华为生态的智能设备，可能无法实现完美的接入和控制。根据2022年的《中国智能家居用户调研报告》，用户对智能家居的最大期待是能够实现不同品牌、不同类型、不同系统的智能设备之间的互联互通，而目前市场上的智能家居产品普遍存在兼容性问题，导致用户的使用体验和信任度受到影响。华为的智能家居虽然有HiLink和鸿蒙两个物联网协议和平台，但仍然无法覆盖所有的智能设备，对于一些用户已经购买或者更倾向于购买的智能设备，可能无法与华为智能家居实现无缝连接和控制，造成用户的不便和不满。3.同质化明显华为的智能家居产品和解决方案的创新性和差异化程度不够突出，与一些竞品相比，没有太多的亮点和特色，难以形成核心竞争力。根据2022年的《中国智能家居用户调研报告》，用户对智能家居的最大诉求是能够提供更多的智能化功能和服务，而不仅仅是远程控制和定时预约。而华为的智能家居产品和解决方案，虽然有一些基于AI的智能场景和推荐，但仍然缺乏足够的创新和突破，与一些竞品如小米、阿里巴巴等相比，没有明显的优势和差异化，难以吸引用户的注意和兴趣。4.大众普及度低华为的智能家居产品和解决方案的宣传和推广力度不够，相对于一些竞品，用户对其的认知度和关注度较低，缺乏足够的曝光和口碑传播。机会O1.市场前景巨大智能家居市场的规模和增长速度都很快，用户对智能家居的需求和接受度都在不断提高，有很大的市场潜力和发展空间。IDC的研究指出，在2022年，全球智能家居市场价值达到1130亿美元，较前一年增长23.8%。据预测，到2025年，该市场的价值将上升至2300亿美元，预期的年均增长率为15.3%。另外，中国作为全球最大的智能家居市场，2022年的市场规模为300亿美元，占全球市场的26.5%。预计到2025年，中国智能家居市场的规模将达到600亿美元，占全球市场的26.1%。这些数据说明智能家居市场有着巨大的发展前景和商业价值，为华为智能家居提供了广阔的机会和空间。2.5G技术优势5G技术的商用和普及，为智能家居提供了更高的网络速度和更低的延迟，使得智能家居的体验和效率都有所提升，也为智能家居的创新和应用提供了更多的可能性。根据GSMA的报告，在2022年，全球的5G用户数量达到了1.2亿，占全球移动用户总数的1.4%。据预测，到2025年，全球的5G用户将增至18亿，占比将提升至20%。中国，作为全球最大的5G市场，在2022年拥有6.5亿5G用户，占全球5G用户总数的54.3%。预计到2025年，中国的5G用户数量将增加至12.5亿，占全球5G用户总数的69.4%。这些数据说明5G技术的普及和应用将为智能家居带来更好的网络环境和更多的创新机会，为华为智能家居提供了技术优势和市场优势。3.前装市场需求增长前装市场的开拓和拓展，通过与房地产和家装公司的合作，为用户提供整套的智能家居解决方案，提高用户的粘性和忠诚度，也增加了智能家居的普及率和渗透率。根据《中国智能家居市场报告》，2022年，中国智能家居的前装市场占比为35%，后装市场占比为65%。预计到2025年，中国智能家居的前装市场占比将达到50%，后装市场占比将降至50%。这说明前装市场的发展潜力和增长空间很大，为华为智能家居提供了新的合作机会和市场机会。4.个性化定制需求增长多元化和个性化的需求和服务，通过对用户的行为和喜好的分析和挖掘，为用户提供更符合其需求和场景的智能家居产品和解决方案，提升用户的满意度和口碑。根据《中国智能家居用户调研报告》，用户对智能家居的需求和偏好有着明显的差异和多样性，不同的年龄、性别、收入、教育、地域等因素都会影响用户的选择和决策。这说明智能家居市场不是一个单一的市场，而是一个细分的市场，需要根据不同的用户群体和细分场景，提供更多元化和个性化的产品和服务，为用户打造更贴心和更智慧的生活方式，为华为智能家居提供了更多的创新空间和用户资源。5.星闪技术赋能发者大会2023发布内容，星闪高可靠及广覆盖的特性，提供的覆盖距离是蓝牙两倍，可显著降低全屋无死角覆盖需求带来的设备配置复杂度和花费成本。星闪同时具备高吞吐特性：一方面星闪12Mbps的传输速率可作为门锁、可视门铃、IPC摄像头等设备现有高清视频传输的低功耗替代方案，避免反复唤醒导致设备功耗提升、用户体验下滑；另一方面，支持上百个设备同时接入且具备低时延特性，在保障全网智能的大连接需求的同时以微秒级误差同步控制设备，带来流畅、稳定的人机交互体验。图10星闪在智能家居场景下的使用场景数据来源：华为开发者大会2023图11星闪技术赋能全屋智能各场景数据来源：《星闪无线短距通信技术（SparkLink1.0）产业化推进白皮书》，国泰君安证券研究重点科研单位与产业领军企业共同负责标准制定与应用推广。星闪联盟理事长由原国际标准化组织（ISO）主席张晓刚担任，副理事长来自联想、华为、小米、维沃、海尔、北汽等23家单位。星闪联盟成员单位共分为8个工作组，其中4个负责底层标准的制定，包括需求标准、频谱、测试认证与安全；其余4个负责各不同场景应用的推广，包含智能汽车、智能家居、智能终端与智能制造。图12星闪联盟组织架构数据来源：星闪联盟官网（4）威胁T1.市场竞争激烈目前市场竞争较为分化，小米凭借先行者优势并实施“智能手机+AIoT”的双引擎战略；华为IoT产品搭载自研芯片并通过“HiLink”平台联通，与美的、海尔、创维等品牌共同开发。图13华为和小米在智能家居产品相继发力资料来源：Canalys及招银国际证券图14全球消费级IoT增长迅猛资料来源：iResearch及招银国际证券2.厂商标准尚未统一智能家居市场的标准和规范尚未统一，各个品牌和厂商都有自己的物联网协议和平台，导致智能家居的兼容性和互操作性较差，用户的使用体验和信任度受到影响。根据《中国智能家居用户调研报告》，用户对智能家居的最大障碍是缺乏统一的标准和规范，导致不同品牌、不同类型、不同系统的智能设备之间无法实现互联互通，给用户带来了使用上的不便和困扰。这说明智能家居市场还处于一个混乱和分散的状态，需要有一个统一的执行标准。表2华为1+2+N全屋智能SWOT分析外部内部优势S（1）研发优势（2）品牌优势（3）场景化体验感强（4）生态优势（5）客户忠诚度高且消费能力强劣势W（1）价格过高（2）经济颓势（3）同质化问题（4）无法统一标准机会O（1）星闪、Hormony鸿蒙技术发展（2）与传统厂商深度合作（3）渠道资源丰富（4）行业标准制定（5）B端市场需求巨大SO战略（1）加强科技研发投入，产出更多更加具备技术实力的智能家居产品。（2）利用好星闪核心技术以及Hormony鸿蒙底层生态，打造核心竞争力。（3）积极拓展传统家居厂商的深度合作。全力布局产品生态融合。（4）发挥核心用户优势，打造更优势的场景化智能家居营销模式。提升用户的感官体验。WO战略利用好自身领域先进技术，用技术打动客户。构建好自身场景生态，发力场景营销。统一标准，构建行业联盟。拓展B端市场份额，同步发力B,C端市场。威胁T（1）行业竞争激烈ST战略（1）用生态闭环，技术支撑，客户深耕，打造独特的核心竞争力。WT战略（1）拓宽市场布局，深挖二三线城市消费需求。智能家居市场的机遇与挑战1.机遇华为智能家居面向B端市场相比C端或更具潜力。在用户层面，华为全屋智能通过和地产厂商合作实现预装，目前已经和绿地、融创、中海、万科、华润、金茂绿城、世茂、永德信、御隆等多家TOP地产达成战略合作。除了地产领域，华为通过全屋智能OpenLab平台打通数据、应用和控制的三方开放和对接，未来将满足办公楼宇、酒店、学校、居民物业等差异化对N个子系统如安防，照明，空间管理的需求。图15华为全屋智能B端市场布局资料来源：华为全屋智能及全场景新品春季发布会、华安证券研究所2.挑战（1）缺芯潮的影响：由于全球芯片供需矛盾的爆发，导致智能家居产品的产能受限，市场供应困难，成本压力增大，影响了华为智能家居的发展和竞争力。（2）安全性威胁：由于智能家居涉及用户的隐私和数据，需要保证高度的安全性和可信性，防止被黑客攻击或泄露。华为智能家居需要不断加强安全防护和加密技术，提升用户的信任和满意度。（3）生态兼容性：由于智能家居的产品和服务涉及多个领域和技术，需要与多个品牌和平台进行互联互通和协同，实现全屋智能的场景化体验。华为智能家居需要不断拓展生态合作伙伴，支持更多的标准和协议，如Matter协议，提升用户的便利和选择性。五、智能家居市场存在问题（一）市场定位问题1.消费者价格感知偏差消费者对价格的感知直接影响他们的购买决策。华为智能家居的高定价可能会吸引寻求高端产品的消费者，但同时也可能阻碍预算有限的消费者。如果普通消费者认为价格不具有竞争力或超出他们的支付能力，他们可能会转向更便宜的品牌。华为智能家居的定价相对于其他智能家居品牌来说，有较大的差距，其目标用户主要是中高端市场，而普通消费者可能会觉得性价比不高，或者无法承受其高昂的成本。例如，华为智能主机的售价为3999元，而小米智能家庭套装的售价为1999元，海尔智能家居的入门套装的售价为1699元。华为智能家居的高价可能会导致用户的购买障碍，也会限制华为智能家居的市场份额和覆盖范围。2.消费者口碑与忠诚度不足消费者对产品稳定性的体验会影响他们对品牌的忠诚度和口碑传播。如果华为智能家居的设备经常出现掉线或兼容性问题，消费者可能会感到沮丧，并通过社交媒体和在线评论表达他们的不满，从而影响其他潜在客户的看法。华为智能家居虽然采用了强大的边缘计算能力和电力载波通讯技术，但是其产品的兼容性、安全性、易用性等方面还有待提高，尤其是在后装市场，用户可能会遇到部署和使用的困难。例如，有的用户反映华为智能家居的设备经常掉线，有的用户反映华为智能家居的设备无法与其他品牌的设备联动，有的用户反映华为智能家居的设备的操作界面不够友好和直观。这些问题可能会影响用户的体验和满意度，也会影响华为智能家居的口碑和信誉。3.生态封闭影响用户粘性一个开放和多元化的生态系统可以提高用户的粘性和品牌忠诚度。如果华为智能家居的生态系统相对封闭，只支持华为自有品牌的设备，这可能会限制用户的选择和使用场景，导致他们转向更开放的生态系统，如小米的智能家居平台。例如，华为智能家居虽然有一些合作伙伴，但是其生态系统相对于小米等品牌来说，还是比较封闭和单一的，其后续的生态拓展和支持还不清楚，也没有形成明显的优势和竞争力。例如，华为智能家居目前只支持华为自有品牌的智能设备，如华为智慧屏、华为智能音箱、华为智能摄像头等，而不支持其他品牌的智能设备，如小米、飞利浦、海信等。华为智能家居的生态闭塞可能会导致用户的选择空间和使用场景受限，也会导致用户的依赖度和粘性降低。成本控制与渠道管理能力不足1.研发成本华为智能家居涉及多个领域和技术，如边缘计算、电力载波通讯、物联网协议、人工智能、云服务等，需要大量的专业人才和设备来进行研究和开发。另外，华为智能家居的研发周期较长，需要不断的试验和验证，以保证产品的稳定性和可靠性，同时也需要不断的更新和迭代，以适应市场的变化和需求。最后，华为智能家居的研发风险较大，因为智能家居是一个新兴的领域，还没有形成成熟的标准和规范，同时也面临着激烈的竞争和不确定的法律环境，可能会导致研发的成果无法转化为商业的收益。2.供应商管理能力待提升华为智能家居的原材料种类繁多，涉及多个供应商和渠道，需要进行复杂的协调和管理，以保证原材料的质量和数量，同时也需要应对原材料的价格波动和供应不稳定的风险。另外，华为智能家居的运输成本较高，因为智能家居的产品体积较大，重量较重，需要采用专业的物流方式和设备来进行运输，同时也需要考虑运输的安全和时效，以避免运输过程中的损坏和延误。最后，华为智能家居的仓储成本较大，因为智能家居的产品需要占用较大的仓储空间，需要进行专业的存储和管理，以保证产品的完好和有效，同时也需要考虑仓储的安全和效率，以减少仓储过程中的损耗和浪费。（三）消费者认知与市场教育不足目前大部分消费者对智能家居的认识局限于使用手机APP控制家用电器或其他电子单品，对智能家居的概念、功能、优势、场景等缺乏全面的了解。这导致了消费者对智能家居的需求不明确，购买意愿不强。市场缺乏有效的用户教育，无法提升用户的认知水平和体验感受。通过参考观研报告网的一份调查，该调查对我国智能家居行业的消费者特征、认知情况、使用情况、偏好、期待、需求等方面进行了分析。根据该调查，我国智能家居消费群体中64.4%的消费者具有本科以上学历，说明他们具有较高的教育水平和接受新事物的能力。然而，该调查也发现，我国智能家居消费群体中只有38.9%的消费者对智能家居的概念有清晰的认识，而有61.1%的消费者对智能家居的概念模糊或不了解。这说明，即使是受过高等教育的消费者，也对智能家居的概念缺乏清晰的认知。另外，我国智能家居消费群体中，有67.8%的消费者认为智能家居的功能是通过手机APP控制家居设备，而只有32.2%的消费者认为智能家居的功能是通过语音、手势、面部识别等方式控制家居设备。这说明，大部分消费者对智能家居的功能认知还停留在单品智能的阶段，而没有意识到智能家居的互联互通、场景化、主动智能等更高级的功能。由此可见，用户对智能家居的认知不足，是智能家居行业需要重视和解决的问题。产品适用性，易用性欠缺1.消费者偏好交互缺失当前智能家居产品仍存在智能化程度低，交互能力不足的问题。唯奥体验咨询2021年11月统计，62%的智能家居消费者认为产品无法精准理解用户需求，58%认为产品自主智能弱，更多依赖人工设置。除偏好传统手机交互模式外，分别有71%和57%偏好限制更少的语音交互以及自动感应交互。目前大多数智能家居系统主要通过文本进行交流，这种单一的交流方式限制了更丰富和直观的交互可能性。消费者可能偏好使用语音交互和自动感应交互，因为这些方式更加自然和直观，而不是依赖于传统的手机交互模式。这表明智能家居产品需要提高其自主智能能力，以更好地适应消费者的行为模式和交互偏好。图16用户认为智能家居产品所存在问题资料来源：唯奥，华安证券研究所图17智能家居用户偏好的交互模式排名资料来源：唯奥，华安证券研究所2.标准参差不一现有短距通信技术性能存在缺陷，不同标准相互割裂。无线短距通信技术，是指在局部区域内两个无线设备间实现通信的技术，设备间距通常在10~20m以内，主流技术包括蓝牙、Wi-Fi、NFC、UWB、LR-WPAN（IEEE802.15.4）以及由此发展出来的Zigbee、6LoWPAN、Thread和Matter等。一方面，现有技术本身仍存在许多缺陷，例如：蓝牙的速率和时延，Wi-Fi的异步和系统效率，UWB的成本和组网。另一方面，随着不同应用场景下设备数量日益增多、通信环境愈加复杂，由此产生的不同标准无法统一，相互之间割裂严重。隐私保护与人文关怀问题1.消费者信任程度待提升华为全屋智能系统的设计考虑了消费者的隐私和安全需求，通过技术创新和严格的安全措施来建立和维护消费者信任，但是智能家居的数据隐私问题还是消费者关心的一大因素。根据智标委的数据，近半数的消费者对智能家居的数据安全感到担忧。智能家居系统由云端、设备端和手机端组成，它们之间通过网络协议和数据传输进行通信。如果这些通信没有得到有效的保护和加密，黑客就有机会侵入智能家居设备，窃取用户的敏感信息或操纵设备。因此，智能家居制造商和用户都应该采取必要的安全措施，如使用强密码、更新软件、关闭多余的端口等。图18影响智能家居消费者购买原因资料来源：智标委智慧住区分委会，乐家联盟公众号，华安证券研究所图19智能家居产品的安全性分析资料来源：中国信息安全，华安证券研究所整理六、对策与建议（一）拓展市场定位1.个性化价格策略全屋智能系统的定价策略可以依据不同的居住空间和客户需求，提供多样化的配置选项和服务组合。市场上的信息显示，一般家庭空间从80平方米至200平方米不等。这种定价方式旨在迎合各种预算需求，同时确保了产品的高品质和优质服务。这样的策略不仅满足了不同消费者的经济预算，还展现了该系统的高端品牌形象和质量承诺。也能够在铺开更加广泛的用户群体的同时，还能够保证产品高端的定位。按户型定制系统的价格会根据住宅的平方米数进行调整，以适应从小型公寓到大型住宅的不同空间需求。例如，较小的住宅可能需要的智能设备和服务较少，因此价格会相对较低。需求驱动的配置用户可以根据自己的具体需求选择不同的配置方案。这包括基础的智能照明和安防系统，到更高级的环境控制和娱乐系统等。服务套餐除了硬件配置，全屋智能系统还可能提供包括安装、维护和升级在内的服务套餐。这些服务套餐有助于用户保持系统的最新状态和最佳性能。价格区间市场上的信息显示，这类系统的价格区间能够覆盖从经济型到豪华型的不同消费层次，这样的策略旨在迎合从预算有限的用户到不惜成本追求高品质生活的用户。高端定位通过提供高品质的产品和服务，这种定价策略也体现了系统的高端定位。用户不仅支付硬件成本，还投资于持续的服务和技术支持，确保他们的智能家居系统能够长期保持先进性和可靠性。这种定价策略通过提供多样化的选择和灵活的服务组合，旨在满足不同用户的经济预算和生活方式，同时确保了产品和服务的高品质和长期价值。这样的策略有助于吸引广泛的客户群体，并在市场上建立品牌的高端形象。（二）优化产品渠道1.把控供应商标准作为平台型品牌，华为全屋智能模式是从自身物联网平台优势出发，通过生态链模式外接产品，因此在选择核心供应商的过程中，需要采用一系列详细且严格的标准，确保供应商能够满足其高质量和安全性的要求。供应商认证需要对潜在供应商进行全面的认证，包括网络安全、技术能力、质量控制、响应速度、交付能力、成本效率、环境保护和社会责任等方面的评估。这个认证过程旨在确保供应商能够满足全屋智能产品的高标准要求。风险评估在供应商认证时，需要强调商务风险和技术质量风险的评估。这包括供应商的发展策略是否与华为保持一致，以及供应商的技术开发能力是否符合华为的要求。供应商选择采用招标、谈判和价格比较等多种方式来选择供应商。对于重大项目或金额较大的项目，严格选择招标和谈判的方式进行供应商选择。绩效管理建立供应商绩效评估的标准，包括技术、质量、响应、交付、成本、环境、社会责任和网络安全等多个维度。供应商的绩效评估结果会作为选择和管理供应商的重要依据。组合管理根据供应商的表现、能力和风险系统评估，按照品类对供应商进行分层分级，并制定相应的采购策略。供应商发展针对不同类型的供应商，制定不同的发展策略，并制定供应商的年度发展计划。通过这些详细的策略和措施，华为全屋智能能够确保其核心供应商能够提供符合其高标准的产品和服务，同时也能够促进供应链的健康和可持续发展。2.拓展智能家居联盟合作华为可以通过联合更多合作伙伴打造全场景智慧家居。从而打造全场景家居生活，携手合作伙伴打造生态圈。以欧普照明为例，HiLink平台在半年时间内集成200余款欧普照明智能设备，智能设备套装在欧普各大门店开店。图20智能家居平台合作伙伴资料来源：华为HiLink官网，天风证券研究所（三）完善市场推广策略1.内容合作和品牌宣传华为通过与家装媒体的合作，不仅能够发布关于其智能家居产品的专业文章和评测，还能够借助媒体的专业视角和深度报道，进一步展示其产品的创新特点和技术优势。这种合作模式有助于华为在消费者心中树立专业可靠的品牌形象，同时也能够通过媒体的广泛传播，吸引更多潜在客户的注意力，从而在竞争激烈的智能家居市场中占据有利地位。此外，通过深入的产品解析和实用性评测，华为可以进一步教育市场，提升消费者对智能家居产品的认知和接受度，推动整个行业的发展。2.广告合作华为可以通过与广告媒体合作，策划一系列精心设计的推广活动，如智能家居体验日、设计师见面会等，以吸引目标消费群体的注意力。例如，华为可以邀请知名设计师举办见面会，分享智能家居设计的理念和趋势，以及如何将华为的智能产品融入到家居设计中。3.直播触媒此外，华为还可以利用线上平台，如社交媒体和视频直播，来扩大活动的影响力。通过直播体验日的活动现场，或者设计师的互动讲座，可以让无法亲临现场的消费者也能感受到活动的魅力。华为还可以通过线上抽奖活动、限时优惠等方式，鼓励用户参与和分享，进一步提高活动的参与度和品牌的曝光率。通过这些具体的活动安排，华为不仅能够展示其在智能家居领域的技术实力和设计创新，还能够建立与消费者的直接联系，增强品牌忠诚度，最终推动销售增长和市场份额的提升。图21海尔智家直播线上体验资料来源：百度百科，经笔者整理4.节目定制例如可以为华为全屋智能定制一档专属的电视节目可以命名为《华为智慧生活家》，每期节目选取一个家庭，展示他们的生活方式和对智能家居的需求。设计师团队将根据家庭成员的具体需求，使用华为全屋智能的产品和解决方案，如智能中控屏、智能门锁等，来改造他们的家。节目可以展示改造前后的对比，讲述改造过程中的故事，以及家庭成员使用智能家居后的新生活体验。此外，节目还可以邀请技术专家和设计师来讲解华为全屋智能的技术特点，如1+2+N解决方案、智能主机的功能等，以及如何将这些技术融入到家庭生活中，提高生活质量和便捷性。通过这样的节目，观众不仅能看到智能家居带来的变化，还能了解到华为全屋智能背后的技术和理念。这将是一档既有科技感又充满人文关怀的电视节目。通过节目定制的方式也能够进一步拉近与消费者的距离，通过实实在在的生活案例也能够提升消费者的信任度和忠诚度。让消费者有更加亲密的情感体验，也能够给华为全屋智能带来良好的形象。图22《梦想改造家》节目海报资料来源：百度百科，经笔者整理（四）构建产品生态链，拓展技术优势1.家装多环节生态拓展如