调度自动化系统运行维护合同

调度自动化系统运行维护合同

甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有调度自动化系统，为确保该系统的稳定、可靠运行，甲方委托乙方对调度自动化系统进行运行维护服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责对调度自动化系统的硬件设备（包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等）进行日常巡检、维护、保养，及时发现并处理硬件故障，确保硬件设备正常运行。2.对调度自动化系统的软件系统（包含操作系统、数据库管理系统、自动化应用程序等）进行定期维护、升级、漏洞修复，保障软件系统的性能和安全性。3.实时监控调度自动化系统的运行状态，及时处理系统告警信息，对系统故障进行快速定位和排除，恢复系统正常运行。4.提供7×24小时应急响应服务，在系统出现紧急故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，并尽快到达现场进行处理。5.定期对调度自动化系统的数据进行备份和恢复测试，确保数据的完整性和可恢复性。6.根据甲方需求，对调度自动化系统进行优化调整，提高系统的运行效率和性能。二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。2.按照本合同约定向乙方支付服务费用。3.为乙方提供开展运行维护服务所需的系统资料、操作权限等必要条件。4.协助乙方协调与调度自动化系统相关的其他部门或单位的关系，确保服务工作顺利进行。（二）乙方权利与义务1.按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的运行维护服务。2.定期向甲方汇报系统运行维护情况，包括系统运行状态、故障处理情况、维护工作计划及完成情况等。3.乙方人员应严格遵守甲方的相关规章制度和保密要求，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。4.负责对服务过程中使用的工具、设备等进行妥善保管和维护，因乙方原因造成甲方设备损坏或丢失的，乙方应承担赔偿责任。5.乙方应不断提高服务人员的技术水平和业务能力，确保能够满足甲方调度自动化系统运行维护的需求。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为每年人民币______元（大写：______元整）。（二）支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付第一年服务费用的[X]%作为预付款；在每年服务期满后的[X]个工作日内，甲方对乙方的服务进行验收，验收合格后，支付当年剩余服务费用。乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票。五、验收1.乙方应定期向甲方提交系统运行维护报告，作为验收的依据之一。2.每年服务期满后，双方共同对乙方的服务工作进行验收。验收内容包括系统运行指标、故障处理情况、数据备份与恢复情况、服务响应时间等方面。3.如验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。整改期间产生的费用由乙方自行承担。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，每逾期一天，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。因乙方原因导致系统出现重大故障，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元（大写：______元整）；如给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。七、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规调整、网络攻击等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本合同的履行。如因不可抗力事件导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应协商解决善后事宜。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：__