业主与物业对战协议书

业主与物业对战协议书本协议书由以下双方于[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（业主）姓名：[业主姓名]身份证号：[身份证号码]联系地址：[详细住址]联系电话：[电话号码]乙方（物业服务企业）企业名称：[物业公司全称]统一社会信用代码：[代码编号]法定代表人：[法定代表人姓名]联系地址：[公司地址]联系电话：[公司电话]鉴于甲方为[小区名称及具体房屋位置]的业主，乙方为该小区提供物业服务。双方在物业服务过程中就相关事宜存在分歧与争议，为明确双方权利义务，妥善解决争议，根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条、第九百四十条、第九百四十一条、第九百四十二条、第九百四十三条等相关法律法规规定，经平等、自愿、充分协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）物业服务范围1.房屋共用部位的维护和管理乙方负责对小区内房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等共用部位进行日常检查、养护和维修，确保其安全、正常使用。2.房屋共用设施设备及其运行的维护和管理包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。乙方应保证这些设施设备的正常运行，定期进行维护保养和检修，及时排除故障。3.环境卫生管理乙方负责小区内公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，包括楼道、电梯间、小区道路、停车场等的清扫，垃圾的收集、清运，以及公共区域的定期消毒等工作。4.绿化养护管理对小区内的花草树木进行养护、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作，保持小区绿化的美观和整洁。5.安全防范管理设立门卫值班制度，对小区实行封闭式管理；安排巡逻人员对小区进行定时巡逻，确保小区的治安安全；对小区的消防设施进行定期检查和维护，保障消防安全。6.车辆管理对小区内的车辆进行有序停放管理，规划停车位，引导车辆有序进出，维护小区内的交通秩序。（二）业主需求及期望1.甲方期望乙方能够提高物业服务质量，加强对小区公共区域的日常巡查和维护，及时发现并解决问题。2.对于小区内的设施设备故障，乙方应在接到报修通知后尽快响应，及时安排维修人员进行维修，缩短维修时间。3.加强小区的安全管理，增加巡逻频次，提高门禁系统的安全性，保障业主的人身和财产安全。4.改善小区的环境卫生状况，增加清洁次数，提高清洁标准，特别是对垃圾堆放点等卫生死角进行重点清理。二、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利按照本协议的约定享受乙方提供的物业服务。对乙方的物业服务质量进行监督、检查和评价，提出意见和建议。有权了解乙方的物业服务费用收支情况。对小区的重大事项享有知情权、参与权和表决权。2.义务按照本协议的约定按时足额向乙方支付物业服务费用。遵守小区的管理规约和各项规章制度，配合乙方的物业服务工作。不得擅自改变房屋的使用性质、结构和外貌，不得损坏房屋共用部位和共用设施设备。爱护小区内的花草树木和公共设施，不得随意丢弃垃圾，保持小区的整洁和美观。（二）乙方权利和义务1.权利按照本协议的约定向甲方收取物业服务费用。根据有关法律法规和本协议的规定，制定小区的管理规约和各项规章制度，并要求甲方遵守。对甲方违反管理规约和规章制度的行为进行劝阻、制止，必要时可采取相应的措施。委托专业公司承担专项物业服务业务，但不得将整体物业服务转包给他人。2.义务按照本协议约定的物业服务范围和标准，为甲方提供优质、高效的物业服务。定期向甲方公布物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。及时处理甲方的报修、投诉和建议，在规定的时间内给予回复和解决。对小区内的共用部位、共用设施设备进行定期检查和维护，确保其安全、正常使用。加强对小区内的安全防范管理，保障甲方的人身和财产安全。三、物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准甲方应按照房屋建筑面积向乙方支付物业服务费用，具体标准为[X]元/平方米/月。房屋建筑面积以房地产行政主管部门确认的测绘面积为准。（二）支付方式甲方应按[季度/半年/年]向乙方支付物业服务费用。每次缴费时间为[具体缴费时间，如每季度首月5日前]。（三）调整机制物业服务费用标准将根据物价指数、服务成本等因素进行调整。乙方如需调整物业服务费用标准，应提前[X]日以书面形式通知甲方，并经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后方可调整。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定按时足额支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权采取合法的催缴措施，包括但不限于发送催款通知、停止部分非必要的物业服务等。2.若甲方违反小区的管理规约和各项规章制度，给乙方或其他业主造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的物业服务范围和标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定的期限内未完成整改，甲方有权拒绝支付相应的物业服务费用，并要求乙方按照未提供服务部分费用的[X%]向甲方支付违约金。2.若因乙方管理不善导致小区内的共用部位、共用设施设备损坏或发生安全事故，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方未经合法程序擅自调整物业服务费用标准，甲方有权拒绝支付超出原标准的费用，乙方应退还多收的费用，并按照多收费用的[X%]向甲方支付违约金。五、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]日内进行，双方应本着平等、互利、互让的原则，积极寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意选择以下第[具体方式]种方式解决争议：1.提交[仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。2.依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、协议变更与解除（一）变更本协议的任何变更均需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。（二）解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议的约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。七、其他条款（一）保密条款双方应对在签订和履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）通知条款双方之间的通知应以书面形式送达对方。通知可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式送达。收件地址以本协议中双方提供的