企业级IT系统架构设计与优化服务协议

企业级IT系统架构设计与优化服务协议合同编号：__________________第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就乙方提供企业级IT系统架构设计与优化服务（以下简称“服务”）达成一致，经双方友好协商，签订本协议。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2协议附件1.2.1本协议附件包括但不限于：服务需求说明书、项目计划、技术方案、验收标准等。1.2.2附件与本协议具有同等法律效力。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方根据甲方提供的服务需求说明书，进行企业级IT系统架构设计与优化。2.1.2乙方负责提供系统架构设计、技术选型、功能优化、安全加固等方面的服务。2.2服务范围2.2.1本协议服务范围包括但不限于：（1）企业级IT系统架构设计；（2）系统功能优化；（3）系统安全加固；（4）系统运维支持；（5）其他甲方提出的合理需求。第三章服务期限与交付3.1服务期限3.1.1本协议服务期限自双方签字盖章之日起至项目验收合格之日止。3.1.2乙方应按照项目计划，在规定的时间内完成各项服务内容。3.2服务交付3.2.1乙方应按照本协议约定的服务内容，在规定的时间内向甲方交付以下成果：（1）系统架构设计方案；（2）技术选型报告；（3）功能优化方案；（4）安全加固方案；（5）其他相关技术文档。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本协议服务费用为人民币______元整（大写：_____________________）。4.1.2服务费用包括但不限于：（1）乙方提供的技术服务费用；（2）乙方在项目实施过程中产生的相关费用；（3）其他经双方协商一致的费用。4.2支付方式4.2.1甲方应按照本协议约定的服务费用，分阶段向乙方支付。4.2.2支付时间及比例由双方另行协商确定。第五章保密与知识产权5.1保密义务5.1.1甲方和乙方对本协议内容以及项目实施过程中所涉及的技术、商业秘密负有保密义务。5.1.2未经对方同意，任何一方不得泄露本协议内容或项目实施过程中的技术、商业秘密。5.2知识产权5.2.1本协议项下乙方提供的所有技术成果均归乙方所有。5.2.2甲方在使用乙方提供的技术成果时，应尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益。第六章项目管理与协调6.1项目管理团队6.1.1甲方指定项目经理负责项目的整体管理，乙方指定项目执行经理负责项目实施过程中的具体事务。6.1.2项目经理和项目执行经理应定期召开项目会议，沟通项目进展、解决问题，保证项目按计划进行。6.2项目计划与执行6.2.1乙方应在项目启动阶段提交详细的项目计划，包括时间表、任务分配、资源需求等。6.2.2项目计划经甲方确认后，乙方应严格按照计划执行，如有变更，需提前通知甲方并获得书面批准。6.3信息沟通6.3.1双方应建立有效的信息沟通机制，保证项目相关信息及时、准确地传递。6.3.2甲方应定期向乙方提供项目相关的业务需求、技术反馈等信息。6.4项目变更控制6.4.1任何项目变更都应通过正式的变更请求流程，包括变更描述、影响分析、成本评估等。6.4.2项目变更请求经双方确认后，乙方应调整项目计划，并通知甲方。第七章质量保证与验收7.1质量保证7.1.1乙方承诺提供的服务符合本协议约定的质量标准。7.1.2乙方应定期对服务质量进行自检，保证项目质量。7.2验收标准7.2.1本协议约定的验收标准包括但不限于：（1）系统功能满足甲方需求；（2）系统功能达到设计要求；（3）系统安全符合行业规范；（4）系统文档完整、规范。7.3验收流程7.3.1项目完成后，乙方应提交验收申请，并提供验收所需的所有资料。7.3.2甲方组织验收小组，对项目进行验收。7.3.3验收合格后，双方签署验收报告。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取措施保证甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、备份恢复等。8.1.2乙方应遵守国家有关数据安全的相关法律法规。8.2隐私保护8.2.1乙方在提供服务过程中，应尊重甲方的隐私权，不得泄露甲方个人信息。8.2.2乙方应采取必要措施，防止因提供服务而导致的甲方隐私泄露。第九章培训与支持9.1培训内容9.1.1乙方应提供必要的培训，包括但不限于系统操作、故障排除、技术支持等。9.1.2培训内容应满足甲方员工的实际需求。9.2培训安排9.2.1双方应根据项目进度和甲方需求，共同制定培训计划。9.2.2培训计划应包括培训时间、地点、参与人员等信息。9.3技术支持9.3.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务。9.3.2技术支持内容应包括但不限于系统故障排除、功能优化、升级维护等。第十章服务续期与终止10.1服务续期10.1.1本协议期满前，双方可协商决定是否续签本协议。10.1.2如决定续签，双方应提前一个月进行协商，并签订续期协议。10.2服务终止10.2.1如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。10.2.2协议终止后，双方应按照协议约定处理未完成的项目和剩余费用。第十一章附件与补充11.1附件清单11.1.1本协议附件清单（1）服务需求说明书；（2）项目计划；（3）技术方案；（4）验收标准；（5）培训计划；（6）保密协议；（7）其他双方认可的附件。11.2补充条款11.2.1本协议如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二章协议的修订与解释12.1修订12.1.1本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式签署。12.1.2修订后的协议自双方签字盖章之日起生效。12.2解释12.2.1本协议的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。第十三章其他13.1法律适用13.1.1本协议的订立、效力、解释、履行、违约责任等适用中华人民共和国法律。13.2整体性13.2.1本协议构成双方就本协议所述事项的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。13.3