社区干部全责管理办法

社区干部全责管理办法一、总则（一）目的为加强社区干部队伍建设，明确社区干部职责，规范工作行为，提高工作效率，提升社区治理水平，更好地服务社区居民，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本社区内所有专职及兼职社区干部。（三）基本原则1.依法依规原则：社区干部的管理和工作开展必须严格遵守国家法律法规、地方政策以及社区相关规定。2.职责明确原则：清晰界定每位社区干部的工作职责，避免职责不清导致的工作推诿和效率低下。3.绩效考核原则：建立科学合理的绩效考核体系，对社区干部的工作表现进行客观公正的评价，激励干部积极履行职责。4.服务居民原则：始终将服务居民作为工作的出发点和落脚点，不断提升居民的满意度和幸福感。二、社区干部职责（一）社区党组织干部职责1.组织建设负责社区党组织的建设和发展，按照党章规定，做好党员的教育、管理、监督和服务工作。定期组织党员开展政治学习和组织生活，提高党员的思想政治素质和党性修养。做好党员发展工作，按照党员发展程序，培养和吸收优秀分子加入党组织。2.思想引领宣传党的路线、方针、政策，贯彻上级党组织的决议、决定，引导社区居民群众听党话、跟党走。加强社区精神文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，弘扬正能量，营造良好的社区文化氛围。3.社区治理领导和支持社区居委会、社区服务站等自治组织依法开展工作，协调各方利益关系，维护社区和谐稳定。参与社区重大事项的决策和管理，发挥党组织的领导核心作用。4.服务群众关心关爱社区居民，了解居民的需求和诉求，组织开展各类便民利民服务活动。做好困难群众的帮扶工作，协调解决居民群众的实际困难。（二）社区居委会干部职责1.自治管理组织居民依法开展自治活动，制定和完善居民自治章程、居民公约等规章制度。定期召开居民会议或居民代表会议，讨论决定社区重大事项，保障居民的民主权利。指导和监督居民小组的工作，发挥居民小组在社区治理中的基础作用。2.社区服务组织开展社区公共服务，如环境卫生整治、治安巡逻、公共设施维护等。协调社区内的社会组织、志愿者队伍等力量，共同参与社区服务和社区建设。为社区居民提供就业、社会保障、医疗卫生、文化教育等方面的咨询和服务。3.矛盾调解及时了解和掌握社区内的矛盾纠纷，主动介入调解，将矛盾化解在基层。对于重大矛盾纠纷，及时向上级有关部门报告，并协助做好处理工作。加强与社区居民的沟通交流，建立良好的人际关系，促进社区和谐。（三）社区服务站干部职责1.服务执行负责落实各项社区公共服务政策和措施，为居民提供便捷高效的服务。办理居民的各类事务，如低保申请、医保报销、就业登记等，确保居民办事“最多跑一次”。做好社区服务设施的管理和维护，提高服务设施的利用率。2.信息收集与反馈收集社区居民的意见和建议，及时反馈给社区党组织和居委会，为社区决策提供依据。建立社区居民信息档案，动态掌握居民的基本情况和需求变化。做好社区各类信息的统计和上报工作，确保信息的准确性和及时性。3.服务创新探索创新社区服务方式和方法，提高服务质量和水平。引入社会资源，开展多样化的社区服务项目，满足居民的个性化需求。加强与其他社区的交流与合作，学习借鉴先进的服务经验。三、工作流程与规范（一）日常工作流程1.上班签到：社区干部每天按时到社区办公室签到，记录上班时间。2.工作安排：根据社区工作计划和当天工作任务，明确各自的工作内容和职责。3.工作开展：按照工作安排认真履行职责，积极完成各项工作任务。在工作过程中，要注重与居民沟通交流，及时解决居民提出的问题。4.工作记录：对当天的工作情况进行详细记录，包括工作内容、工作进展、遇到的问题及解决办法等。5.下班签退：工作结束后，按时签退，记录下班时间。（二）重大事项决策流程1.议题提出：社区党组织、居委会或社区居民代表提出重大事项议题。2.调查研究：对议题进行调查研究，广泛征求意见，了解情况。3.方案制定：根据调查研究结果，制定初步方案。4.民主协商：组织社区居民代表、党员代表、相关利益方等进行民主协商，充分听取各方意见。5.集体决策：召开社区党组织会议、居委会会议或居民会议等，对方案进行集体决策。6.组织实施：按照决策结果组织实施，并做好跟踪反馈工作。（三）工作规范1.工作纪律遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。严格遵守廉洁自律各项规定，不得利用职务之便谋取私利。保守社区工作秘密，不得泄露居民个人信息和社区敏感信息。2.工作态度热情接待居民，耐心倾听居民诉求，不得推诿扯皮、态度生硬。树立服务意识，积极主动为居民办实事、解难题。保持良好的工作作风，严谨细致，认真负责。3.工作语言使用文明礼貌用语，不得使用粗俗、歧视性语言。与居民沟通时，要表达清晰、准确，避免产生误解。四、绩效考核与激励（一）绩效考核指标1.工作任务完成情况：主要考核社区干部是否按时、高质量完成各项工作任务。2.工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等方面。3.居民满意度：通过居民调查、意见反馈等方式，了解居民对社区干部工作的满意度。4.创新工作：鼓励社区干部积极探索创新工作方式和方法，对取得显著成效的创新工作给予加分。（二）绩效考核方式1.日常考核：由社区党组织或居委会负责人对社区干部的日常工作表现进行记录和评价。2.季度考核：每季度末对社区干部进行一次全面考核，综合日常考核情况，按照绩效考核指标进行打分。3.年度考核：每年年底进行年度考核，根据季度考核结果和全年工作表现，确定年度考核等次。（三）激励措施1.表彰奖励：对绩效考核优秀的社区干部进行表彰奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.晋升机会：在社区干部选拔任用、职务晋升等方面，优先考虑绩效考核优秀的干部。3.培训学习：为绩效考核优秀的社区干部提供更多的培训学习机会，帮助其提升工作能力和综合素质。4.精神激励：通过社区内部宣传、经验交流等方式，对优秀社区干部进行精神激励，营造良好的工作氛围。五、培训与发展（一）培训目标1.提高社区干部的思想政治素质，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。2.提升社区干部的业务能力和工作水平，使其能够更好地履行职责。3.培养社区干部的创新意识和团队协作精神，推动社区工作创新发展。（二）培训内容1.思想政治教育：包括党的理论、方针政策、法律法规等方面的学习。2.业务知识培训：根据社区工作实际，开展社区治理、社区服务、矛盾调解、信息管理等方面的业务培训。3.技能培训：如计算机操作、沟通技巧、组织协调能力等方面的培训。4.职业道德教育：加强社区干部的职业道德修养，培养敬业精神和奉献精神。（三）培训方式1.集中培训：定期组织社区干部参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.现场观摩：组织社区干部到先进社区进行现场观摩学习，借鉴先进经验和做法。3.在线学习：利用网络平台，为社区干部提供在线学习资源，方便其自主学习。4.实践锻炼：安排社区干部参与社区重点工作和项目，通过实践锻炼提升工作能力。（四）职业发展规划1.为社区干部制定个性化的职业发展规划，明确职业发展方向和目标。2.建立社区干部人才库，对表现优秀的干部进行重点培养和储备。3.鼓励社区干部参加各类职业资格考试和学历教育，提升自身综合素质和竞争力。六、监督与问责（一）监督机制1.内部监督：社区党组织、居委会定期对社区干部的工作进行检查和监督，发现问题及时督促整改。2.居民监督：设立居民意见箱、投诉电话等，广泛接受居民的监督和投诉。对居民反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给居民。3.上级监督：接受街道办事处等上级部门的监督检查，对上级部门提出的意见和建议，认真落实整改。（二）问责情形1.违反工作纪律，出现迟到、早退、旷工等行为的。2.工作敷衍塞责，未能按时完成工作任务或工作质量不高的。3.违反廉洁自律规定，利用职务之便谋取私利的。4.对待居民态度恶劣，引发居民投诉的。5.在重大事项决策中，违反决策程序，造成不良影响的。（三）问责方