社区博爱超市管理办法

社区博爱超市管理办法一、总则（一）目的为加强社区博爱超市的规范化管理，充分发挥其在社区救助、帮扶等方面的积极作用，保障超市的正常运营和物资的合理使用，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本社区内的博爱超市及其相关工作人员、受助对象。（三）基本原则1.公平公正原则：博爱超市物资的发放、使用等应遵循公平公正的原则，确保真正有需要的受助对象得到帮助。2.公开透明原则：超市的运营情况、物资来源与去向等信息应向社区居民公开，接受监督。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，规范超市的采购、存储、发放等流程。二、管理机构与职责（一）管理委员会1.组成：由社区居委会成员、志愿者代表、社区居民代表等组成管理委员会。2.职责负责制定和修订社区博爱超市的管理办法、规章制度。审议超市的年度工作计划、预算和决算。监督超市的运营管理情况，协调解决超市运营过程中出现的问题。对超市工作人员的工作进行考核评价。（二）超市工作人员1.岗位设置：设管理员、物资采购员、仓库保管员、发放员等岗位。2.职责管理员全面负责超市的日常管理工作，组织实施管理委员会的各项决议。制定超市工作计划，协调各岗位工作。定期向上级主管部门汇报超市工作情况。物资采购员根据超市物资需求情况，制定采购计划。负责物资的采购工作，确保物资质量合格、价格合理。建立物资采购台账，记录采购物资的名称、数量、价格、供应商等信息。仓库保管员负责物资的入库、存储、保管和盘点工作。确保仓库物资存放有序，做好防潮、防虫、防火等工作。定期核对库存物资，做到账实相符。发放员负责受助对象的资格审核和物资发放工作。建立受助对象档案，记录受助对象的基本信息、救助情况等。按照规定的程序和标准发放物资，做好发放记录。三、物资管理（一）物资来源1.政府部门的捐赠、资助。2.社会组织、企业和个人的捐赠。3.社区内的爱心人士捐赠。（二）物资采购1.采购计划制定超市工作人员应根据库存情况和受助对象需求，每月制定物资采购计划。采购计划应包括物资名称、规格、数量、预算金额等内容。2.采购流程物资采购员根据采购计划，通过询价、比价、招标等方式选择合格的供应商。与供应商签订采购合同，明确物资的规格、数量、价格、交货时间、质量标准等条款。物资到货后，仓库保管员应及时进行验收，核对物资的名称、规格、数量、质量等是否与合同一致。验收合格的物资办理入库手续，验收不合格的物资及时与供应商联系退换货。（三）物资存储1.仓库设置应设置专门的仓库用于存放物资，仓库应保持干燥、通风、整洁。仓库应划分不同的区域，分别存放食品、生活用品、衣物等物资。2.物资摆放物资应分类摆放，标识清晰，便于查找和发放。食品应按照保质期分类存放，先进先出。3.库存管理仓库保管员应定期对库存物资进行盘点，每月至少盘点一次。盘点结果应记录在库存盘点表上，如发现账实不符，应及时查明原因并进行处理。根据库存情况，及时调整采购计划，避免物资积压或缺货。（四）物资发放1.受助对象资格审核发放员应按照社区制定的受助标准，对申请救助的对象进行资格审核。审核内容包括申请人的家庭情况、经济状况、困难程度等。对符合条件的受助对象，发放员应填写受助对象申请表，报管理委员会审批。2.物资发放程序管理委员会审批通过后，发放员应根据受助对象的实际需求，确定发放物资的种类和数量。发放物资时，发放员应与受助对象当面核对物资的名称、规格、数量等，并由受助对象签字确认。建立物资发放台账，记录发放时间、受助对象姓名、物资名称、规格、数量等信息。3.发放标准根据受助对象的困难程度和实际需求，制定合理的物资发放标准。一般情况下，食品类物资按照每人每月一定的标准发放，生活用品和衣物等物资根据实际情况按需发放。四、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算和资金使用。2.设立专门的银行账户，用于博爱超市的资金收支。3.配备专业的财务人员，负责超市的财务工作。（二）资金来源1.政府部门的专项拨款。2.社会组织、企业和个人的捐赠资金。（三）资金使用1.资金主要用于物资采购、超市运营费用、工作人员工资等方面。2.各项费用支出应严格按照预算执行，不得超支。3.费用报销应按照财务制度的规定，提供合法有效的票据，经审批后予以报销。（四）财务监督1.管理委员会应定期对超市的财务状况进行监督检查，确保资金使用合理、合规。2.财务人员应定期向管理委员会汇报财务收支情况，接受监督。3.超市的财务账目应定期公开，接受社区居民的监督。五、志愿者管理（一）志愿者招募1.在社区内发布志愿者招募信息，广泛宣传博爱超市的宗旨和志愿者服务内容。2.对报名的志愿者进行资格审核，审核内容包括个人基本信息、健康状况、志愿服务意愿等。3.对审核通过的志愿者进行登记注册，建立志愿者档案。（二）志愿者培训1.定期组织志愿者培训，培训内容包括超市管理知识、物资发放流程、沟通技巧等。2.通过培训，提高志愿者的服务能力和水平，确保志愿者能够为受助对象提供优质的服务。（三）志愿者服务1.根据志愿者的特长和意愿，安排志愿者参与超市的物资整理、发放、宣传等工作。2.志愿者在服务过程中应遵守超市的规章制度，认真履行职责，热情为受助对象服务。3.建立志愿者服务记录制度，记录志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等情况。（四）志愿者激励1.对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，激励更多的人参与志愿服务。2.为志愿者提供必要的服务保障，如工作补贴、保险等。3.定期组织志愿者交流活动，增强志愿者之间的凝聚力和归属感。六、运营管理（一）日常运营1.超市应制定详细的日常运营计划，包括营业时间、物资整理、卫生清洁等内容。2.工作人员应严格按照运营计划开展工作，确保超市的正常运营。3.定期对超市的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。（二）宣传推广1.利用社区公告栏、微信公众号、社区活动等多种形式，宣传博爱超市的工作成果和受助对象的情况。2.积极向社会组织、企业和个人宣传博爱超市，争取更多的捐赠和支持。3.通过宣传推广，提高博爱超市的社会知名度和影响力。（三）与其他机构合作1.加强与社区内其他救助机构、社会组织的合作，整合资源，共同为受助对象提供更好的服务。2.与政府部门保持密切联系，及时了解相关政策法规，争取政策支持。3.通过合作，拓展博爱超市的服务领域和服务内容，提高服务质量和效果。七、监督与评估（一）内部监督1.管理委员会定期对超市的运营管理情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.超市工作人员应相互监督，确保各项工作规范有序开展。3.建立内部投诉举报机制，接受超市工作人员和社区居民的监督举报。（二）外部监督1.接受政府部门、社会组织、媒体等的监督检查，及时整改存在的问题。2.定期向社区居民公开超市的运营情况、物资使用情况等信息，接受居民的监督。（三）评估1.每年对博爱超市的工作进行全面评估，评估内容包括物资管理、财务管理、志愿者管