社区信息报送管理办法

社区信息报送管理办法一、总则（一）目的为了加强社区信息报送工作的规范化、制度化建设，及时、准确、全面地反映社区工作动态和居民需求，提高社区工作的透明度和效率，促进社区与居民之间的沟通与互动，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本社区内各部门、各工作小组以及全体社区工作人员。（三）基本原则1.及时准确原则：信息报送要确保时效性，在第一时间反映社区工作中的重要事件、突发事件和各类动态信息，同时保证信息内容真实、准确，数据可靠。2.全面客观原则：涵盖社区工作的各个方面，包括但不限于社区建设、社区服务、社区安全、社区文化等，客观公正地呈现工作进展、存在问题及解决措施。3.突出重点原则：围绕社区中心工作、重点任务和居民关注的热点难点问题，有针对性地进行信息收集和报送，突出信息的价值和影响力。4.规范统一原则：信息报送要遵循统一的格式、内容要求和报送流程，确保信息的规范性和一致性，便于信息的整理、分析和共享。二、信息内容及分类（一）社区建设类1.社区基础设施建设项目进展情况，如道路修缮、公共设施更新改造等。2.社区环境整治工作动态，包括环境卫生清理、绿化美化等。3.社区规划与发展相关信息，如社区发展规划制定、重大项目引进等。（二）社区服务类1.各类社区服务活动开展情况，如志愿服务、便民服务、养老服务、助残服务等。2.社区服务设施运营情况，如社区服务中心、图书馆、活动室等的开放时间、服务内容及使用人数等。3.居民对社区服务的需求反馈及满意度调查结果。（三）社区安全类1.社区治安防范工作情况，包括巡逻防控、安全检查、矛盾纠纷排查化解等。2.消防安全工作动态，如消防设施检查、消防演练、火灾隐患排查整治等。3.食品安全、生产安全等其他安全领域的相关信息。（四）社区文化类1.社区文化活动开展情况，如文艺演出、体育比赛、文化讲座、民俗活动等。2.社区文化建设成果展示，如文化品牌创建、文化队伍建设、文化设施建设等。3.居民文化需求调查及文化活动反馈。（五）其他类1.社区内发生的突发事件及应急处置情况，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。2.上级部门工作部署在社区的落实情况及工作汇报。3.社区与其他单位、组织的合作交流活动信息。4.社区工作中的先进典型事迹、好人好事等。三、信息报送要求（一）内容要求1.信息应主题明确，一事一报，突出重点和亮点，避免冗长繁琐、面面俱到。2.信息内容要详实具体，具备时间、地点、人物、事件经过及结果等要素，数据准确无误，事例典型生动。3.对信息所涉及的问题要有分析、有建议，能够为社区工作决策提供参考依据。（二）格式要求1.标题：简洁明了，准确概括信息的主要内容，一般不超过20个字。2.正文：采用宋体、小四字号，1.5倍行距，段落首行缩进2个字符。正文应层次分明，逻辑清晰，按照事件的发展顺序或重要性依次叙述。3.署名：在正文结尾右下方注明信息报送部门或个人姓名。4.日期：在署名下方注明信息报送日期。（三）语言要求1.语言表达要准确、简洁、流畅，避免使用模糊、歧义、生僻的词汇和句子结构。2.尽量采用通俗易懂的语言，便于广大居民理解和接受。3.文字表述要客观公正，避免使用夸张、渲染、情绪化的语言。四、信息报送流程（一）信息收集1.各部门、各工作小组及社区工作人员是信息收集的主体，要密切关注社区工作动态，及时发现和捕捉有价值的信息。2.鼓励居民积极参与信息报送，通过设立意见箱、开通热线电话、利用社区微信公众号等渠道，广泛收集居民反映的问题、建议及身边的好人好事等信息。（二）信息整理1.信息收集人员对收集到的信息进行初步筛选和整理，剔除重复、无效信息，确保信息的真实性和准确性。2.对整理后的信息进行分类，按照本办法规定的信息内容及分类标准，确定信息所属类别。3.对信息内容进行进一步提炼和完善，补充必要的细节和背景资料，使其符合信息报送要求。（三）信息审核1.信息整理完成后，由信息报送部门负责人或指定的审核人员进行审核。2.审核内容包括信息的真实性、准确性、完整性、规范性以及是否符合保密规定等。3.对于审核通过的信息，审核人员应签署审核意见，并注明审核日期。（四）信息报送1.经审核通过的信息，由信息报送人员按照规定的格式和渠道进行报送。2.信息报送渠道包括但不限于社区内部办公系统、上级部门指定的信息报送平台、社区微信公众号、纸质文件等。3.信息报送人员要确保信息报送的及时性和准确性，按照规定的时间节点将信息报送至指定部门或平台。五、信息审核与反馈（一）审核机制1.建立两级审核制度，即信息报送部门初审和社区信息管理部门终审。2.信息报送部门在报送信息前，要对信息内容进行认真审核，确保信息质量。审核通过后，将信息提交至社区信息管理部门。3.社区信息管理部门收到信息后，要进行终审，对不符合要求的信息及时反馈给信息报送部门，要求其补充完善或重新报送。（二）反馈处理1.社区信息管理部门对审核过程中发现的问题，要及时与信息报送部门沟通，提出修改意见和建议。2.信息报送部门要按照反馈意见及时对信息进行修改完善，并在规定时间内重新报送。3.对于多次审核仍不符合要求的信息，社区信息管理部门有权不予采用，并向信息报送部门说明原因。六、信息发布与共享（一）发布渠道1.社区内部信息通过社区内部办公系统、工作群等渠道发布，供社区工作人员查阅和共享。2.面向居民的信息通过社区微信公众号、社区公告栏、社区广播等渠道发布，确保居民及时了解社区工作动态。3.涉及上级部门的信息按照上级要求的格式和渠道进行报送和发布。（二）共享机制1.建立社区信息共享平台，整合各类信息资源，实现信息的集中管理和共享。2.社区工作人员可根据工作需要，经授权后在信息共享平台上查阅和下载相关信息。3.加强与其他社区、相关部门及社会组织的信息交流与共享，促进社区工作的协同开展。七、信息安全与保密（一）安全措施1.加强信息存储设备的管理，定期进行数据备份，防止数据丢失。2.对信息系统进行安全防护，安装防火墙、杀毒软件等，防止信息泄露和被恶意攻击。3.规范信息报送人员的操作行为，严格遵守信息系统的使用规定，不得擅自更改系统设置和信息内容。（二）保密规定1.严格遵守国家有关法律法规和保密制度，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等敏感信息要严格保密。2.在信息收集、整理、审核、报送、发布等过程中，要采取必要的保密措施，防止信息泄露。3.未经授权，任何人不得擅自将社区信息提供给外部单位或个人。八、考核与奖惩（一）考核内容1.信息报送的及时性，是否按照规定的时间节点报送信息。2.信息内容的质量，包括信息的真实性、准确性、完整性、规范性等。3.信息采用情况，被社区内部办公系统、社区微信公众号、上级部门信息平台等采用的信息数量和质量。（二）奖励措施1.对信息报送工作成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括但不限于颁发荣誉证书、给予物质奖励、在社区内部进行通报表扬等。3.对在信息报送工作中提供有价值的建议和意见，为社区工作决策提供重要参考依据的个人，给予特别奖励。（三）惩罚措施1.对信息报送不及时、信息内容质量差、多次