市融媒体中心市场部人员岗位职能（表格）

市融媒体中心市场部人员岗位职能（表格）|岗位名称|市融媒体中心市场部人员||----|----||岗位编号|[具体编号]||所属部门|市场部||直接上级|市场部经理||直接下级|无||编写日期|[具体日期]|一、岗位概述市融媒体中心市场部人员主要负责挖掘市场需求，推动融媒体中心各类产品和服务的市场推广与销售，建立并维护良好的客户关系，为融媒体中心的业务发展和经济效益提升贡献力量。通过市场调研、客户拓展、活动策划等工作，促进融媒体中心与市场的有效对接，实现资源的优化配置和价值最大化。二、岗位职责（一）市场调研与分析1.行业动态监测-每周收集不少于[X]篇行业相关的新闻资讯、政策法规、技术创新等信息，涵盖传统媒体、新媒体、广告营销、文化产业等领域。对收集到的信息进行整理和分类，形成行业动态周报，提交给部门经理。-每季度对行业发展趋势进行深入分析，撰写行业趋势分析报告。报告内容包括市场规模变化、竞争格局演变、技术应用趋势、受众需求变化等方面，并结合融媒体中心实际情况，提出针对性的发展建议。2.受众需求调研-每半年设计并开展一次受众需求调研活动。根据融媒体中心的业务范围和目标受众，制定详细的调研方案，包括调研方法（如问卷调查、访谈、焦点小组等）、调研样本、调研内容等。-组织实施调研活动，确保有效样本数量不少于[X]份。对调研数据进行整理和分析，撰写受众需求调研报告。报告内容包括受众的年龄、性别、地域、兴趣爱好、媒体使用习惯、内容消费需求等方面的分析结果，并根据调研结果提出内容创作、产品开发、市场推广等方面的建议。3.竞争对手分析-每月对主要竞争对手进行监测和分析。收集竞争对手的产品特点、服务内容、市场策略、客户资源等信息，建立竞争对手信息档案。-每季度撰写竞争对手分析报告，对竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行评估，分析融媒体中心与竞争对手的差异化竞争优势，并提出相应的市场竞争策略。（二）客户拓展与维护1.客户开发-制定个人客户开发计划，每月新增潜在客户不少于[X]家。通过电话营销、网络推广、参加行业展会、客户推荐等多种渠道，主动寻找潜在客户。-对潜在客户进行初步筛选和评估，确定重点跟进客户名单。每周与重点跟进客户进行沟通，了解客户需求，介绍融媒体中心的产品和服务，邀请客户参观融媒体中心或参加相关活动。-每月促成新客户合作签约不少于[X]家。在与客户沟通合作意向的过程中，准确把握客户需求，提供个性化的解决方案，积极协调内部资源，确保合作项目的顺利推进。2.客户关系维护-建立完善的客户关系管理系统（CRM），对客户信息进行及时、准确的记录和更新。包括客户基本信息、合作项目情况、沟通记录、满意度评价等内容。-定期回访客户，了解客户对合作项目的满意度和意见建议。每季度对客户进行一次全面回访，通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持密切沟通。对于重要客户，每月至少进行一次回访。-根据客户需求和反馈，及时调整服务内容和方式，提高客户满意度和忠诚度。对于客户提出的问题和投诉，在[X]个工作日内给予回复和解决方案，并跟踪问题的解决情况，确保客户满意。（三）产品推广与营销1.产品宣传资料制作-根据融媒体中心的产品特点和市场定位，制作宣传资料，包括宣传册、海报、视频、PPT等。宣传资料要突出产品的优势和特色，吸引客户的关注。-定期对宣传资料进行更新和优化，确保宣传内容的准确性和时效性。每半年对宣传资料进行一次全面评估和更新，根据市场反馈和产品升级情况，调整宣传重点和内容。2.市场推广活动策划与执行-每季度策划并组织一次市场推广活动，如产品发布会、客户答谢会、主题研讨会等。制定详细的活动策划方案，包括活动主题、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、预算安排等。-负责活动的组织和执行工作，协调内部各部门的资源，确保活动的顺利进行。活动现场要做好接待、引导、讲解等工作，提高活动的参与度和效果。-对活动效果进行评估和总结，撰写活动总结报告。分析活动的优点和不足之处，提出改进措施和建议，为今后的市场推广活动提供参考。3.广告投放与合作-根据市场需求和客户特点，制定广告投放策略。选择合适的广告投放渠道，如电视、报纸、网站、社交媒体等，合理安排广告投放时间和频率。-与广告投放平台进行沟通和合作，签订广告投放合同。负责广告投放的监测和效果评估，及时调整广告投放策略，提高广告投放效果。-拓展广告合作资源，与其他媒体、企业、机构等建立合作关系。开展联合推广、资源互换等合作活动，扩大融媒体中心的品牌影响力和市场份额。（四）项目策划与执行1.项目策划-参与融媒体中心各类项目的策划工作，根据市场需求和客户要求，提出项目创意和方案。项目方案要包括项目目标、项目内容、项目流程、项目预算、项目风险评估等方面的内容。-对项目方案进行可行性分析和评估，与相关部门进行沟通和协调，确保项目方案的合理性和可操作性。对于重点项目，要组织专家进行论证和评审。2.项目执行-负责项目的具体执行工作，制定项目执行计划，明确项目进度安排和责任人。按照项目执行计划，组织实施项目各项工作，确保项目按时、按质、按量完成。-协调项目团队内部各成员之间的工作关系，及时解决项目执行过程中出现的问题和矛盾。定期召开项目进度会议，汇报项目进展情况，听取团队成员的意见和建议。-对项目执行过程进行监控和评估，及时调整项目执行计划。根据项目实际进展情况，对项目目标、项目内容、项目流程等进行必要的调整和优化，确保项目能够达到预期效果。3.项目验收与总结-项目完成后，组织项目验收工作。按照项目合同和相关标准，对项目成果进行检查和评估，确保项目质量符合要求。-撰写项目总结报告，对项目的执行过程、项目成果、项目经验教训等进行全面总结。分析项目成功的原因和不足之处，提出改进措施和建议，为今后的项目策划和执行提供参考。（五）数据分析与报告1.业务数据统计-定期对市场部的业务数据进行统计和分析，包括客户开发数量、合作项目数量、合同金额、市场推广活动效果等方面的数据。每周对业务数据进行一次统计和分析，形成业务数据周报。-建立业务数据台账，对业务数据进行长期跟踪和记录。为市场部的决策提供数据支持，及时发现业务发展中存在的问题和趋势。2.数据分析报告撰写-每月撰写数据分析报告，对市场部的业务数据进行深入分析。报告内容包括业务指标完成情况、市场趋势分析、客户需求变化、竞争对手动态等方面的内容。-根据数据分析结果，提出针对性的市场策略和建议。为部门经理和管理层的决策提供参考，促进市场部业务的持续发展。三、岗位权限1.市场调研权限-有权收集、整理和分析市场相关信息，包括行业动态、受众需求、竞争对手情况等。-有权与内部各部门进行沟通和协调，获取与市场调研相关的数据和资料。-有权邀请外部专家或机构进行市场调研和分析，为融媒体中心的决策提供参考。2.客户拓展与维护权限-有权自主开发客户，与潜在客户进行沟通和洽谈。-有权根据客户需求和市场情况，制定个性化的客户解决方案。-有权对客户关系进行管理和维护，包括客户信息的更新、客户回访、客户投诉处理等。3.产品推广与营销权限-有权参与产品宣传资料的制作和设计，提出修改意见和建议。-有权策划和组织市场推广活动，协调内部各部门的资源，确保活动的顺利进行。-有权选择广告投放渠道和合作对象，签订广告投放合同和合作协议。4.项目策划与执行权限-有权参与项目的策划和方案制定，提出创意和建议。-有权组织和实施项目的各项工作，协调项目团队内部各成员之间的工作关系。-有权对项目执行过程进行监控和评估，及时调整项目执行计划。四、工作协作关系1.内部协作-与内容创作部门密切合作，根据市场需求和受众反馈，提供内容创作建议，确保融媒体中心的产品和服务能够满足市场需求。-与技术部门协作，了解技术发展趋势和应用情况，为产品开发和市场推广提供技术支持。-与运营部门配合，共同推进项目的实施和运营，提高项目的效率和质量。-与财务部门沟通，了解项目预算和成本控制情况，确保市场部的各项工作在预算范围内进行。2.外部协作-与客户保持良好的沟通和合作关系，及时了解客户需求和反馈，为客户提供优质的服务。-与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开展市场推广和业务拓展活动。-与行业协会、政府部门等保持联系，及时了解行业政策和法规的变化，为融媒体中心的发展争取有利的外部环境。五、任职资格1.教育背景-本科及以上学历，市场营销、新闻传播、广告学、管理学等相关专业优先。2.工作经验-具有[X]年以上市场推广、销售、策划等相关工作经验，有融媒体行业工作经验者优先。3.专业技能-具备良好的市场调研和分析能力，能够准确把握市场趋势和客户需求。-具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与内部各部门和外部客户进行有效的沟通和协作。-熟练掌握市场营销策划、产品推广、客户关系管理等方面的知识和技能。