泸州网格员考试题及答案

泸州网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车占用，应首先（）A.联系车主挪车B.拍照上报C.自行处理D.通知物业答案：A2.下列不属于网格员工作职责的是（）A.矛盾纠纷排查化解B.环境卫生监督C.企业生产管理D.政策宣传答案：C3.网格员在采集居民信息时，以下哪种信息不属于重点采集内容（）A.家庭收入B.家庭成员C.房屋情况D.联系方式答案：A4.对于群众反映的问题，网格员应（）A.记录后不管B.及时处理并反馈C.让群众自己解决D.推给上级部门答案：B5.社区网格员需要具备的核心能力是（）A.写作能力B.沟通协调能力C.计算机操作能力D.演讲能力答案：B6.发现社区内有流浪乞讨人员，网格员应（）A.驱赶离开B.视而不见C.联系救助部门D.提供食物答案：C7.网格员在工作中，遇到居民不配合，应该（）A.强行推进B.耐心解释沟通C.放弃工作D.与居民争吵答案：B8.下列哪项不属于社区安全隐患（）A.电线老化B.电梯定期维护C.楼道堆放杂物D.消防设施损坏答案：B9.网格员日常巡查的频率一般是（）A.每周一次B.每月一次C.每天一次D.每季度一次答案：C10.网格员在宣传政策时，最有效的方式是（）A.张贴海报B.挨家挨户讲解C.微信群发布D.广播宣传答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员的工作内容包括（）A.信息采集B.治安巡逻C.协助社区管理D.组织文化活动答案：ABCD2.以下属于网格员在矛盾纠纷排查中需要关注的方面有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.经济合同纠纷D.家庭内部矛盾答案：ABD3.网格员在采集信息时，可采集的信息有（）A.居民健康状况B.就业情况C.宗教信仰D.兴趣爱好答案：ABCD4.当发现社区存在环境污染问题时，网格员可以采取的措施有（）A.拍照留存证据B.联系环保部门C.督促责任方整改D.自行清理答案：ABC5.网格员在社区服务中应发挥的作用有（）A.信息传递者B.问题解决者C.居民贴心人D.政策执行者答案：ABCD6.以下哪些属于社区安全防范工作（）A.预防盗窃B.预防火灾C.预防诈骗D.预防食品中毒答案：ABCD7.网格员在与居民沟通时，应做到（）A.态度热情B.语言文明C.耐心倾听D.及时回应答案：ABCD8.网格员需要掌握的技能有（）A.信息录入B.简单文档处理C.地图应用D.视频制作答案：ABC9.对于社区内的孤寡老人，网格员可以提供的服务有（）A.定期探访B.帮助购物C.陪同就医D.组织娱乐活动答案：ABCD10.网格员在工作中遇到困难时，可以向哪些方面寻求帮助（）A.社区领导B.同事C.上级业务部门D.居民答案：ABC三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员只需要负责自己网格内的信息采集，不需要关注其他网格。（）答案：错误2.发现社区内有非法传销活动，网格员应立即自行取缔。（）答案：错误3.网格员在工作中可以随意泄露居民信息。（）答案：错误4.对于居民提出的不合理诉求，网格员可以直接拒绝。（）答案：错误5.社区内举办大型活动，网格员不需要参与组织。（）答案：错误6.网格员在巡查时发现路面有大坑，应及时联系市政部门维修。（）答案：正确7.网格员不需要具备法律知识。（）答案：错误8.只要完成信息采集工作，网格员就算完成任务了。（）答案：错误9.居民对网格员工作不满意时，网格员不需要理会。（）答案：错误10.网格员在工作中要积极倡导文明新风尚。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在矛盾纠纷排查中的工作要点。答案：定期巡查网格，主动与居民交流收集线索。对已发现纠纷详细记录，了解矛盾焦点，及时介入调解，无法处理的及时上报并协助后续处理。2.网格员如何做好社区安全隐患排查工作？答案：按照规定频次巡查，重点检查消防设施、电气安全、建筑安全等方面。发现隐患拍照记录，确定隐患严重程度和责任方，及时上报并督促整改。3.说说网格员在信息采集时应注意什么？答案：注意保护居民隐私，采集信息要准确完整。与居民友好沟通，争取配合。及时更新信息，确保数据的时效性和真实性。4.网格员在社区政策宣传方面可采取哪些方法？答案：可以通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办小型讲座、利用社区微信群等线上线下结合的方式，向居民讲解政策内容和意义。五、讨论题（每题5分，共4题）1.假如你在工作中遇到居民对政策不理解且情绪激动，你会如何处理？答案：先冷静耐心倾听居民诉求，让其情绪缓和。用通俗易懂语言重新解释政策，提供案例说明。若居民仍有疑问，记录问题向上级反馈，及时给居民答复。2.社区内车辆乱停乱放现象严重，影响居民生活，作为网格员你会提出哪些解决办法？答案：首先联合物业划设停车位，设置标识。加强宣传引导居民规范停车。对违规车辆联系车主，多次不改的联合交警处理，还可探索智能停车管理。3.网格员工作繁琐，如何保持工作积极性？答案：认识到工作价值，看到为居民解决问题带来