2025年家政服务师职业技能鉴定模拟题

2025年家政服务师职业技能鉴定模拟题一、单选题（每题2分，共20题）1.家庭清洁服务中，以下哪种清洁剂最适合用于清洁木质家具表面？A.漂白水B.中性清洁剂C.强酸性清洁剂D.强碱性清洁剂2.在进行厨房深度清洁时，以下哪个步骤应最先进行？A.清洗厨具B.清洁灶台C.清洁地面D.清洁冰箱内部3.照顾婴幼儿时，以下哪种行为最符合安全护理原则？A.让婴幼儿单独玩耍B.在婴幼儿身边始终有成人看护C.使用成人家具让婴幼儿攀爬D.在婴幼儿床上放置过多玩具4.家庭收纳整理中，以下哪种方法最适合长期保存衣物？A.直接堆放在地板上B.使用密封收纳箱C.长期悬挂不整理D.放置在潮湿的地下室5.在进行老人护理时，以下哪种沟通方式最有效？A.命令式语气B.保持沉默C.亲切耐心交流D.使用复杂专业术语6.宠物护理中，以下哪种行为最容易引起猫咪过敏？A.定期梳毛B.使用香水擦拭C.定期洗澡D.定期剪指甲7.家政服务合同中，以下哪项条款必须明确？A.服务价格B.服务时间C.服务范围D.服务频率8.在进行老人助浴服务时，以下哪个环节最重要？A.浴前准备B.浴中按摩C.浴后清洁D.衣物整理9.厨房燃气灶使用时，以下哪种做法最安全？A.炉灶旁放置易燃物品B.使用时人离开C.定期检查气阀D.长时间空烧10.家庭布草清洗中，以下哪种颜色织物应单独清洗？A.白色床单B.浅蓝色窗帘C.深色沙发套D.浅灰色抹布二、多选题（每题3分，共10题）1.家庭清洁服务中，常用的清洁工具包括哪些？A.抹布B.吸尘器C.玻璃刮刀D.消毒液2.照顾婴幼儿时，需要特别注意的安全事项有哪些？A.防止跌落B.防止烫伤C.防止窒息D.防止中毒3.家庭收纳整理中，哪些物品适合使用真空压缩袋？A.冬季衣物B.被子C.鞋子D.非常柔软的织物4.老人护理中，需要关注哪些健康指标？A.体温B.血压C.体重D.饮食情况5.宠物护理中，以下哪些行为有助于建立信任关系？A.耐心喂食B.温柔抚摸C.严厉训斥D.带宠物散步6.家政服务合同中，可能需要包含的附加条款有哪些？A.违约责任B.服务质量标准C.紧急情况处理D.服务人员更换7.在进行老人助浴服务时，需要准备的辅助工具包括哪些？A.沐浴椅B.沐浴手套C.扶手D.热毛巾8.厨房燃气灶使用时，需要注意的安全事项有哪些？A.定期检查气管B.使用时保持通风C.食物堵塞灶孔D.遇到泄漏立即关闭总阀9.家庭布草清洗中，不同织物的处理方法有哪些区别？A.深色与浅色分开B.摩擦面料与光滑面料分开C.需要干洗的与可水洗的分开D.丝绸与棉质分开10.家庭服务中，与客户沟通的技巧包括哪些？A.积极倾听B.清晰表达C.及时反馈D.推销额外服务三、判断题（每题1分，共30题）1.清洁剂浓度越高，清洁效果越好。（×）2.婴幼儿的房间应保持绝对安静。（×）3.收纳整理时，所有物品都应分类标记。（√）4.老人护理中，便秘是常见问题。（√）5.猫咪需要定期驱虫，狗狗不需要。（×）6.家政服务合同必须经过公证才有效。（×）7.老人助浴时，应始终站在老人背后提供支撑。（√）8.燃气灶使用时，可以同时使用多个灶眼。（×）9.家庭布草清洗时，可以使用漂白剂清洗所有织物。（×）10.宠物护理中，洗澡频率越高越好。（×）11.清洁窗户时，应先清洁高处再清洁低处。（√）12.婴幼儿辅食添加应从单一到多样。（√）13.收纳整理时，应优先处理最常用的物品。（×）14.老人护理中，血压正常就无需关注。（×）15.狗狗的毛发需要定期梳理，猫咪不需要。（×）16.家政服务人员可以代为处理客户家庭财务。（×）17.老人助浴时，应先清洗下半身再清洗上半身。（×）18.燃气灶点火时，如果打不着火应立即重新点火。（×）19.家庭布草清洗时，丝绸织物应低温洗涤。（√）20.宠物护理中，可以随意给宠物喂食人类食物。（×）21.清洁冰箱时，应先断电再清洁。（√）22.婴幼儿睡眠时间随年龄增长而增加。（√）23.收纳整理时，不常用的物品应放在高处。（×）24.老人护理中，视力下降是常见问题。（√）25.猫咪抓伤人后，不需要处理伤口。（×）26.家政服务人员可以自行调整服务价格。（×）27.老人助浴时，应使用温水而非热水。（√）28.燃气灶使用时，应定期检查火焰颜色。（√）29.家庭布草清洗时，彩色织物应使用冷水洗涤。（√）30.宠物护理中，可以给宠物使用人类化妆品。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述家庭清洁服务的基本流程。2.如何确保婴幼儿在照顾过程中的安全？3.解释家庭收纳整理中“分类存储”的原则。4.描述老人护理中常见的身体机能衰退表现。5.说明宠物护理中建立信任关系的方法。五、案例分析题（每题10分，共2题）1.某客户要求家政服务人员清洁家中大理石地板，但家中也有木质家具。请分析可能存在的风险并提出解决方案。2.一位老人在助浴过程中突然感到头晕，请描述正确的应急处理步骤。答案一、单选题答案1.B2.C3.B4.B5.C6.B7.C8.A9.C10.C二、多选题答案1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABC三、判断题答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.√12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.√20.×21.√22.√23.×24.√25.×26.×27.√28.√29.√30.×四、简答题答案1.家庭清洁服务的基本流程：（1）前期沟通：明确清洁范围、重点和注意事项（2）准备工具：根据清洁需求准备相应清洁剂和工具（3）除尘：先清除表面灰尘，再进行深度清洁（4）分区清洁：按照地面、墙面、家具等分区进行（5）污渍处理：对特别污渍使用专业方法处理（6）收尾工作：清洁工具、整理现场、确认效果2.确保婴幼儿照顾过程中的安全：（1）环境安全：移除家中危险物品，安装防护设施（2）防跌落：家具固定，床上无过多玩具（3）防烫伤：热水瓶远离婴幼儿，注意灶台温度（4）防窒息：食物切小块，监督进食（5）防走失：始终有成人看护，外出牵好手（6）防中毒：药品、清洁剂放在高处3.家庭收纳整理中“分类存储”的原则：（1）按物品类型分类：衣物、书籍、餐具等（2）按使用频率分类：常用物品放在易取位置（3）按物品材质分类：金属、布艺、木制品等（4）按季节分类：夏季和冬季衣物分开存放（5）按房间分类：各房间物品存放在对应区域4.老人护理中常见的身体机能衰退表现：（1）感官衰退：视力下降、听力减退（2）运动能力下降：行走困难、平衡问题（3）认知功能下降：记忆力减退、反应迟缓（4）自理能力下降：穿衣、进食困难（5）慢性病增多：高血压、糖尿病等5.宠物护理中建立信任关系的方法：（1）耐心接触：多次温柔接触，避免突然动作（2）固定喂食时间：建立规律，让宠物有安全感（3）使用宠物语言：发出特定声音，配合肢体语言（4）给予奖励：配合良好行为给予食物或玩具（5）保持一致性：使用固定的称呼和照顾方式五、案例分析题答案1.大理石地板清洁风险及解决方案：风险：（1）大理石与木质家具清洁剂不兼容（2）大理石可能被不当清洁剂腐蚀（3）清洁过程中可能产生滑倒风险解决方案：（1）使用大理石专用清洁剂（2）先小范围测试清洁效果（3）清洁过程中保持地面干