2025年甘肃省陇南市徽县招聘城镇公益性岗位人员30人备考练习试题及答案解析

2025年甘肃省陇南市徽县招聘城镇公益性岗位人员30人备考练习试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在处理突发事件时，以下哪项做法最有利于保障人员安全（）A.固守原地，等待外部救援B.听从现场指挥，有序疏散C.试图个人冒险救人D.堵塞危险源，独自处理答案：B解析：突发事件中，听从现场指挥能够确保疏散路线和方法的科学性，避免混乱和次生灾害。固守原地可能错过最佳疏散时机，个人冒险救人和独自处理危险源往往缺乏专业设备和知识，容易导致自身伤亡。有序疏散是在保证安全的前提下，最大限度地减少人员伤亡。2.以下哪项不属于城镇公益性岗位的职责范围（）A.社区环境卫生维护B.社区文化活动组织C.专业性强的技术培训D.社区便民服务提供答案：C解析：城镇公益性岗位主要涉及社区服务和管理，如环境卫生维护、文化活动组织、便民服务等，这些岗位更侧重于社会服务和基础管理。专业性强的技术培训通常需要较高的专业技能和资质，不属于公益性岗位的常规职责范围。3.在社区服务工作中，以下哪项做法最能体现服务群众的宗旨（）A.生硬地执行规定，不考虑群众需求B.积极主动了解群众需求，提供个性化服务C.只处理群众上门反映的问题D.避免与群众过多接触，减少麻烦答案：B解析：服务群众的宗旨要求工作人员积极主动地了解和满足群众需求，提供个性化服务能够更好地解决群众的实际问题。生硬执行规定、只处理上门反映问题和避免接触群众的做法都无法体现服务群众的根本目的。4.以下哪项是社区工作中的基本沟通技巧（）A.语气强硬，要求群众服从B.耐心倾听，理解群众诉求C.直接批评，指出群众不足D.避免与群众沟通，以书面形式为主答案：B解析：社区工作中，耐心倾听和理解群众诉求是建立良好沟通关系的基础。语气强硬、直接批评和避免沟通的做法都会损害与群众的信任关系，不利于工作的开展。5.在处理社区矛盾时，以下哪项做法最为合适（）A.偏袒一方，迅速做出裁决B.中立调解，促进双方沟通C.独自解决，不告知其他工作人员D.纠集人员，施压解决矛盾答案：B解析：处理社区矛盾时，中立调解能够帮助矛盾双方冷静沟通，找到解决问题的最佳方案。偏袒一方、独自解决和不正当施压的做法都可能激化矛盾，不利于社区和谐稳定。6.以下哪项是社区服务工作中需要注意的安全事项（）A.在危险区域设置明显警示标志B.随意翻阅群众隐私资料C.在服务过程中保持距离，避免接触D.对群众反映的问题置之不理答案：A解析：社区服务工作中，设置明显警示标志能够提醒群众注意安全，防止意外事故发生。随意翻阅群众隐私、保持距离避免接触和置之不理的做法都是不专业且不负责任的行为。7.在组织社区活动时，以下哪项是必须考虑的因素（）A.活动形式的创新性B.群众的实际参与需求C.活动成本的高低D.活动举办者的个人喜好答案：B解析：组织社区活动时，必须考虑群众的实际参与需求，确保活动能够真正满足群众的文化和生活需要。活动形式的创新性、成本高低和个人喜好虽然也是需要考虑的因素，但群众需求是首要因素。8.以下哪项是提高社区服务工作效率的方法（）A.重复进行相同的日常工作B.积极学习和运用新的服务方法C.长时间加班，忽视休息D.减少与群众的沟通答案：B解析：提高社区服务工作效率的关键在于不断学习和运用新的服务方法，优化工作流程。重复日常工作、长时间加班和减少沟通的做法都无法有效提升工作效率，甚至可能适得其反。9.在社区工作中，以下哪项是建立信任关系的重要基础（）A.强调工作权威，要求群众服从B.耐心解答疑问，积极帮助群众C.严格监督，确保群众遵守规定D.避免与群众深入交流答案：B解析：建立信任关系需要工作人员耐心解答疑问，积极帮助群众，用实际行动赢得群众的认可。强调工作权威、严格监督和避免深入交流的做法都会损害与群众的信任关系。10.以下哪项是社区工作者的基本职业素养（）A.工作时间处理私人事务B.积极参与社区事务，服务群众C.对群众反映的问题敷衍了事D.限制群众参与社区活动的权利答案：B解析：社区工作者的基本职业素养要求积极参与社区事务，真心实意为群众服务。工作时间处理私人事务、敷衍了事和限制群众参与的做法都是不符合职业要求的。11.在处理社区居民的投诉时，以下哪项做法最为恰当（）A.直接拒绝投诉，说明规定无法满足B.耐心倾听，记录投诉内容，并告知处理流程C.将投诉转交给其他部门，不予理睬D.要求投诉人提供更多证据，否则不予受理答案：B解析：处理居民投诉时，耐心倾听并记录投诉内容是基本的礼貌和职责，能够让投诉人感受到被重视。告知处理流程可以增加透明度，让投诉人了解后续进展。直接拒绝、不予理睬或要求过多证据的做法都可能激化矛盾，不利于问题的解决。12.社区工作人员在组织活动时，首要考虑的是（）A.活动的经济效益B.参与活动的居民需求C.活动的形式新颖独特D.活动的举办地点便利答案：B解析：组织社区活动的目的是服务居民，满足居民的需求是首要考虑因素。活动的经济效益、形式新颖和举办地点便利固然重要，但都必须以居民需求为出发点。13.在社区服务中，以下哪项体现了以人为本的服务理念（）A.严格按章办事，不考虑特殊情况B.积极主动为居民排忧解难C.只处理居民集体反映的问题D.避免与居民私下交流答案：B解析：以人为本的服务理念要求工作人员积极主动地为居民服务，解决他们的实际困难。严格按章办事、只处理集体问题或避免私下交流的做法都无法体现以人为本。14.社区工作中，处理突发事件的关键在于（）A.迅速做出决策，不受他人影响B.沟通协调，确保各方配合C.独自承担，不与他人商量D.等待上级指示，按部就班行动答案：B解析：处理突发事件需要沟通协调，确保相关部门和人员能够配合行动，共同应对危机。迅速决策、独自承担或等待指示的做法都可能延误时机，不利于事件的妥善处理。15.以下哪项是社区工作者需要具备的基本素质（）A.对工作缺乏热情，按部就班B.积极进取，乐于奉献C.只关心个人利益，不参与集体事务D.对居民态度冷淡，以自我为中心答案：B解析：社区工作者需要具备积极进取、乐于奉献的精神，真心为居民服务。缺乏热情、只关心个人利益或态度冷淡的做法都是不符合社区工作者要求的。16.在进行社区调研时，以下哪项做法最为重要（）A.广泛收集资料，不与居民交流B.只听取居民表面意见，不深入了解C.深入了解居民真实想法和需求D.排除不同意见，坚持自身观点答案：C解析：社区调研的目的是了解居民的真实情况和需求，因此需要深入了解居民的想法，而不是仅仅收集资料或听取表面意见。排除不同意见的做法更是有悖于调研的初衷。17.社区工作中，以下哪项是促进邻里关系和谐的方法（）A.强调邻里之间的界限，减少接触B.组织邻里交流活动，增进了解C.对邻里之间的纠纷进行强制调解D.避免参与邻里之间的矛盾答案：B解析：组织邻里交流活动能够增进邻里之间的了解和感情，是促进邻里关系和谐的有效方法。强调界限、强制调解或避免参与的做法都可能加剧矛盾，不利于和谐氛围的形成。18.以下哪项是社区服务工作中需要注意的保密原则（）A.将居民信息随意提供给他人B.对居民的个人隐私严格保密C.只在公开场合讨论居民问题D.通过网络公开居民个人信息答案：B解析：社区工作者需要遵守保密原则，严格保护居民的个人信息和隐私。随意提供信息、公开讨论或网络公开的做法都是严重违反保密原则的。19.在社区活动中，以下哪项是提高居民参与度的有效方法（）A.强制要求居民必须参加B.提供有吸引力的活动内容和形式C.只邀请少数骨干力量参与D.对不参加的居民进行批评教育答案：B解析：提高居民参与度的关键在于提供有吸引力的活动内容和形式，让居民感受到活动的乐趣和价值。强制要求、只邀请少数人或批评教育的方法都可能适得其反，降低居民的参与积极性。20.社区工作者在处理居民矛盾时，以下哪项做法最为恰当（）A.偏袒一方，快速做出裁决B.中立调解，耐心疏导C.独自处理，不告知其他工作人员D.纠集人员，施加压力解决答案：B解析：处理居民矛盾时，中立调解和耐心疏导是关键，能够帮助双方冷静沟通，找到解决问题的方法。偏袒一方、独自处理或施加压力的做法都可能激化矛盾，不利于问题的解决。二、多选题1.社区工作者在开展工作时，以下哪些做法有助于提升工作效率（）A.积极学习新的工作方法和技能B.主动与其他部门沟通协调C.按照惯例处理所有日常事务D.定期总结工作经验，优化工作流程E.避免与群众进行深入交流答案：ABD解析：提升工作效率需要不断学习新方法、新技能，主动与其他部门沟通协调，以及定期总结经验优化流程。积极学习能够提高工作能力，沟通协调能够整合资源，总结经验能够持续改进。按照惯例处理、避免深入交流的做法不利于工作效率的提升。2.以下哪些是社区工作者的基本职责（）A.维护社区公共秩序B.组织开展社区文化活动C.帮助居民办理日常事务D.疏导居民之间的矛盾E.定期向上级汇报工作答案：ABCD解析：社区工作者的基本职责包括维护公共秩序、组织文化活动、帮助居民办事和疏导矛盾，这些都是服务居民、建设和谐社区的重要工作。定期汇报工作是职责的一部分，但不是全部。3.在处理居民投诉时，社区工作者应该注意哪些方面（）A.耐心倾听投诉内容B.详细记录投诉信息C.及时向相关部门反映D.对投诉问题做出承诺E.随意传播投诉内容答案：ABCD解析：处理居民投诉时，应该耐心倾听、详细记录、及时反映和做出合理承诺，这体现了对居民的尊重和负责。随意传播投诉内容会侵犯居民隐私，损害社区工作者形象。4.社区活动中，以下哪些做法有助于提高居民参与度（）A.活动内容贴近居民需求B.活动形式多样有趣C.提前做好宣传发动D.活动时间安排合理E.强制要求居民参加答案：ABCD解析：提高居民参与度需要活动内容有针对性、形式多样、提前宣传和安排合适的时间。活动吸引人、信息畅通、时间便利能够激发居民的参与热情。强制要求会适得其反。5.社区工作者在开展工作过程中，以下哪些行为体现了服务群众的宗旨（）A.主动了解居民需求B.耐心解答居民疑问C.积极帮助居民解决困难D.公正处理居民事务E.对居民态度冷漠答案：ABCD解析：服务群众的宗旨要求工作者主动了解需求、耐心解答疑问、积极帮助解决困难和公正处理事务。态度冷漠的做法完全违背了服务群众的宗旨。6.社区工作中，以下哪些是建立良好沟通技巧的关键（）A.积极倾听B.耐心解释C.尊重对方D.注意语言表达E.避免与居民交流答案：ABCD解析：建立良好沟通技巧需要积极倾听、耐心解释、尊重对方和注意语言表达。这些技巧能够促进理解，增进信任。避免交流会阻碍沟通。7.社区工作者在处理突发事件时，应该做到哪些（）A.保持冷静，迅速评估情况B.及时向上级报告C.组织居民有序疏散D.封锁现场，禁止外来人员进入E.亲自冒险进行救援答案：ABC解析：处理突发事件时，应保持冷静评估、及时报告和组织居民疏散。封锁现场需根据情况决定，亲自冒险救援则需专业培训和确保安全。8.社区工作中，以下哪些是促进社区和谐的做法（）A.组织邻里互助活动B.开展社区文化交流C.建立健全社区协商机制D.对社区矛盾进行强制判决E.鼓励居民参与社区治理答案：ABCE解析：促进社区和谐需要组织邻里互助、开展文化交流、建立协商机制和鼓励居民参与治理。强制判决容易激化矛盾，不利于和谐。9.社区工作者在开展工作过程中，以下哪些需要遵守保密原则（）A.居民个人信息B.居民家庭纠纷C.社区工作秘密D.对外宣传内容E.随意传播居民信息答案：ABC解析：保密原则要求对居民个人信息、家庭纠纷和社区工作秘密进行严格保密，不得随意传播。对外宣传内容不属于保密范围。10.社区工作者需要具备哪些基本素质（）A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.热心服务居民D.良好的组织协调能力E.对工作缺乏热情答案：ABCD解析：社区工作者需要具备良好的沟通能力、责任心、服务热情和组织协调能力。缺乏热情不利于开展服务工作。11.社区工作者在开展工作时，以下哪些做法有助于提升工作效率（）A.积极学习新的工作方法和技能B.主动与其他部门沟通协调C.按照惯例处理所有日常事务D.定期总结工作经验，优化工作流程E.避免与群众进行深入交流答案：ABD解析：提升工作效率需要不断学习新方法、新技能，主动与其他部门沟通协调，以及定期总结经验优化工作流程。积极学习能够提高工作能力，沟通协调能够整合资源，总结经验能够持续改进。按照惯例处理、避免深入交流的做法不利于工作效率的提升。12.以下哪些是社区工作者的基本职责（）A.维护社区公共秩序B.组织开展社区文化活动C.帮助居民办理日常事务D.疏导居民之间的矛盾E.定期向上级汇报工作答案：ABCD解析：社区工作者的基本职责包括维护公共秩序、组织文化活动、帮助居民办事和疏导矛盾，这些都是服务居民、建设和谐社区的重要工作。定期汇报工作是职责的一部分，但不是全部。13.在处理居民投诉时，社区工作者应该注意哪些方面（）A.耐心倾听投诉内容B.详细记录投诉信息C.及时向相关部门反映D.对投诉问题做出承诺E.随意传播投诉内容答案：ABCD解析：处理居民投诉时，应该耐心倾听、详细记录、及时反映和做出合理承诺，这体现了对居民的尊重和负责。随意传播投诉内容会侵犯居民隐私，损害社区工作者形象。14.社区活动中，以下哪些做法有助于提高居民参与度（）A.活动内容贴近居民需求B.活动形式多样有趣C.提前做好宣传发动D.活动时间安排合理E.强制要求居民参加答案：ABCD解析：提高居民参与度需要活动内容有针对性、形式多样、提前宣传和安排合适的时间。活动吸引人、信息畅通、时间便利能够激发居民的参与热情。强制要求会适得其反。15.社区工作者在开展工作过程中，以下哪些行为体现了服务群众的宗旨（）A.主动了解居民需求B.耐心解答居民疑问C.积极帮助居民解决困难D.公正处理居民事务E.对居民态度冷漠答案：ABCD解析：服务群众的宗旨要求工作者主动了解需求、耐心解答疑问、积极帮助解决困难和公正处理事务。态度冷漠的做法完全违背了服务群众的宗旨。16.社区工作者在处理突发事件时，应该做到哪些（）A.保持冷静，迅速评估情况B.及时向上级报告C.组织居民有序疏散D.封锁现场，禁止外来人员进入E.亲自冒险进行救援答案：ABC解析：处理突发事件时，应保持冷静评估、及时报告和组织居民疏散。封锁现场需根据情况决定，亲自冒险救援则需专业培训和确保安全。17.社区工作中，以下哪些是促进社区和谐的做法（）A.组织邻里互助活动B.开展社区文化交流C.建立健全社区协商机制D.对社区矛盾进行强制判决E.鼓励居民参与社区治理答案：ABCE解析：促进社区和谐需要组织邻里互助、开展文化交流、建立协商机制和鼓励居民参与治理。强制判决容易激化矛盾，不利于和谐。18.社区工作者在开展工作过程中，以下哪些需要遵守保密原则（）A.居民个人信息B.居民家庭纠纷C.社区工作秘密D.对外宣传内容E.随意传播居民信息答案：ABC解析：保密原则要求对居民个人信息、家庭纠纷和社区工作秘密进行严格保密，不得随意传播。对外宣传内容不属于保密范围。19.社区工作者需要具备哪些基本素质（）A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.热心服务居民D.良好的组织协调能力E.对工作缺乏热情答案：ABCD解析：社区工作者需要具备良好的沟通能力、责任心、服务热情和组织协调能力。缺乏热情不利于开展服务工作。20.社区工作者在处理居民矛盾时，以下哪些做法最为恰当（）A.偏袒一方，快速做出裁决B.中立调解，耐心疏导C.独自处理，不告知其他工作人员D.纠集人员，施加压力解决E.保持距离，不参与调解答案：B解析：处理居民矛盾时，中立调解和耐心疏导是关键，能够帮助双方冷静沟通，找到解决问题的方法。偏袒一方、独自处理、施加压力或保持距离的做法都可能激化矛盾，不利于问题的解决。三、判断题1.社区工作者应定期向居民公布社区工作情况，接受居民监督。（）答案：正确解析：社区工作者定期向居民公布工作情况，有助于增加工作的透明度，接受居民的监督，是建立良好工作关系、提升服务质量的重要举措。2.处理居民投诉时，可以随意传播投诉者的个人信息。（）答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，社区工作者在处理投诉时必须