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录壹培训课程概述贰工会基础知识叁沟通与协调技巧肆活动策划与执行伍权益维护与服务陆案例分析与实操培训课程概述章节副标题壹课程目标与意义明确职责让干部清晰理解自身角色与工会职责。提升能力增强干部组织管理与协调能力。0102培训对象与要求兼职工会干部培训对象提升业务与组织能力培训要求课程结构安排介绍工会基础知识与政策法规理论讲解模拟工会工作场景，提升干部实操能力实操演练分享成功与失败案例，总结经验教训案例分析工会基础知识章节副标题贰工会组织架构会员大会或代表大会最高领导机构基层工会委员会核心领导机构经费审查委员会审计专门机构工会职能与作用维护职工权益保障职工合法权益，协调劳动关系，解决劳动纠纷。促进职工发展提供培训教育，提升职工技能，促进职业发展。工会法律法规明确职工劳动权益集体合同制度保障工会地位权益工会法核心沟通与协调技巧章节副标题叁沟通技巧培训学会倾听，理解对方需求，是有效沟通的基础。倾听技巧用简洁明了的语言表达观点，避免误解和歧义。表达清晰协调工作方法清晰界定各方职责，确保工作有序进行，减少冲突。明确职责分工主动倾听各方意见，及时给予有效反馈，增进理解与信任。倾听与反馈解决冲突策略冲突时保持冷静，通过有效沟通了解对方立场，寻求共识。冷静沟通引导双方从共赢角度出发，寻找双方都能接受的解决方案。共赢思维当双方难以达成一致时，寻求中立的第三方进行调解和协助。寻求第三方协助010203活动策划与执行章节副标题肆活动策划流程确定活动目的与预期效果明确目标设计活动内容与流程细节制定方案将任务分配给团队成员并明确职责分配任务执行与监督要点01明确执行流程细化活动步骤，确保每个环节有人负责，提高执行效率。02加强过程监督设立监督机制，定期检查进度与效果，及时调整方案。成效评估方法通过问卷收集参与者对活动满意度及建议，量化评估效果。问卷调查反馈01依据活动现场参与度、氛围等直观表现，评估策划执行成效。现场表现分析02权益维护与服务章节副标题伍职工权益保护01法律知识普及普及劳动法知识，增强职工对自身权益的认识。02维权渠道畅通建立有效的维权渠道，确保职工在权益受损时能及时寻求帮助。劳动争议处理引导双方通过沟通，寻求和解，达成双方都能接受的解决方案。调解协商介绍仲裁流程，鼓励合理申请仲裁，维护职工合法权益。仲裁申请职工福利服务福利政策解读福利服务优化01详细解读公司职工福利政策，确保干部了解福利内容及申请流程。02根据职工需求，提出福利服务优化建议，提升职工满意度。案例分析与实操章节副标题陆真实案例分享分享工会干部成功维护职工权益的真实案例，展现其专业能力和实践经验。工会维权案例介绍工会干部在劳动争议中的调解与仲裁经验，强调沟通与协商的重要性。劳动争议解决模拟实操演练通过模拟工作场景，让干部在实战中锻炼解决问题和沟通协调能力。01情景模拟训练采用角色扮演方式，让干部亲身体验不同角色，增进理解和协作能力。02角色扮演体验

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