家政服务员三级习题（附参考答案）

家政服务员三级习题（附参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.家政服务员在与雇主家庭相处时，应遵循的首要原则是（）。A.索取回报B.尊重隐私C.自行做主D.亲近过度2.清洁玻璃时，使用（）清洁效果较好。A.干布B.湿布C.报纸D.钢丝球3.清洗羊毛衣物时，水温不宜超过（）摄氏度。A.20B.30C.40D.504.以下哪种餐具不适合用洗碗机清洗（）。A.陶瓷餐具B.不锈钢餐具C.木质餐具D.玻璃餐具5.擦拭家具时，应顺着（）的方向擦拭。A.纹理B.对角线C.垂直D.随意6.为婴幼儿准备食物时，要确保食物（）。A.多油多盐B.精细软烂C.大块完整D.辛辣刺激7.以下哪种电器使用时需要特别注意防潮（）。A.电视机B.微波炉C.电熨斗D.吹风机8.家政服务员在照顾老年人时，要注意观察老年人的（）变化。A.体重B.情绪C.身高D.鞋码9.清洁厨房炉灶时，可使用（）去除油污。A.白醋B.酒精C.盐水D.糖水10.熨烫丝绸衣物时，应选择（）档位。A.高温B.中温C.低温D.随意11.以下哪种垃圾属于可回收垃圾（）。A.过期药品B.废旧纸张C.剩菜剩饭D.用过的餐巾纸12.照顾宠物时，要定期为宠物（）。A.洗澡B.驱虫C.以上都是D.以上都不是13.清洗地毯上的污渍时，应先（）。A.直接用清洁剂清洗B.用刷子大力刷洗C.用干布吸干污渍D.用水冲洗14.家政服务员在打扫房间时，应先（）。A.擦拭家具B.扫地C.整理物品D.拖地15.为孕妇准备饮食时，要保证营养均衡，多提供富含（）的食物。A.脂肪B.蛋白质C.糖分D.盐分16.以下哪种清洁用品不能混合使用（）。A.洗洁精和洗衣液B.白醋和小苏打C.酒精和消毒液D.以上都不能混合使用17.擦拭电器表面时，应使用（）。A.湿抹布B.干抹布C.钢丝球D.刷子18.照顾儿童时，要时刻注意儿童的（）安全。A.饮食B.玩耍C.交通D.以上都是19.清洗不锈钢水槽时，可使用（）去除水渍。A.牙膏B.洗洁精C.白醋D.以上都可以20.家政服务员在工作中，应保持（）的工作态度。A.消极怠工B.认真负责C.粗心大意D.得过且过21.以下哪种花卉不适合放在室内（）。A.吊兰B.夜来香C.绿萝D.仙人掌22.熨烫衣物时，要注意衣物的（），避免烫伤。A.材质B.颜色C.大小D.新旧23.清洁马桶时，应先（）。A.倒入清洁剂B.用刷子刷洗C.冲水D.铺上卫生纸24.照顾老年人起居时，要帮助老年人养成（）的生活习惯。A.规律B.随意C.熬夜D.挑食25.清洗窗帘时，应根据窗帘的（）选择合适的清洗方法。A.颜色B.材质C.大小D.图案26.以下哪种食物不适合给婴幼儿食用（）。A.鸡蛋羹B.果冻C.苹果泥D.米糊27.家政服务员在与雇主沟通时，应使用（）语言。A.礼貌B.随意C.生硬D.粗俗28.清洁木地板时，应避免使用（）。A.专用清洁剂B.大量水C.干拖把D.软布29.照顾宠物猫时，要注意为猫提供（）。A.猫砂盆B.狗玩具C.牛奶D.火腿肠30.为家庭准备早餐时，要保证食物的（）。A.多样性B.单一性C.油腻性D.辛辣性二、多项选择题（每题2分，共20分）1.家政服务员的职业素养包括（）。A.诚实守信B.责任心强C.尊重他人D.善于沟通2.清洁厨房时，需要重点清洁的区域有（）。A.炉灶B.抽油烟机C.水槽D.餐桌3.照顾婴幼儿时，需要注意的事项有（）。A.注意保暖B.保证饮食卫生C.预防意外伤害D.多和婴幼儿互动4.以下属于常用清洁工具的有（）。A.扫帚B.拖把C.吸尘器D.鸡毛掸子5.为老年人提供护理服务时，要注意（）。A.观察身体状况B.协助进行康复锻炼C.提供心理安慰D.满足不合理需求6.清洗衣物时，需要根据衣物的（）选择合适的洗涤方式。A.材质B.颜色C.污渍程度D.大小7.家政服务员在工作中应遵守的安全规范有（）。A.正确使用电器B.避免滑倒摔伤C.防止火灾发生D.不随意触碰雇主财物8.照顾孕妇时，要注意（）。A.提供营养丰富的饮食B.协助进行适当运动C.保证充足的休息D.避免孕妇情绪波动9.清洁玻璃门窗时，可使用的清洁用品有（）。A.玻璃清洁剂B.白醋C.洗洁精D.酒精10.饲养宠物时，需要注意的事项有（）。A.定期带宠物去医院检查B.为宠物提供合适的食物C.训练宠物良好的行为习惯D.注意宠物的卫生清洁三、判断题（每题1分，共10分）1.家政服务员可以随意翻看雇主的物品。（）2.清洗衣物时，所有衣物都可以一起放入洗衣机清洗。（）3.照顾老年人时，只要保证他们吃饱穿暖就可以了，不需要关注他们的心理需求。（）4.清洁厨房时，炉灶和抽油烟机可以一起用洗洁精清洗。（）5.为婴幼儿准备食物时，可以添加少量的盐和糖。（）6.家政服务员在工作中可以随时接听私人电话。（）7.清洗地毯时，使用大量的水可以更彻底地清洁污渍。（）8.熨烫衣物时，不管什么材质的衣物都可以用高温档。（）9.照顾宠物时，只要给宠物提供食物和水就可以了，不需要带它去医院检查。（）10.清洁马桶时，用刷子刷洗后可以不冲水。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.请简述家政服务员在与雇主沟通时的注意事项。2.简述清洗羊毛衣物的正确方法。3.说明照顾老年人起居时的主要工作内容。五、案例分析题（10分）家政服务员小李在照顾一位患有高血压的老年人时，发现老年人突然头晕、心慌。请分析小李应该采取哪些措施。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.A6.B7.C8.B9.A10.C11.B12.C13.C14.C15.B16.B17.B18.D19.D20.B21.B22.A23.A24.A25.B26.B27.A28.B29.A30.A二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.家政服务员在与雇主沟通时的注意事项如下：-语言表达：使用礼貌、清晰、简洁的语言，避免使用粗俗、模糊或容易引起歧义的词汇。-态度诚恳：保持真诚、友善的态度，尊重雇主的意见和需求，不敷衍、不欺骗。-倾听理解：认真倾听雇主的讲话，理解雇主的意图和要求，不要打断雇主说话。-反馈及时：及时向雇主反馈工作进展和问题，让雇主了解工作情况。-避免争论：遇到不同意见时，要以平和的方式沟通，避免与雇主发生争论，可提出合理建议供雇主参考。-保护隐私：不随意向他人透露雇主家庭的隐私信息。-注意场合：选择合适的时间和地点与雇主沟通，避免在雇主忙碌或不方便的时候打扰。2.清洗羊毛衣物的正确方法：-阅读洗涤说明：查看衣物上的洗涤标签，了解是否可以机洗或只能手洗。-准备合适的洗涤剂：使用羊毛专用洗涤剂或温和的中性洗涤剂，避免使用含有强力去污成分的洗涤剂。-手洗方法：-准备30摄氏度左右的温水，加入适量洗涤剂，搅拌均匀。-将羊毛衣物翻面放入水中，轻轻挤压和揉搓污渍处，避免用力拧绞。-用清水冲洗干净，尽量减少洗涤剂残留。-机洗方法：如果可以机洗，选择轻柔模式，水温设置在30摄氏度以下。-脱水：清洗后，轻轻挤压衣物去除多余水分，不要用力拧干，也可以使用干毛巾吸去部分水分。-晾干：将衣物平铺在通风良好的地方晾干，避免阳光直射，防止衣物变形和褪色。-整形：晾干过程中，可适当整形，使其恢复原状。3.照顾老年人起居时的主要工作内容：-饮食照料：根据老年人的口味和健康状况，准备营养丰富、易于消化的食物，按时送餐，协助老年人进食。-起居协助：帮助老年人起床、穿衣、洗漱、入厕等，保持个人卫生。-休息安排：为老年人整理床铺，保证睡眠环境舒适，合理安排休息时间。-活动陪伴：陪同老年人进行适当的户外活动，如散步、晒太阳等，促进身体健康。-安全护理：注意老年人的行动安全，防止摔倒、烫伤等意外发生，检查居住环境是否存在安全隐患。-医疗护理：提醒老年人按时服药，协助进行康复锻炼，观察老年人的身体状况，如发现异常及时报告家属或送医。-心理关怀：多与老年人交流沟通，倾听他们的心声，给予心理安慰和支持，缓解孤独感。五、案例分析题小李应该采取以下措施：1.立即让老年人就地坐下或躺下，以减少脑部供血不足的情况，避免摔倒受伤。2.保持环境安静，避免刺激老年人，解开老