中层考试笔试试题及答案

中层考试笔试试题及答案

一、单项选择题1.下列哪种管理理论强调通过科学方法来提高生产效率？A.人际关系理论B.科学管理理论C.权变理论D.管理过程理论答案：B2.在决策过程中，对备选方案进行分析评估时，首先要考虑的是？A.方案的创新性B.方案的可行性C.方案的收益性D.方案的风险答案：B3.组织文化的核心是？A.组织制度B.组织价值观C.组织形象D.组织行为答案：B4.下列哪种领导方式比较注重下属的意见和参与？A.专制型领导B.民主型领导C.放任型领导D.任务型领导答案：B5.沟通中，信息的发送者和接收者在地位不变的情况下的沟通类型是？A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通答案：C6.激励理论中的双因素理论，双因素是指？A.保健因素与激励因素B.物质因素与精神因素C.自然因素与社会因素D.内在因素与外在因素答案：A7.控制工作的首要环节是？A.衡量绩效B.确定标准C.纠正偏差D.分析原因答案：B8.企业战略的三个层次不包括以下哪项？A.总体战略B.经营战略C.职能战略D.市场战略答案：D9.下列哪项不属于组织变革的阻力来源？A.个人阻力B.群体阻力C.组织外部环境阻力D.组织自身结构阻力答案：C10.目标管理的提出者是？A.彼得·德鲁克B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.泰罗答案：A二、多项选择题1.管理的职能包括？A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新答案：ABCDE2.古典管理理论的代表人物有？A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC3.以下属于定性决策方法的有？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC4.组织设计的原则包括？A.目标统一原则B.分工协作原则C.权责对等原则D.集权与分权相结合原则E.稳定性与适应性相结合原则答案：ABCDE5.有效沟通的障碍包括？A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素答案：ABCD6.马斯洛需求层次理论包括以下哪些需求？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：ABCDE7.控制的类型按控制的时机可分为？A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABC8.企业总体战略的类型有？A.发展型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.成本领先战略E.差异化战略答案：ABC9.组织变革的类型包括？A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革E.技术变革答案：ABCDE10.下列属于团队特点的有？A.目标明确B.相互协作C.技能互补D.自我管理E.共同承担责任答案：ABCDE三、判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（√）2.科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。（√）3.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（×）4.组织规模越大，管理层次就越少。（×）5.正式沟通的优点是沟通速度快、信息准确。（×）6.期望理论认为，激励力等于效价乘以期望值。（√）7.控制工作就是发现偏差并纠正偏差。（×）8.集中化战略是企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上。（√）9.组织变革一定会遇到阻力。（√）10.群体就是团队，二者没有区别。（×）四、简答题1.简述管理的含义。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标；管理是由一系列活动构成的；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。2.简述计划工作的程序。计划工作的程序包括：估量机会，对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行；确定目标，计划工作的第一步是为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标；确定前提条件，即计划实施时的预期环境；拟定可供选择的方案，寻求、拟定、选择可行的行动方案；评价各种备选方案，根据前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价；选择方案，这是计划工作的关键步骤；制定派生计划，如业务计划派生的生产计划、采购计划等；编制预算，将计划数字化，作为衡量计划完成进度的重要标准。3.简述组织文化的功能。组织文化具有以下功能：导向功能，能对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向起引导作用；凝聚功能，通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系；激励功能，以理解人、尊重人、合理满足人的各种需要为手段，激励员工的工作热情；约束功能，通过制度文化和道德规范对员工的行为形成约束；辐射功能，组织文化不仅对内部成员产生影响，还会通过各种渠道对社会产生影响。4.简述领导的作用。领导的作用主要有：指挥作用，在组织活动中，需要有头脑清醒、高瞻远瞩、能指明活动方向的领导者来帮助组织成员认清所处的环境和形势，明确活动的目标和达到目标的途径；协调作用，组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进；激励作用，领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯，激发下属的工作热情，挖掘出其潜力，使其能自觉地为实现组织目标而努力工作。五、讨论题1.结合实际，讨论如何提高决策的科学性。要提高决策的科学性，首先要准确收集信息，全面了解问题的背景、现状及相关因素。例如企业在研发新产品决策时，需调研市场需求、竞争状况等。其次，运用科学的决策方法，如定量分析模型、定性分析工具结合。再者，组织决策团队时要涵盖多领域专业人才，发挥各自优势，像重大项目决策邀请技术、市场、财务等专家参与。此外，还应建立反馈机制，根据决策实施效果及时调整优化，如产品投放市场后根据用户反馈改进决策。2.请讨论在组织中如何有效地进行激励。在组织中有效激励，需了解员工需求。马斯洛需求层次理论表明不同员工处于不同需求层次，对低层次需求员工，提供合理薪酬、良好工作环境等物质激励。对高层次需求员工，给予晋升机会、认可其成就等精神激励。采用多样化激励方式，如目标激励，设定明确、可实现的目标激发员工动力；强化激励，及时奖励积极行为、惩罚消极行为。营造公平的激励环境，公平的考核与奖励机制能让员工感到付出与回报相符，提升工作积极性，从而有效激励员工。3.讨论组织变革可能面临的阻力及应对策略。组织变革面临的阻力，个人方面，有习惯的影响，员工习惯旧的工作方式；对未知的恐惧，担心变革带来不确定性。群体方面，群体规范束缚成员接受变革，部门利益冲突也会阻碍变革。组织自身结构方面，结构惯性、权力关系调整等带来阻力。应对策略包括加强沟通，向员工解释变革原因、目标和好处；参与变革过程，让员工参与方案制定；培训与支持，提供新技能培训帮助员工适应；合理安排变革进程，分阶段推进，降低阻力。4.结合工作实际，讨论团队建设的重要性及如何打造高效团队。团队建设重要性在于，能汇聚成员优势，实现资源整合，提升工作