试乘试驾车管理办法

试乘试驾车管理办法一、总则（一）目的为加强公司试乘试驾车的管理，确保车辆的正常使用、安全运行以及维护公司形象，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于公司所有试乘试驾车的管理，包括车辆的购置、调配、使用、维护、保养、报废等环节。（三）管理原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，确保试乘试驾人员和车辆的安全。2.规范操作原则：严格按照规定的流程和标准进行车辆的各项操作和管理。3.高效利用原则：合理调配车辆资源，提高车辆的使用效率，满足业务需求。二、职责分工（一）销售部门1.负责试乘试驾车的日常调配和使用安排，确保车辆能够及时满足客户试乘试驾需求。2.协助客户办理试乘试驾手续，向客户介绍车辆的基本情况和试驾注意事项。3.收集客户对试乘试驾车辆的反馈意见，并及时反馈给相关部门。（二）车辆管理部门1.负责试乘试驾车的购置、保险、上牌等手续的办理。2.建立试乘试驾车档案，记录车辆的基本信息、使用情况、维修保养记录等。3.定期对试乘试驾车进行检查和维护，确保车辆处于良好的技术状态。（三）行政部门1.负责试乘试驾车的加油、洗车等后勤保障工作。2.制定试乘试驾车的使用费用标准，并进行费用核算和报销管理。3.协助车辆管理部门对试乘试驾车进行报废处理。（四）财务部门1.负责试乘试驾车购置资金的预算安排和支付管理。2.对试乘试驾车的使用费用进行审核和报销。3.参与试乘试驾车的报废评估和财务处理。（五）驾驶员1.严格遵守交通法规和公司的各项规章制度，安全驾驶试乘试驾车。2.负责试乘试驾车的日常清洁和保养，及时发现并报告车辆存在的问题。3.配合销售部门完成客户试乘试驾工作，按照要求介绍车辆性能和特点。三、车辆购置与调配（一）购置计划1.根据公司业务发展需要和试乘试驾车辆的使用情况，销售部门会同车辆管理部门制定试乘试驾车购置计划，明确购置车辆的品牌、型号、数量等。2.购置计划需报公司领导审批后实施，确保购置资金的合理安排。（二）车辆选型1.车辆管理部门负责对拟购置的试乘试驾车进行选型，综合考虑车辆的性能、品质、价格、售后服务等因素，选择适合公司业务需求的车型。2.在选型过程中，可参考市场调研结果、客户反馈意见以及行业标准，确保所选车辆具有较高的性价比和竞争力。（三）购置手续1.车辆管理部门按照公司规定的采购流程，与供应商签订购车合同，并办理车辆的购置手续，包括车辆购置发票、车辆合格证、车辆购置税完税证明等。2.在车辆购置过程中，严格遵守相关法律法规，确保车辆来源合法、手续齐全。（四）车辆调配1.销售部门根据客户试乘试驾需求和车辆使用情况，合理调配试乘试驾车。在调配车辆时，应优先考虑距离客户较近、车辆状态良好的车辆。2.车辆调配信息应及时通知驾驶员和车辆管理部门，确保车辆能够按时到达指定地点。3.对于长期闲置或使用频率较低的试乘试驾车，销售部门应及时与车辆管理部门沟通，进行合理调配或处置。四、车辆使用（一）使用申请1.客户需要试乘试驾时，销售部门应安排专人协助客户填写试乘试驾申请表，详细记录客户姓名、联系方式、试驾车型、试驾时间、试驾路线等信息。2.试乘试驾申请表需经销售部门负责人审核签字后，方可安排车辆和驾驶员。（二）试驾流程1.驾驶员在接到试乘试驾任务后，应提前对车辆进行检查，确保车辆状态良好、证照齐全。2.在试驾前，驾驶员应向客户介绍车辆的基本情况、操作方法和试驾注意事项，并提醒客户系好安全带。3.试驾过程中，驾驶员应严格遵守交通法规，安全驾驶，按照客户要求的路线和速度进行试驾，同时向客户介绍车辆的性能和特点。4.试驾结束后，驾驶员应将车辆停放在指定地点，并协助客户填写试乘试驾反馈表，收集客户对车辆的意见和建议。（三）使用限制1.试乘试驾车仅限用于客户试乘试驾、公司内部业务活动以及经公司领导批准的其他用途，严禁挪作他用。2.未经公司领导批准，任何人不得将试乘试驾车借给外单位或个人使用。3.驾驶员不得擅自改变试乘试驾车的使用性质和用途，不得在试驾过程中进行与试驾无关的活动。（四）使用记录1.驾驶员应如实记录每次试乘试驾的时间、地点、客户信息、行驶里程等情况，并及时将记录反馈给车辆管理部门。2.车辆管理部门应定期对试乘试驾车的使用记录进行统计和分析，以便及时发现问题并采取相应措施。五、车辆维护与保养（一）定期保养1.车辆管理部门应按照车辆使用说明书的要求，制定试乘试驾车的定期保养计划，明确保养项目、保养周期和保养责任人。2.驾驶员应按照保养计划及时将车辆送到指定的维修保养点进行保养，确保车辆始终处于良好的技术状态。3.在车辆保养过程中，维修保养人员应认真检查车辆的各项性能指标，及时发现并排除车辆存在的故障和隐患。（二）日常维护1.驾驶员负责试乘试驾车的日常维护工作，包括车辆的清洁、检查、加油、加水等。2.每天出车前，驾驶员应对车辆进行外观检查，查看车辆是否有划痕、凹陷、掉漆等情况；检查车辆的轮胎气压、制动系统、灯光系统、仪表盘等是否正常；检查车辆的燃油、机油、冷却液等是否充足。3.每天收车后，驾驶员应将车辆停放在指定的停车位，并对车辆进行清洁，保持车辆外观整洁。（三）故障维修1.当试乘试驾车出现故障时，驾驶员应及时报告车辆管理部门，并填写车辆故障报告表，详细说明故障发生的时间、地点、现象等情况。2.车辆管理部门接到故障报告后，应及时安排维修人员对车辆进行检查和维修，确保车辆尽快恢复正常使用。3.在车辆维修过程中，维修人员应做好维修记录，包括维修项目、维修时间、更换的零部件等信息，并将维修记录反馈给车辆管理部门。（四）维修费用管理1.车辆管理部门应建立试乘试驾车维修费用台账，对每次维修费用进行详细记录，包括维修项目、维修金额、维修时间等信息。2.维修费用报销时，需提供维修发票、维修清单、车辆故障报告表等相关凭证，并经车辆管理部门负责人审核签字后，报财务部门审核报销。3.财务部门应加强对试乘试驾车维修费用的审核和监督，确保维修费用的合理性和真实性。六、车辆保险与税费（一）车辆保险1.车辆管理部门应按照国家法律法规和公司规定，为试乘试驾车购买足额的保险，包括交强险、商业险等。2.在选择保险公司和保险产品时，应综合考虑保险公司的信誉、服务质量、保险费用等因素，确保车辆得到充分的保障。3.车辆保险到期前，车辆管理部门应及时办理续保手续，确保车辆保险始终处于有效状态。（二）车辆税费1.车辆管理部门负责办理试乘试驾车的车辆购置税、车船使用税等税费的缴纳手续，确保车辆税费按时足额缴纳。2.在办理车辆税费缴纳手续时，应严格遵守相关法律法规和政策规定，确保税费缴纳的准确性和合法性。七、车辆报废与处置（一）报废条件1.试乘试驾车符合下列条件之一的，可申请报废：（1）车辆行驶里程达到国家规定的报废标准；（2）车辆因严重事故或其他原因导致车辆严重损坏，无法修复；（3）车辆技术状况严重下降，经维修后仍不符合国家安全技术标准；（4）车辆使用年限超过国家规定的使用年限。2.车辆报废申请需经车辆管理部门、财务部门、行政部门等相关部门审核，并报公司领导批准后实施。（二）报废程序1.车辆管理部门负责填写车辆报废申请表，详细说明车辆的基本情况、报废原因、行驶里程、使用年限等信息，并附上车辆行驶证、车辆登记证书等相关证件。2.将车辆报废申请表报公司领导批准后，车辆管理部门将车辆交至指定的报废回收公司进行报废处理。3.报废回收公司在接收车辆后，应出具报废回收证明，并将报废车辆解体后，将相关报废材料交至车辆管理部门。4.车辆管理部门凭报废回收证明和相关报废材料，到车辆管理所办理车辆注销手续。（三）处置收入管理1.报废车辆处置收入应按照国家法律法规和公司规定，及时足额上缴公司财务部门，纳入公司统一核算。2.财务部门应对报废车辆处置收入进行专项管理，确保收入的合规使用。八、监督与检查（一）内部监督1.公司内部设立试乘试驾车管理监督小组，由车辆管理部门、销售部门、行政部门、财务部门等相关人员组成，负责对试乘试驾车的管理情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组应制定详细的检查计划和检查标准，对试乘试驾车的购置、调配、使用、维护、保养、报废等环节进行全面检查，及时发现问题并督促整改。3.定期召开试乘试驾车管理工作会议，总结经验教训，分析存在的问题，提出改进措施和建议，不断完善试乘试驾车管理工作。（二）外部监督1.积极接受政府相关部门的监督检查，配合做好车辆管理、交通安全等方面的工作。2.关注社会公众对公司试乘试驾车管理工作的意见和建议，及时进行整改和反馈，不断提高公司的管理水平和服务质量。九、违规处理（一）违规行为界定1.驾驶员有下列行为之一的，视为违规：（1）未经批准擅自使用试乘试驾车；（2）将试乘试驾车借给外单位或个人使用；（3）在试驾过程中违反交通法规或操作规程，发生交通事故；（4）未按照规定对车辆进行日常维护和保养，导致车辆损坏；（5）擅自改变试乘试驾车的使用性质和用途；（6）其他违反试乘试驾车管理规定的行为。2.销售部门、车辆管理部门、行政部门、财务部门等相关人员有下列行为之一的，视为违规：（1）未按照规定履行职责，导致试乘试驾车管理出现问题；（2）在试乘试驾车购置、调配、使用、维护、保养、报废等环节中，违反法律法规或公司规定；（3）对试乘试驾车管理工作中的违规行为隐瞒不报或故意包庇；（4）其他违反试乘试驾车管理规定的行为。（二）违规处理措施1.对于驾驶员的违规行为，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、扣发绩效奖金、辞退等处理；对于造成交通事故或其他严重后果的，依法追究其法律责任。2.