西藏送温暖管理办法

西藏送温暖管理办法总则目的与宗旨本管理办法旨在规范和加强西藏送温暖活动的组织与实施，确保送温暖工作能够精准、高效地开展，切实将关怀与温暖传递到西藏地区需要帮助的群体手中，体现公司/组织对西藏地区的社会责任与人文关怀，促进民族团结与社会和谐稳定。适用范围本办法适用于公司/组织在西藏地区开展的各类送温暖活动，包括但不限于物资捐赠、资金资助、志愿服务、文化交流等旨在改善西藏地区人民生活条件、增进与当地居民情感联系的相关活动。基本原则1.合法性原则：送温暖活动必须严格遵守国家法律法规以及西藏自治区的相关政策规定，确保活动的开展合法合规。2.精准性原则：深入了解西藏地区受助群体的实际需求，通过科学合理的调研与评估，精准投放资源，使送温暖活动能够真正惠及最需要帮助的人群。3.持续性原则：将送温暖活动作为一项长期的工作任务，建立稳定的工作机制，持续关注西藏地区的发展与需求变化，确保关怀与温暖不断线。4.公开透明原则：活动过程和资金使用等情况要保持公开透明，接受公司/组织内部监督以及社会公众的监督，确保资源使用的公正性和合理性。组织与职责成立送温暖工作领导小组公司/组织成立西藏送温暖工作领导小组（以下简称“领导小组”），由公司/组织高层领导担任组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组负责统筹规划西藏送温暖活动的整体战略与方向，审议重大活动方案和资源配置计划，协调解决活动开展过程中遇到的重大问题。领导小组下设办公室领导小组下设办公室，作为日常工作的执行机构，办公室设在[具体部门]，由[办公室负责人姓名]担任主任。办公室负责制定送温暖活动的年度工作计划和具体实施方案，组织协调各项活动的筹备与实施，负责与西藏地区相关部门、单位及受助对象的沟通联络，收集、整理和反馈活动信息，对活动效果进行跟踪评估等工作。各职能部门职责1.行政部门：负责活动所需物资的采购、运输、仓储管理等工作，确保物资的质量和供应及时性。协助办公室做好活动现场的后勤保障工作，包括场地布置、人员接待等。2.财务部门：负责送温暖活动资金的预算编制、筹集、核算与监督管理。严格按照财务制度和相关规定，确保资金使用的规范、安全和透明，对资金使用情况进行定期审计并向领导小组汇报。3.人力资源部门：负责组织和协调公司/组织内部员工参与送温暖志愿服务活动，制定志愿者招募、培训、管理等相关制度和流程。根据活动需求，合理调配人力资源，保障活动顺利开展。4.宣传部门：负责策划和组织送温暖活动的宣传工作，制定宣传方案，通过多种渠道广泛宣传活动的意义、内容和成果，提升公司/组织的社会形象和影响力。及时收集和整理活动中的典型案例和感人故事，进行深度报道，传递正能量。5.业务部门：结合自身业务特点和优势，积极参与送温暖活动，为西藏地区提供技术支持、业务培训、产业合作等方面的帮助，促进当地经济社会发展。根据活动安排，配合相关部门做好具体的实施工作。活动实施流程需求调研1.每年定期组织开展西藏地区送温暖需求调研工作，由办公室牵头，联合各职能部门、驻西藏地区分支机构以及当地相关政府部门、社会组织等力量，深入到西藏各地市、县、乡、村，通过实地走访、问卷调查、座谈会等形式，全面了解当地居民在生活、教育、医疗、就业、文化等方面的实际困难和需求。2.对调研收集到的数据和信息进行系统分析和整理，形成详细的需求调研报告，明确不同地区、不同群体的具体需求清单，为制定针对性的送温暖活动方案提供依据。方案制定1.根据需求调研报告，办公室会同各相关职能部门制定年度送温暖活动方案。活动方案应明确活动主题、目标任务、实施时间、参与人员、活动内容、资源配置计划以及预期效果等内容。2.活动方案需经领导小组审议通过后实施。对于涉及重大资金投入、复杂业务操作或具有广泛社会影响的活动方案，还应报公司/组织董事会或上级主管部门批准。资源筹备1.物资筹备：行政部门根据活动方案确定的物资需求清单，及时进行物资采购。在采购过程中，要严格按照相关标准和程序，选择质量可靠、价格合理的供应商，确保物资的质量和适用性。物资采购完成后，要做好物资的验收、入库、保管和发放等工作，建立详细的物资管理台账，确保物资数量准确、质量完好。2.资金筹备：财务部门根据活动方案编制资金预算，通过多种渠道筹集活动所需资金。资金来源包括公司/组织自有资金、员工捐赠、社会捐赠、政府扶持资金等。在资金筹集过程中，要积极与相关方沟通协调，确保资金及时足额到位。同时，要严格遵守资金管理规定，规范资金使用流程，确保资金安全。3.人员筹备：人力资源部门按照活动方案的要求，组织开展志愿者招募工作。通过公司/组织内部公告、社交媒体、合作单位推荐等方式，广泛宣传招募志愿者。对报名人员进行资格审查和面试筛选，确定最终参与活动的志愿者名单。组织志愿者开展培训工作，培训内容包括西藏地区的基本情况、民族文化、活动流程、服务规范、安全注意事项等，提高志愿者的服务能力和水平。活动执行1.根据活动方案的安排，各职能部门和参与人员各司其职，密切配合，有序推进活动的各项工作。在活动实施过程中，要注重与西藏地区当地政府部门、社会组织、基层群众组织等的沟通协作，充分发挥各方优势，形成工作合力。2.加强活动现场的组织管理和安全保障工作，制定详细的现场应急预案，确保活动安全、顺利进行。活动现场要设置明显的标识和引导牌，合理安排活动流程和场地布局，保障参与人员和受助对象的人身安全和财产安全。3.做好活动过程中的记录和资料收集工作，安排专人负责拍摄照片、录制视频、收集文字资料等，及时整理归档，为活动总结和宣传推广提供素材。效果评估1.活动结束后，办公室负责组织开展送温暖活动效果评估工作。评估内容包括活动目标的达成情况、受助对象的满意度、社会反响、资源投入产出效益等方面。2.通过问卷调查、实地回访、召开座谈会、数据分析等方式，广泛收集受助对象、志愿者、当地政府部门、社会组织以及社会公众等各方对活动的意见和建议，对活动效果进行全面、客观、公正的评价。3.根据效果评估结果，总结活动经验教训，针对存在的问题提出改进措施和建议，为今后进一步完善送温暖活动方案和工作机制提供参考依据。资金与物资管理资金管理1.设立西藏送温暖活动专项资金账户，实行专款专用，独立核算。财务部门要严格按照国家财务制度和公司/组织相关规定，规范资金的收支核算，确保资金流向清晰、账目准确。2.建立健全资金审批制度，明确资金使用审批流程和权限。所有资金支出必须经过严格的审批程序，由相关负责人签字确认后方可支付。对于重大资金支出项目，要实行集体决策，并报领导小组备案。3.加强资金使用的监督检查，定期对资金使用情况进行内部审计和自查自纠。审计部门要对资金使用的合规性、合理性进行审计监督，发现问题及时督促整改。同时，要主动接受外部审计和社会监督，确保资金使用公开透明。4.严格执行捐赠资金管理规定，对于接受的社会捐赠资金，要按照捐赠协议的约定使用，并及时向捐赠方反馈资金使用情况，确保捐赠资金专款专用，维护捐赠方的合法权益。物资管理1.建立物资采购、验收、入库、保管、发放、使用等全过程管理制度，明确各环节的工作流程和责任要求。物资采购要严格按照采购程序进行，确保物资质量符合要求；验收环节要认真核对物资的品种、数量、规格等，确保物资与采购合同一致；入库后要妥善保管，做好防潮、防虫、防火等工作；发放时要严格按照活动方案和受助对象名单进行发放，确保物资准确无误地送达受助对象手中。2.定期对物资进行盘点清查，做到账实相符。每年至少组织一次全面的物资盘点工作，对盘盈、盘亏的物资要查明原因，及时进行处理。同时，要根据物资的使用情况和库存状况，合理安排物资采购计划，避免物资积压或短缺。3.加强对物资使用的监督管理，确保物资用于送温暖活动相关项目，不得挪作他用。对于物资使用过程中产生的废弃物和剩余物资，要按照环保要求进行妥善处理，避免造成环境污染。信息管理与宣传信息管理1.建立西藏送温暖活动信息管理系统，对活动相关信息进行集中收集、整理、存储和管理。信息管理系统应涵盖需求调研、方案制定、资源筹备、活动执行、效果评估等各个环节的信息，实现信息的实时共享和动态更新。2.明确信息管理的责任部门和人员，确保信息的及时录入和准确无误。各职能部门要指定专人负责本部门相关信息的收集和报送工作，定期将活动进展情况、数据统计报表、工作动态等信息上传至信息管理系统。办公室负责对信息进行审核、汇总和分析，为活动决策提供数据支持。3.加强信息安全管理，采取必要的安全防护措施，确保活动信息的保密性、完整性和可用性。对涉及受助对象个人隐私的信息要严格保密，未经授权不得泄露。同时，要定期对信息管理系统进行维护和备份，防止信息丢失或损坏。宣传工作1.制定西藏送温暖活动宣传工作方案，明确宣传目标、宣传重点、宣传渠道和宣传方式等内容。宣传工作要紧密围绕活动主题和目标任务，突出活动亮点和成效，注重传播公司/组织的社会责任形象和正能量。2.充分利用公司/组织内部网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，以及报纸、杂志、电视台、广播电台等传统媒体，广泛宣传送温暖活动的意义、内容、进展情况和取得的成果。通过发布新闻稿件、制作宣传视频、推送图文信息、开展线上互动等多种形式，提高活动的社会关注度和影响力。3.注重挖掘活动中的典型人物和感人故事，进行深度报道和宣传推广。通过宣传先进事迹，弘扬奉献精神，激发更多的人关注和参与西藏地区的发展与建设，营造良好的社会氛围。4.加强与媒体的沟通协调，建立良好的合作关系。及时向媒体提供活动信息和新闻素材，积极配合媒体的采访报道工作，确保宣传效果。同时，要关注媒体报道的反馈信息，及时回应社会关切，维护公司/组织的良好形象。志愿者管理志愿者招募1.明确志愿者招募条件和标准，通过多种渠道广泛发布志愿者招募信息。招募信息应包括活动内容、服务时间、服务地点、报名方式、招募人数等内容，吸引符合条件的人员报名参与。2.对报名人员进行资格审查，主要审查报名人员的基本信息、健康状况、工作经历、志愿服务意愿等方面。对于不符合招募条件的人员，要及时告知其原因。3.组织面试筛选，根据活动需求和岗位特点，对通过资格审查的人员进行面试。面试内容包括综合素质、专业技能、沟通能力、服务意识等方面，选拔出综合素质较高、具备相应服务能力的人员作为志愿者。志愿者培训1.为新招募的志愿者提供系统的培训，培训内容应涵盖西藏地区的基本情况、民族文化、风俗习惯、宗教信仰、活动流程、服务规范、安全注意事项等方面。培训要注重理论与实践相结合，采用课堂讲授、实地参观、案例分析、模拟演练等多种方式，提高培训效果。2.根据志愿者的服务岗位和专业需求，开展有针对性的专业技能培训。例如，为参与医疗服务的志愿者提供医疗知识和技能培训，为参与教育帮扶的志愿者提供教学方法和教育理念培训等，确保志愿者能够胜任服务工作。3.定期组织志愿者开展交流分享活动，鼓励志愿者分享服务经验和心得体会，促进志愿者之间的相互学习和共同成长。同时，通过交流活动，及时了解志愿者的需求和意见建议，不断完善培训内容和方式。志愿者服务管理1.为志愿者配备必要的服务装备和物资，如志愿者服装、工作证件、服务手册、防护用品等，保障志愿者在服务过程中的安全和便利。2.建立志愿者服务考勤制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等进行记录和考核。志愿者要严格按照服务计划和要求开展服务工作，不得擅自离岗或变更服务内容。对于表现优秀的志愿者，要给予表彰和奖励；对于违反服务纪律的志愿者，要进行批评教育或取消其志愿服务资格。3.加强对志愿者的关心